保安評(píng)比活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景保安服務(wù)行業(yè)作為維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量，其服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)直接關(guān)系到客戶單位的安全與秩序。為了進(jìn)一步提升保安隊(duì)伍的整體水平，激勵(lì)保安人員的工作積極性和主動(dòng)性，樹立優(yōu)秀保安形象，特舉辦此次保安評(píng)比活動(dòng)。二、活動(dòng)目的1.全面評(píng)估保安隊(duì)伍的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀保安個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，表彰先進(jìn)，樹立榜樣。2.促進(jìn)保安人員之間的交流與學(xué)習(xí)，激發(fā)工作熱情，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。3.推動(dòng)保安服務(wù)企業(yè)不斷完善管理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、評(píng)比范圍本公司全體在職保安人員及各保安服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)四、評(píng)比原則1.公平、公正、公開原則：嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行評(píng)比，確保結(jié)果真實(shí)、客觀、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)評(píng)比活動(dòng)，激勵(lì)保安人員積極進(jìn)取，不斷提升自身素質(zhì)和工作水平。五、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則（一）工作業(yè)績(jī)（40分）1.安全防范工作（20分）嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)出入人員、車輛進(jìn)行有效登記和檢查，無(wú)違規(guī)放行現(xiàn)象，得10分。發(fā)現(xiàn)違規(guī)放行一次扣2分，扣完為止。加強(qiáng)巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類安全隱患和異常情況，每月有效巡邏記錄完整，得5分。每少一次巡邏記錄扣1分，發(fā)現(xiàn)安全隱患未及時(shí)報(bào)告一次扣2分。協(xié)助公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門破獲案件或提供重要線索，根據(jù)實(shí)際貢獻(xiàn)大小給予05分獎(jiǎng)勵(lì)。2.應(yīng)急處置能力（15分）熟悉應(yīng)急預(yù)案，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，采取有效措施進(jìn)行處置，得10分。因響應(yīng)不及時(shí)或處置不當(dāng)造成不良后果的，酌情扣分。定期參加應(yīng)急演練，演練表現(xiàn)優(yōu)秀，得5分。無(wú)故不參加演練一次扣1分。3.客戶滿意度（5分）客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意度達(dá)到[X]%以上，得5分。每低一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。（二）職業(yè)素養(yǎng)（30分）1.紀(jì)律作風(fēng)（15分）遵守公司規(guī)章制度，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得10分。遲到、早退一次扣1分，曠工一次扣5分。服從工作安排，聽從指揮，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，得5分。拒不服從安排一次扣2分。2.職業(yè)道德（10分）誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得8分。發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為一次扣5分。具有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶熱情禮貌，得2分。被客戶投訴服務(wù)態(tài)度不好一次扣1分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（5分）與同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，共同完成工作任務(wù)，得5分。因個(gè)人原因影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作一次扣1分。（三）專業(yè)技能（20分）1.業(yè)務(wù)知識(shí)（10分）熟悉保安業(yè)務(wù)知識(shí)，包括安全防范、應(yīng)急處置、法律法規(guī)等，能夠準(zhǔn)確回答相關(guān)問(wèn)題，得8分?；卮疱e(cuò)誤一次扣1分。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，得2分。無(wú)故不參加培訓(xùn)一次扣1分。2.技能水平（10分）具備良好的體能和技能，能夠熟練掌握和運(yùn)用保安器械，得6分。技能考核不達(dá)標(biāo)一次扣2分。在技能競(jìng)賽或比武活動(dòng)中取得優(yōu)異成績(jī)，根據(jù)獲獎(jiǎng)等級(jí)給予04分獎(jiǎng)勵(lì)。（四）服務(wù)質(zhì)量（10分）1.服務(wù)態(tài)度（5分）對(duì)待客戶主動(dòng)熱情，耐心解答問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得4分?？蛻敉对V服務(wù)態(tài)度問(wèn)題一次扣1分。積極為客戶排憂解難，得到客戶書面表?yè)P(yáng)或錦旗，每次加1分。2.服務(wù)創(chuàng)新（5分）提出創(chuàng)新性的服務(wù)建議或方法，并被公司采納實(shí)施，取得良好效果，得35分。根據(jù)創(chuàng)新的實(shí)際價(jià)值和影響力給予相應(yīng)分?jǐn)?shù)。在服務(wù)過(guò)程中，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情況，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，得2分。六、評(píng)比流程（一）宣傳動(dòng)員階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.制定活動(dòng)方案，明確評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)、流程和獎(jiǎng)勵(lì)辦法。2.通過(guò)公司內(nèi)部會(huì)議、公告欄、微信群等渠道，廣泛宣傳評(píng)比活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全體保安人員積極參與。（二）自評(píng)申報(bào)階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.保安人員根據(jù)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己在工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫《保安評(píng)比申請(qǐng)表》。2.各保安服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本團(tuán)隊(duì)成員的申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，匯總后上報(bào)至活動(dòng)組織部門。（三）初步評(píng)審階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.活動(dòng)組織部門成立評(píng)審小組，對(duì)各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上報(bào)的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，篩選出符合條件的候選人名單。2.評(píng)審小組根據(jù)候選人的申請(qǐng)材料，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，確定入圍復(fù)評(píng)的人員名單。（四）實(shí)地考察階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）1.評(píng)審小組對(duì)入圍復(fù)評(píng)的人員進(jìn)行實(shí)地考察，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、與客戶溝通、查閱工作記錄等方式，全面了解其工作表現(xiàn)。2.在實(shí)地考察過(guò)程中，注重收集客戶和同事的評(píng)價(jià)意見，作為評(píng)審的重要參考依據(jù)。（五）綜合評(píng)審階段（[具體時(shí)間區(qū)間5]）1.評(píng)審小組召開綜合評(píng)審會(huì)議，根據(jù)實(shí)地考察情況和申請(qǐng)材料，對(duì)入圍人員進(jìn)行綜合評(píng)審，確定最終的獲獎(jiǎng)名單。2.在評(píng)審過(guò)程中，充分發(fā)揚(yáng)民主，各評(píng)委發(fā)表意見，進(jìn)行充分討論，確保評(píng)審結(jié)果公平、公正、公開。（六）表彰獎(jiǎng)勵(lì)階段（[具體時(shí)間區(qū)間6]）1.舉行隆重的表彰大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀保安個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，激勵(lì)全體保安人員向先進(jìn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和工作水平。七、獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置1.優(yōu)秀保安個(gè)人獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書；二等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書；三等獎(jiǎng)[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。2.優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)[X]個(gè)，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書；二等獎(jiǎng)[X]個(gè)，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書；三等獎(jiǎng)[X]個(gè)，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。3.單項(xiàng)獎(jiǎng)：根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置最佳安全防范獎(jiǎng)、最佳應(yīng)急處置獎(jiǎng)、最佳服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)、最佳職業(yè)素養(yǎng)獎(jiǎng)、最佳專業(yè)技能獎(jiǎng)等單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)[X]名，獎(jiǎng)金[X]元，榮譽(yù)證書。八、活動(dòng)組織與實(shí)施1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分管安保工作的副總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。2.活動(dòng)組織部門設(shè)在安保部，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的實(shí)施，包括制定活動(dòng)方案、組織宣傳動(dòng)員、收集申報(bào)材料、組織評(píng)審、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作。3.各部門要密切配合，協(xié)同做好活動(dòng)的各項(xiàng)工作。人力資源部負(fù)責(zé)提供相關(guān)的人事信息和支持；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和保障；行政部負(fù)責(zé)活動(dòng)的后勤保障工作。九、活動(dòng)預(yù)算1.榮譽(yù)證書制作費(fèi)用：[X]元2.獎(jiǎng)金：優(yōu)秀保安個(gè)人獎(jiǎng)獎(jiǎng)金共計(jì)[X]元，優(yōu)秀保安團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金共計(jì)[X]元，單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金共計(jì)[X]元，總計(jì)[X]元。3.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元4.宣傳費(fèi)用：包括內(nèi)部會(huì)議、公告欄、微信群等宣傳渠道的費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。5.實(shí)地考察費(fèi)用：包括交通、餐飲等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。6.其他費(fèi)用：如活動(dòng)組織、評(píng)審等過(guò)程中產(chǎn)生的雜項(xiàng)費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)要求1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部門要充分認(rèn)識(shí)此次評(píng)比活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)順利開展。2.廣泛宣傳，積極參與。要通過(guò)多種渠道廣泛宣傳活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全體保安人員積極參與，營(yíng)造良好