組織行為學(xué)中對(duì)個(gè)體和組織研究組織行為學(xué)是一門(mén)研究人（包含個(gè)體和群體）在組織中行為學(xué)科。它致力于尋求人更有效行為方法,提供了一整套實(shí)用針對(duì)不一樣層次研究工具。它不僅能夠幫助管理者了解個(gè)人在組織中行為和掌握人際間復(fù)雜關(guān)系,而且對(duì)于研究小組織（包含正式組織和非正式組織）中關(guān)系很有價(jià)值。組織行為學(xué)目標(biāo)是要系統(tǒng)地描述、解釋、估計(jì)和控制大家在組織不一樣情境下行為。（一）組織行為學(xué)研究人特征見(jiàn)解1．個(gè)體差異。人有很多共同點(diǎn),但每個(gè)人也都有自己特點(diǎn)。個(gè)體差異見(jiàn)解已經(jīng)得到科學(xué)證實(shí)。全部些人都是不一樣,必需認(rèn)識(shí)到這種多樣性,并將它視為組織關(guān)鍵財(cái)富。個(gè)體差異要求管理者對(duì)待職員方法應(yīng)該是因人而異,而不是統(tǒng)一不變。2．知覺(jué)。每個(gè)人考察世界、看待事物方法是不一樣。對(duì)于客觀環(huán)境考察被知覺(jué)所過(guò)濾。每個(gè)人采取各自獨(dú)特方法來(lái)觀察、組織和解釋事物。每個(gè)職員出于多種原所以對(duì)工作環(huán)境有不一樣見(jiàn)解,而且傾向于依據(jù)自己知覺(jué)來(lái)采取行動(dòng)。這造成選擇性知覺(jué)過(guò)程,即傾向于只注意工作環(huán)境中那些與自己期望相一致或強(qiáng)化自己期望方面。管理者必需學(xué)會(huì)預(yù)見(jiàn)職員知覺(jué)差異,對(duì)她們區(qū)分對(duì)待。3．人整體性。人不一樣特征或許能夠被獨(dú)立地研究,不過(guò)在最終分析時(shí),全部特質(zhì)都是一個(gè)系統(tǒng)中不可分割部分從而組成完整人。技能不可能獨(dú)立于使用背景或知識(shí)而存在,家庭生活和工作生活并非完全分離,情緒狀態(tài)與生理狀態(tài)總有一定關(guān)系。管理者要考慮到工作對(duì)一個(gè)完整人將帶來(lái)影響。職員同時(shí)屬于很多不一樣組織,在組織內(nèi)外飾演著很多角色。當(dāng)職員作為一個(gè)完整人有所提升時(shí),受益不僅是組織,還有她所生存社會(huì)。4．動(dòng)機(jī)行為。正常行為總有一定原因。這些原因可能和人需要相關(guān),也可能和行為后果相關(guān)。一個(gè)人需要可能是不現(xiàn)實(shí),但它確實(shí)是決定性原因。這就使管理層有兩種基礎(chǔ)方法來(lái)激勵(lì)職員。首先,能夠告訴職員某種行為能夠增加需要滿足;其次,能夠警告職員某種被禁忌行為將會(huì)降低需要滿足。顯然,前者是愈加好方法。激勵(lì)對(duì)于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)關(guān)鍵。5．渴望參與。人都期望自己對(duì)自己有一個(gè)良好感覺(jué)。這種欲望表現(xiàn)為人自我效能感驅(qū)力,即認(rèn)為自己有能力完成某項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)角色期望,作出有價(jià)值貢獻(xiàn),或是成功地應(yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在很多職員都主動(dòng)地在工作中尋求機(jī)會(huì),參與相關(guān)決議,為組織成功貢獻(xiàn)自己才能和智慧。她們渴望有機(jī)會(huì)與人分享自己知識(shí)并在經(jīng)驗(yàn)中不停學(xué)習(xí)。所以,組織應(yīng)該提供參與機(jī)會(huì),這將對(duì)個(gè)人和組織雙方都有利。6．人價(jià)值觀。人應(yīng)該同其她生產(chǎn)要素（土地、資金、技術(shù)等）區(qū)分對(duì)待。人需要得到關(guān)心和尊重;尤其需要從上司那里得到這種待遇。她們拒絕接收被看成是簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)工具傳統(tǒng)觀念。她們要求因?yàn)樽约杭寄芎湍芰Χ玫街匾?并取得自我發(fā)展機(jī)會(huì)。（二）組織行為學(xué)對(duì)組織特征認(rèn)識(shí)1．社會(huì)系統(tǒng)。組織是社會(huì)系統(tǒng);組織中活動(dòng)既受心理學(xué)規(guī)律支配,也受社會(huì)法則制約。就象人都有心理需要一樣,人也都有對(duì)應(yīng)社會(huì)角色和社會(huì)地位。人行為受到個(gè)人驅(qū)力和組織雙重影響。組織中有兩種類(lèi)型社會(huì)系統(tǒng)同時(shí)存在,一個(gè)是正式（官方）社會(huì)系統(tǒng),一個(gè)是非正式社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)系統(tǒng)存在意味著組織環(huán)境是動(dòng)態(tài)改變,而不是象組織結(jié)構(gòu)圖所描述靜態(tài)關(guān)系。這一系統(tǒng)中各個(gè)部分是相互依靠、相互影響、相互聯(lián)絡(luò)。2．互惠利益。組織需要人,人也需要組織。組織目標(biāo)本身就是人目標(biāo)。組織是在其組員之間某種利益互惠基礎(chǔ)上構(gòu)建和維持。管理者需要職員幫助她們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);職員則期望組織幫助她們自己個(gè)人目標(biāo)。假如沒(méi)有這種互惠性,嘗試組建組織和發(fā)展企業(yè)就毫無(wú)意義,因?yàn)椴淮嬖诮⒔M織共同基礎(chǔ)。利益互惠促成了一個(gè)統(tǒng)一目標(biāo)——它唯有整合職員和雇主努力才能實(shí)現(xiàn)。3．道德。要想在頻繁爭(zhēng)奪優(yōu)異職員時(shí)代吸引和留住有價(jià)值職員,就必需道德地對(duì)待職員。越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一必需性,并實(shí)施多種計(jì)劃來(lái)確保管理者和職員之間建立一個(gè)更高道德水準(zhǔn)。當(dāng)組織目標(biāo)和行為符合道德時(shí),互惠利益就會(huì)促成一個(gè)個(gè)人、組織和社會(huì)目標(biāo)都得到滿足三方受益系統(tǒng)。當(dāng)形成團(tuán)體協(xié)同合作時(shí),大家能夠在工作中取得更大滿足;組織也會(huì)所以而更成功,質(zhì)量得到提升,服務(wù)得到改善,成本得到降低;社會(huì)也擁有愈加好產(chǎn)品和服務(wù)、更能干公民和一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步整體氣氛。在組織行為