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抖音醫(yī)療題材短視頻內(nèi)容制作的優(yōu)化策略和方法分析目錄TOC\o"1-3"\h\u27066抖音醫(yī)療題材短視頻內(nèi)容制作的優(yōu)化策略和方法分析 1180501.1標(biāo)題與內(nèi)容并重,整體把握流量制勝時(shí)代的主旋律 173761.2運(yùn)用多種方法,豐富醫(yī)療題材短視頻的表現(xiàn)形式 3196201.3理解“使用與滿足”,樹(shù)立以用戶思維為導(dǎo)向的內(nèi)容制作理念 4314581.4定位發(fā)展潮流,發(fā)揮抖音短視頻平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì) 5299931.5強(qiáng)調(diào)醫(yī)療“科”普,杜絕一味地本末倒置和過(guò)度地追求利益 6319341.6完善內(nèi)容管理,實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)面交互”的科學(xué)分發(fā)和合理反饋機(jī)制 7129171.7.重視審核環(huán)節(jié),加強(qiáng)抖音平臺(tái)醫(yī)療視頻的內(nèi)容把關(guān) 8237691.8協(xié)同各級(jí)醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與醫(yī)患之間的“Win-Win” 9103061.9建立傳播矩陣,擴(kuò)大醫(yī)療信息傳播的廣度和深度 1078691.10實(shí)現(xiàn)“眾人拾柴”,建立醫(yī)療題材短視頻的生產(chǎn)組織體系 10醫(yī)療題材短視頻在醫(yī)學(xué)相關(guān)的新媒體中可謂占有舉足輕重的作用,既飽含著短視頻制作者對(duì)自己所知所學(xué)的傾情傳授,又體現(xiàn)在廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療健康知識(shí)的無(wú)限渴求,更是未來(lái)醫(yī)學(xué)科普在人工智能時(shí)代的重要發(fā)展方向。盡管抖音平臺(tái)的醫(yī)療題材短視頻的內(nèi)容制作相較于其他短視頻APP平臺(tái)而言已經(jīng)非常優(yōu)秀且日趨完善,但仍然存在著醫(yī)療健康傳播用戶多且雜、難以保證信息真實(shí)性、內(nèi)容短小成本低、醫(yī)療科普主要使用粗放式傳播、用戶忠誠(chéng)度逐漸降低、內(nèi)容和信息量過(guò)載、監(jiān)管難度高等缺陷,且由于近些年來(lái)部分短視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)亂象叢生,部分短視頻制作者過(guò)度追求利益,少數(shù)抖音用戶夢(mèng)想一夜成名,致使抖音醫(yī)療題材短視頻的前景不容樂(lè)觀,一定程度上阻礙了醫(yī)療健康類短視頻內(nèi)容制作的長(zhǎng)足發(fā)展。為了提高醫(yī)療題材短視頻的內(nèi)容制作質(zhì)量,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)醫(yī)療題材短視頻的長(zhǎng)處并彌補(bǔ)其短板,筆者通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的上抖音看視頻分析,不斷查閱相關(guān)文獻(xiàn),實(shí)地向有經(jīng)驗(yàn)的臨床一線醫(yī)生和抖音醫(yī)療題材短視頻制作者請(qǐng)教并結(jié)合自身專業(yè)所學(xué)對(duì)所有的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納,總結(jié)出了以下優(yōu)化策略和優(yōu)化方法,供今后的抖音醫(yī)療題材短視頻制作者參考。1.1標(biāo)題與內(nèi)容并重,整體把握流量制勝時(shí)代的主旋律如何在較短時(shí)間內(nèi)制作出更多有價(jià)值和能夠吸引觀眾的短視頻內(nèi)容,逐漸成為了抖音醫(yī)療題材短視頻關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題,而“標(biāo)題與內(nèi)容”之爭(zhēng)一直是促進(jìn)和制約短視頻發(fā)展的兩面性因素,標(biāo)題與內(nèi)容哪個(gè)更加重要也是困擾著許多短視頻制作者的關(guān)鍵問(wèn)題,筆者認(rèn)為標(biāo)題與內(nèi)容并重才能把握抖音醫(yī)療題材短視頻在流量制勝時(shí)代的主旋律。新媒體時(shí)代,一個(gè)選題、一個(gè)標(biāo)題足以決定一條短視頻的生死。在觀眾碎片化的觀看時(shí)間里,短視頻的注意力停留時(shí)間越來(lái)越短,5秒,10秒,甚至不超過(guò)15秒。對(duì)于抖音醫(yī)療題材短視頻而言,好的標(biāo)題絕對(duì)是吸引短視頻觀看者的有利工具,在整體把握短視頻內(nèi)容制作的前提下打造一個(gè)足夠吸引眼球的標(biāo)題顯得格外重要。視頻制作者可依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合當(dāng)熱門話題,并根據(jù)抖音用戶的心理需求和觀看習(xí)慣,合理編輯視頻,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)剡x題。在選擇短視頻標(biāo)題的過(guò)程中,可以融入一些社會(huì)熱點(diǎn),利用熱點(diǎn)的關(guān)注度來(lái)吸引觀眾,通過(guò)好的標(biāo)題充分體現(xiàn)短視頻內(nèi)容的醫(yī)療科普性,引導(dǎo)觀眾體驗(yàn)視頻內(nèi)容并互相傳播信息,擴(kuò)大傳播范圍。除了把握好抖音醫(yī)療題材短視頻的制作標(biāo)題以外,制作內(nèi)容是另外一個(gè)不可忽視的方面。作為傳統(tǒng)媒體時(shí)代的重要準(zhǔn)則,“內(nèi)容為王”在新媒體時(shí)代依有效,好的內(nèi)容與好的標(biāo)題能起到交相輝映、相互補(bǔ)充的作用,內(nèi)容生產(chǎn)力就是短視頻制勝流量時(shí)代的法寶和影響力不竭源泉。而醫(yī)療特色內(nèi)容便是抖音醫(yī)療題材短視頻的生產(chǎn)力導(dǎo)向,且唯有優(yōu)質(zhì)的特色內(nèi)容才能足夠吸引大眾挑剔的眼球并達(dá)到理想的傳播效果。視頻制作者應(yīng)高度重視醫(yī)療特色短視頻內(nèi)容的打造即內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化與市場(chǎng)化,可根據(jù)抖音平臺(tái)醫(yī)療題材短視頻的受眾特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等,來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和視頻編輯方式,確保短視頻的內(nèi)容具有足夠的吸引力,從而吸引更多流量。為了方便用戶在較短的時(shí)間內(nèi)能高效找到自己想了解的內(nèi)容,視頻制作者可以在內(nèi)容制作主題方面可以劃分出不同的專欄,可以包括醫(yī)藥科普、醫(yī)院宣傳、專家介紹、疾病診治、保健養(yǎng)生等多方面的內(nèi)容,以滿足不同年齡層次、不同文化程度以及不同興趣愛(ài)好的受眾的需求,以達(dá)到良好的視頻內(nèi)容制作和醫(yī)療健康宣傳的效果,為抖音短視頻平臺(tái)帶來(lái)更多的流量。要保證新媒體環(huán)境下的醫(yī)療短視頻短視頻的長(zhǎng)足發(fā)展,就應(yīng)該樹(shù)立“標(biāo)題與內(nèi)容并重”的新生態(tài)發(fā)展理念,將標(biāo)題的打造和內(nèi)容的建設(shè)相結(jié)合是維持短視頻競(jìng)爭(zhēng)力的首要路徑和根本手段。一方面,抖音醫(yī)療題材短視頻制作者不能一味地追求標(biāo)題的吸引力而不注重內(nèi)容制作和內(nèi)容傳播價(jià)值,從而成為不折不扣的“標(biāo)題黨”;另一方面,視頻制作者也不能僅僅著眼于短視頻的內(nèi)容質(zhì)量和傳播效力而忽視了標(biāo)題的專業(yè)性,最終導(dǎo)致好的內(nèi)容無(wú)法被識(shí)別和挖掘,畢竟標(biāo)題才是一個(gè)短視頻最先映入眼簾的重要組成部分。抖音醫(yī)療題材短視頻無(wú)論是在標(biāo)題打造還是在內(nèi)容建設(shè)上都要走向高質(zhì)量、專業(yè)化的制作道路,同時(shí)在細(xì)分領(lǐng)域(如醫(yī)藥、疾病、醫(yī)院、政策等)的垂直深耕必不可少,最終目標(biāo)是向用戶輸出有價(jià)值、有意義的內(nèi)容,從而有效提升用戶的獲得感、幸福感。此外,醫(yī)療短視頻的標(biāo)題和內(nèi)容抖音要積極提倡主流價(jià)值觀和正能量領(lǐng)域,走出以往“重?cái)?shù)量輕質(zhì)量”的思維誤區(qū),強(qiáng)化正向內(nèi)容的傳播輸出,滿足群眾對(duì)醫(yī)療健康知識(shí)的需求,從而不斷豐富人民的精神文化生活。1.2運(yùn)用多種方法,豐富醫(yī)療題材短視頻的表現(xiàn)形式隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高,醫(yī)學(xué)和傳播學(xué)也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,醫(yī)療題材短視頻在抖音平臺(tái)的傳播應(yīng)緊跟科技發(fā)展趨勢(shì),勇于“敢為人先”,常識(shí)運(yùn)用多種方法來(lái)豐富醫(yī)療題材短視頻的表現(xiàn)形式,要深知一個(gè)成功的短視頻除標(biāo)題和內(nèi)容之外的最大制勝點(diǎn)就在于豐富多樣的視頻表現(xiàn)形式。缺乏創(chuàng)新意識(shí)是優(yōu)質(zhì)短視頻缺乏的重要影響因素,具有創(chuàng)新精神的抖音醫(yī)療題材短視頻為醫(yī)療健康類短視頻內(nèi)容制作的優(yōu)化注入了全新活力?,F(xiàn)如今以智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備等移動(dòng)設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能和區(qū)塊鏈等技術(shù)為基礎(chǔ)的新一輪數(shù)字技術(shù)革命,為抖音平臺(tái)未來(lái)的建設(shè)與發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)驅(qū)動(dòng)。筆者認(rèn)為,運(yùn)用多種科技手段能極大地豐富抖音醫(yī)療題材短視頻的表現(xiàn)形式,巧用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)能激發(fā)醫(yī)療題材短視頻的二次傳播。抖音平臺(tái)應(yīng)積極打造智能化的醫(yī)療健康科普平臺(tái),可以利用當(dāng)下正日新月異發(fā)展的人工智能(AI)的手段進(jìn)行“用戶畫像”的分析并向有需求的抖音用戶精準(zhǔn)推送相關(guān)的醫(yī)療題材短視頻內(nèi)容,如高血壓、糖尿病等慢性病的診治和注意事項(xiàng)、傳染性疾病的預(yù)防方法等,通過(guò)高科技的手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)療科普宣傳的新媒體化。同時(shí),應(yīng)充分發(fā)揮政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、媒體、公益組織等的作用,通過(guò)現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)理念和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),構(gòu)建具有權(quán)威性的專家“人才庫(kù)”、“短視頻素材庫(kù)”、“疾病科普庫(kù)”、“病例咨詢庫(kù)”等,通過(guò)抖音短視頻平臺(tái)形成協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制,為醫(yī)療題材短視頻的發(fā)展注入不竭動(dòng)力。此外,在以往的醫(yī)療題材短視頻內(nèi)容制作過(guò)程中,比較晦澀難懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)通常會(huì)通過(guò)實(shí)物模型進(jìn)行輔助講解,以實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)更為直觀化的表達(dá),一定程度上提高短視頻的內(nèi)容傳播效率。而在新興技術(shù)不斷發(fā)展的背景下,以虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)技術(shù)為代表的科技手段和混剪多段結(jié)合為代表的制作形式,應(yīng)該更多地應(yīng)用于短視頻創(chuàng)作中,為醫(yī)療知識(shí)的普及提供了更加多元化、更具趣味性、甚至更有戲劇特點(diǎn)的視聽(tīng)呈現(xiàn)方式。1.3理解“使用與滿足”,樹(shù)立以用戶思維為導(dǎo)向的內(nèi)容制作理念抖音平臺(tái)起初創(chuàng)立時(shí)主要是面向20~29歲的年輕用戶,這一年齡段用戶的特點(diǎn)是更傾向于可視化效果好的作品,喜歡表情包、流行語(yǔ)、段子等趣味性元素。而隨著抖音平臺(tái)規(guī)模的擴(kuò)展,用戶群體將朝著多元化的方向發(fā)展,醫(yī)療短視頻制作者和醫(yī)學(xué)科普工作者應(yīng)該了解不同群體受眾的特點(diǎn),有針對(duì)性地創(chuàng)作符合其需求和特點(diǎn)的抖音醫(yī)療題材短視頻?!笆褂门c滿足”理論(UsesandGratificationTheory)最初是由美國(guó)社會(huì)學(xué)家E.卡茨基基于多項(xiàng)研究于1959年提出的,理論的核心觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)站在受眾的立場(chǎng)上,通過(guò)分析受眾對(duì)媒介的使用動(dòng)機(jī)和獲得需求滿足來(lái)考察大眾傳播給人類帶來(lái)的心理和行為上的效用[[] [] MadanKaurSimran,KapoorS.Payal.StudyofConsumerBrandFollowingIntentiononInstagram:ApplyingtheUsesandGratificationTheory[J].InternationalJournalofOnlinMarketing(IJOM),2021,11(2).從“使用與滿足”理論的角度出發(fā),用戶在瀏覽抖音醫(yī)療題材短視頻時(shí),更傾向于選擇那些與自己實(shí)際生活相關(guān)的內(nèi)容,如健康養(yǎng)生、門診信息、常見(jiàn)疾病預(yù)防、治療、預(yù)后等知識(shí),而忽略那些與自己實(shí)際生活關(guān)聯(lián)不大的內(nèi)容,如深?yuàn)W的醫(yī)學(xué)原理、疾病的發(fā)生機(jī)制和病理生理等。從本質(zhì)上講,醫(yī)療健康傳播就是科學(xué)傳播。面向社會(huì)公眾的科學(xué)傳播,需要采用隱喻認(rèn)知方式,即以熟悉的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)認(rèn)識(shí)理解陌生的對(duì)象[[] [] 范振強(qiáng),徐慈華.隱喻認(rèn)知與科學(xué)傳播[J].自然辯證法研究,2011(5):36-40.要想較好的運(yùn)用“使用與滿足”理論,筆者認(rèn)為抖音醫(yī)療題材短視頻制作者應(yīng)該從“一核心三重點(diǎn)”出發(fā)。核心是立足服務(wù)患者角度,突出特色。三個(gè)重點(diǎn)分別是分析受眾群體,制訂合理傳播內(nèi)容;促進(jìn)分眾化、精準(zhǔn)化健康傳播;優(yōu)化傳播內(nèi)容,加強(qiáng)接受力。首先要深處了解用戶的需求,可通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、患者隨訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式了解大眾所關(guān)心的醫(yī)療相關(guān)話題,有針對(duì)性地確定健康科普短視頻的內(nèi)容選題,如受眾主要是高血壓、冠心病、糖尿病等慢性非傳染性疾病人群,則可以提供相關(guān)慢性病就醫(yī)、診斷、預(yù)防、治療等相關(guān)醫(yī)療健康信息,而對(duì)于兒童家長(zhǎng)而言,則需要側(cè)重于兒童身心健康、生長(zhǎng)發(fā)育、合理用藥、膳食平衡等相關(guān)醫(yī)療健康信息。其次,在視頻制作前期要做好抖音短視頻的用戶細(xì)分,從而明確醫(yī)療題材短視頻觀看者的群體構(gòu)成,針對(duì)不同的目標(biāo)受眾,制作滿足不同醫(yī)療健康知識(shí)需求的短視頻內(nèi)容。總之言之,視頻制作的內(nèi)容制作要在科學(xué)性、權(quán)威性、創(chuàng)新性與用戶需求之間尋求平衡,結(jié)合公眾需求創(chuàng)作多種形式的“人格化”視頻;同時(shí)糅合醫(yī)術(shù)與人文,做溫暖的醫(yī)學(xué)傳播者,將“以患者為中心的醫(yī)療”將醫(yī)院帶進(jìn)短視頻等新媒體領(lǐng)域,不斷擴(kuò)大醫(yī)學(xué)的深度與廣度。1.4定位發(fā)展潮流,發(fā)揮抖音短視頻平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)抖音醫(yī)療題材短視頻的內(nèi)容制作需要緊跟發(fā)展潮流,既要考慮到專業(yè)知識(shí)和受眾喜好,又要兼顧短視頻的傳播特點(diǎn);既要通俗易懂,還要輕松有趣,平易近人。具體來(lái)說(shuō),就是結(jié)合具體的傳播內(nèi)容,合理運(yùn)用動(dòng)畫、漫畫、動(dòng)圖、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、背景音樂(lè)、視頻呈現(xiàn)技巧等多種方式,通過(guò)話題、舞蹈音樂(lè)創(chuàng)作等方式,調(diào)動(dòng)受眾的關(guān)注與參與度,努力使醫(yī)療健康內(nèi)容表達(dá)更加簡(jiǎn)單清晰、生動(dòng)形象、吸引受眾,確保專業(yè)醫(yī)療知識(shí)用適合的形式通俗化呈現(xiàn)。其中非常重要的一點(diǎn)就是發(fā)揮抖音短視頻平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)。醫(yī)療題材短視頻多與科普有關(guān),而此類視頻的話語(yǔ)風(fēng)格對(duì)其傳播效果有著重要影響??菰飭我坏闹v解和呈現(xiàn)往往難以提起粉絲的興趣,一些艱深晦澀的理論和知識(shí)更使人望而卻步。而正是由于抖音短視頻平臺(tái)早期便以?shī)蕵?lè)、放松的基調(diào)進(jìn)入新媒體世界,則醫(yī)療題材短視頻制作者可以利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和所提供的創(chuàng)作便利使用通俗易懂、妙趣橫生的語(yǔ)言或形式對(duì)醫(yī)療科普內(nèi)容進(jìn)行解讀,這將會(huì)大大提高醫(yī)療題材短視頻的可接受性。醫(yī)療題材短視頻的內(nèi)容創(chuàng)作要兼顧醫(yī)療科普與平臺(tái)特色,從而形成與抖音平臺(tái)“融為一體,共同發(fā)展”的良好發(fā)展方向。1.5強(qiáng)調(diào)醫(yī)療“科”普,杜絕一味地本末倒置和過(guò)度地追求利益對(duì)于醫(yī)療題材短視頻來(lái)說(shuō):科學(xué)性是“根”,根深才能葉茂;娛樂(lè)性是“葉”,葉茂才能木秀于林[[] [] 劉夏楠.健康議題短視頻的主持傳播策略——以抖音號(hào)“BTV養(yǎng)生堂”為例[J].新媒體研究,2019,5(24):95-97+100.筆者認(rèn)為,醫(yī)療抖音號(hào)應(yīng)該用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待短視頻的內(nèi)容制作和作品生產(chǎn),在保證科學(xué)性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其他的創(chuàng)新或更深層次的設(shè)計(jì),這樣所制作的短視頻才會(huì)有較好的群眾基礎(chǔ)和較大的用戶粘性。正如武漢同濟(jì)醫(yī)院的“網(wǎng)紅”醫(yī)生心血管內(nèi)科的周寧副教授在《湖北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》上所談到的“醫(yī)學(xué)科普一定要強(qiáng)調(diào)‘科學(xué)’才能‘普及’,沒(méi)有‘科學(xué)’的醫(yī)學(xué)變成了‘玄學(xué)’。特別是在新冠疫情期間,正是由于那些有溫度有價(jià)值講科學(xué)的醫(yī)療科普視頻和黨和人民政府的科學(xué)對(duì)待,讓廣大人民群眾臨危不亂,廣大醫(yī)護(hù)工作者有理可依。”此外,由于醫(yī)療健康知識(shí)與人們的生活息息相關(guān),甚至在緊急狀況下關(guān)乎人們的生命,例如在抖音平臺(tái)上有心肺復(fù)蘇(CPR)的教學(xué)短視頻。建議抖音平臺(tái)完善視頻監(jiān)管和審核機(jī)制,應(yīng)安排醫(yī)療專業(yè)相關(guān)工作人員對(duì)醫(yī)療題材短視頻進(jìn)行科學(xué)性的評(píng)估,以保證視頻內(nèi)容基本的真實(shí)性、專業(yè)性和科學(xué)性,這樣既有利于對(duì)醫(yī)療短視頻制作用戶和醫(yī)療題材短視頻的系統(tǒng)管理,也有利于抖音早日建成完善的醫(yī)療特色短視頻平臺(tái)。圖SEQ圖\*ARABIC7周寧醫(yī)生及湖北省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)現(xiàn)場(chǎng)1.6完善內(nèi)容管理,實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)面交互”的科學(xué)分發(fā)和合理反饋機(jī)制隨著抖音醫(yī)療題材短視頻的數(shù)量和范圍的不斷增加,優(yōu)劣短視頻和視頻制作者的兩極分化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,完善內(nèi)容管理已迫在眉睫。在短視頻平臺(tái)上進(jìn)行醫(yī)療健康傳播要重視相關(guān)信息的真實(shí)性,目前抖音平臺(tái)上很多醫(yī)療健康信息經(jīng)過(guò)多重傳播,很容易造成信息傳播期間出現(xiàn)誤傳的情況,同時(shí)難以保證信息質(zhì)量。因此抖音平臺(tái)需要針對(duì)健康信息對(duì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分區(qū),展開(kāi)規(guī)范化內(nèi)容管理。要求用戶要?jiǎng)?chuàng)立權(quán)威賬號(hào),完善相關(guān)醫(yī)療賬號(hào)的專業(yè)認(rèn)證,發(fā)布健康信息要經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的審核,只有專業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì)得到保證,才能提高醫(yī)療抖音短視頻的傳播效力。這樣才能保證健康傳播的精準(zhǔn)性,保證不同個(gè)體都能在視頻平臺(tái)上找到醫(yī)療相關(guān)信息,避免平臺(tái)上大面積出現(xiàn)同質(zhì)化內(nèi)容,從而根據(jù)受眾的需求提供適宜的信息。在短視頻內(nèi)容管理上可以進(jìn)行詳細(xì)化分區(qū),使用標(biāo)簽或系列合集的形式提供給用戶搜索,同時(shí)根據(jù)內(nèi)容分區(qū)進(jìn)行相應(yīng)推薦機(jī)制的優(yōu)化。如根據(jù)內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科、皮膚性病科、眼科、影像科、康復(fù)科等不同專業(yè)劃分標(biāo)簽,醫(yī)療短視頻制作者在上傳視頻的同時(shí)選擇內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)簽,從而實(shí)現(xiàn)明確分類,讓用戶根據(jù)自己需求選擇短視頻進(jìn)行觀看,有效提高粉絲的黏性,讓受眾觀看視頻的效率得到明顯提升,而抖音平臺(tái)則根據(jù)用戶需求和喜好以及每個(gè)醫(yī)學(xué)分區(qū)系列的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)優(yōu)化推薦機(jī)制。同時(shí)抖音平臺(tái)可根據(jù)分區(qū)建立用戶反饋機(jī)制,通過(guò)對(duì)每個(gè)分區(qū)的傳播效果或用戶滿意度的測(cè)量,可以了解用戶的需求與期望,并能針對(duì)性的采取措施縮小實(shí)際和用戶期望的差距,進(jìn)而提高用戶對(duì)抖音醫(yī)療題材短視頻的整體滿意度,這樣一來(lái),便可實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)面交互”的科學(xué)分發(fā)和合理反饋機(jī)制。1.7.重視審核環(huán)節(jié),加強(qiáng)抖音平臺(tái)醫(yī)療視頻的內(nèi)容把關(guān)為確保抖音平臺(tái)醫(yī)療短視頻的可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)格外重視對(duì)每個(gè)短視頻的內(nèi)容審核,此處的內(nèi)容審核不應(yīng)僅僅局限在短視頻是否存在違反社會(huì)道德和法律的內(nèi)容,更應(yīng)細(xì)化到醫(yī)療相關(guān)內(nèi)容是否真實(shí)可信、是否存在故意吸引人眼球的嫌疑、是否宣傳虛假醫(yī)療健康知識(shí)、是否推銷“三無(wú)”醫(yī)療產(chǎn)品、是否存在侵犯人生權(quán)利的現(xiàn)象等等。正是因?yàn)獒t(yī)療健康傳播不同于一般社會(huì)信息的傳播,因此短視頻平臺(tái)除了要有專業(yè)的審核力量外,還必須制定一整套傳播主體審查、內(nèi)容生產(chǎn)規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)、短視頻醫(yī)學(xué)倫理學(xué)和法律學(xué)的審核,加強(qiáng)對(duì)抖音平臺(tái)醫(yī)療短視頻的整體把握,以規(guī)范引導(dǎo)醫(yī)療題材短視頻的內(nèi)容制作與傳播。此外,為確保抖音平臺(tái)醫(yī)療健康類短視頻良性發(fā)展,應(yīng)由具有較高公信力的各級(jí)政府衛(wèi)生健康委員會(huì)(如中華人民共和國(guó)衛(wèi)生健康委員會(huì)和各省市衛(wèi)生健康委員會(huì))和醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如國(guó)家級(jí)醫(yī)療中心、部屬級(jí)醫(yī)院、各省市級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院)主動(dòng)引領(lǐng)短視頻平臺(tái)的醫(yī)療健康傳播,并可聘請(qǐng)這些機(jī)構(gòu)的高級(jí)別專家擔(dān)任抖音醫(yī)療短視頻的終極審核專家和最后把關(guān)人,完善相關(guān)細(xì)分醫(yī)療短視頻的建設(shè)。如在心血管病方面,可以聘請(qǐng)中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院阜外醫(yī)院(國(guó)家心血管病中心)的專家進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的終審和內(nèi)容把關(guān),從而進(jìn)一步確保在抖音平凡所發(fā)布的醫(yī)療短視頻的內(nèi)容質(zhì)量。政府、平臺(tái)和傳播者三方需合力保證傳播主體身份的真實(shí)性,對(duì)涉及重要醫(yī)療健康領(lǐng)域身份說(shuō)明采取必要性措施外,也要明白提升短視頻的專業(yè)性最終仰賴于公眾健康素養(yǎng)的不斷提升的道理。相關(guān)衛(wèi)生健康委和疾控中心在入駐抖音平臺(tái)的同時(shí),也應(yīng)積極采取線下科普和調(diào)研行動(dòng),與線上醫(yī)療健康傳播的質(zhì)控形成呼應(yīng),提升用戶健康素養(yǎng)。1.8協(xié)同各級(jí)醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與醫(yī)患之間的“Win-Win”根據(jù)前文的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,在全國(guó)具有七大地區(qū)具有較高影響力部屬級(jí)和省級(jí)三級(jí)甲等醫(yī)院在抖音平臺(tái)的入駐率較高(57.1%),說(shuō)明抖音平臺(tái)在醫(yī)院間已形成一定影響。對(duì)于醫(yī)院而言,良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院賴以生存和持續(xù)發(fā)展的寶貴無(wú)形資產(chǎn),而抖音無(wú)疑是醫(yī)院宣傳的良好平臺(tái),抖音今后可通過(guò)進(jìn)一步醫(yī)院官方抖音號(hào)進(jìn)行醫(yī)院品牌宣傳、門診信息介紹、重點(diǎn)專家推薦、最新動(dòng)態(tài)公告,可以助力醫(yī)院打造品牌團(tuán)隊(duì),引導(dǎo)患者科學(xué)就醫(yī);通過(guò)積極宣傳先進(jìn)人物事跡,則有助于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;通過(guò)對(duì)醫(yī)院優(yōu)秀人才、特色技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、溫馨環(huán)境、先進(jìn)人物、典型病例、公益事業(yè)等全方位、多角度的宣傳推介,可以使得醫(yī)院的知名度、美譽(yù)度和信任度不斷提高,醫(yī)院品牌價(jià)值大力提升,增加醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院可以利用抖音平臺(tái)這一傳播介質(zhì)及時(shí)報(bào)道醫(yī)院的動(dòng)態(tài)和醫(yī)療界的新聞,展現(xiàn)醫(yī)院文化和風(fēng)貌。對(duì)患者而言,抖音平臺(tái)可以進(jìn)行典型的治療案例介紹,列舉具有典型性和代表性的案例,從而達(dá)到有效提升患者診治過(guò)程中自信心的作用,同時(shí)也營(yíng)造了醫(yī)院良好的社會(huì)形象。據(jù)中山大學(xué)一項(xiàng)關(guān)于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系良好發(fā)展措施評(píng)價(jià)研究顯示,有近1/3左右的人選擇“提供更多的醫(yī)患溝通渠道”作為發(fā)展良好醫(yī)患關(guān)系的措施[[] 辛建波.新媒體在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的傳播效果[J].新聞知識(shí),2015(07):11-13.]。因此抖音平臺(tái)和相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)療短視頻制作者應(yīng)把握患者這一需求,積極開(kāi)拓抖音線上醫(yī)患溝通渠道,完善醫(yī)患溝通方式,以打造“新媒體”這一大背景下富有科技含量的醫(yī)患溝通平臺(tái)。在具體工作中,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā),在組織開(kāi)展醫(yī)患線上溝通時(shí),可以同時(shí)對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,將信息傳播和數(shù)字化交流作為載體,引入大量的宣傳內(nèi)容,覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方方面面,在提高醫(yī)院宣傳工作影響力的基礎(chǔ)上,也使社會(huì)大眾結(jié)合宣傳工作對(duì)醫(yī)院工作予以更為準(zhǔn)確的把握[[] 辛建波.新媒體在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的傳播效果[J].新聞知識(shí),2015(07):11-13.[] 楊婕.淺析新媒體環(huán)境下醫(yī)院宣傳方式的優(yōu)化[J].中國(guó)市場(chǎng),2017(18):177+179.抖音平臺(tái)應(yīng)積極聯(lián)系尚未開(kāi)通官方抖音號(hào)的醫(yī)院,幫助醫(yī)院開(kāi)通短視頻賬號(hào),協(xié)助他們進(jìn)行抖音醫(yī)療短視頻醫(yī)院官方賬號(hào)的打造,利用抖音平臺(tái)向用戶展示不同醫(yī)院的特色,進(jìn)行醫(yī)療健康科普。同時(shí),應(yīng)打造具有醫(yī)療特色的的醫(yī)療個(gè)體或醫(yī)院官方的系列“直播間”,以直播的形式在直播期回答用戶的醫(yī)療健康問(wèn)題,打造完善的醫(yī)療宣傳機(jī)制。此外在抖音平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中,通過(guò)充分借助公眾和醫(yī)療傳播者互相引導(dǎo)這一特點(diǎn),擴(kuò)大短視頻平臺(tái)所涉及到的范圍,為抖音和醫(yī)療短視頻制作者帶來(lái)更多的流量。1.9建立傳播矩陣,擴(kuò)大醫(yī)療信息傳播的廣度和深度面對(duì)全媒體“人人都是發(fā)言人”的時(shí)代,伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,新媒體形式不斷豐富和發(fā)展,綜合利用多個(gè)新媒體平臺(tái),建立多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)的傳播矩陣是醫(yī)療相關(guān)信息傳播的有效途徑和未來(lái)趨勢(shì)。抖音平臺(tái)和醫(yī)療短視頻賬號(hào)及短視頻制作者應(yīng)把握這一發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)與其他平臺(tái)(如微信、QQ、支付寶、淘寶、小紅書等)的合作,搭建內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療題材短視頻傳播矩陣,打造多維傳播互動(dòng)平臺(tái),這樣既可以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)間的互贏,促進(jìn)信息的多向流通和有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件,也可以通過(guò)多種渠道惠及用戶,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療相關(guān)知識(shí)傳播的暢通無(wú)阻。
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