物業(yè)趣味題目及答案大全

單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)小區(qū)常見的門禁系統(tǒng)不包括以下哪種？A.刷卡門禁B.指紋門禁C.聲控門禁答案：C2.小區(qū)綠化澆水一般在什么時段較好？A.中午B.清晨或傍晚C.深夜答案：B3.物業(yè)服務(wù)不包含以下哪項？A.房屋維修B.代收水電費C.輔導(dǎo)業(yè)主孩子作業(yè)答案：C4.小區(qū)路燈的維護主要由誰負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.物業(yè)C.供電公司答案：B5.以下哪種不屬于常見的物業(yè)糾紛？A.物業(yè)費爭議B.鄰里噪音C.小區(qū)外交通擁堵答案：C6.物業(yè)對消防設(shè)施多久檢查一次？A.每月B.每季度C.每年答案：A7.小區(qū)電梯正常運行的安全檢驗周期是？A.半年B.一年C.兩年答案：B8.業(yè)主室內(nèi)漏水，物業(yè)首先應(yīng)該做什么？A.直接維修B.上門查看原因C.讓業(yè)主找開發(fā)商答案：B9.小區(qū)停車位的規(guī)劃由誰負(fù)責(zé)？A.物業(yè)B.業(yè)主委員會C.政府相關(guān)部門答案：A10.物業(yè)收取的裝修保證金一般在什么時候退還？A.裝修開始時B.裝修結(jié)束驗收合格后C.永不退還答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容通常有哪些？A.環(huán)境衛(wèi)生維護B.小區(qū)安全保衛(wèi)C.房屋及設(shè)施設(shè)備維修D(zhuǎn).小區(qū)文化活動組織答案：ABCD2.小區(qū)常見的公共設(shè)施有哪些？A.健身器材B.路燈C.電梯D.景觀小品答案：ABCD3.物業(yè)處理業(yè)主投訴的流程包含？A.記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查核實情況C.提出解決方案D.跟蹤反饋結(jié)果答案：ABCD4.小區(qū)綠化養(yǎng)護工作包括？A.澆水B.施肥C.修剪D.病蟲害防治答案：ABCD5.以下哪些屬于物業(yè)的安全管理工作？A.門禁管理B.巡邏C.消防管理D.車輛管理答案：ABCD6.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權(quán)利？A.監(jiān)督物業(yè)B.提出建議C.參加業(yè)主大會D.選舉業(yè)主委員會成員答案：ABCD7.物業(yè)可以采取哪些方式催繳物業(yè)費？A.電話通知B.書面催繳C.上門溝通D.法律訴訟答案：ABCD8.小區(qū)物業(yè)應(yīng)急預(yù)案一般包括？A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案B.電梯故障應(yīng)急預(yù)案C.水浸應(yīng)急預(yù)案D.盜竊應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD9.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有？A.服務(wù)事項B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費用D.雙方權(quán)利義務(wù)答案：ABCD10.物業(yè)員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.服務(wù)意識B.溝通能力C.專業(yè)知識D.責(zé)任心答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)只負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生，業(yè)主家門口衛(wèi)生不管。（）答案：錯2.業(yè)主可以隨意在小區(qū)公共區(qū)域張貼廣告。（）答案：錯3.小區(qū)電梯壞了，物業(yè)必須馬上修好。（）答案：錯（需看具體情況和維修難度等，有合理維修時間）4.物業(yè)費可以隨意調(diào)整。（）答案：錯5.物業(yè)有義務(wù)為業(yè)主保管貴重物品。（）答案：錯6.小區(qū)內(nèi)可以隨意停放車輛。（）答案：錯7.物業(yè)不能干涉業(yè)主的裝修風(fēng)格。（）答案：錯（不能破壞建筑結(jié)構(gòu)等影響安全和公共利益的情況需干涉）8.業(yè)主委員會成員必須是本小區(qū)業(yè)主。（）答案：對9.物業(yè)不需要對小區(qū)的垃圾分類工作負(fù)責(zé)。（）答案：錯10.小區(qū)監(jiān)控錄像物業(yè)可以隨意刪除。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)在小區(qū)安全防范方面的主要工作答案：設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進出進行管控；安排安保人員巡邏；維護消防設(shè)施設(shè)備正常運行；完善監(jiān)控系統(tǒng)，保障小區(qū)安全。2.物業(yè)處理鄰里糾紛的一般方法有哪些？答案：首先了解糾紛情況，安撫雙方情緒；再分別溝通，找出矛盾焦點；組織雙方協(xié)商，尋求共同接受的解決方案；做好后續(xù)跟進，防止糾紛反復(fù)。3.小區(qū)物業(yè)費包含哪些主要項目？答案：包含物業(yè)人員費用、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費、秩序維護費、公共設(shè)施設(shè)備的運行維護費、辦公費用等。4.業(yè)主大會的主要職責(zé)是什么？答案：制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；選舉業(yè)主委員會或更換其成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項維修資金等關(guān)乎小區(qū)重大事項決策。討論題（每題5分，共4題）1.小區(qū)內(nèi)電動車亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重，物業(yè)應(yīng)如何解決？答案：可劃定專門停車區(qū)域，設(shè)置明顯標(biāo)識；加強宣傳引導(dǎo)，提高業(yè)主規(guī)范停車意識；安排人員巡查，及時糾正亂停行為；對違規(guī)嚴(yán)重的業(yè)主進行適當(dāng)處罰。2.如何提高小區(qū)居民對物業(yè)滿意度？答案：提升服務(wù)質(zhì)量，及時解決業(yè)主問題；加強與業(yè)主溝通，定期組織活動增進感情；合理規(guī)劃小區(qū)公共資源，改善居住環(huán)境；透明管理財務(wù)收支，讓業(yè)主放心。3.物業(yè)如何做好小區(qū)的綠化管理工作？答案：制定科學(xué)養(yǎng)護計劃，定期澆水、施肥、修剪、防治病蟲害；合理選擇適合本地的植物品種；加強對綠化區(qū)域的巡查，及時制止破壞行為；向業(yè)主宣傳愛護綠