網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)與安全保障服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)：______1.2合同名稱：網(wǎng)絡(luò)軟件維護(hù)與安全保障服務(wù)合同1.3合同簽訂日期：______1.4合同生效日期：______1.5合同期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章甲乙雙方信息2.1甲方（服務(wù)提供方）：2.1.1名稱：_________________2.1.2地址：_________________2.1.3聯(lián)系人：_________________2.1.4聯(lián)系方式：_________________2.1.5法定代表人：_________________2.2乙方（服務(wù)接受方）：2.2.1名稱：_________________2.2.2地址：_________________2.2.3聯(lián)系人：_________________2.2.4聯(lián)系方式：_________________2.2.5法定代表人：_________________第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容：3.1.1網(wǎng)絡(luò)軟件的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)更新、故障排除、功能優(yōu)化等。3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測，及時(shí)發(fā)覺并處理安全漏洞。3.1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)安全。3.1.4網(wǎng)絡(luò)功能監(jiān)控，提供實(shí)時(shí)功能報(bào)告。3.2服務(wù)范圍：3.2.1甲方提供的所有網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)。3.2.2甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器。3.2.3甲方指定的工作時(shí)間和地點(diǎn)。第四章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量：4.1.1甲方保證提供的網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2甲方保證在接到故障報(bào)告后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。4.1.3甲方保證在網(wǎng)絡(luò)安全方面，及時(shí)應(yīng)對(duì)新型威脅，保證系統(tǒng)安全。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告起，不超過______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2.2故障處理時(shí)間：一般故障不超過______小時(shí)解決，復(fù)雜故障不超過______天解決。4.2.3網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)時(shí)間：自發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件起，不超過______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取措施。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。5.1.2服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)于每個(gè)季度首月的前十個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)季度的服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式：5.2.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2銀行轉(zhuǎn)賬信息賬戶名稱：_________________開戶銀行：_________________賬號(hào)：_________________銀行代碼：_________________5.3違約責(zé)任：5.3.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。5.3.2若乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、延長服務(wù)期限等。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)在合同生效后______個(gè)工作日內(nèi)完成軟件系統(tǒng)的維護(hù)與安全保障服務(wù)的部署。6.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供詳細(xì)的服務(wù)交付計(jì)劃，包括實(shí)施步驟、時(shí)間表和預(yù)期成果。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)部署后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性、功能指標(biāo)等。6.2.3甲方驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。第七章數(shù)據(jù)管理7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。7.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得泄露、篡改、復(fù)制甲方數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)備份7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。7.2.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。7.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)甲方數(shù)據(jù)。7.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)后，乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助。8.1.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)服務(wù)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排查和安全管理。第九章技術(shù)更新與升級(jí)9.1技術(shù)更新9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的軟件系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)更新，以保持系統(tǒng)與最新技術(shù)的同步。9.1.2技術(shù)更新應(yīng)不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行，并在更新前通知甲方。9.2系統(tǒng)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)。9.2.2系統(tǒng)升級(jí)前，乙方應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)計(jì)劃，并在升級(jí)過程中保證數(shù)據(jù)安全。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同中知悉的任何技術(shù)、商業(yè)或其他保密信息均為保密信息。10.1.2保密信息不包括公開信息或雙方在保密信息之前已獨(dú)立獲得的信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密期限為______年。第十一章合同變更11.1合同變更的提出11.1.1合同任何一方要求變更合同內(nèi)容時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。11.1.2通知內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說明變更的原因、具體內(nèi)容以及可能產(chǎn)生的影響。11.2合同變更的審批11.2.1接到變更通知后，另一方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)是否同意變更。11.2.2雙方同意變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同附件。11.3合同變更的生效11.3.1變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。11.4合同變更的記錄11.4.1雙方應(yīng)將所有合同變更以書面形式記錄并存檔。11.4.2合同變更記錄應(yīng)包括變更內(nèi)容、生效日期和雙方簽字蓋章。第十二章合同解除12.1合同解除的條件12.1.1合同任何一方在對(duì)方嚴(yán)重違約的情況下，有權(quán)解除合同。12.1.2嚴(yán)重違約包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、泄露保密信息、惡意破壞系統(tǒng)等。12.2合同解除的程序12.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。12.2.2另一方在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)有權(quán)提出異議或接受解除。12.3合同解除的后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)和未付款項(xiàng)。第十三章合同終止13.1合同終止的條件13.1.1合同期滿，雙方無續(xù)約意愿。13.1.2一方或雙方同意終止合同。13.2合同終止的程序13.2.1雙方同意終止合同時(shí)應(yīng)提前______個(gè)工作日以書面形式通知對(duì)方。13.2.2另一方在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)有權(quán)提出異議或接受終止。13.3合同終止的后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理