2025年中級(jí)社會(huì)工作綜合能力考試真題及答案解析單項(xiàng)選擇題01社會(huì)工作服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)是激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能。下列服務(wù)中，最能體現(xiàn)“激發(fā)潛能”目標(biāo)的是（）。A.為失業(yè)人員提供就業(yè)崗位的信息，協(xié)助尋找工作B.協(xié)助獨(dú)居老人申請(qǐng)社區(qū)送餐服務(wù)，解決生活難題C.鼓勵(lì)受家暴的婦女學(xué)習(xí)自我保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力D.為突然陷入困境的家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助，緩解經(jīng)濟(jì)壓力參考答案：C解析：潛能是指人們所具有的、尚未表現(xiàn)出來(lái)的解決問(wèn)題的能力。社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的理念，而這一理念的一個(gè)重要方面就是通過(guò)向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)和幫助來(lái)促進(jìn)其潛能的發(fā)揮。社會(huì)工作的目的之一就是發(fā)現(xiàn)和激發(fā)人的潛能，使服務(wù)對(duì)象在得到幫助的同時(shí)也增加自己面對(duì)困難的能力和勇氣，以更好地面對(duì)困難、走出困境、面對(duì)生活。A、B、D選項(xiàng)屬于緩解困難。02近年來(lái)，困境兒童因面臨諸多成長(zhǎng)與發(fā)展問(wèn)題而備受社會(huì)關(guān)注。下列服務(wù)中能體現(xiàn)社會(huì)工作服務(wù)“促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)”功能的是（）。A.為困境兒童募集課外讀物和體育用品B.向社區(qū)居民宣傳關(guān)愛(ài)困境兒童的理念C.開(kāi)展心理輔導(dǎo)活動(dòng)改善困境兒童自卑心態(tài)D.提供安全教育活動(dòng)增強(qiáng)困境兒童風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)參考答案：D解析：社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題，不僅僅是提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，而是把服務(wù)對(duì)象能力的發(fā)展、外部環(huán)境的改變作為工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者希望促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現(xiàn)在：解決問(wèn)題、增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力以應(yīng)對(duì)環(huán)境的壓力；改變不良環(huán)境，保證人們的正常生活；改變個(gè)人的不良行為，以適應(yīng)合理的制度；促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)關(guān)系和諧。03社會(huì)工作者小袁為高校的困難學(xué)生開(kāi)展一系列服務(wù)。下列小袁的做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者支持者角色的是（）。A.協(xié)助困難學(xué)生規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展B.梳理學(xué)?？商峁┣诠ぶ鷮W(xué)崗位C.為有焦慮的困難學(xué)生提供心理輔導(dǎo)D.為高校完善困難學(xué)生幫扶體系提供建議參考答案：A解析：支持者是指社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。04服務(wù)對(duì)象小偉在求職過(guò)程中屢屢碰壁，陷入經(jīng)濟(jì)和心理的雙重困境。社會(huì)工作者介入后，積極協(xié)助小偉解決困難。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者具有“促進(jìn)和使能”能力的是（）A.走訪(fǎng)駐社區(qū)單位，了解其近期用工招聘的計(jì)劃B.安慰小偉，勸說(shuō)其不要因一時(shí)挫折而失去信心C.幫助小偉回顧求職經(jīng)歷，鼓勵(lì)其嘗試契合自身優(yōu)勢(shì)的工作D.聯(lián)系小偉家人，希望他們能夠給小偉一些經(jīng)濟(jì)和情感支持參考答案：C解析：促進(jìn)和使能的能力指的是，服務(wù)對(duì)象因本身技能的問(wèn)題或社會(huì)制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會(huì)工作者要有能力把他們從不利處境中解脫出來(lái)，這就需要社會(huì)工作者有促進(jìn)和使能的能力，協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其生活處境。社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供資訊或建議，必要時(shí)要協(xié)助處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益。05某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在參與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興工作。社會(huì)工作者定期邀請(qǐng)村民介紹本地特色民俗文化，為村民開(kāi)設(shè)親子溝通小組，組織村民參與村容村貌的整治工作。上述服務(wù)屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域中的（）。A.老年社會(huì)工作服務(wù)B.婦女社會(huì)工作服務(wù)C.社會(huì)救助社會(huì)工作服務(wù)D.社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)參考答案：D解析：社區(qū)社會(huì)工作是以社區(qū)為對(duì)象，解決與社區(qū)居民基本生活相關(guān)的公共問(wèn)題、促進(jìn)社區(qū)和諧與社區(qū)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)社會(huì)服務(wù)。社區(qū)社會(huì)工作主要分為城市社會(huì)工作和農(nóng)村（鄉(xiāng)村）社會(huì)工作。在城市，由于人們工作和學(xué)習(xí)高度緊張、家庭小型化、城市重建以及大量外來(lái)人口流入等原因，社區(qū)居民的日常生活受到了一些消極影響。在這種情況下需要通過(guò)發(fā)展社區(qū)服務(wù)、促進(jìn)社區(qū)建設(shè)來(lái)解決相關(guān)問(wèn)題，滿(mǎn)足人們的需要。社會(huì)工作在這方面發(fā)揮著不可替代的作用。06社會(huì)工作者小徐在征得臨終關(guān)懷病房患者及家屬同意后，在病區(qū)舉辦了主題為“詠梅”的書(shū)畫(huà)展，通過(guò)藝術(shù)療法讓患者重新理解生命的意義。上述小徐的做法最能反映出社會(huì)工作服務(wù)專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀是（）。A.服務(wù)大眾B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值C.踐行社會(huì)公正D.注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)參考答案：B解析：社會(huì)工作的核心價(jià)值觀之一是尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與價(jià)值，相信每個(gè)人（包括臨終患者）都有獨(dú)特的生命意義和自我實(shí)現(xiàn)的需求。小徐通過(guò)“詠梅”書(shū)畫(huà)展（借梅花象征堅(jiān)韌生命力）幫助患者重新審視生命，本質(zhì)上是通過(guò)肯定其內(nèi)在價(jià)值、激發(fā)自我認(rèn)同來(lái)維護(hù)尊嚴(yán)。這一做法直接體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值的強(qiáng)調(diào)。07社區(qū)工作者小朱負(fù)責(zé)“一老一小”服務(wù)工作，計(jì)劃為社區(qū)內(nèi)的老年人開(kāi)設(shè)“生命回顧”主題小組，在組員招募過(guò)程中，有位老人因聽(tīng)力不太好，猶豫是否參加，但其女兒了解后卻非常希望父親能夠參與小組并打算為其報(bào)名。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作倫理，小朱最適宜的做法是（）。A.向老人仔細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容，由其自主確認(rèn)是否參加小組B.考慮老人的身體情況，建議老人放棄報(bào)名活動(dòng)C.簡(jiǎn)化介紹內(nèi)容，快速讓老人簽字確認(rèn)參加活動(dòng)D.讓女兒代替老人簽字確認(rèn)，無(wú)需再向老人解釋活動(dòng)內(nèi)容參考答案：A解析：社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長(zhǎng)和變化。然而，在一些特定情形下，社會(huì)工作者要面對(duì)特殊的服務(wù)對(duì)象，由于生理、心理和其他原因，他們可能沒(méi)有能力作決定，難以對(duì)自身的處境作出清晰的判斷，需要通過(guò)社會(huì)工作者來(lái)幫助服務(wù)對(duì)象作決定，這里存在著倫理困境。盡管如此，社會(huì)工作者還是要盡可能避免為服務(wù)對(duì)象作倫理決定，如果實(shí)在不能避免此種情形，社會(huì)工作者則需要與倫理專(zhuān)家和同事等商議，集體作出一個(gè)適當(dāng)?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負(fù)面后果和風(fēng)險(xiǎn)。B選項(xiàng)直接建議老人放棄，剝奪了其自主選擇的機(jī)會(huì)，不符合倫理。C選項(xiàng)簡(jiǎn)化介紹內(nèi)容并快速簽字，未能確保老人充分知情。D選項(xiàng)讓女兒代簽且不解釋?zhuān)耆鲆暳死先说闹闄?quán)和自決權(quán)。08獨(dú)居高齡老人劉奶奶因腿部意外受傷，行動(dòng)不便，影響日常生活，向社會(huì)工作者小唐求助。小唐建議劉奶奶去附近養(yǎng)老照料中心接受照護(hù)，但劉奶奶表示自己一個(gè)人生活習(xí)慣了，不愿離開(kāi)自己家，請(qǐng)小唐找鄰居幫忙照顧自己。一周后，小唐上門(mén)發(fā)現(xiàn)劉奶奶腿部腫脹潰瘍，并伴有發(fā)熱，但劉奶奶堅(jiān)持不去醫(yī)院。此時(shí)，小唐最適宜的做法是（）。A.聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)提供緊急醫(yī)療服務(wù)B.鏈接志愿者資源，提供每日上門(mén)探訪(fǎng)C.尊重劉奶奶的意愿，讓其待在家中養(yǎng)傷D.邀請(qǐng)鄰居勸說(shuō)劉奶奶入駐養(yǎng)老照料中心參考答案：A解析：A選項(xiàng)正確。劉奶奶的腿部已經(jīng)出現(xiàn)腫脹潰瘍并伴有發(fā)熱，這表明她的健康狀況已經(jīng)非常嚴(yán)重，需要立即得到專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療幫助。聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)提供緊急醫(yī)療服務(wù)是當(dāng)前最緊迫和最合適的措施。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。雖然鏈接志愿者資源可以提供日常的陪伴和照顧，但在劉奶奶當(dāng)前的健康狀況下，這種做法并不能解決她的醫(yī)療問(wèn)題，且可能會(huì)延誤治療。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。尊重服務(wù)對(duì)象的意愿是重要的，但在這種情況下，劉奶奶的健康狀況已經(jīng)非常危急，繼續(xù)留在家中養(yǎng)傷可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。因此，不能僅僅因?yàn)樽鹬厮囊庠付鲆曀慕】敌枨?。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。邀請(qǐng)鄰居勸說(shuō)劉奶奶入駐養(yǎng)老照料中心并不能解決當(dāng)前的緊急醫(yī)療問(wèn)題。而且，劉奶奶已經(jīng)明確表示不愿意離開(kāi)自己的家，這種方法可能不會(huì)有效，反而會(huì)延誤治療。09某街道辦事處邀請(qǐng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)共同建設(shè)兒童友好社區(qū)，在規(guī)劃兒童友好步道時(shí)，遭到部分居民的反對(duì)，他們認(rèn)為社區(qū)兒童數(shù)量不多，這些步道會(huì)擠占原本用于停放電動(dòng)車(chē)的公共空間，而兒童家長(zhǎng)則認(rèn)為建設(shè)這些步道能實(shí)現(xiàn)人車(chē)分流，保障兒童的出行安全。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)的倫理原則，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先考慮的原則是（）。A.差別平等B.保護(hù)生命C.自由自主D.最小傷害參考答案：D解析：最小傷害原則。社會(huì)工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受到侵害，要最大限度地預(yù)防和減少倫理決定和服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。比如，在兒童社會(huì)工作領(lǐng)域，兒童照顧服務(wù)機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施（如房屋、桌椅、游戲設(shè)備等）的設(shè)計(jì)、建造及使用過(guò)程中，要充分考慮兒童的特點(diǎn)與脆弱性，預(yù)防可能存在的危險(xiǎn)。在具體的服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)并關(guān)愛(ài)兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則，通過(guò)采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對(duì)兒童身體、心理或精神上的傷害。1013歲的服務(wù)對(duì)象小智在一次面談中告訴社會(huì)工作者小林，他不小心點(diǎn)燃了小區(qū)車(chē)棚，幸好被路過(guò)的居民發(fā)現(xiàn)并及時(shí)撲滅，只破壞了車(chē)棚架，并未造成嚴(yán)重后果，聽(tīng)說(shuō)物業(yè)公司正在查詢(xún)監(jiān)控尋找肇事者，面談中小智不僅向小林訴說(shuō)心中的恐懼和擔(dān)憂(yōu)，并承諾以后絕不玩火，還要求小林為其保密，根據(jù)社會(huì)工作服務(wù)倫理原則，小林最適宜的做法是（）。A.告知保密的例外情況，與小智一起討論主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的重要性B.拒絕為小智保守秘密，立即聯(lián)系小智父母并討論如何賠償問(wèn)題C.要求小智立即向物業(yè)公司如實(shí)告知自己的錯(cuò)誤行為D.考慮未造成人員和重大財(cái)產(chǎn)損失，決定為小智保密參考答案：A解析：A選項(xiàng)正確。根據(jù)社會(huì)工作倫理，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的行為可能對(duì)他人或社會(huì)造成危害時(shí)（如縱火雖未造成嚴(yán)重后果，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)），社會(huì)工作者需告知保密例外原則，同時(shí)避免直接暴露服務(wù)對(duì)象，而是通過(guò)引導(dǎo)其主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，幫助其認(rèn)識(shí)行為后果。此做法既尊重了服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)，又履行了保護(hù)他人安全的責(zé)任，符合倫理平衡原則。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。雖然縱火行為需要干預(yù)，但“立即聯(lián)系父母”的做法未充分考慮服務(wù)對(duì)象的心理狀態(tài)（恐懼和擔(dān)憂(yōu)），也未先通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通引導(dǎo)其自我承擔(dān)責(zé)任，可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象對(duì)社工產(chǎn)生信任危機(jī)，不符合“助人自助”的原則。C選項(xiàng)錯(cuò)誤。“要求立即告知”的方式過(guò)于強(qiáng)硬，未考慮13歲未成年人的心理承受能力，也未建立足夠的信任關(guān)系讓其自愿承擔(dān)責(zé)任。社會(huì)工作者應(yīng)先進(jìn)行情緒疏導(dǎo)和認(rèn)知引導(dǎo)，而非直接下達(dá)指令，此舉可能引發(fā)抵觸情緒。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。即使未造成嚴(yán)重后果，縱火行為本身已構(gòu)成潛在安全威脅，且物業(yè)公司正在追查，保密可能導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象逃避責(zé)任，不利于其正確認(rèn)知行為后果，也違背了保護(hù)社區(qū)安全的倫理責(zé)任。11張大爺退休后，積極參加社區(qū)巡邏和鄰里糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)，他認(rèn)為這才是有意義的生活，依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，張大爺?shù)男枰獙儆冢ǎ?。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要參考答案：D解析：馬斯洛認(rèn)為人有5種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）歸屬與愛(ài)的需要。（4）尊重的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱(chēng)的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力挖掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。12老林開(kāi)了一個(gè)小飯館，一年后因經(jīng)營(yíng)不善倒閉還欠下不少債務(wù)，老林無(wú)法接受生意失敗的現(xiàn)實(shí)而變得異常焦躁，整日喝酒麻痹自己，還經(jīng)常對(duì)家人無(wú)端發(fā)火。上述老林的行為可能被認(rèn)為是偏差行為，其判斷依據(jù)是（）。A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B.個(gè)人主觀體驗(yàn)C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)D.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)參考答案：C解析：行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)指在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)指行為是否妨礙社會(huì)功能或適應(yīng)能力。老林酗酒、發(fā)火導(dǎo)致家庭關(guān)系惡化，其行為已嚴(yán)重影響其家庭關(guān)系和社會(huì)適應(yīng)，明顯損害社會(huì)功能，符合此標(biāo)準(zhǔn)。13玲玲父母工作繁忙，無(wú)暇陪伴和管教10歲的玲玲，非常內(nèi)疚。為了補(bǔ)償玲玲，父母在日常生活中對(duì)她百依百順、非常溺愛(ài)，導(dǎo)致她在家說(shuō)一不二，考慮問(wèn)題都以自我為中心。玲玲父母的教養(yǎng)方式最可能導(dǎo)致她形成（）。A.清高孤傲的個(gè)性B.反抗權(quán)威型人格C.反社會(huì)型人格D.自律自信的個(gè)性參考答案：C解析：父母盲目的溺愛(ài)和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)模式。在這種溺愛(ài)嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的“霸王”心態(tài)，這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。1417歲的小倩總喜歡找朋友玩，暑假時(shí)不愿意和家人一起出游，遇到問(wèn)題時(shí)更愿意和朋友訴說(shuō)，尋找他們的幫助和支持，認(rèn)為朋友講的比父母說(shuō)的更有道理，這反應(yīng)出同輩群體的特點(diǎn)是（）。A.平等性B.認(rèn)同性C.獨(dú)特性D.開(kāi)放性參考答案：B解析：同輩群體成員因年齡、經(jīng)歷、價(jià)值觀相似，容易對(duì)彼此的觀點(diǎn)、行為產(chǎn)生情感認(rèn)同和價(jià)值共鳴。題干中“更愿意和朋友訴說(shuō)”“認(rèn)為朋友講的更有道理”，本質(zhì)上是對(duì)同輩群體的觀念和支持產(chǎn)生了心理認(rèn)同，認(rèn)為他們的建議更符合自己的需求和認(rèn)知。這直接體現(xiàn)了同輩群體在情感和價(jià)值層面的認(rèn)同性。15老張唯一的兒子在國(guó)外定居，老兩口選擇入住養(yǎng)老院。老張身體較好，只是血壓略高；其老伴患有心血管疾病，曾因摔倒導(dǎo)致左腿神經(jīng)受損，靠輪椅出行。最近老伴被老張傳染得了流感，引發(fā)肺炎突然去世。老張無(wú)法接受老伴離世的事實(shí)，覺(jué)得都是自己的錯(cuò)，陷入內(nèi)疚、空虛等消極情緒中，甚至不吃不喝，希望盡快追隨老伴而去。從老年階段面臨的主要問(wèn)題看，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.幫助老張形成對(duì)老伴離世問(wèn)題的理性認(rèn)識(shí)B.聯(lián)系老張兒子協(xié)助老張?zhí)幚砝习楹笫翪.評(píng)估老張的自殺風(fēng)險(xiǎn)因素并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)D.邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師為老張進(jìn)行哀傷輔導(dǎo)參考答案：C解析：題干中提到“老張無(wú)法接受老伴離世的事實(shí)，覺(jué)得都是自己的錯(cuò)，陷入內(nèi)疚、空虛等消極情緒中，甚至不吃不喝，希望盡快追隨老伴而去”。涉及到生命安全，需馬上評(píng)估老張的自殺風(fēng)險(xiǎn)因素并進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。16小俞大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家大企業(yè)工作，他對(duì)自己要求十分嚴(yán)格，不僅快速熟悉了業(yè)務(wù)，還連續(xù)多次獲得銷(xiāo)售冠軍。盡管如此，小俞仍然非常焦慮，擔(dān)心萬(wàn)一業(yè)績(jī)下滑會(huì)被公司辭退。為此，小俞向社會(huì)工作者老馮求助。下列老馮的回應(yīng)中，運(yùn)用了精神分析理論的是（）。A.“您擔(dān)憂(yōu)工作表現(xiàn)，這可能提醒您內(nèi)心深處對(duì)自己有較高的期待?！盉.“您給自己太多壓力了，可以學(xué)習(xí)一些放松的技巧。”C.“您已經(jīng)做得非常好了，即使出現(xiàn)業(yè)績(jī)波動(dòng)也是很正常的!”D.“即使業(yè)績(jī)下滑，您也會(huì)從這樣的經(jīng)歷中學(xué)到有用的東西的!”參考答案：A解析：精神分析理論認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題緣于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，并且潛藏于潛意識(shí)中，理性無(wú)法覺(jué)察潛意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。因此，精神分析治療的目標(biāo)在于揭示內(nèi)在沖突的根源，使個(gè)人獲得自我了解并能洞察和頓悟。17大學(xué)生小李認(rèn)為自己不夠聰明，總是擔(dān)心考試不過(guò)，即使取得了不錯(cuò)的成績(jī)也覺(jué)得只是運(yùn)氣好，他在人際交往中缺乏自信常常害怕別人對(duì)他有負(fù)面評(píng)價(jià)，不愿意參加社交活動(dòng)。最近小李感到自己頻繁緊張焦慮，情緒低落的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，向社會(huì)工作者老劉求助，依據(jù)認(rèn)知行為理論，老劉嘗試幫助小李。其適宜的做法是（）。A.啟發(fā)小豐思考焦慮是生活的一部分，是成長(zhǎng)的信號(hào)B.挑戰(zhàn)小李部分想法，引導(dǎo)其反思這些想法的合理性C.幫助小李將“焦慮”與自己分離，減少內(nèi)耗和自責(zé)D.引導(dǎo)小李關(guān)注自身的長(zhǎng)處，了解自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)參考答案：B解析：認(rèn)知行為理論的核心之一是識(shí)別和挑戰(zhàn)不合理的認(rèn)知。小李的許多想法（如“自己不夠聰明”、“成績(jī)好只是運(yùn)氣”）都是消極的自動(dòng)思維。通過(guò)挑戰(zhàn)這些想法并引導(dǎo)他反思其合理性，可以幫助他改變這些消極的認(rèn)知。18社會(huì)工作者老梁服務(wù)的社區(qū)有不少隨遷老人，他們?yōu)榱藥椭优疹櫤⒆?，從家鄉(xiāng)來(lái)到陌生城市，因只會(huì)講方言，不知如何與鄰里打交道，其中部分老人因育兒觀念與子女有差異而產(chǎn)生矛盾，這讓他們感到無(wú)助。老梁運(yùn)用系統(tǒng)理論開(kāi)展服務(wù)，其最恰當(dāng)?shù)姆?wù)目標(biāo)是（）。A.協(xié)助隨遷老人適應(yīng)城市生活節(jié)奏B.協(xié)助子女滿(mǎn)足隨遷老人的情感需求C.協(xié)助有關(guān)部門(mén)規(guī)劃托育設(shè)施，滿(mǎn)足幼兒照顧需求D.協(xié)助隨遷老人與其子女相互調(diào)節(jié)彼此之間的互動(dòng)關(guān)系參考答案：D解析：在系統(tǒng)理論看來(lái)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題來(lái)自其所在的系統(tǒng)，而不是單純的個(gè)人問(wèn)題。個(gè)人所面對(duì)的問(wèn)題來(lái)自環(huán)境支持的薄弱、社會(huì)分配不均，乃至社會(huì)環(huán)境與社會(huì)制度的限制。而且問(wèn)題本身以及各層次的系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展變化的。社會(huì)工作者需要將服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和提供的服務(wù)放在動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)之中進(jìn)行考察。19李大爺退休多年，覺(jué)得已經(jīng)被社會(huì)遺忘，沒(méi)有存在感，社區(qū)工作者小侯了解李大爺?shù)那闆r后，希望幫助他重新認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，邀請(qǐng)其參加社區(qū)“銀發(fā)互助”小組。在小組中，小侯鼓勵(lì)李大爺在小組中講述自己面臨的問(wèn)題及其帶來(lái)的影響，介紹自己的職業(yè)經(jīng)歷和特長(zhǎng)，與其他組員共同討論如何適應(yīng)退休后的生活。依據(jù)人本主義理論，上述小侯的做法體現(xiàn)的基本價(jià)值是（）。A.群體成員彼此之間有差異B.人們具有自由表達(dá)的權(quán)利C.人們?cè)谏鐣?huì)中彼此負(fù)有責(zé)任D.人們有質(zhì)疑專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利參考答案：B解析：人本主義社會(huì)工作實(shí)務(wù)的基本價(jià)值有：一是強(qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。二是在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。在小組過(guò)程中，要強(qiáng)化每一個(gè)人對(duì)他人的責(zé)任感。三是個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。在小組工作實(shí)踐中，小組成員的歸屬權(quán)利要得到尊重，小組要能夠包容每個(gè)人的個(gè)性。四是人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利。強(qiáng)調(diào)小組是全體成員的小組，每一個(gè)人都具有參與決定小組事務(wù)的權(quán)利。五是人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。小組要重視創(chuàng)造鼓勵(lì)表達(dá)的氣氛，讓每一個(gè)成員能夠充分表達(dá)自己的情感和意見(jiàn)。六是群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。七是人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)人員的權(quán)利。專(zhuān)業(yè)人員是小組的參與者而非最后的決定者。20社會(huì)工作者老潘在輔導(dǎo)某職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生就業(yè)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生覺(jué)得自己缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來(lái)的工作和生活感到迷茫。為此，老潘計(jì)劃運(yùn)用增能理論為這些學(xué)生提供服務(wù)，下列老潘的做法中，體現(xiàn)了人際層次增能的是（）。A.聯(lián)絡(luò)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行校園招聘B.發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)求職信息C.開(kāi)展求職面試技能培訓(xùn)D.組織學(xué)生分享求職經(jīng)驗(yàn)參考答案：D解析：在概念框架方面，增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過(guò)人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被發(fā)掘出來(lái)的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或解決問(wèn)題；二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn)；三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。21初一學(xué)生小平最近出現(xiàn)了厭學(xué)現(xiàn)象，無(wú)論奶奶怎么勸都不聽(tīng)，還不與小伙伴交流，奶奶帶著小平求助社會(huì)工作者小周，小周了解具體情況后，決定采用反思性直接治療方法，引導(dǎo)小平回顧的成長(zhǎng)過(guò)程中的遇到的主要問(wèn)題與影響因素，特別是日常生活中老師與同學(xué)的影響。下列選項(xiàng)符合小周的做法的是（）。A.現(xiàn)實(shí)情況反思B.社會(huì)問(wèn)題反思C.心理動(dòng)力反思D.人格發(fā)展反思參考答案：D解析：現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧。心理動(dòng)力反思是指社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧。比如，協(xié)助服務(wù)對(duì)象了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式和動(dòng)機(jī)的模式等。人格發(fā)展反思則是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。比如幫助服務(wù)對(duì)象了解成長(zhǎng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)藢?duì)自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。22服務(wù)對(duì)象小方獨(dú)自撫養(yǎng)6歲的兒子，她認(rèn)為自己收入微薄，沒(méi)能力給孩子更好的生活，不是一個(gè)好媽媽?zhuān)畹煤苁　Ｉ鐣?huì)工作者小趙依據(jù)認(rèn)知行為治療模式開(kāi)展服務(wù)，在某次面談中，運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)的技巧引導(dǎo)她發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。下列提問(wèn)最適宜的是（）。A.“您的意思是現(xiàn)在收入較低，所以您覺(jué)得自己是個(gè)失敗的母親，對(duì)嗎？”B.“如果一個(gè)朋友跟您說(shuō)她掙錢(qián)不多不是個(gè)好媽媽?zhuān)鷷?huì)怎么寬慰她呢？”C.“這說(shuō)明孩子不僅需要物質(zhì)支持，也需要媽媽的陪伴和關(guān)愛(ài)，是這樣的..”D.“...能成為好母親嗎?還有沒(méi)有其他重要因素...”參考答案：B解析：蘇格拉底式的提問(wèn)指通過(guò)采用對(duì)話(huà)式的提問(wèn)方式調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的好奇心和探索能力，揭示服務(wù)對(duì)象的無(wú)效的思維方式和行為方式，認(rèn)知行為治療模式強(qiáng)調(diào)讓服務(wù)對(duì)象參與具體的學(xué)習(xí)過(guò)程，而不是強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受所謂的治療理論和概念。B選項(xiàng)通過(guò)讓小方站在他人的角度思考，可以幫助她意識(shí)到自己對(duì)朋友的寬慰同樣適用于自己。這有助于她發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值，并挑戰(zhàn)她對(duì)自己作為母親的消極評(píng)價(jià)。23南南從小被父母送到農(nóng)村和爺爺奶奶一起生活，上初中后被接回父母身邊。他一直無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，在家里經(jīng)常遭到父母和弟弟的無(wú)端指責(zé)，被認(rèn)為是累贅；在學(xué)校里不愛(ài)說(shuō)話(huà)，成績(jī)一般，在班級(jí)里顯得可有可無(wú)。某次課上，南南因遲交作業(yè)被老師批評(píng)，突然嚎大哭。不管怎么勸都勸不住，還用小刀劃傷自己，表示不想活了。根據(jù)南南的情況。社會(huì)工作者小彭對(duì)其開(kāi)展危機(jī)介入服務(wù)。先要做的是（）。A.迅速評(píng)估南南的危險(xiǎn)性行為B.聯(lián)系父母讓他們關(guān)心C.分析南南自傷行為的原因D.幫助南南了解對(duì)自己的看法參考答案：A解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：（1）迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題。社會(huì)工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對(duì)象最近的生活狀況上，采用開(kāi)放式的提問(wèn)方式引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對(duì)象面臨的主要問(wèn)題。；（2）快速作出危險(xiǎn)性判斷；（3）有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒；（4）積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。24初中生小華性格暴躁，父親對(duì)他很?chē)?yán)厲，經(jīng)常批評(píng)他，母親覺(jué)得父親過(guò)于嚴(yán)厲，總與父親吵架，在母親的偏袒下，小華與父親總吵架，該家庭結(jié)構(gòu)是（）。A.聯(lián)合對(duì)抗B.倒三角C.三角纏D.糾纏與疏離參考答案：A解析：四種病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)：（1）聯(lián)合對(duì)抗通常指家庭成員中的一部分聯(lián)合起來(lái)對(duì)抗另一部分。例如，母親和孩子聯(lián)合對(duì)抗父親。（2）倒三角。（3）三角纏。（4）糾纏與疏離。題目中，母親偏袒小華并與父親吵架，小華也與父親吵架，形成了母親和小華聯(lián)合對(duì)抗父親的結(jié)構(gòu)。因此，最符合的是“聯(lián)合對(duì)抗”。25張女士最近與丈夫關(guān)系緊張，兩人常吵，她向社區(qū)小孫求助，小孫與張女士進(jìn)行4次會(huì)談后，根據(jù)觀察的資料分析了張女士與丈夫的矛盾焦點(diǎn)及發(fā)展變化過(guò)程，發(fā)現(xiàn)其中一些關(guān)鍵問(wèn)題，并總結(jié)了夫妻倆曾為解決矛盾采取的措施及方案。小孫的做法屬于（）。A.對(duì)問(wèn)題橫向預(yù)估B.對(duì)環(huán)境資料分析C.對(duì)問(wèn)題縱向預(yù)估D.對(duì)社會(huì)影響的分析參考答案：C解析：通常社會(huì)工作者需要從橫向和縱向兩個(gè)方面進(jìn)行分析：橫向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)3個(gè)不同層面；縱向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題從什么時(shí)候開(kāi)始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)什么樣的努力等。只有同時(shí)結(jié)合橫向和縱向兩個(gè)方面的分析，社會(huì)工作者才能對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出準(zhǔn)確的預(yù)估。題中小孫聚焦的是問(wèn)題的歷史演變，即發(fā)展變化的過(guò)程，屬于縱向分析。26經(jīng)過(guò)半年的輔導(dǎo)，服務(wù)對(duì)象小越表示他已經(jīng)能夠冷靜面對(duì)他和父母的矛盾，學(xué)會(huì)了如何與父母溝通。針對(duì)上述情形，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.聯(lián)系小越的父母，邀請(qǐng)他們參加家長(zhǎng)心理學(xué)堂B.走訪(fǎng)小越的學(xué)校，建議學(xué)校增設(shè)溝通技巧課堂C.轉(zhuǎn)介小越給其他社會(huì)工作者，跟進(jìn)其后續(xù)服務(wù)D.告知小越服務(wù)可以結(jié)束，對(duì)他的進(jìn)步給予肯定參考答案：D解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，掌握相應(yīng)能力，社會(huì)工作者可以適時(shí)終止服務(wù)，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)和進(jìn)步進(jìn)行積極肯定，幫助其鞏固成果，增強(qiáng)自信。27服務(wù)對(duì)象：“我最近真的很煩，和女朋友分手后心情不好，什么都不想做。喝酒能讓自己好受一點(diǎn)，不喝的話(huà)就會(huì)一直胡思亂想，根本睡不著。”社會(huì)工作者：“可能喝酒讓您感覺(jué)暫時(shí)放松了一些，但這并不能真正解決您的問(wèn)題，它只是暫時(shí)讓您不想事情，酒醒后那些問(wèn)題依然存在，甚至可能更嚴(yán)重，您要想一想如果您一直喝酒，不加以控制，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)傷害您的身心健康。”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是（）。A.對(duì)質(zhì)B.澄清C.同理D.忠告參考答案：D解析：忠告是指社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在本題中，社會(huì)工作者明確指出喝酒不能真正解決問(wèn)題，且長(zhǎng)期喝酒會(huì)傷害身心健康，這是在向服務(wù)對(duì)象提出忠告，告知其喝酒行為可能帶來(lái)的危害。28二級(jí)智力殘障者小劉，無(wú)生活自理能力，平時(shí)生活起居由母親照顧，享受最低生活保障和殘族人補(bǔ)貼。近期母親不幸摔跤骨折、住院治療，而他的哥哥和妹妹都在外地，導(dǎo)致目前小劉無(wú)家人照顧，情緒焦躁低落，社會(huì)工作者老沈了解小劉的情況后，采用個(gè)案管理的方法為其提供服務(wù)。下列老沈的做法中，體現(xiàn)協(xié)調(diào)者角色的是（）。A.了解小劉的需求，安撫小劉焦躁的情緒B.鏈接志愿者資源、為小劉提供臨時(shí)照護(hù)C.聯(lián)系政府部門(mén)，安排小劉臨時(shí)入住托養(yǎng)機(jī)構(gòu)D.幫助小劉申請(qǐng)臨時(shí)救助，解決生活開(kāi)支問(wèn)題參考答案：C解析：社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過(guò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸那些可能提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。如果有必要，社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。29社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)部分認(rèn)知障礙老人缺乏疾病自我管理能力，其家屬缺少照顧技巧，還存在煩躁情緒。為此，小趙計(jì)劃提供多個(gè)小組服務(wù)幫助這些老人及其家庭解決問(wèn)題。下列小組中，屬于支持小組的是（）。A.引導(dǎo)照顧者分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成彼此互助的“心有歸屬”小組B.幫助認(rèn)知障礙老人學(xué)習(xí)健康自我管理知識(shí)的“醫(yī)路同行”小組C.協(xié)助照顧者在逆境中發(fā)展?jié)撃?，提升自我的“勇往直前”小組D.糾正對(duì)疾病的非理性認(rèn)知，舒緩負(fù)面情緒的“憶路生花”小組參考答案：A解析：“心有歸屬”小組引導(dǎo)照顧者分享照顧經(jīng)驗(yàn)，形成彼此互助，小組成員都是認(rèn)知障礙老人的照顧者，有著相似的經(jīng)歷，在小組中通過(guò)相互交流、分享和支持，緩解照顧壓力、獲取經(jīng)驗(yàn)，符合支持小組的定義。30為了提升留守兒童自我保護(hù)意識(shí)，讓他們了解身邊的危險(xiǎn)情況及應(yīng)對(duì)方法，社會(huì)工作者小顧開(kāi)設(shè)了“快樂(lè)成長(zhǎng)安全相伴”小組。在小組活動(dòng)中，小顧帶領(lǐng)組員實(shí)地觀察和識(shí)別身邊的風(fēng)險(xiǎn)，排查家庭及社區(qū)中的安全隱患；繪制安全問(wèn)題漫畫(huà)，張貼在社區(qū)公告欄。小顧還組織組員排練情景劇并在社區(qū)演出，提醒更多留守兒童注意安全。該小組運(yùn)用的小組工作模式最有可能是（）。A.治療模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.互動(dòng)模式D.發(fā)展模式參考答案：D解析：發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會(huì)功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個(gè)人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。發(fā)展模式的假設(shè)前提是：人有潛力做到自我意識(shí)、自我價(jià)值和自我實(shí)現(xiàn)；能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評(píng)價(jià)他人，并與他人形成互動(dòng)；能夠意識(shí)到小組的情境，評(píng)估小組的情境并在小組中采取行動(dòng)。發(fā)展模式適用于有困難的人群，面對(duì)危機(jī)的人群，尋求更大自我發(fā)展的人群。它可以是救助性的，幫助一些缺乏信心或社會(huì)適應(yīng)有困難者，培養(yǎng)他們的自信心，協(xié)助個(gè)人成長(zhǎng)，從而適應(yīng)社會(huì)變化；又可以是錦上添花性的，為個(gè)人、群體和社區(qū)進(jìn)一步發(fā)展提供空間和可能性。31社會(huì)工作者小關(guān)正在為準(zhǔn)備探訪(fǎng)社區(qū)高齡老人的志愿者開(kāi)設(shè)成長(zhǎng)小組。在一次小組活動(dòng)中，小關(guān)引導(dǎo)組員積極表達(dá)自己的想法：“我希望在這里學(xué)到一些溝通的技巧”，“我希望在這里學(xué)到老年人相關(guān)知識(shí)，更好地了解人老了以后的特點(diǎn)”，“我希望在這里大家可以熟悉起來(lái)，成為朋友一起合作”。上述內(nèi)容體現(xiàn)該小組所處的小組階段是（）。A.開(kāi)始階段B.轉(zhuǎn)折階段C.成熟階段D.結(jié)束階段參考答案：A解析：在小組工作的開(kāi)始階段，組員剛加入小組，彼此陌生，對(duì)小組充滿(mǎn)好奇與期待，會(huì)表達(dá)自己對(duì)小組的期望和需求，希望通過(guò)小組實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。題干中組員積極表達(dá)“希望在這里學(xué)到一些溝通的技巧”“希望學(xué)到老年人相關(guān)知識(shí)”“希望大家可以熟悉起來(lái)成為朋友一起合作”等對(duì)小組的期望，符合開(kāi)始階段組員的特點(diǎn)，所以該小組處于開(kāi)始階段，此選項(xiàng)正確。32社會(huì)工作者為大學(xué)生開(kāi)設(shè)“職場(chǎng)啟航”就業(yè)輔導(dǎo)小組，旨在幫助他們明確目標(biāo)，增強(qiáng)求職信心和掌握面試技巧。在小組討論中，多數(shù)組員能夠客觀地看待自己，樹(shù)立了正確的就業(yè)觀念，開(kāi)始認(rèn)真思考職業(yè)選擇，主動(dòng)分享自己的面試經(jīng)驗(yàn)和資源，相互提供建議。針對(duì)該小組所處的階段，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.讓有不同觀點(diǎn)的組員，站在對(duì)方的角度理解其所選的職業(yè)B.開(kāi)展職業(yè)性格測(cè)試，幫助組員通過(guò)互動(dòng)認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)傾向C.進(jìn)行“我的職業(yè)成長(zhǎng)之旅”分享會(huì)，引導(dǎo)組員回顧自己的進(jìn)步D.鼓勵(lì)組員列出心儀職業(yè)清單據(jù)此進(jìn)一步完善簡(jiǎn)歷并進(jìn)行投遞參考答案：D解析：從題干來(lái)看小組處于成熟階段。社會(huì)工作者的任務(wù)包括：維持小組的良好互動(dòng)；協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知；協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)；協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題。A選項(xiàng)屬于轉(zhuǎn)折階段；B選項(xiàng)大概率屬于轉(zhuǎn)折階段；C選項(xiàng)屬于結(jié)束階段。D選項(xiàng)屬于成熟階段（協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)）。33社會(huì)工作者小胡正在為失能老人的照顧者開(kāi)設(shè)支持小組，在壓力應(yīng)對(duì)話(huà)題的討論中，趙阿姨分享了自己照顧母親的無(wú)力感和煩躁情緒，表示自己不知道如何調(diào)整，其他組員聽(tīng)到后，點(diǎn)頭表示理解，卻沒(méi)有人主動(dòng)發(fā)言。此時(shí)，小胡對(duì)大家說(shuō)：“謝謝趙阿姨的分享。其他朋友有沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)歷，或者有什么方法可以幫助趙阿調(diào)整情緒嗎?”上述小胡的回應(yīng)，運(yùn)用的技巧是（）。A.促進(jìn)組員相互回饋B.適當(dāng)幫助梳理C.幫助組員相互理解D.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)參考答案：A解析：促進(jìn)組員相互回饋，是指社會(huì)工作者引導(dǎo)組員之間彼此分享、給予建議和支持，使組員在互動(dòng)中互相幫助。小胡在趙阿姨分享感受后，引導(dǎo)其他組員分享類(lèi)似經(jīng)歷或提供幫助趙阿姨調(diào)整情緒的方法，推動(dòng)組員之間進(jìn)行互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)彼此的回饋，運(yùn)用了促進(jìn)組員相互回饋的技巧。34社會(huì)工作者小林為有成長(zhǎng)困擾的青少年開(kāi)設(shè)小組，在本活動(dòng)中，小林請(qǐng)組員分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，并討論如何應(yīng)對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。組員小美和小蘭討論這個(gè)話(huà)題時(shí)觀點(diǎn)不一致，出現(xiàn)了如下的對(duì)話(huà)：小美：“你不就是成績(jī)差點(diǎn)嗎，以后努力點(diǎn)就是了，整天抱怨什么？”小蘭：“你根本不了解我的情況！不是每個(gè)人都有你那樣的天賦，你怎么知道我不努力？”面對(duì)該情形，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A.“在這個(gè)問(wèn)題上，你們不應(yīng)該爭(zhēng)吵，要相互理解。”B.“我想小美說(shuō)得也有些道理，小蘭你不要太敏感了?！盋.“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們就討論到這里，現(xiàn)在開(kāi)始討論下一個(gè)問(wèn)題?！盌.“小美和小蘭在這個(gè)問(wèn)題上看法有分歧，其他朋友怎么看？”參考答案：D解析：在小組討論中，可能因?yàn)閷?duì)某一個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭(zhēng)論，而爭(zhēng)論的雙方都希望社會(huì)工作者能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí)，社會(huì)工作者的中立很重要，應(yīng)避免與組員爭(zhēng)論，不偏袒或?qū)僖馊我环剑徊慌袛嗨艘庖?jiàn)；僅提供問(wèn)題，不給予答案；可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述；隨時(shí)保持中立的位置。A選項(xiàng)帶有批判和說(shuō)教意味，可能讓組員感到被否定，不利于開(kāi)放討論。B選項(xiàng)偏袒一方，可能讓小蘭感到不被尊重，加劇矛盾。C選項(xiàng)回避沖突，未能引導(dǎo)組員從分歧中學(xué)習(xí)，失去小組互助的意義。D選項(xiàng)不評(píng)判對(duì)錯(cuò)，僅陳述事實(shí)，尊重組員表達(dá)，又能促進(jìn)小組整體成長(zhǎng)，符合社會(huì)工作的回應(yīng)。35在殘障人士教育小組的最后一節(jié)活動(dòng)中，社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)，小組的凝聚力大大增強(qiáng)，部分組員對(duì)于即將離開(kāi)小組開(kāi)啟新生活有所顧慮，小王引導(dǎo)組員分享當(dāng)下的感受，告訴組員出現(xiàn)這些感受是正常的，并鼓勵(lì)組員設(shè)定未來(lái)目標(biāo)。上述小王的做法，運(yùn)用的對(duì)小組整體的介入技巧是（）。A.改變小組對(duì)組員的吸引力B.改變溝通和互動(dòng)模式C.改變小組文化D.有效利用小組的整合動(dòng)力參考答案：A解析：本題考查對(duì)小組整體的介入技巧之改變小組對(duì)其組員的吸引力。小組凝聚力和組員之間的吸引力對(duì)于小組有正向的影響，但是隨著小組凝聚力的增強(qiáng)，一些組員可能會(huì)過(guò)于依賴(lài)小組。社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)組員談?wù)撨@些感受，并向他們澄清這是正常的體驗(yàn)。當(dāng)組員感受到支持以及小組提供的安全感時(shí)，可以減輕其依賴(lài)小組的恐懼感。36某街道司法所委托社會(huì)工作者小胡為社區(qū)矯正對(duì)象提供服務(wù)。為此，小胡擬開(kāi)設(shè)社區(qū)矯正對(duì)象互助小組，以幫助他們重新融入社區(qū)，形成正向的支持網(wǎng)絡(luò)。下列小胡的工作內(nèi)容中，屬于小組需求評(píng)估的是（）。A.通過(guò)觀察服務(wù)對(duì)象間的溝通方式，評(píng)估形成支持性關(guān)系的可能性B.通過(guò)觀察，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的情緒管理能力和社交技巧的變化情況C.通過(guò)訪(fǎng)談服務(wù)對(duì)象對(duì)未來(lái)生活的期待，評(píng)估正向社會(huì)支持的情況D.通過(guò)訪(fǎng)談，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)生活的不滿(mǎn)和擔(dān)憂(yōu)，評(píng)估社會(huì)適應(yīng)情況參考答案：C解析：小組的需求評(píng)估是小組工作中最重要的技巧之一。社會(huì)工作者必須在小組籌備階段對(duì)小組的需求進(jìn)行正確評(píng)估，從而設(shè)計(jì)出有效的干預(yù)計(jì)劃。在小組需求評(píng)估中，必須考慮的因素有：小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。準(zhǔn)確評(píng)估小組需求，既能滿(mǎn)足小組發(fā)展的需要又能滿(mǎn)足組員的個(gè)體需要，是小組發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。小組需求評(píng)估開(kāi)始于小組設(shè)計(jì)階段，并貫穿整個(gè)小組的過(guò)程。37在社區(qū)工作中，過(guò)程目標(biāo)注重提供社區(qū)居民的能力促進(jìn)社區(qū)整體的發(fā)展，下列做法中，最能體現(xiàn)社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的是（）。A.為社區(qū)的困難家庭發(fā)放生活物資B.組織居民商討社區(qū)環(huán)境改造議題C.為社區(qū)居民翻新改造老舊設(shè)施D.邀請(qǐng)規(guī)劃師設(shè)計(jì)花園改造方案參考答案：B解析：所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作的能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。38關(guān)于社區(qū)工作特點(diǎn)說(shuō)法正確的（）。A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性，維持既有社區(qū)資源分配方式B.從微觀的層面介入問(wèn)題，挖掘個(gè)人解決自身問(wèn)題的潛能C.采取結(jié)構(gòu)取向視角，分析社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人影響D.發(fā)掘和運(yùn)用治療性因素，促進(jìn)居民意識(shí)改變和自我成長(zhǎng)參考答案：C解析：社區(qū)工作的特點(diǎn)：（1）分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向；（2）介入問(wèn)題的層面更為宏觀；（3）具有一定的政治性；（4）富有批判和反思精神。39在社區(qū)開(kāi)展“兒童議事會(huì)”活動(dòng)，培養(yǎng)兒童參與社區(qū)治理。社會(huì)工作者帶領(lǐng)兒童體驗(yàn)亂扔垃圾等給社區(qū)造成的危害等，這體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者扮演的（）角色。A.經(jīng)紀(jì)人B.咨詢(xún)者C.教育者D.中介者參考答案：C解析：在社區(qū)開(kāi)展“兒童議事會(huì)”活動(dòng)，社會(huì)工作者通過(guò)帶領(lǐng)兒童體驗(yàn)亂扔垃圾等行為對(duì)社區(qū)造成的危害，主要目的是教育兒童認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題并培養(yǎng)其參與治理的能力。這一過(guò)程中，社會(huì)工作者的核心角色是向兒童傳遞知識(shí)、引導(dǎo)反思并促進(jìn)其成長(zhǎng)，因此最符合教育在社區(qū)開(kāi)展“兒童議事會(huì)”活動(dòng)。A選項(xiàng)經(jīng)紀(jì)人側(cè)重資源鏈接，B選項(xiàng)咨詢(xún)者通常指提供專(zhuān)業(yè)建議，而非直接教育，D選項(xiàng)中介者強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。40關(guān)于社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)可采取激進(jìn)的方式解決社會(huì)問(wèn)題B.社會(huì)策劃模式能充分地培養(yǎng)居民的社會(huì)意識(shí)和責(zé)任C.社會(huì)策劃模式自上而下地規(guī)劃和推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題解決D.社會(huì)策劃模式一般運(yùn)用參與觀察法來(lái)確定社區(qū)需要參考答案：C解析：社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)：（1）注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（2）強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題；（3）注重自上而下的改變；（4）指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)變化。41社會(huì)工作者小張通過(guò)社區(qū)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)高齡老人的家庭照顧者經(jīng)常感到疲憊，對(duì)妥善照顧老人缺乏信心。為此，小張搭建了家庭照顧者交流平臺(tái)，讓他們分享照顧經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)相互支持。根據(jù)社區(qū)照顧模式，小張建立的支持網(wǎng)絡(luò)有可能是（）。A.社區(qū)緊急支援的網(wǎng)絡(luò)B.正式照顧支持網(wǎng)絡(luò)C.服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)D.提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)參考答案：C解析：“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。這些支持網(wǎng)絡(luò)大致可以分為3類(lèi)：（1）提供直接服務(wù)的支持網(wǎng)絡(luò)。（2）服務(wù)對(duì)象自助網(wǎng)絡(luò)。這是指建立以服務(wù)對(duì)象為核心成員的互助小組，幫助他們以“助人自助”的理念，分享經(jīng)驗(yàn)，提升自信，交流建議等，形成互相支持。這類(lèi)自助組織成員一般都具有相類(lèi)似的困難和問(wèn)題，如糖尿病患者互助小組、癌癥患者互助小組、單親媽媽俱樂(lè)部等。（3）社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。42某社區(qū)擁有多支居民文體團(tuán)隊(duì)，雖然日常活動(dòng)豐富多彩，但基本都處于自?shī)首詷?lè)狀態(tài)，成員較少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)工作者小劉打算引領(lǐng)文體團(tuán)隊(duì)參與公益活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)成員提供機(jī)會(huì)開(kāi)展志愿服務(wù)。從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度出發(fā)，小劉最適宜的做法是（）。A.協(xié)助居民文體團(tuán)隊(duì)成員重新推選出團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人B.要求居民文體團(tuán)隊(duì)成員注冊(cè)登記為社區(qū)志愿者C.引導(dǎo)居民文體團(tuán)隊(duì)成員研討組織服務(wù)發(fā)展規(guī)劃D.安排居民文體團(tuán)隊(duì)成員參加大型商業(yè)演出活動(dòng)參考答案：C解析：引導(dǎo)居民文體團(tuán)隊(duì)成員研討組織服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，能讓團(tuán)隊(duì)成員共同思考團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展方向，將參與公益活動(dòng)、開(kāi)展志愿服務(wù)納入規(guī)劃中，使團(tuán)隊(duì)成員從思想上認(rèn)識(shí)到參與公益的重要性，激發(fā)他們的主動(dòng)性和積極性，從而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與公益活動(dòng)，該做法最適宜，所以C選項(xiàng)正確。43某社區(qū)居民最近頻繁向居委會(huì)投訴最近剛剛開(kāi)業(yè)的生鮮超市影響了他們的日常生活：安裝了多臺(tái)空調(diào)，外掛機(jī)噪音擾民；超市經(jīng)常平夜進(jìn)貨，發(fā)出乒乒乓乓的聲音；配送員騎車(chē)飛奔，影響老年人和兒童的安全出行；充電樁數(shù)量激增，存在火災(zāi)隱患等。居委會(huì)及時(shí)回應(yīng)居民的訴求，邀請(qǐng)城管部門(mén)一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確認(rèn)了居民急需解決的問(wèn)題。從分析組織間關(guān)系角度看，上述居委會(huì)與城管部門(mén)的合作體現(xiàn)出的關(guān)系類(lèi)型是（）A.交換式關(guān)系B.權(quán)利依賴(lài)關(guān)系C.協(xié)調(diào)式關(guān)系D.利益共贏關(guān)系參考答案：B解析：本題考查分析組織間的關(guān)系。居委會(huì)在試圖幫助居民解決具體問(wèn)題時(shí)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)之間就形成了權(quán)力依賴(lài)關(guān)系，即居委會(huì)需要通過(guò)不斷向有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題的方式給對(duì)方造成壓力，以促成問(wèn)題的解決。44某兒童福利院機(jī)構(gòu)在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，將“物質(zhì)幫扶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔镔|(zhì)幫扶”“精神關(guān)愛(ài)”相結(jié)合，從社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的角度看，下列目標(biāo)中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是（）。A.保證在院兒童獲得充分的照顧B.滿(mǎn)足在院兒童每人一個(gè)微心愿C.促進(jìn)在院兒童的全面健康成長(zhǎng)D.提高在院兒童善用余暇的能力參考答案：B解析：運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見(jiàn)的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。45某社區(qū)成立志愿服務(wù)隊(duì)，關(guān)愛(ài)社區(qū)獨(dú)居老人。為了進(jìn)一步提升志愿服務(wù)成效，社會(huì)工作者采取了一系列措施。下列做法中，體現(xiàn)志愿者管理“控制”職能的是（）A.梳理志愿服務(wù)需求，掌握志愿者的服務(wù)動(dòng)機(jī)B.建立志愿服務(wù)指標(biāo)，定期開(kāi)展階段評(píng)估總結(jié)C.加強(qiáng)志愿服務(wù)宣傳，吸引更多社區(qū)居民參與D.召開(kāi)志愿者座談會(huì)，商討志愿者培訓(xùn)的方案參考答案：B解析：通過(guò)建立指標(biāo)對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行量化衡量，定期評(píng)估能夠監(jiān)控志愿服務(wù)的進(jìn)展情況、服務(wù)質(zhì)量等是否符合預(yù)期目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)調(diào)整，體現(xiàn)了“控制”職能中對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督與評(píng)估。46老王是一家規(guī)模較大的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，一般采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理機(jī)構(gòu)。下列老王的做法中，符合民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。A.側(cè)重于布置任務(wù)，較少主動(dòng)監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行B.采取雙向溝通，員工可參與項(xiàng)目方案決策C.強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律，指導(dǎo)員工按要求完成任務(wù)D.鼓勵(lì)員工自主獨(dú)立，調(diào)解員工之間的矛盾參考答案：B解析：采取雙向溝通，員工可參與項(xiàng)目方案決策，體現(xiàn)了民主型領(lǐng)導(dǎo)方式中領(lǐng)導(dǎo)者與員工平等交流，鼓勵(lì)員工參與決策過(guò)程，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓員工感受到自己是組織的重要一員，能夠影響組織的發(fā)展方向，符合民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特征。47某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在初創(chuàng)期因?yàn)槿隧?，主要靠幾個(gè)項(xiàng)目維持機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)，從未制定過(guò)機(jī)構(gòu)年度財(cái)務(wù)預(yù)算、近年來(lái)隨著機(jī)構(gòu)的發(fā)展，缺乏財(cái)務(wù)預(yù)算而引發(fā)的管理問(wèn)題日益增加，比如，無(wú)法合理分配，導(dǎo)致有些項(xiàng)目資金過(guò)剩，有些項(xiàng)目資金不足；對(duì)未來(lái)的現(xiàn)金流入和流出缺乏預(yù)測(cè)，導(dǎo)致資金短缺或閑置；管理層缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)，容易導(dǎo)致決策失誤，應(yīng)對(duì)不足。對(duì)此，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定采取零基預(yù)算法，規(guī)劃下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算，其正確的做法是（）。A.以項(xiàng)目為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目方案的需要編制總體財(cái)務(wù)預(yù)算B.以當(dāng)年的預(yù)算為出發(fā)點(diǎn)，適當(dāng)增加比例來(lái)編制明年的財(cái)務(wù)預(yù)算C.以基本運(yùn)營(yíng)狀況為基礎(chǔ)，匯總每項(xiàng)服務(wù)預(yù)算編制下一年度預(yù)算D.以機(jī)構(gòu)沒(méi)有錢(qián)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)下一年度的實(shí)際需要來(lái)編制預(yù)算參考答案：D解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開(kāi)始制定下一年度的預(yù)算時(shí)，以沒(méi)有錢(qián)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)機(jī)構(gòu)在來(lái)年的實(shí)際需要而作出預(yù)算。48某地未成年人保護(hù)工作站策劃了孤獨(dú)癥兒童藝術(shù)治療項(xiàng)目，旨在提升孤獨(dú)癥兒童溝通能力，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人勞務(wù)擬通過(guò)私人懇請(qǐng)的方式籌集項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，下列做法屬于私人懇請(qǐng)的是（）。A.向某個(gè)公益基金會(huì)申請(qǐng)項(xiàng)目資助B.開(kāi)展孤獨(dú)癥兒童創(chuàng)意繪畫(huà)作品C.利用公益網(wǎng)站發(fā)布項(xiàng)目相關(guān)信息D.向潛在的捐款人表達(dá)需求尋求幫助參考答案：D解析：私人懇請(qǐng)是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對(duì)面地會(huì)談，表達(dá)需求、尋求幫助、請(qǐng)求捐款的籌款方式，屬于較私密的、注重人際關(guān)系的籌款方式。49某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)選派社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)執(zhí)行帕金森患者非藥物干預(yù)項(xiàng)目，項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)人員資質(zhì)和服務(wù)倫理進(jìn)行了審核。小楊在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，始終堅(jiān)守服務(wù)操守。項(xiàng)目結(jié)束后，評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)成效顯著。上述內(nèi)容反映了社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）。A.財(cái)務(wù)交代B.行政交代C.專(zhuān)業(yè)交代D.服務(wù)交代參考答案：C解析：機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目開(kāi)始前對(duì)人員資質(zhì)和服務(wù)倫理進(jìn)行審核，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性；小楊在執(zhí)行過(guò)程中堅(jiān)守服務(wù)操守，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)倫理的遵循；項(xiàng)目結(jié)束后評(píng)估結(jié)果顯示服務(wù)成效顯著，有力地展示了專(zhuān)業(yè)服務(wù)的成果，這些都充分反映了專(zhuān)業(yè)交代，所以C選項(xiàng)正確。50為了動(dòng)員志愿者持續(xù)參與社區(qū)治理，社會(huì)工作者小朱在充分考慮志愿者需求的前提下，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，制定了志愿者激勵(lì)制度，包括定期舉辦分享、積分兌換和星級(jí)評(píng)定等。最近小朱召集“小修小補(bǔ)便民服務(wù)隊(duì)”開(kāi)會(huì)，請(qǐng)大家談?wù)勥^(guò)去三個(gè)月開(kāi)展志愿服務(wù)的收獲和體會(huì)。上述交流分享活動(dòng)中，主要體現(xiàn)了志愿者督導(dǎo)的（）。A.行政功能B.支持功能C.教育功能D.管理功能參考答案：B解析：支持功能聚焦志愿者的心理需求，通過(guò)分享會(huì)提供情感認(rèn)同、價(jià)值感和歸屬感。題目中“談收獲和體會(huì)”直接體現(xiàn)對(duì)志愿者個(gè)人成長(zhǎng)和內(nèi)在動(dòng)力的關(guān)注，屬于非行政性、非管理性的支持行為。A選項(xiàng)行政功能涉及任務(wù)分配、考核等行政事務(wù)，題目未體現(xiàn)。C選項(xiàng)教育功能側(cè)重技能培訓(xùn)或知識(shí)傳授，而分享會(huì)以情感交流為主。D選項(xiàng)管理功能強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行或紀(jì)律約束，與分享會(huì)的開(kāi)放性質(zhì)不符。小朱通過(guò)組織志愿者分享收獲和體會(huì)的活動(dòng)，旨在促進(jìn)志愿者的情感支持、經(jīng)驗(yàn)交流和團(tuán)隊(duì)凝聚力，體現(xiàn)支持功能。51社會(huì)工作者小苗服務(wù)阿爾茲海默病老年人，督導(dǎo)者老于對(duì)小苗進(jìn)行督導(dǎo)，老于澄清了小苗的首要需求。制定了有針對(duì)性的督導(dǎo)計(jì)劃。從教育性督導(dǎo)的角度出發(fā)，老于督導(dǎo)內(nèi)容的重點(diǎn)是（）。A.協(xié)助小苗認(rèn)識(shí)自己所在崗位的職責(zé)及工作規(guī)范B.協(xié)助小苗了解阿爾茲海默病老年人的行為特征C.協(xié)助小苗理解本機(jī)構(gòu)項(xiàng)目進(jìn)度管理的具體要求D.協(xié)助小苗發(fā)現(xiàn)自己的工作成效，增強(qiáng)自我肯定參考答案：B解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，持續(xù)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。A、C選項(xiàng)屬于行政性督導(dǎo)，D選項(xiàng)屬于支持性督導(dǎo)。52社會(huì)工作者小陳向督導(dǎo)者老張表示最近自己負(fù)責(zé)的服務(wù)項(xiàng)目將要結(jié)項(xiàng)，需要抓緊完成服務(wù)任務(wù)、準(zhǔn)備評(píng)估資料和撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告等，工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班，導(dǎo)致他與同事溝通時(shí)缺乏耐心。針對(duì)上述情形，老張分析小陳所面對(duì)的壓力來(lái)源最有可能是（）。A.服務(wù)對(duì)象B.服務(wù)機(jī)構(gòu)C.同事關(guān)系D.社會(huì)地位參考答案：B解析：社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源：（1）來(lái)自服務(wù)對(duì)象的壓力；（2）來(lái)自工作的壓力；（3）來(lái)自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力，包括對(duì)機(jī)構(gòu)政策和程序的承諾、工作績(jī)效評(píng)估、工作量過(guò)重、工資待遇問(wèn)題、科層互動(dòng)僵化、效率低下和機(jī)構(gòu)動(dòng)蕩、改組及規(guī)則改變等。（4）來(lái)自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。53“相互契合”是社會(huì)工作督導(dǎo)者在督導(dǎo)的期運(yùn)用的重要技巧。關(guān)于“相互契合”技巧說(shuō)法，正確的是（）。A.相互契合的重點(diǎn)是督導(dǎo)者與督導(dǎo)對(duì)象尋找和面對(duì)要解決的問(wèn)題B.相互契合的核心是督導(dǎo)者與督導(dǎo)對(duì)象持續(xù)澄清雙方期待和要求C.相互契合的關(guān)鍵是督導(dǎo)者與督導(dǎo)對(duì)象尋找共同的感受建立信任D.相互契合的焦點(diǎn)是督導(dǎo)者與督導(dǎo)對(duì)象持續(xù)對(duì)話(huà)探索彼此的定位參考答案：A解析：“相互契合”的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對(duì)困難。54督導(dǎo)者老王負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。督導(dǎo)對(duì)象將期望結(jié)婚的問(wèn)題提交給自己，老王根據(jù)被督導(dǎo)者提出的問(wèn)題，形成督導(dǎo)議題并進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。在督導(dǎo)過(guò)程中，老王最適宜采用的主持技巧是（）。A.要求督導(dǎo)對(duì)象每月參加督導(dǎo)會(huì)議以保證可持續(xù)性B.在每一個(gè)議題討論后進(jìn)行“段落總結(jié)”并形成結(jié)論C.引導(dǎo)督導(dǎo)對(duì)象提出相關(guān)意見(jiàn)建議并鼓勵(lì)相互辯論D.要求督導(dǎo)對(duì)象每次督導(dǎo)結(jié)束后及時(shí)提交督導(dǎo)記錄參考答案：B解析：團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過(guò)程中，大致有以下方面：（1）督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體面前要體現(xiàn)出舒適狀態(tài)，表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。（2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽(tīng)團(tuán)體成員所說(shuō)內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。（3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力連接被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識(shí)和理解的結(jié)論。（4）督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但討論過(guò)程中宜富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。（5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)以及幽默的方式，向團(tuán)體成員說(shuō)明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對(duì)“社會(huì)感情型”（感性）和“問(wèn)題解決型”（理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。（7）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論（B選項(xiàng)正確），并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。55某街道定期組織持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)的社區(qū)工作者進(jìn)行同輩督導(dǎo)，督導(dǎo)議題包括“鄰里糾紛調(diào)解”“接訴即辦案例分析”等。關(guān)于同輩督導(dǎo)團(tuán)體組成技巧的說(shuō)法正確的是（）。A.團(tuán)體成員需簽訂契約并明確會(huì)議召開(kāi)周期和人員分工B.每次會(huì)議需外聘資深社會(huì)工作者擔(dān)任督導(dǎo)者主持會(huì)議C.參與會(huì)議的人數(shù)根據(jù)督導(dǎo)對(duì)象的需求和興趣可多可少D.督導(dǎo)者在進(jìn)行評(píng)價(jià)和提出建議時(shí)需考慮督導(dǎo)對(duì)象感受參考答案：A解析：同輩督導(dǎo)組成技巧包括：（1）要注意價(jià)值的共同性。同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿(mǎn)足所有成員的需求。（3）團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會(huì)議；同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)地的安排，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議秩序的維持等。（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。56社工小林發(fā)現(xiàn)參與社區(qū)治理的社區(qū)居民較為固定，新生力量很少。于是，小林運(yùn)用社會(huì)工作研究方法研究社區(qū)居民社會(huì)資本與社會(huì)活動(dòng)間的關(guān)系。關(guān)于該研究的直接功能，下列選項(xiàng)中正確的是（）。A.讓居民感受到社會(huì)治理的現(xiàn)實(shí)情況B.小林反思自我增能C.優(yōu)化社工服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)管理流程D.發(fā)現(xiàn)居民信任對(duì)社區(qū)治理效果的影響參考答案：D解析：社會(huì)工作研究的直接功能與其目的有關(guān)，或者說(shuō)，社會(huì)工作研究目的之達(dá)到體現(xiàn)了社會(huì)工作研究的直接功能?；凇皩?duì)誰(shuí)的功能”維度審視，在對(duì)象層面上，社會(huì)工作研究可以治療和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題乃至社會(huì)危機(jī)，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象在能力和意識(shí)層面得以提升；在專(zhuān)業(yè)層面上，社會(huì)工作研究可以改善社會(huì)工作實(shí)踐和提升社會(huì)理論；在社會(huì)層面上，社會(huì)工作研究可以推進(jìn)福利和促進(jìn)公正。57下列社會(huì)工作研究的選題中，最適合采取定性研究的是（）。A.考察某縣中小學(xué)生的心理健康狀況及其影響因素B.測(cè)試某家庭抗逆力量表應(yīng)用于中國(guó)農(nóng)村的信效度C.梳理某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的個(gè)案服務(wù)流程及其優(yōu)缺點(diǎn)D.檢驗(yàn)優(yōu)勢(shì)視角理論對(duì)減少兒童問(wèn)題行為的適用性參考答案：C解析：梳理某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的個(gè)案服務(wù)流程及其優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)在于深入了解個(gè)案服務(wù)流程的具體內(nèi)容、運(yùn)作方式，以及從服務(wù)對(duì)象和工作者等多方面視角分析其優(yōu)缺點(diǎn)。58定量資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，需要判定雙變量間的關(guān)聯(lián)狀況。下列中，最有可能成為“前者為因，后者為果”的一對(duì)變量是（）。A.父親的生育意愿與女兒的生育意愿B.家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位與子女的教育成就C.參與救災(zāi)人數(shù)與災(zāi)后重建的效果D.社區(qū)流動(dòng)人口比例與社區(qū)公共服務(wù)可及性參考答案：B解析：A選項(xiàng)，兩代人的生育意愿可能存在一定的影響，但是影響不大，尤其是年輕人的生育意愿更多受到社會(huì)文化、個(gè)人經(jīng)歷等其他因素影響。B選項(xiàng)，從時(shí)間順序看，家庭經(jīng)濟(jì)狀況先于子女教育階段存在；從邏輯上，更高的經(jīng)濟(jì)地位可能為子女提供更好的教育資源（如優(yōu)質(zhì)學(xué)校、課外輔導(dǎo)等），從而提升教育成就。C選項(xiàng)，參與救災(zāi)人數(shù)（因）可能對(duì)災(zāi)后重建效果（果）產(chǎn)生影響，但重建效果還受資源分配、政策支持、災(zāi)害嚴(yán)重程度等多種因素制約。D選項(xiàng)，兩者更可能是雙向影響關(guān)系：流動(dòng)人口比例高可能導(dǎo)致社區(qū)公共服務(wù)壓力增大，進(jìn)而影響可及性；反之，公共服務(wù)可及性低也可能促使流動(dòng)人口遷移。59關(guān)于觀察法的說(shuō)法，正確的是（）。A.觀察日記主要記錄觀察者的反思B.觀察內(nèi)容取決于研究者的臨場(chǎng)發(fā)揮C.觀察法可以充分地保證觀察資料的客觀性D.觀察法需要研究者對(duì)觀察內(nèi)容進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解釋參考答案：D解析：觀察就是出于具體目的，利用感覺(jué)器官和其他手段，系統(tǒng)地收集研究對(duì)象正在發(fā)生、發(fā)展和變化的現(xiàn)象資料；它并不是簡(jiǎn)單地“看”，而需研究者去“感受”，從而進(jìn)行實(shí)質(zhì)性解釋。60社工小秦準(zhǔn)備采用行動(dòng)研究的方法對(duì)社會(huì)議事協(xié)商過(guò)程進(jìn)行研究，下列做法中最能體現(xiàn)行動(dòng)研究特點(diǎn)的是（）。A.邀請(qǐng)高校社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)老師到社區(qū)獨(dú)立開(kāi)展此項(xiàng)研究B.參與社會(huì)議事協(xié)商工作，記錄并反思自己的工作策略C.以建構(gòu)具有地區(qū)特色的社區(qū)治理理論為此項(xiàng)研究目標(biāo)D.向居民發(fā)放問(wèn)卷，收集其對(duì)社區(qū)議事協(xié)商滿(mǎn)意度評(píng)分參考答案：B解析：行動(dòng)研究是社會(huì)工作研究的特殊方法之一，具有以下特點(diǎn)：（1）注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向。行動(dòng)研究旨在解決實(shí)踐問(wèn)題，借用行動(dòng)研究成果及時(shí)改善社會(huì)工作實(shí)務(wù)，其目標(biāo)是優(yōu)化實(shí)務(wù)而不是構(gòu)建某項(xiàng)理論。（2）研究場(chǎng)域與實(shí)務(wù)合一。（3）重視民主參與。（4）兼具批判構(gòu)建功能。多項(xiàng)選擇題61某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)面向不同的人群，開(kāi)展多種多樣的服務(wù)，下列服務(wù)中，屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的有（）。A.為高齡獨(dú)居困境老人提供精準(zhǔn)幫扶服務(wù)B.為居家養(yǎng)老的半失能老人提供日間照顧服務(wù)C.為計(jì)劃重返職場(chǎng)的全職媽媽提供就業(yè)培訓(xùn)D.為事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童鏈接資源以保障其基本生活E.以投資教育和技能培訓(xùn)為導(dǎo)向的發(fā)展性社會(huì)工作參考答案：CE解析：隨著社會(huì)變化、新問(wèn)題的出現(xiàn)以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)工作領(lǐng)域也在擴(kuò)展。（1）從貧困群體到有需要人群；（2）從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展；（3）社會(huì)工作服務(wù)的新領(lǐng)域。62某城市微更新項(xiàng)目中，社會(huì)工作者積極參與其中，并開(kāi)展系列服務(wù)，下列服務(wù)中能體現(xiàn)社會(huì)工作者間接服務(wù)角色的是（）A.與相關(guān)部門(mén)溝通，為微更新?tīng)?zhēng)取資源B.分析社區(qū)微更新存在問(wèn)題，向相關(guān)部門(mén)提出政策改進(jìn)建議第一章C.召開(kāi)居民代表回憶，宣講社區(qū)微更新方案并動(dòng)員居民參加D.接待跟進(jìn)監(jiān)督評(píng)估社區(qū)微更新項(xiàng)目進(jìn)展，確保項(xiàng)目進(jìn)行E.協(xié)調(diào)與社區(qū)居民關(guān)系避免因微更新工程改造引發(fā)矛盾參考答案：ABD解析：A選項(xiàng)體現(xiàn)了資源籌措者的角色，屬于間接服務(wù)；B選項(xiàng)體現(xiàn)了政策影響者的角色，屬于間接服務(wù)；D選項(xiàng)體現(xiàn)了行政管理者的角色，屬于間接服務(wù)；C、E選項(xiàng)屬于直接服務(wù)角色。故答案為ABD。63在端午節(jié)前夕，社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開(kāi)展“粽情一夏”的社區(qū)融合活動(dòng)。在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)該社區(qū)外來(lái)人口較多，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在飲食習(xí)慣和活動(dòng)形式等方面有不同要求。小吳準(zhǔn)備了不同口味的粽子，在小區(qū)微信群發(fā)布通知，告知五彩繩編制、香囊制作、劃龍舟等活動(dòng)的具體時(shí)間及報(bào)名方式，由居民根據(jù)自己的時(shí)間安排和興趣愛(ài)好選擇參與。上述小吳的做法，體現(xiàn)出的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀實(shí)踐原則有（）。A.接納B.保密C.個(gè)別化D.權(quán)利和責(zé)任對(duì)等E.參與者自決參考答案：CE解析：A選項(xiàng)強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性和差異性，不因個(gè)人背景而歧視。但案例中未體現(xiàn)社工對(duì)居民的接納態(tài)度，而是聚焦于活動(dòng)設(shè)計(jì)方式，故不符合。B選項(xiàng)保密原則指保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息。案例中無(wú)涉及隱私保護(hù)的內(nèi)容，明顯與題干無(wú)關(guān)。C選項(xiàng)正確。個(gè)別化原則強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體差異，根據(jù)不同人的需求提供個(gè)性化服務(wù)。社工“準(zhǔn)備不同口味粽子”“讓居民報(bào)名參加有興趣的活動(dòng)”，體現(xiàn)了針對(duì)居民的不同偏好和需求設(shè)計(jì)服務(wù)，滿(mǎn)足個(gè)體差異。D選項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)對(duì)等該原則指服務(wù)對(duì)象在享受權(quán)利的同時(shí)需履行相應(yīng)義務(wù)（如配合服務(wù)）。E選項(xiàng)正確。參與者自決原則強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的自主選擇權(quán)，讓其在知情基礎(chǔ)上決定是否參與及如何參與服務(wù)。社工通過(guò)發(fā)布活動(dòng)信息，讓居民“自己報(bào)名參加有興趣的”，體現(xiàn)了對(duì)居民自主決策權(quán)利的尊重，符合自決原則。64服務(wù)對(duì)象王女士離婚后獨(dú)自撫養(yǎng)5歲的女兒，近期因事業(yè)導(dǎo)致家庭困難。王女士在電話(huà)中向社工工作者小余哭訴：自己活著沒(méi)什么奔頭，不知道怎么辦才好。小余通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，王女士長(zhǎng)期服用安眠藥，女兒身材瘦小，且身上有多處淤青，小余問(wèn)王女士具體情況，王女士表示：“孩子太調(diào)皮了自己工作忙顧不上她發(fā)生了意外?！痹谧詈笠淮蚊嬲勚?，王女士才坦白自己曾在兩次醉酒后推搡女兒，哀求小余不要上報(bào)?！耙遣蛔屛艺疹櫯畠海腋恢涝撛趺崔k了。”在上述情形中，小余面臨的倫理問(wèn)題有（）。A.知情同意B.雙重關(guān)系C.多元文化D.保密E.服務(wù)對(duì)象自決參考答案：BD解析：雙重關(guān)系指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)保持專(zhuān)業(yè)界限，即專(zhuān)業(yè)關(guān)系。當(dāng)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì)陷人雙重關(guān)系的困境。保密議題指社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象、處理的不同問(wèn)題，可能會(huì)涉及不同的人際關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會(huì)工作者在如何處理個(gè)人信息以及如何透露信息等環(huán)節(jié)上有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，因此，需要作審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯(cuò)誤和失誤。65部分外賣(mài)騎手面臨工作時(shí)間長(zhǎng)，工作強(qiáng)度大、無(wú)處休息和交通安全風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，社會(huì)工作老李根據(jù)外賣(mài)騎手的實(shí)際需求，提供多樣的關(guān)懷與幫助，促進(jìn)外賣(mài)騎手更好地融入社會(huì)。下列老李的服務(wù)中，滿(mǎn)足外賣(mài)騎手中介需要的有（）。A.鏈接轄區(qū)商戶(hù)資源為外賣(mài)騎手提供飲用水B.聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院為外賣(mài)騎手開(kāi)展健康義診服務(wù)C.建議外賣(mài)平臺(tái)關(guān)注外賣(mài)騎手心理健康狀況D.倡導(dǎo)建設(shè)驛站為外賣(mài)騎手提供便捷的休息場(chǎng)所E.邀請(qǐng)交通警察為外賣(mài)騎手詳細(xì)地介紹交通規(guī)則參考答案：ABDE解析：中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無(wú)害的工作環(huán)境、無(wú)害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝?、童年期的安全、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。C選項(xiàng)屬于基本需要里的身體健康。66小王是一名熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的青年，一個(gè)月前不幸遭遇車(chē)禍導(dǎo)致下肢癱瘓，治療期間，他陷入了深深的絕望和悲傷中，自我封閉，拒絕參加康復(fù)訓(xùn)練，失去了生活的動(dòng)力，小王的母親很擔(dān)心，向社會(huì)工作者老夏救助，在服務(wù)中，老夏幫助小王理解人生中的意外引發(fā)的痛苦是無(wú)法避免的，并分享有類(lèi)似經(jīng)歷卻開(kāi)始新生活的殘障人士案例，告訴小王雖然軀體能力受限，但他依然可以決定如何生活，同時(shí)還建議小王多參加本社區(qū)殘障人士自助組織的活動(dòng)，上述老夏的做法，體現(xiàn)的存在主義理念有（）。A.個(gè)人在主觀上是有選擇的能力B.個(gè)人的成長(zhǎng)需求與他人的互動(dòng)C.個(gè)人是具有內(nèi)在價(jià)值、尊嚴(yán)和能力的D.個(gè)人有能力運(yùn)用理性控制自己的命運(yùn)E.對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋影響個(gè)人未來(lái)行動(dòng)參考答案：ACE解析：存在主義在社會(huì)工作實(shí)務(wù)運(yùn)用中的理念：一是覺(jué)醒，即個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒。這個(gè)理念指的是人的自我意識(shí)要經(jīng)歷一個(gè)對(duì)自我不真實(shí)生活的幻滅，進(jìn)而到對(duì)真實(shí)生活的正視過(guò)程。存在主義認(rèn)為，覺(jué)醒的過(guò)程是服務(wù)對(duì)象經(jīng)歷幻滅的過(guò)程，個(gè)人的成長(zhǎng)必然要經(jīng)過(guò)這種負(fù)責(zé)任的行動(dòng)，才能達(dá)到個(gè)人的獨(dú)特性。二是痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋?zhuān)瑢?duì)未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。三是選擇的自由。存在主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀性和選擇的自由，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在主觀上具有選擇與改變的能力。四是對(duì)話(huà)的必要性。存在主義認(rèn)為，人是無(wú)法獨(dú)立生活的，個(gè)人必須通過(guò)他人的反應(yīng)來(lái)彰顯自己的意義，并根據(jù)這個(gè)意義來(lái)選擇行動(dòng)，個(gè)人的成長(zhǎng)就是在他與別人的互動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。五是實(shí)行。實(shí)行是指在社會(huì)工作治療過(guò)程中，社會(huì)工作者如果希望服務(wù)對(duì)象能夠肯定他自己的獨(dú)特性，就必須通過(guò)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的肯定來(lái)實(shí)現(xiàn)。67某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃為當(dāng)?shù)氐牧羰貎和峁┚C合服務(wù)，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論評(píng)估留守兒童需求時(shí)，該機(jī)構(gòu)應(yīng)收集的資料有（）。A.兒童的行為特點(diǎn)B.兒童的家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.兒童照顧者的基本情況D.兒童與同輩群體交往情況E.兒童對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)參考答案：ABCD解析：A選項(xiàng)屬于微觀系統(tǒng)（個(gè)體層面）的資料。B選項(xiàng)屬于微觀系統(tǒng)（家庭層面）的資料。C選項(xiàng)屬于微觀系統(tǒng)（家庭層面）的資料。D選項(xiàng)屬于中觀系統(tǒng)（同輩群體層面）的資料。E選項(xiàng)與生態(tài)系統(tǒng)理論的核心評(píng)估維度關(guān)聯(lián)較弱。認(rèn)識(shí)屬于主觀因素。6810歲的小杰父母離異后由祖父母進(jìn)行撫養(yǎng)，家庭經(jīng)濟(jì)困難，缺乏父母關(guān)愛(ài)；在學(xué)校表現(xiàn)內(nèi)向，自信心較低，學(xué)習(xí)興趣不高。偶爾與同學(xué)發(fā)生肢體沖突。社會(huì)工作者小王針對(duì)小杰開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的介入小杰的行為和心理都發(fā)生改變，小王擬開(kāi)始結(jié)案前的評(píng)估工作。下列小王的做法中屬于效果評(píng)估的有（）。A.記錄小杰在學(xué)校出現(xiàn)攻擊性行為的頻率變化情況B.運(yùn)用兒童自尊感量表測(cè)量小杰自尊感水平的變化情況C.訪(fǎng)談小杰的祖父母，分析家庭環(huán)境對(duì)小杰的影響D.采用學(xué)業(yè)倦怠問(wèn)卷評(píng)估小杰學(xué)業(yè)壓力的嚴(yán)重程度E.觀察小杰課堂上的參與度及課外與同學(xué)互動(dòng)的頻率參考答案：ABE解析：針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類(lèi)：效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。過(guò)程評(píng)估則是針對(duì)服務(wù)介入的具體過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的因素等。6988歲的徐奶奶老伴去世后，入住養(yǎng)老院，她的身體功能退化嚴(yán)重，不能獨(dú)立行走，情緒不穩(wěn)定，有轉(zhuǎn)度抑郁：徐奶奶與子女關(guān)系緊張，日常聯(lián)系少，入住養(yǎng)老院后也無(wú)法與其他老人建立友善關(guān)系，認(rèn)為接近她的人都是有目的的。社工小李為徐奶奶提供個(gè)案管理服務(wù)，下列做法，體現(xiàn)倡導(dǎo)者角色的有（）。A.說(shuō)服子女經(jīng)常到養(yǎng)老院陪伴徐奶奶B.教授徐奶奶與其他老人相處的技巧C.聯(lián)系心理咨詢(xún)師定期為徐奶奶服務(wù)D.鏈接社會(huì)愛(ài)心人士到養(yǎng)老院開(kāi)展志愿服務(wù)E.協(xié)調(diào)護(hù)理員和康復(fù)師共同監(jiān)護(hù)徐奶奶身體狀況參考答案：CD解析：個(gè)案管理中的服務(wù)對(duì)象一般具有多種問(wèn)題和復(fù)雜需求，因此社會(huì)工作者作為倡導(dǎo)者有3方面任務(wù)：一是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源，或者爭(zhēng)取資源的合理分配；二是要努力幫助提供服務(wù)的系統(tǒng)（包括心理輔導(dǎo)師、學(xué)校老師、護(hù)理人員、家庭服務(wù)員、就業(yè)輔導(dǎo)師）持續(xù)介入服務(wù)過(guò)程，不會(huì)因?yàn)榉?wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜，或服務(wù)對(duì)象缺乏改善動(dòng)機(jī)和能力而放棄；三是調(diào)整社會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象過(guò)高的要求，使服務(wù)對(duì)象不會(huì)因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)付社會(huì)對(duì)自己的要求，而失去改變自己的信心，或放棄改變行動(dòng)。70一個(gè)以“退休后豐富生活”為主題的小組，在一次退休生活如何規(guī)劃的活動(dòng)中，出現(xiàn)了以下情景：李大爺長(zhǎng)時(shí)間講述自己如何規(guī)劃退休生活，導(dǎo)致其他組員沒(méi)機(jī)會(huì)分享；王阿姨重復(fù)說(shuō)明開(kāi)心是最重要的事情；趙大爺一直在談自己年輕時(shí)數(shù)次調(diào)動(dòng)工作的情況。面對(duì)此情況，社會(huì)工作者適宜的回應(yīng)有（）。A.李大爺?shù)耐诵萆詈茇S富，讓我們也聽(tīng)聽(tīng)其他朋友的想法。B.王阿姨的想法很好，可以講講讓您退休生活過(guò)得很充實(shí)的具體做法嗎？C.趙大爺年輕時(shí)經(jīng)歷很豐富，可以分享一下退休后如何豐富自己的生活嗎？"D.李大爺?shù)姆窒砗芫剩麨槲覀內(nèi)绾纬鋵?shí)地規(guī)劃退休生活提供了更多參考。E.王阿姨也說(shuō)得很好，只要保持良好的心態(tài)，就能夠積極地面對(duì)退休生活。參考答案：ABC解析：李大爺發(fā)言時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)采用限制的技巧，用“是不是”的言辭問(wèn)詢(xún)其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員（A選項(xiàng)正確）；王阿姨和趙大爺?shù)陌l(fā)言偏離了話(huà)題，可運(yùn)用聚焦的技巧（B、C選項(xiàng)正確）。71針對(duì)部分學(xué)生存在過(guò)度活躍且專(zhuān)注力不足的問(wèn)題，社會(huì)工作者小李運(yùn)用園藝療法開(kāi)設(shè)專(zhuān)注力提升小組。小組進(jìn)行中，小李引導(dǎo)組員通過(guò)種植養(yǎng)護(hù)盆栽培養(yǎng)專(zhuān)注力，讓組員用日記記錄自己和盆栽的成長(zhǎng)；每節(jié)小組后布置家庭作業(yè)，要求組員記錄一天的主要行為；邀請(qǐng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)習(xí)生小田作為觀察者，記錄小組過(guò)程；小組結(jié)束后，邀請(qǐng)組員參加小組滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，跟進(jìn)組員開(kāi)展訪(fǎng)談。下列內(nèi)容中，可作為小組過(guò)程評(píng)估資料的的有（）。A.行為記錄表B.成長(zhǎng)日記C.小組滿(mǎn)意度量表D.小組過(guò)程記錄E.小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)測(cè)量表參考答案：ABD解析：小組過(guò)程評(píng)估指的是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過(guò)程。常用收集資料的方法有標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)量工具（問(wèn)卷和量表）、自我報(bào)告、行為計(jì)量表、口頭意見(jiàn)回饋、日記和日志、社會(huì)工作者的觀察記錄、小組過(guò)程記錄、總結(jié)記錄、書(shū)面評(píng)估表、組員作業(yè)和作品等。72某社區(qū)老舊小區(qū)改造過(guò)程中，上下水管線(xiàn)的改造需要全體居民同意方能施工，但部分家庭因?yàn)榉课菪卵b修，家中有臥床病人等原因，不愿意進(jìn)行更換，造成改造工程停滯，引發(fā)一些居民的不滿(mǎn)。為此，社區(qū)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式開(kāi)展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A.展示拆除管線(xiàn)，讓居民對(duì)其銹蝕和骯臟有直觀了解B.組織樓門(mén)議事協(xié)商會(huì)，增進(jìn)鄰里間相互理解形成共識(shí)C.引導(dǎo)本單元居民撥打市民熱線(xiàn)，投訴不愿改造的居民D.邀請(qǐng)施工方代表一起上門(mén)，說(shuō)明管線(xiàn)改造利弊和流程E.協(xié)調(diào)施工方代表安撫鄰里居民情緒，勸其放棄改造參考答案：ABD解析：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)：（1）地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)；（2）通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；（3）過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；（4）特別重視居民的參與。73為了讓社區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人、兒童等弱勢(shì)群體得到更好的照顧，街道社會(huì)工作站對(duì)相關(guān)照顧資源進(jìn)行梳理匯總，形成社區(qū)照顧服務(wù)“電子清單”，便于有需要的居民自主選擇服務(wù)項(xiàng)目，下列“電子清單”中，屬于非正式照顧資源的有（）