第第頁通客客戶經(jīng)理崗位說明書一、基本資料1.職位名稱現(xiàn)通客戶經(jīng)理2.直接上級職位經(jīng)營部經(jīng)理（主任）3.職位類別銷售類4.所屬部門商貿(mào)發(fā)展部5.直接下級職位業(yè)務(wù)代表/導(dǎo)購員6.職級二、職位描述1、崗位說明協(xié)助經(jīng)營部經(jīng)理/辦事處主任，致力于拓展及維護(hù)終端（渠道）客戶的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，貫徹執(zhí)行營銷措施，推動并改進(jìn)與終端（渠道）客戶的銷售流程，收集并分析市場、競爭對手的信息，使業(yè)績最大化。2、職務(wù)說明序號主要工作任務(wù)及內(nèi)容備注1責(zé)與終端賣場進(jìn)行談判，獲取資源2積極通過各種營銷手段開展公司文化\產(chǎn)品知識的推廣3根據(jù)“店內(nèi)七要素”的要求，做好終端客戶的管理4負(fù)責(zé)導(dǎo)購員\業(yè)務(wù)代表的日?？己思芭嘤?xùn)工作5制定區(qū)域性的營銷計(jì)劃，提升市場份額6協(xié)助渠道客戶拓展銷售網(wǎng)絡(luò)，提升產(chǎn)品布點(diǎn)率7提供市場信息并及時(shí)反饋給部辦負(fù)責(zé)人3、崗位職責(zé)序號主要工作任務(wù)及內(nèi)容完成時(shí)間備注1負(fù)責(zé)與客戶往來對帳按照AIP要求時(shí)間執(zhí)行2根據(jù)安排開展各類促銷活動3檢查業(yè)務(wù)代表\導(dǎo)購員的工作情況并進(jìn)行考評4定期拜訪客戶，了解市場現(xiàn)狀及動態(tài)5提供主題性活動總結(jié)6帳務(wù)的核銷7其他工作參照[崗位AIP管理圖表]執(zhí)行4、工作標(biāo)準(zhǔn)序號項(xiàng)目內(nèi)容指引1市場作業(yè)根據(jù)公司的工作安排2人員管理參照標(biāo)準(zhǔn)化手冊執(zhí)行3財(cái)務(wù)管理應(yīng)收帳款及帳款函證4客戶管理市場發(fā)展的需求為導(dǎo)向5績效考核參照分公司績效考核辦法執(zhí)行6經(jīng)營分析按省區(qū)數(shù)據(jù)模板三、任職資格1、學(xué)歷要求序號關(guān)鍵要求具體描述1教育程序大專及以上學(xué)歷2專業(yè)要求銷售類\管理類2、所需技能序號關(guān)鍵技能具體描述1良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶跟公司之間做好溝通2熟練辦公操作軟件的運(yùn)用辦公軟件的運(yùn)用3市場營銷方案策劃制定適合市場營銷方案4良好的執(zhí)行力完全執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策5數(shù)據(jù)分析判斷力根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出銷售分析3、素質(zhì)要求序號關(guān)鍵素質(zhì)具體描述1團(tuán)隊(duì)精神（★★★★★）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)水平2責(zé)任感（★★★★★）具有極強(qiáng)的責(zé)任感與使命感3時(shí)間觀念（★★★★）按時(shí)間完成各項(xiàng)工作4職業(yè)道德（★★★★★）擁護(hù)公司的利益\崗位稱職5身體素質(zhì)（★★★★）具備完成任務(wù)的身體素質(zhì)4、工作經(jīng)驗(yàn)要求：無四、考核辦法序號主要績效考核內(nèi)容備注1銷售收入總體完成率（25分）具體考核辦法參照<20XX年廣東分公司績效管理辦法>執(zhí)行2品類完成率（30分）3崗位新品銷售完成率（15分）4店內(nèi)管理（30分）五、基礎(chǔ)培訓(xùn)課程課時(shí)掌握程度基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識了解店內(nèi)管理八要素掌握談判的藝術(shù)掌握分銷商管理(之員工）熟練品類管理熟練市場營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)用與技巧熟練客戶拜訪線路管理（標(biāo)）熟練客戶拜訪店內(nèi)管理（標(biāo)）熟練六、資源配置類別清單備注辦公設(shè)備①辦公桌②辦公椅通訊費(fèi)用（200或300元）/月培訓(xùn)教材①企業(yè)文化②產(chǎn)品知識公司資料產(chǎn)品價(jià)格信息資料生活用品床單\被套\被芯\枕套\枕芯培訓(xùn)計(jì)劃公司年度培訓(xùn)計(jì)劃福利配置節(jié)假日公司統(tǒng)一申請物資七人員晉升1.職等晉升類別晉升條件備注中級客戶經(jīng)理1、在公司任職時(shí)間1年以上，并滿足以下條件之一者：

A、上一年度業(yè)績考核為A等（優(yōu)秀）者；

B、負(fù)責(zé)跨區(qū)（非全國重點(diǎn)KA）連鎖系統(tǒng)總店的現(xiàn)通客戶經(jīng)理；

C、所負(fù)責(zé)市場的銷售額在部/辦排名前列的傳統(tǒng)客戶經(jīng)理。

2、在其他快速消費(fèi)者公司從事客戶經(jīng)理或類似崗位工作1年以上，且表現(xiàn)優(yōu)秀者。獲得：省級以上“優(yōu)秀員工”

稱號的員工自評定之日起下一個(gè)月自動晉升一等級高級客戶經(jīng)理在公司任職時(shí)間3年以上，并滿足以下條件之一者：

A、工作業(yè)績持續(xù)優(yōu)良，且上一年度考核為A等（優(yōu)秀）者；

B、所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場或門店年度銷售增長率在所轄省區(qū)內(nèi)排名前列者。

C、負(fù)責(zé)跨區(qū)（全國重點(diǎn)KA）連鎖系統(tǒng)總店的現(xiàn)通客戶經(jīng)理；

D、所負(fù)責(zé)的市場銷售額在省區(qū)排名前3位的傳統(tǒng)客戶經(jīng)理。

2、在其他快速消費(fèi)品公司從事客戶經(jīng)理或類似崗位工作3年以上，且表現(xiàn)優(yōu)秀者。資深客戶經(jīng)理在公司任職時(shí)間5年以上，并滿足以下條件者：

A、工作業(yè)績持續(xù)優(yōu)良且上二年度考核均為A等（優(yōu)秀）者；

B、有較好的培養(yǎng)前景，在工作態(tài)度、忠誠度、工作執(zhí)行力、工