材料采購方案出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理措施承諾

目錄

第十一節(jié)運輸管理承諾及保證.........................................................2

第十二節(jié)運輸人員管理制度...........................................................4

一、人員管理方法................................................................4

二、管理者管理制度.............................................................13

二、員T管理制度...............................................................16

四、信息反饋制度...............................................................19

五、員工獎懲制度...............................................................20

六、人員社保購買制度...........................................................25

七、人員安全防范管理制度.......................................................28

第十三節(jié)物資運輸工具設備管理制度..................................................31

一、工具使用規(guī)范及管理制度.....................................................31

二、機器設備管理制度...........................................................33

三、工具設備收納制度...........................................................36

第十四節(jié)車輛及駕駛員管理制度......................................................38

一、運輸車輛管理制度...........................................................38

二、車輛駕駛員管理制度.........................................................42

第十五節(jié)貨物運輸突發(fā)事件處理預案.................................................45

一、貨物運輸安全事故應急處理措施..............................................45

二、運輸中車輛突發(fā)事件處理措施................................................49

三、交通事故應急措施...........................................................52

四、具體方案....................................................................53

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質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的物資質(zhì)量問題我公司負責免費提供質(zhì)量缺陷貨物的維

修、更換等服務。

我公司承諾在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需在30分鐘內(nèi)響應。將有質(zhì)量

缺陷的貨物進行維修或更換，一切費用由我公司自行承擔。

第十一節(jié)運輸管理承諾及保證

確保物資材料在途及運輸信息的統(tǒng)一管理及時傳遞，做到物資材料運

輸在途的監(jiān)控管理、物資材料運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證等是使用管

理、裝卸物資材料的現(xiàn)場管理。

一、運輸在途的監(jiān)控管理

我公司物流運輸車輛已安裝有衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)將

自動分析數(shù)據(jù)，將車輛全程運行軌跡、停車地點、停車時間及運行速度，

在精確的全國電子地圖上一覽無余，全數(shù)再現(xiàn)。同時結(jié)合衛(wèi)星定位監(jiān)控系

統(tǒng)技術，確定車輛所處的位置及速度等相關的信息，通過網(wǎng)絡將衛(wèi)星定位

監(jiān)控系統(tǒng)車載終端采集的信息傳送回公司信息管理中心，信息管理中心的

軟件平臺將在電子地圖上顯示所查詢的車輛及物資材料的相關信息。

一、運輸過程中所攜帶票據(jù)、準運證使用管理

所攜帶票據(jù)、準運證根據(jù)運輸線路路況、天氣等情況綜合分析，設定

與運輸時間相符的有效期，要求隨車人員簽訂使用協(xié)議。

三、裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理

所有裝貨和卸貨的現(xiàn)場管理均設有專職調(diào)度員、現(xiàn)場管理人員，根據(jù)

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情況配備專用車輛。定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同

時按照客戶的運單配售專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措

施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布

不允許出裝貨現(xiàn)場。

四、車輛管理承諾及保證

確保所屬車輛實行公司化經(jīng)營，車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算,

不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔。因此，在計劃

下達后，人員、車輛將第一時間到位。

五、物資材料風險承諾及保證

如中標，本公司將及時購買大額物資材料運輸保險，本公司有能力承

擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率。“100%”準

時到達率（不可抗力的因素除外），在運輸暫管期間（即在起運地裝載完畢

至到達目的地卸載完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價

賠償。

六、客戶服務承諾及保證

公司將明確建立客服投訴管理、客服滿意度調(diào)查方面的制度。如物資

在運輸中出現(xiàn)任何問題都可向公司客戶服務人員投訴。

七、制度管理服務承諾及保證

嚴格遵守招標人及招標人委托管理單位關于物資材料運輸服務、安全、

供應商管理等有關制度和規(guī)定。

依據(jù)公司制定的經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質(zhì)量管理

等制度并嚴格執(zhí)行。嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、

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終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán)。

八、依法服務承諾及保證

嚴格遵守《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通

安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定，堅決

杜絕超載運輸。

我公司在此鄭重承諾：

將認真貫徹質(zhì)量方案，本著安全第一、采購單位至上的思想，合理組

織，科學調(diào)配，用心操作，誠實守信，文明服務。確保物資材料安全、優(yōu)

質(zhì)、按時運輸至卸貨地，以優(yōu)良的服務態(tài)度及良好的敬業(yè)精神真誠服務于

客戶。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受招標方處罰。

第十二節(jié)運輸人員管理制度

一、人員管理方法

公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的

人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住

人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進心，關心

員工的生活。學習和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力，使

團隊戰(zhàn)斗力得到不斷地提升。

（一）充分了解企業(yè)的員工

每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復雜。管理者如

果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。俗話說“士為知己

者死:一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還就是人

際關系上都將會就是個一流的管理者。

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知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的

員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當

的引導。管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這

一點對企業(yè)的管理者來說尤為重要。

（二）聆聽員_L的心聲

企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速地解

決問題，但另一方面也會使管理人員一意孤行，聽不進他人意見，導致決

策失誤。

在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團結(jié)員工，調(diào)動積極性的

重要途徑。一個員工的思想出了問題，會失去工作熱情。作為管理者，應

耐心地去聽取員工的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決員工的問題或耐心開導。

對待犯錯誤的人員，也應當采取傾聽的辦法，不應一味責難它們。

（三）德才兼?zhèn)洌坎攀褂?/p>

“尺有所短，寸有所長”，每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等

方面各有長處與短處。用人的關鍵就是適用性。

為此，在培訓服務人員員工管理中，先要了解每個人的特點，也就十

個員工十個樣，有的工作起來利落迅速。有的謹慎小心。有的擅長處理人

際關系。有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人

事考核表上的評分，更重要的就是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給

予適當?shù)墓ぷ鳌Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速度與準確性，從

而真正測出其下屬的潛能。

（四）淡化權(quán)利，強化權(quán)威

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對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的服從。這

種領導服從關系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，

誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、

知識與經(jīng)驗等人格魅力，使員工自愿服從其領導，這種服從來自一個企業(yè)

的管理者要成功地管理自己的員_L,特別就是管理比自己更優(yōu)秀的員_L,

人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。

（五）多表彰員工

成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內(nèi)在需要。要公開獎勵標準,

使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表

揚與獎勵如果不公開，不但會失去它本身的效果，而且會引起一些員工的

無端猜測，影響工作。獎勵的時效也很重要，要多獎勵剛剛發(fā)生的事情，

而不就是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。

（六）適宜的工作環(huán)境

適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。舒適

的工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞。根據(jù)員工心理需要設

計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。

（七）提高員工士氣

影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員

工個人層面。要提高員工士氣應該從這三個方面著手：

1.公司層面

公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體

系、員工晉升體系、培訓與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這

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些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，采取

相應的措施進行變革，適應公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認

真進行周密的薪酬外部調(diào)查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當?shù)?/p>

的薪酬水平，保證薪酬的外部公平。另一個方面要進行崗位評價，保證薪

酬的內(nèi)部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平,

避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。

2.管理者層面

除了公司層面進行改進之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管

理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時

加強以下幾個方面工作：

(1)深入了解員工的需求

了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調(diào)查問卷

等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調(diào)動

他們的工作積極性。

(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍

誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責。

大事小事都要請示。辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟。周圍凈就是聊天、打私人電

話、吵架、不干活。團隊成員相互拆臺、不負責任。人際關系復雜。上司

總就是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，與諧自由的氣氛。

辦公現(xiàn)場整潔溫馨。團隊成員相互幫助，精誠合作。人際關系簡單明了。

敢于嘗試，不會受到指責。微小的進步與成績都獲得上司與同事的認可與

賞識。

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因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一

項重要工作之一。

（3）認可與贊美

人的天性就是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應

該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷

害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。

（4）促進員工成長

在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助

員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責。

3.員工個人層面

（1）企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員工決不僅就是一

種工具，其主動性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。

而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性就是管理

激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，就是提高員工積極性，主動性的

重要途徑。

（2）一個有效的激勵機制需要進行設計，實施。激勵機制設計重點包

括4個方面的內(nèi)容：

一就是獎勵制度的設計。

二就是職位系列的設計。

三就是員工培訓開發(fā)方案的設計。

四就是其他激勵方法的設計，包括員工參與、溝通等。

（3）設計好一套激勵機制后需要進行實施，以檢驗激勵機制的有效性。

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一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法與措施，歸納起來有這幾個方面:

A.薪酬

物質(zhì)需要始終就是人類的第一需要，就是人們從事一切社會活動的基

本動因。所以，物質(zhì)激勵仍就是激勵的主要形式。

就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水（即貨幣報酬）仍然就是影響員_L

積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。

通常在薪酬決策時應綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三

要素，以它們作為制定工資制度的基礎。通過以上三要素的有效結(jié)合，可

以使員工預先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分

調(diào)動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動公司戰(zhàn)

略目標的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共

同發(fā)展。

B.制度

企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制定出合理的

制度，才能有效調(diào)動員工的積極性與主動性。

獎懲制度：

表彰與獎勵就是員工努力或積極性最重要的基礎。高績效與獎勵之間

有著密切的關系，獎勵可以促成員取得高績效，取得高績效后又有值得獎

勵的東西，兩者就是相輔相成，互為促進的關系。獎懲制度不光要獎，而

且要懲，懲罰也就是一種激勵，就是一種負激勵。負激勵措施主要有如淘

汰激勵、罰款、降職與開除等。

競爭機制:

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競爭就是調(diào)動員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實現(xiàn)能者上，

弱者下的局面。末位淘汰制就是競爭機制的一個具體形式，現(xiàn)階段我國的

企業(yè)管理水平來說，末位淘汰制有其可行性，建立嚴格的員工競爭機制，

實行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于

調(diào)動員工積極性，使公司更富有朝氣與活力，更好地促進企業(yè)成長。

崗位制度：

即建立適當?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性。“工作職位挑戰(zhàn)性”就是要

讓每一個員工都能感受到所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工

作職位具有挑戰(zhàn)性呢？有2個問題要特別注意：一就是要認真搞好職位設

置，二就是要適才適位。

C.激勵

目標激勵：

就是確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機與行為，達到調(diào)動人的積極性的

目的。目標作為一種誘因，具有引發(fā)、導向與激勵的作用。一個人只有不

斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際

上除了金錢目標外，還有如權(quán)力目標或成就目標等。管理者要將每個人內(nèi)

心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟,

在隨后的工作中引導與幫助他們，使他們自覺、努力實現(xiàn)其目標。

情感激勵：

企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工

的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一

層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、與

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諧的上下級關系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸

屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。

地位與尊重就是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認與尊

重。在當前的社會中，經(jīng)濟收入與職位往往就是社會地位的一種體現(xiàn)。自

我實現(xiàn)就是指當前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進一步發(fā)展、

充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。

尊重激勵：

所謂尊重激勵，就是要求企業(yè)的管理者要重視員工的價值與地位。如

果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會大大打擊員工的積極性，使

其工作僅僅為了獲取報酬，激勵從此大大削弱。尊重就是加速員工自信力

爆發(fā)的催化劑，尊重激勵就是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重

就是一種強大的精神力量，它有助于企業(yè)員工之間的與諧，有助于企業(yè)團

隊精神與凝聚力的形成。因而，尊重激勵就是提高員工積極性的重要方法。

參與激勵：

現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗與研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理

的要求與愿望，創(chuàng)造與提供一切機會讓員工參與管理就是調(diào)動他們積極性

的有效方法。通過參與，形成職工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步

滿足自尊與自我實現(xiàn)的需要。

工作激勵：

工作本身具有激勵力量，為了更好地發(fā)揮員工工作積極性，需要考慮

如何才能使工作本身更有內(nèi)在意義與挑戰(zhàn)性，給職工一種自我實現(xiàn)感。這

要求管理者對員工工作進行設計，使工作內(nèi)容豐富化與擴大化。

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培訓與發(fā)展機會激勵：

隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化，

知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理與知識老化現(xiàn)象日益突

出。通過培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展

的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。

榮譽與提升激勵：

榮譽就是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，就是滿足人們自尊需

要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機瞧，人人都具有自我肯定、

光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進

員工，給予必要的榮譽獎勵，就是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低

廉，但效果很好。

(A)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)在發(fā)展過程中，應有意識地通過建立共同的價值觀、職業(yè)道德觀,

加強人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標努力，

推動企業(yè)前進。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的

思想，尊重員工的價值與地位。使員工樹立“主人公”的責任感。

1.凡在我公司工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。

2.言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。

3.工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4.所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制度，并要服從負責

人的安排。

5.工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。

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6.愛護公司里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。

7.值班的人員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外者，需視情節(jié)輕重，

追究其應負的責任。

8.工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便

于安排人員代班。

9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話（工作業(yè)務除外），

并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

二、管理者管理制度

（一）管理人員的需要量及其選聘標準

1.管理人員需要量的確定

（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位

管理人員的配備是為了指導和協(xié)調(diào)組織活動的開展。因此，首先需要

參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管理

人員數(shù)量。

（2）管理人員的流動率

在任何一個組織中，都存在著管理人員的外流和自然減員的現(xiàn)象。因

此，在確定未來的管理人員需要量時，要對這些自然的和非自然的管理人

員減員情況加以考慮。

（3）組織發(fā)展的需要

隨著組織規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營管理工作日益復雜，工作量也將不斷

加大，對管理人員的需要量也會不斷增加。因此，組織中管理人員的確定

還需預測和評估組織發(fā)展與業(yè)務擴充的要求。

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2.管理人員的選聘標準

合格的管理人員必須具備相應的素質(zhì)和能力，主要包括：

（1）強烈的管理欲望

擔任管理工作不僅意味著在組織中取得較高的地位、名聲以及與之相

應的報酬，還意味著可以利用制度賦予的權(quán)力來組織他人的勞動。一個對

權(quán)力不感興趣的人，就不會很好地運用權(quán)力，從而影響組織目標的實現(xiàn)。

（2）良好的道德品質(zhì)

擔任管理職務的人擁有相當?shù)臋?quán)力，而組織對其權(quán)力的運用往往難以

進行及時、有效的監(jiān)督，所以權(quán)力能否正確運用在很大程度上取決于管理

人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大

程度上取決于管理者個人的道德品質(zhì)。

（3）富于創(chuàng)新精神

管理者的任務不僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，而且要在組

織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不

斷發(fā)展。

（4）良好的決策能力

管理人員在組織下屬工作的過程中，要進行一系列的決策，例如，何

時去做？采用何種方式去做？由誰去做？等等。管理過程中充滿了決策。

決策能力是管理人員應具備的一種重要能力。

（5）較強的溝通能力

管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的

相互理解是組織成功的基本保證，而要實現(xiàn)相互理解就要借助信息溝通才

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能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作

為管理者必須具有進行有效溝通的技能。

(6)較強的組織協(xié)調(diào)能力

管理者的職責之一就是實現(xiàn)組織內(nèi)部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以

管埋者應有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調(diào)配人員，

布置工作任務。同時，管理者要善于協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間的關系，創(chuàng)造和諧、

融洽的氣氛。

(7)相應的業(yè)務知識和水平

管理者未必是專家，但了解一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和

能力仍是管理者不可缺少的條件。

(8)良好的身體素質(zhì)

管理工作的勞動強度很高，這要求管理者必須要有健康的體魄和充沛

的精力。

(二)管理人員條例

1.統(tǒng)一指揮制：每一位員工必須接受直接上級領導，向直接上級匯報

工作。

2.分工責任制：每一位員工按照分工，對自己分擔的業(yè)務負全面責任。

3.責、權(quán)、利連帶制：每一位員工的責任、權(quán)力、利益三方面連帶生

效。

4.命令服從制：每一位員工必須服從其上級的命令。

5.全員監(jiān)督制：每一位員工對發(fā)生在任何人身上的過失，均有權(quán)向上

級反映。管理人員對直屬下級所犯過失未做史理者，將按包庇和瀆職處理。

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6.民主參與制：每一位員工均有權(quán)就本部門或餐廳的經(jīng)營和管理，提

出口頭或書面建議。

7.友好合作制：門店所有的員工必須要有良好的團隊意識，工作期間

必須相互合作，相互配合，服從店長的臨時工作調(diào)配。

8.特殊授權(quán)制：在任何情況下，每一位員工均無條件地接受公司授權(quán)

人員的指揮。

9.獎優(yōu)罰劣制：每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵，過失者也將

受到相應的懲罰，每一位員工應本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努

力在現(xiàn)實中表現(xiàn)自己高尚的人品和卓越的能力。

10.強化管理制：公司對各級管理人員實行“強化管理制”，堅持強調(diào)

管理人員以身作則的原則，對管理工作取得成績者酌情表彰，對管理工作

出現(xiàn)問題者，將直接追究管理人員的責任。

三、員工管理制度

（一）認真學習執(zhí)行國家和地方政府有關的勞動法、物資材料維養(yǎng)等

相關政策，和公司制定的各項生產(chǎn)、安全制度。

（二）貫徹落實公司規(guī)定的“質(zhì)量第一、安全第一”的方針，積極做

好工作安排和安全工作的防范措施。

（三）熟悉掌握本部門的工作職能，忠于職守，愛崗敬'也，努力提高

業(yè)務能力和工作水平。

（四）服從公司領導，勇挑重擔，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項采

購任務。

（五）講究職業(yè)道德，工作扎實求精，對本職工作高標準，嚴要求，

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且富有創(chuàng)新精神。

（六）堅持原則，團結(jié)他人，不搞小團體，不蓄意鬧事，有意見和建

議主動向公司領導反映。

（七）嚴格要求自己，規(guī)范自己的一言一行，不賭博，不酗酒，不說

臟話，在員_L中起表率作用。

（A）模范遵守作息時間，有事向公司領導請假。

（九）注重儀表整潔，講究環(huán)境衛(wèi)生，保證身體的健康。

（十）公司全體員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度。

（十一）公司提倡全體員工刻苦學習文化知識和專業(yè)技術，為員工提

供學習的機會。

（十二）公司鼓勵員工積極參與公司的管理和決策，鼓勵員工發(fā)揮才

智，為公司提出合理化建議。

（十三）公司實行崗薪制的分配制度，為員工提供公平競爭的環(huán)境。

（十四）公司推行崗位責任制，規(guī)范崗位職責。

（十五）全體員工必須維護公司的規(guī)章制度，對任何違反公司各項規(guī)

章制度的行為，都要予以嚴肅的追究。

（十六）工作制度

1.公司員工在進行工作時，應注意自我保護，注意生產(chǎn)安全。

2.新入職員工的試用期為一個月，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。

詳見《員工試用期考核表》。

3.注重個人形象，提升公司文化品位。員工上班須做到衣著整潔，舉

止端莊，語言文明，行為規(guī)范。不得扎堆閑聊，不得上網(wǎng)游戲影響工作，

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違者懲100元，在當月工資中扣除。員工不得做與本職業(yè)務無關的事，違

者給予批評教育，情況嚴重的視情節(jié)給予處理。

4.不準酒后上班，以免造成工作失誤。若因工作接待需要飲酒，經(jīng)領

導批準后可休息。因私事飲酒，視其影響工作的情節(jié)扣發(fā)影響工作時間的

資。

5.工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有

違反者當天按曠工1天處理。

6.參加公司組織的會議、培訓、學習或其他團隊活動，如有事請假的,

必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的，未經(jīng)批準

擅自不參加的，視為曠工半天。

7.嚴格按照操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違反造成后

果者，責任自負。

8.工作結(jié)束時，及時關閉設備，將工具歸納整齊，下班前由小組負責

人檢查，如有不合格者，第一次口頭警告。連續(xù)三次及以上不合格者扣發(fā)

薪金300元。樹立安全防火、防盜、防泄密意識，各部門做到下班時人走

燈滅電器關，每違反一次，扣責任人當月工資100元，技術、財務等部門，

下班走人前須把資料整理好裝柜上鎖，避免外來人員“順手牽羊”盜取本

公司機密。

9.公司員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事

私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10.員工須保管好個人的文件資料、工具及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪

用他人的資料和辦公用品。

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（十七）衛(wèi)生規(guī)范

1.員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整

潔。

2.員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。

3.辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。

4.正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，離開辦公室前應關閉空調(diào)、

電燈和一切公司內(nèi)應該關閉的設施。

5.采購人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保

持清潔整齊。

6.各類物資的堆放必須有各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衛(wèi)生、

清潔。

4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司工作。

四、信息反饋制度

（一）信息是我們重要的經(jīng)營資源。信息源要全面，匯聚與XX地物資

材料采購項目有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集

真實、科學。

（二）保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到公司，

經(jīng)過分析整理，并由公司發(fā)出指令，跟蹤檢查。

（三）保持指令權(quán)、檢查權(quán)和處理權(quán)的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導

致的管理失控。

（四）充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。

（五）在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢

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查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式。控制的措施有預先控制、現(xiàn)

場控制、反饋控制。

（六）質(zhì)量控制上，對不合格的服務制定了糾正偏差的處理措施。

五、員工獎懲制度

（一）為了鼓勵先進，充分調(diào)動員工積極性，加強勞動紀律，維護正

常的生產(chǎn)（工作）程序，加快公司發(fā)展步伐，提高公司社會效益和經(jīng)濟效

益，增強公司生機和活力，根據(jù)國家有關法律法規(guī)等有關規(guī)定，結(jié)合公司

實際，制定本實施細則。

（二）公司職工都應遵守國家的法律、條例和政策規(guī)定，遵守公司的

各項規(guī)章制度，爭當優(yōu)秀員工。

（三）實行獎懲制度，思想工作同行政手段、經(jīng)濟手段共同結(jié)合。在

獎勵堅持精神鼓勵和物資鼓勵相結(jié)合，以精神為主的原則，在處分時堅持

以思想教育為主，處罰為輔的原則。

（四）本實施細則適用于公司及下屬項目部、二級公司全體員工。

（五）獎勵

L對有下列表現(xiàn)之一的職工，應當予以獎勵。

（1）對公司經(jīng)營有重大貢獻，為公司獲得最佳經(jīng)濟效益者，連續(xù)三次

獲得質(zhì)量優(yōu)良的項目負責人、總工。

（2）承擔的項目獲部級以上科技成果獎、優(yōu)秀項目獎等項目的技術負

責人、項目負責人。

（3）采購生產(chǎn)、采購工藝有重大革新，對公司生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益有

較大貢獻者。

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(4)在改進經(jīng)營管理，開辟主業(yè)市場，拓展經(jīng)營領域，提高公司經(jīng)濟

效益方面做出顯著成績的。

(5)同壞人、壞事作斗爭、對維持正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序、維護

社會治安，有顯著功績的。

(6)維護財經(jīng)紀律、抵制歪風邪氣，事跡突出的。

(7)一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。

(8)公司董事會經(jīng)研究認為應給予記功的其他情況。

2.對員工獎勵分為：通報表揚、嘉獎、記功、記大功、晉級。在給予

上述獎勵的同時，發(fā)給一次性獎金或獎品。

3.通報表揚、嘉獎、記功、記大功、晉級，由部門推薦、總經(jīng)理辦公

會議決定或報請集團公司審批。

4.職工獲獎，記入本人檔案，作為年終評定“優(yōu)秀員工”的依據(jù)。

(六)處分

1.對有下列行為之一的職工，根據(jù)情節(jié)輕重分別依照下列規(guī)定處罰。

(1)違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、消極怠工或者沒有完成生產(chǎn)(工

作)任務的。

(2)上班無故遲到，早退三次以上，早退時間總和不超過30分鐘的,

按曠工半天論處。

(3)擅離崗位累計三次，作曠工一天論處。

(4)上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、輕則批評教育，重則通報批評或處

以警告處分。

(5)職工無故完不成生產(chǎn)(工作)任務，或者單位完不成全年主要工

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作計劃任務時，應追究責任，情節(jié)較重者，處以警告以上、撤職（或工資

降級）以下處分及經(jīng)濟處罰。

（6）嚴禁職工從事與本單位經(jīng)營范圍有關的第二職業(yè)，經(jīng)教育不改的,

給予開除處分，由此給公司造成較大經(jīng)濟損失的，視情追究其經(jīng)濟責任和

法律責任。

2.無正當理由不服從工作分配、工作調(diào)動、或者無理取鬧、擾亂生產(chǎn)

秩序和生活秩序的。

（1）職工不服從調(diào)動或無故不按調(diào)令規(guī)定日期到達調(diào)入部門報到的，

其超過期間按曠工論處。兩次不服從工作安排，按自動離職處理。

（2）調(diào)入或調(diào)出部門（二級單位）無故阻擾調(diào)令執(zhí)行，追究該單位（部

門）負責人的責任，輕則批評教育，重則通報批評或處以警告處分。

（3）違反治安管理規(guī)定，擾亂生產(chǎn)秩序、工作秩序、職工生活秩序，

經(jīng)教育不改的，處以警告以上記大過以下處分，賠償經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重

的給予除名處理。

3.違反公司保密規(guī)定，玩忽職守，違反技術操作規(guī)定和安全規(guī)程，或

者違章指揮造成事故，使國家、公司財產(chǎn)和職工生命、財產(chǎn)遭受損失的。

（1）管理人員和機要人員泄密資料，視情節(jié)和危害程度給予警告以上、

撤職以下處分。以謀私利有意對外提供內(nèi)部信息、文件、圖紙等資料給公

司造成損失的給予除名處理，追繳非法所得，并賠償經(jīng)濟損失。

（2）丟失機密級以上的公司文件和技術圖件、資料、視情節(jié)和危害程

度給予責任人警告以上處分，并賠償經(jīng)濟損失。

（3）管理人員違反經(jīng)營紀律，私自簽訂與本公司經(jīng)營范圍有關的業(yè)務

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合同，私自轉(zhuǎn)讓倒賣合同，泄露招標信息和有關資料的，給予撤職以上處

分，追繳非法所得，并賠償經(jīng)濟損失。情況嚴重的予以除名。

（4）玩忽職守，違反操作規(guī)程或擅自使用本崗位儀器、設備而發(fā)生事

故、以責任事故論處，并視情節(jié)輕重，損失大小，對責任人進行批評或警

告以上處分。同時按有關規(guī)定賠償經(jīng)濟損失。

4.工作不負責，工作失職對公司財產(chǎn)和信譽造成嚴重損失的。

（1）公司員工因工作失職，給公司造成嚴重損失（含信譽損失）的，

給予責任人警告以上處分，情節(jié)特別嚴重的或損失巨大的，予以除名，并

賠償經(jīng)濟損失。

（2）忽視工作質(zhì)量、弄虛作假，或其他非不可抗力造成質(zhì)量事故的，

應責令責任人返工重做，因質(zhì)量事故而給國家、公司造成損失的，應酌情

給予責任人警告以上，撤職以下處分。情節(jié)嚴重，損失重大的可以開除，

并賠償經(jīng)常損失。

（3）各種材料、設備儀器等，在驗收時工作疏忽而未發(fā)現(xiàn)差錯造成經(jīng)

濟損失的，對責任人扣除一至三個月崗位工資。情節(jié)嚴重或故意隱瞞事實

的處警告以上、記大過以下處分，并賠償經(jīng)濟損失，后果特別嚴重的處降

級以上處分。

（4）不按規(guī)定向公司上報各類報表、資料，追究有關部門負責和責任

人的責任，給予通報批評，并扣發(fā)當月崗位工資。

（5）有關部門或領導對下屬各部門上報的請示、報告不及時批復，以

致貽誤工作，應追究責任，對責任人給予通報批評并扣發(fā)當月崗位工資。

造成損失的，給予警告處分，并賠償經(jīng)濟損失。

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5.在管理中，未按合同要求盡心盡職工作，導致款無法結(jié)算或在結(jié)算

款中未努力而造成損失的。

（1）因質(zhì)量、工期等導致款結(jié)算損失的，視損失程度，給予項目責任

人警告以上處分，并賠償經(jīng)濟損失。

（2）在其他業(yè)務交待中，因瀆職，造成款或其他款項被騙，由責任人

追回款項，并予以警告處分。不能追回的賠償經(jīng)常損失。

（3）項目結(jié)束，在三個月內(nèi)必須完成竣工資料和結(jié)算資料?，并通過公

司內(nèi)審，超期未完成而造成的經(jīng)濟損失，公司視情節(jié)輕重，處以賠償經(jīng)濟

損失。

6.濫用職權(quán)，違反政策、法令、違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資產(chǎn)、

損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受損失的。

（1）對于弄虛作假、謊報產(chǎn)量、質(zhì)量而騙取資金者，除追回資金外，

視情節(jié)輕重予以警告以上處分。

（2）有貪污、索賄受賄、挪用公款及其他違法亂紀行為的，視情節(jié)輕

重，除追回款項或?qū)嵨锿?，給予除名或行政記過以上處分，賠償經(jīng)濟損失,

可以并處罰款。情節(jié)嚴重，給公司造成重大損失的，給予開除處分。

7.犯有其他嚴重錯誤的：

（1）未經(jīng)允許攜帶蓋章的空白介紹信外出，對執(zhí)章員和當事人批評教

育或處警告。

（2）無中生有、誣陷他人或利用手中職權(quán)進行打擊報復的，視情節(jié)輕

重給予批評或處警告以上記大過以下處分。

（3）中層干部以責任職務身份和本公司名義為個人牟利，私自進行與

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本公司經(jīng)營范圍有關的經(jīng)營活動，追繳非法所得，賠償公司經(jīng)濟損失，并

視情節(jié)輕重，給予警告以上處分。

（4）犯有其他各種嚴重錯誤的。

職工有上述行為，如情節(jié)特別嚴重，觸犯刑律的，由司法機關依法懲

處。

8.對職工的處分分為經(jīng)濟處罰和行政處分。

（1）經(jīng)濟處罰分為：扣發(fā)工資、年終獎、賠償經(jīng)濟損失、罰款。

（2）行政處分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、開除。

（3）行政處分和經(jīng)濟處罰可以并處。

9.總經(jīng)理有權(quán)提出對違紀職工給予辭退、除名等行政處分。

10.對于受撤職處分的職工，必要的時候，可以同時降低其工資級別。

六、人員社保購買制度

為了進一步健全公司制度，建立和完善公司社會保險管理制度，規(guī)范

公司員工社會保險體系和操作流程，提高員工福利待遇及歸屬感，穩(wěn)定公

司人才隊伍，實現(xiàn)公司經(jīng)營效益與員工利益最大化的目的，根據(jù)國家社保

管理辦法的相關社保政策。

（一）遵循原則

堅持員工自愿，兼顧公平的原則。

（二）社會保險構(gòu)成

社會保險包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、失業(yè)保險。

（三）參保條件：

1.在公司工作滿3個月以上的普通人員。

25

2.在公司工作滿1個月以上的普通管理人員。

3.在公司就任主管級或以上的自工作起。

（四）參保險種及繳費比率

符合以上參保條件的人員，公司統(tǒng)一幫其購社保，公司及個人的繳費

比率按東莞市社保繳納百分比執(zhí)行。

（五）社會保險的繳納原則

1.社會保險費用由公司和員工共同承擔，其中屬于員工繳納部分，由

公司在員工工資中代扣代繳，具體說明如下：

2.依據(jù)規(guī)定社保費用先行由公司統(tǒng)一繳納，個人應承擔的部分在員工

當月工資中扣除（如：3月份的社保費用，在其3月份的工資中扣除）。

3.員工因請假或其他原因不在崗三個月以內(nèi)（含三個月）的，該員工

不在崗位期間的“個人應承擔的社保費”，應在其離崗當月的工資中提前進

行代扣代繳（根據(jù)員工離崗批準時間及離崗當月的出勤情況分析，若不足

抵扣的，應在其離崗前一個月的工資中抵扣）。

（六）參保辦理流程

辦理流程：

1.對符合參保條件的人員，遵循員工自愿參保原則，由員工提交個人

參保申請交至所屬部門，部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)提交審核意見至公司社保

管理人員。

2.社保管理人員提交的且符合參保條件的人員名單匯總。

3.通過審批的員工辦理社保。

（七）具體管理辦法

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1.在職人員管理：

(1)社會保險按國家規(guī)定由公司和個人分別繳納，個人應繳部分從當

月工資中扣除。

(2)公司社保專管人員須建立員工社保臺賬，并定期記錄員工實際參

保情況。

(3)公司社保專管人員每年對公司社保繳費情況進行統(tǒng)一匯總，同時

以書面形式呈報下一年度社保政策和管理辦法。

2.離職人員管理：

(1)員工自離崗或離職之日起，公司停止繳納由公司承擔的保險費用。

員工前半月離崗或離職的，當月公司和個人的保險費用全部由個人承擔。

(2)后半月離崗或離職的，當月公司應承擔的保險費用由員工和公司

各承擔一半費用。

(3)員工離職須按公司制度辦理離職手續(xù)，待員工離職手續(xù)辦理完畢

三個月后，方可轉(zhuǎn)移相關社保手續(xù)。在辦理相關社保轉(zhuǎn)移手續(xù)期間，三個

月內(nèi)離職員工相關社保費用可打入公司賬號，由公司代繳。

(4)離職員工未辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)的，公司暫按停保人員對待。

(5)公司在月末根據(jù)離職情況辦理減保人數(shù)工作手續(xù)。

3.轉(zhuǎn)入人員管理：

(1)凡公司同意轉(zhuǎn)入社保關系的員工，愿意長期服務于公司的，從轉(zhuǎn)

入之月起與公司簽訂勞動合同，公司從簽訂合同之月起為其繳納公司部分

的社保費用。

(2)轉(zhuǎn)入人員在辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)之前，社保費用不得有欠費。

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（3）其它：

①每年年初公司要擬定并完善公司社保管理辦法。

②公司原則上一年辦理一次參保手續(xù)（如有社保轉(zhuǎn)入除外）o

七、人員安全防范管理制度

（一）主要方法

1.合理布控，人防與技防緊密結(jié)合

充分利用“全面防范”的預防模式，以人防為主，技防、物防為輔的

防范體系，反復演練，合理布控，力求結(jié)構(gòu)嚴密，無盲區(qū)、無死角。安管

員巡邏實行全方位值班與巡視。

2.專業(yè)安管與應急支持相配合

（1）通過安全中心及值班崗位獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動

有關力量，及時妥當?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事件。

（2）組織一支快速反應支持隊伍，隨時處于待命狀態(tài)，以確保在最短

口寸間內(nèi)趕赴事發(fā)現(xiàn)場。

（3）與用戶及公安部門建立方便、高效的聯(lián)系方式，以形成強大的安

全系統(tǒng)。

3.安全巡視與監(jiān)控

確定最佳巡更路線和巡邏方案，保證安管巡視的有效范圍和工倫效率。

4.“三流”控制

“三流”是指進出本服務區(qū)域的人流、物流、車流，做好”三流“控

制，是安全工作的基本任務。

（二）管理措施

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1.建立一支高素質(zhì)的安管隊伍。

我公司將按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考

核等關鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。安管員主要招聘具備身體素質(zhì)好的

人員，挑選具有良好的思想品質(zhì)、紀律意識和精湛的業(yè)務技能的優(yōu)秀青年。

建立業(yè)務、績效考核與_L資、職位掛鉤的機制。安管內(nèi)部（可按客戶意見

調(diào)整）上崗，在年終考評中，實行末位淘汰制，保持安管員的高素質(zhì)和戰(zhàn)

斗力。

2.強化訓練與培訓

對安管隊伍實行準軍事化管理和訓練，不斷提高安管人員的思想覺悟、

業(yè)務技能，規(guī)范服務行為，強化技能和體能訓練。安管人員每周培訓學習

二次，例會一次，軍事技能訓練每周三次。

3.制定高標準安管工作質(zhì)量標準

根據(jù)本項目的特點和客戶的工作要求，我們將在導入IS09001：XXO質(zhì)

量管理體系時，有針對性地制定安管工作作業(yè)指導書、各崗位作業(yè)標準和

安管綜合工作質(zhì)量標準，并按標準實施嚴格的檢查、考核制度，每一項工

作做好原始記錄，實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，互相約束、互相監(jiān)督。

4.司機安全管理

（1）機動車司機熟悉交通規(guī)則，必須持交警部門發(fā)放審核的駕駛證駕

駛相應的車輛。

（2）學習駕駛員不準單獨駕駛。

（3）實習駕駛員應由正式司機帶2-3月后才準單獨駕駛。

（4）交通安全管理制度健全，安全活動開展正常化。

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（5）大件和特殊重型設備、器材運輸應有專門的安全措施，并懸掛明

6.行車安全管理

（1）及時維護保養(yǎng)，保證車輛技術狀況良好，不準帶病運行。

（2）出車前檢查制動、轉(zhuǎn)向、燈光等，確保性能良好可靠。

（3）備有消防器材。

（4）特種車輛標志清楚，油罐車裝有拖地鏈條。

（5）冬季冰凍期間應配有防滑鏈條和擋木，回場后將水箱中的水放空。

7.駕駛過程安全管理

（1）按規(guī)定的車速、車距行駛，禮貌行車，不盲目超車、會車。

（2）駕駛室不準超坐，或堆放過多的物品。

（3）嚴禁酒后開車，不準穿拖鞋開車。

（4）不準私自出車和繞道行駛。

（5）自卸車、平板車、吊車、裝載車除駕駛室外，不準乘載人。

（6）載重汽車載人、人貨混載應遵守有關規(guī)定，車廂墻板高度大于1

米，載運器材應綁扎牢固。

（7）載運物品，應嚴禁煙火，做到低、中速行駛，不準隨便停車，雷

雨天氣停止行駛。

（8）危坡險段處禁止停車。

30

第十三節(jié)物資運輸工具設備管理制度

一、工具使用規(guī)范及管理制度

（一）目的

為了規(guī)范各類工具的配置、領用、保管、等程序的管理。保證使用工

具的質(zhì)量合格、數(shù)量齊全，促進工作的順利開展。避免出現(xiàn)工具的超標領

用及調(diào)任務交接等現(xiàn)象，制定本辦法。

（二）適用范圍

本辦法適用于公司所有員工。

（三）職責

1.管理部負責管理辦法的制定于修訂。

2.采購部負責管理辦法的具體實施。

（四）辦法細則

1.工具的申請及采購事項

（1）工具的配置標準由使用部門根據(jù)工作實際需要配備必要的工具，

提出品種、規(guī)格、數(shù)量、技術要求，經(jīng)領導批準后，備案并及時予以配備。

（2）工具使用部門根據(jù)配備標準，提出購買申請。申請的主要內(nèi)容包

31

括：工具名稱、申購原因、工具規(guī)格、型號和要求、單價、數(shù)量等，由使

用單位和使用部門主要負責人簽認，按批準權(quán)限，報領導審批后由資材部

負責采購。

2.工具的領用事項

（1）專用工具由公司統(tǒng)一購置，由采購部保管，公司所有采購人員在

使用專用工具時，必須在保管員處簽字領取，工具使用完畢交還時，由保

管員簽字確認工具已回收（完好無損）。

（2）除專用工具外，公司還為每位采購人員配備一套專用個人工具，

個人工具由員工本人在保管員處簽字領取并由本人保管，一人一卡，詳細

記錄工具明細，并在專用個人工具上備注自己姓名，公司隨時安排專人對

工具的完整性和有序性進行抽查。

3.工具的使用事項

（1）員工有專門的工具保管柜，一人一柜，員工不使用工具時保持工

具擺放整齊有序，不得隨意凌亂亂放，時刻保持工具整潔干凈。

（2）工具在使用過程中不得使用蠻力、粗暴等手段施加破壞性作業(yè)防

止對工具造成永久性損毀.

（3）作業(yè)完畢后要及時對使用過的工具進行清理臟污、歸類、歸位以

便下次使用.

4.工具管理事項

（1）原有工具正常損壞后，必須按照以舊換新的原則，歸還舊工具，

領取新工具，并在保管登記卡上進行登記。如果工具非正常損壞或丟失，

由責任人負責全額賠償。

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（2）員工領取的個人工具發(fā)生丟失情況的，領用人本人應及時申報補

缺，所丟工具由公司代為購買，購買費用由其本人承擔。如丟失工具后不

及時申報的，公司檢查時一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由領用人按所丟失工具價格的2倍進

行賠償。

（3）員工在離職時，由本人在離職前將所領用工具如數(shù)且無損壞交回

保管員處，如有缺失或損壞的，由本人按原價進行賠償。

（4）對借用的專用工具在使用過程中一定要愛護，規(guī)范使用，不得違

規(guī)操作。

二、機器設備管理制度

（一）目的

為加強機器設備的管理，按照科學管理、“預防為主”的方針，防止設

備安全事故的發(fā)生，確保機器設備安全運行，保障采購及相關設施正常供

電，并依據(jù)國家有關設備管理的法律法規(guī)和技術要求，對設備設施進行日

常維修與保養(yǎng)，特制定區(qū)域設備維修及保養(yǎng)管理細則。

（二）原則

以預防為主，堅持日常維護保養(yǎng)與按計劃維修并重，確保安全、經(jīng)濟

運行。

（三）適應范圍

區(qū)域的所有設備設施。

（四）設備管理組織

1本公司設置設備維修運行部，對所管轄設備的安全運行、維修進行集

中管理，有利于提高運行服務水平和經(jīng)營效益。

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2.設備維修運行部設主管一名，負責所轄區(qū)域內(nèi)的設備設施的管理。

（五）職責

1.設備運行部是在本公司經(jīng)理的領導下開展工作，并全面負責對所管

轄區(qū)內(nèi)設備安全運行及維修保養(yǎng)等管理工作。

2.設備維修運行部協(xié)助本公司經(jīng)埋與設備廠家簽訂維修保養(yǎng)服務協(xié)

議，并對質(zhì)保金的領取出具主導意見。

（六）設備管理的注意事項

1.設備運行、維修人員要持證上崗。

2.結(jié)合物資材料的使用情況，定期組織人員進行巡視、檢測和更換保

養(yǎng)工作，做到精心維護，嚴格檢查，消除事故隱患。

3.維護主要是進行打撈、保潔、潤滑、緊固，更換易損零部件等，設

備維護時要按規(guī)程進行。

4.如果設備出現(xiàn)異?；虬l(fā)生故障，使用人員要及時向管理人員匯報，

由設備管理或?qū)I(yè)技術人員確定維修方案及實施意見。

5.如屬人為違章拆修造成的設備事故及損失要追究當事人的責任。

6.設備維護、維修所需經(jīng)費由設備運行部據(jù)實報告預算，由本公司批

準撥付使用，以保證設備正常安全運行。

7.設備維修運行人員對設備設施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會

排除故障。

8.為了降低設備使用成本，提高經(jīng)濟效益，在條件允許的情況下，要

修舊利廢，合理更新，避免浪費。

9.設備維修應按維修與保養(yǎng)、中修與保養(yǎng)、大修與保養(yǎng)等程序進行。

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10.設備運行維護人員要認真及時填寫有關設備運行、維修和保養(yǎng)記

錄，即《設備運行記錄》、《設備維修保養(yǎng)記錄》等。

（七）設備管理檔案

1.對物資材料應及時建立設備臺賬和編制檔案并有專人保管存檔。

2.按設備運行的要求建立設備安全操作、使用、維護規(guī)程和崗位責任

制度。

3.收集整理所有相關資料，保證設備技術檔案的準確和完整。

4.特種設備執(zhí)行注冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證后方

可運行使用。

5.收集所有設備采購合同或協(xié)議，建立售后服務檔案。

（八）設備的安全使用及維護要求

1.設備必須嚴格按照使用說明和技術規(guī)程的要求進行調(diào)試后使用。

2.使用操作人員必須經(jīng)過相應的安全技術培訓，要有廠家的技術交底,

并做好記錄。

3.特種設備的操作人員必須經(jīng)過有關部門的培訓，經(jīng)考核合格后方可

使用操作。

4.設備的使用人員，負責設備的日常檢查和保養(yǎng)，并做好記錄。

（九）設備報廢

1.堅持“安全第一，預防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業(yè)

規(guī)定淘汰的及不能達到安全作業(yè)要求的設備設施實行淘汰制度。

2.對一些經(jīng)常壞、維修成本大的設備設施，報領導批準后，及時淘汰。

（十）安全工作注意事項

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1.加強設備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。

2.電氣設備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設施必須

完好，每年應定期檢測，并應做好記錄，否則責任人在當月考核中扣5分,

分管領導扣2分。

3.高壓設備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工

作，若必須移開遮欄時，必須有監(jiān)護人在場，并符合設備不停電的安全距

離。該項不做扣2分。

4.嚴禁帶電作業(yè)，必要時需班組長批準，并采取安全絕緣防護措施，

且要有監(jiān)護人在現(xiàn)場。該項不做扣2分。

5.工作時間嚴禁喝酒上崗作業(yè)，輕者給予警告，并在當月考核中扣2

分，重者根據(jù)公司有關規(guī)定給予處理。

6.所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，并應定期檢查、校驗。該項不

做扣5分，分管領導扣2分。

7.有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電器著火，應立即將有關電

源切斷后，使用泡沫滅火器或干砂滅火。否則重者將依法追究當事人的責

任，輕者給予當事人警告，當月考核中口5分，年底不能參加先進評選。

8.發(fā)電機運轉(zhuǎn)時，嚴禁人體接觸帶電部分。

三、工具設備收納制度

（一）為確保機操人員的安全和健康，保證機具正常運轉(zhuǎn)，延長使用

壽命，防止不應有的損失，特制定本制度。

（二）項目部必須建立實施機械臺帳，能有效記錄各類機械的運轉(zhuǎn)、

維修情況。

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（三）出廠合格證，了解設備的主要性能參數(shù)，制定保養(yǎng)維修計劃。

（四）機械設備操作人員交機時，應進行試運轉(zhuǎn)，連同隨機工具向操

作人員辦理交清手續(xù)。

（五）設備操作人員要認真做好每班例行保養(yǎng)的各項工作，使設備處

于工作狀態(tài)，潤滑良好，調(diào)整適當，緊固件無一松動狀態(tài)。及時準確填寫

各項運行、保養(yǎng)、維修記錄，并保證記錄完整。

（六）各級定期保養(yǎng)周期、作業(yè)項目、技術規(guī)范必須根據(jù)設備，零部

件的磨損規(guī)律，結(jié)合使用條件使用（可參照原件作業(yè)廠說明書要求制定）。

（七）為了切實貫徹定期保養(yǎng)制度，應采取下列各項技術組織措施：

1.建立機具管理責任制和機具操作責任制。

2.制定不同類型的保養(yǎng)規(guī)程。

3.必須具備一定的物質(zhì)技術條件配齊隨機工具。

4.正確及時提供機械統(tǒng)計資料，認真填報機械運轉(zhuǎn)記錄和各級保養(yǎng)執(zhí)

行情況表。

5.設置相應的保養(yǎng)機構(gòu)，配備一定的保養(yǎng)力量，并對機操、保養(yǎng)人員

進行技術培訓，以提高作業(yè)保養(yǎng)人員的技術能力。

6.處理好保養(yǎng)與作業(yè)之間的關系，在進行保養(yǎng)作業(yè)時，要盡量利用非

作業(yè)時間，以減少對實施的影響。

（七）定期保養(yǎng)的分級和內(nèi)容：

1.定期保養(yǎng)包括每班保養(yǎng)和按規(guī)定的周期分級保養(yǎng)，大型機械應實行

多級保養(yǎng)制，小型機械實行一級或二級保養(yǎng)制，無論多級或單級保養(yǎng)，其

作業(yè)范圍都以打撈、保潔、潤滑、緊固、調(diào)整、防腐為主要內(nèi)容。

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2.單級保養(yǎng)又稱例行保養(yǎng)，指操作人員或設備使用人員在上下班和交

接班時間進行的保養(yǎng)工作，重點是檢查、潤滑、每班一保養(yǎng)，分工作前、

中、后進行。

3.一級保養(yǎng)以潤滑、緊固為中心，二級保養(yǎng)以緊固調(diào)整為中心，三、

四級保養(yǎng)以消除隱患為目的，要進行解體檢查。

4.各級保養(yǎng)均有其系統(tǒng)性和完整性，必須按保養(yǎng)規(guī)程、規(guī)定的周期和

作業(yè)項目，作業(yè)深度按期執(zhí)行。

（A）實施機具使用完畢，要保養(yǎng)機身、搞好潤滑、檢查各種緊固件

松動情況，更換破損零部件，及時退場，做好退場書面手續(xù)。

第十四節(jié)車輛及駕駛員管理制度

一、運輸車輛管理制度

（一）目的

加強車輛管理，控制車輛運行成本，保證出車安全及業(yè)務用車。

（二）范圍

公司運營車輛的管理工作

（三）工作內(nèi)容和程序

1.車輛安全管理

（1）出車前安全檢查駕駛員出車前要對車輛整體情況進行檢查，包括

發(fā)送機機油、冷卻液、電瓶、燈光、制動液、輪胎、雨刷以及車輛外觀表

面是否有劃痕，車輛前后牌照是否齊全等。

（2）行車中安全管理

A.駕駛員安全駕駛，發(fā)生事故及時報警報險。產(chǎn)生費用，由駕駛員個

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人承擔。并視情節(jié)嚴重罰款400元。

B.駕駛員由于違反交通法而造成的罰款、誤工及事故損失由本人承擔。

情節(jié)嚴重解除勞動合同處理公司不承擔違約責任。

C.注意各儀表工作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常、異味、異響，應立即停車檢

查，排除故障。

(3)行車后安全管理收車后，駕駛員應將車輛停放在公司指定停車位,

關好門窗并落鎖(防盜鎖或防盜器)，檢查有無漏油、漏水現(xiàn)象。車輛外觀,

有無刮、擦、碰、損等情況。

(4)駕駛員安全教育培訓

A.車輛安全管理、駕駛員安全教育等培訓工作，辦公室統(tǒng)一管理。

B.駕駛員每月必須參加一次安全會議，認真學習《道路交通法》等內(nèi)

容全年學習出勤率在80%以上。

2.車容車貌

(1)車內(nèi)，駕駛員每天早上出車前要對所駕駛車輛進行清潔，做到車

廂內(nèi)無雜物、無異物、無煙蒂、煙灰，清潔衛(wèi)生。

(2)車外

A.駕駛員要愛護車輛，按規(guī)定做好車輛的清潔工作，做到車體清潔無

污物、無灰塵，窗體明亮。

B.遇雨雪天出車，駕駛員收車后，要將車輛清洗干凈，如當天收車晚,

可在第二天出車前，將車輛清洗干凈，保持車輛清潔。

3.車輛使用管理

車輛日常使用調(diào)配由客戶服務部負責。

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(1)車輛日常調(diào)配由客戶服務部根據(jù)取送貨地點合理安排。

(2)客戶服務部根據(jù)工作情況合理安排司機(派送員)行的車線路、

行車時間。對路線安排有異議司機需向客戶服務部門經(jīng)理反映由經(jīng)理協(xié)調(diào)。

(3)晚間車輛必須停放公司停車場。如次日有早提貨任務需有客戶服

務部經(jīng)埋到辦公室領取《異常用車申請說明單》填寫后交由派送員，車輛

才可由派送員開回但車輛夜間的安全派送員應全權(quán)負責，派送員在完成特

殊工作任務后按要求填好《異常用車申請說明單》，次日中午前將單子交回

辦公室。

(4)報歸

A.出車返回后，駕駛員要及時在《司機工作記錄本》上注明行車公里

數(shù)并要主動到辦公室報歸由質(zhì)檢人員簽字。

B.每月25日各車駕駛員需將本車月公里數(shù)合計與油耗合計及本月百公

里油耗數(shù)上報辦公室。

C.辦公室人員出車前，收車后要抄報公里數(shù)與每日駕駛員《日行車公

里數(shù)報表》進行核對。

D.辦公室人員不在或周六值班日A、C項工作由操作部經(jīng)理或值班人員

代理。

(5)節(jié)假R用車

節(jié)假日或非工作時間用車，須報辦公室主任批準，否則視為出私車，

如發(fā)生違章或交通事故，一切后果由駕駛員自己承擔。

4.用油管理

(1)公司車輛須到指定加油站持卡加油。

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A.加油卡需要續(xù)費，由司機填寫請款申請，辦公室主任審批報財務。

B.每次續(xù)費后司機需將發(fā)票與加油站出具的加油明細上交到辦公室。

（2）駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點。

5.車輛保養(yǎng)與維修

（1）保養(yǎng)

A.平時做好車輛日常保養(yǎng)，不出事故車，按正確操作程序駕駛車輛。

B.駕駛員要按規(guī)定做好日常保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、定程保養(yǎng)。

（2）維修

A.駕駛員在車輛使用過程中如發(fā)生故障，應立即排除，無能力排除而

影響安全行駛的，可就近排除，暫不影響安全行駛的，在返回公司后，報

辦公室同意后，到指定修配廠修理。

B.如車輛出現(xiàn)故障需要維修，需由駕駛員提出維修申請，并