保養(yǎng)洗車店活動方案一、活動主題“愛車煥新季，保養(yǎng)洗車大放送”二、活動目的1.提高店鋪知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，增加客戶粘性。2.促進(jìn)保養(yǎng)和洗車業(yè)務(wù)的銷售，提高銷售額和利潤。3.清理庫存積壓產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點(diǎn)[保養(yǎng)洗車店具體地址]五、活動對象1.周邊社區(qū)居民2.寫字樓上班族3.過往車輛車主六、活動內(nèi)容（一）保養(yǎng)套餐優(yōu)惠1.基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐套餐內(nèi)容：更換機(jī)油、機(jī)油濾清器、空氣濾清器、全車安全檢查。原價：[X]元活動價：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠[X]%贈品：免費(fèi)洗車[X]次、汽車內(nèi)飾清潔用品一份2.深度保養(yǎng)套餐套餐內(nèi)容：除基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐內(nèi)容外，增加節(jié)氣門清洗、噴油嘴清洗、火花塞更換。原價：[X]元活動價：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠[X]%贈品：免費(fèi)洗車[X]次、汽車打蠟服務(wù)一次、汽車香水一瓶3.定制保養(yǎng)套餐套餐內(nèi)容：根據(jù)客戶車輛實(shí)際情況，由專業(yè)技師定制個性化保養(yǎng)方案。原價：根據(jù)具體項(xiàng)目定價活動價：在原價基礎(chǔ)上優(yōu)惠[X]%贈品：免費(fèi)洗車[X]次、汽車保養(yǎng)用品套裝一份（二）洗車優(yōu)惠活動1.單次洗車優(yōu)惠原價：[X]元/次活動價：[X]元/次優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠[X]%2.多次洗車套餐套餐內(nèi)容：購買[X]次洗車套餐，可享受[X]次洗車服務(wù)。原價：[X]元活動價：[X]元優(yōu)惠力度：直降[X]元，優(yōu)惠[X]%贈品：每次洗車額外贈送汽車玻璃水一瓶3.會員專享洗車優(yōu)惠活動期間，新辦理會員可享受洗車[X]折優(yōu)惠，老會員充值[X]元以上可升級為高級會員，享受洗車[X]折優(yōu)惠。會員積分制度：每消費(fèi)[X]元可獲得[X]積分，積分可兌換洗車服務(wù)、汽車用品等。（三）增值服務(wù)優(yōu)惠1.汽車美容服務(wù)汽車打蠟：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。汽車鍍膜：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。汽車內(nèi)飾精洗：原價[X]元，活動價[X]元，優(yōu)惠[X]%。消費(fèi)任意汽車美容服務(wù)，贈送汽車香薰一個。2.汽車維修服務(wù)活動期間，維修工時費(fèi)享受[X]折優(yōu)惠。更換汽車零部件，質(zhì)保期延長[X]個月。維修金額滿[X]元，贈送免費(fèi)洗車[X]次。（四）互動活動1.“愛車知識小課堂”活動期間，每周六下午[具體時間]舉辦“愛車知識小課堂”，邀請專業(yè)汽車技師為客戶講解汽車保養(yǎng)、駕駛技巧、安全知識等內(nèi)容。參與小課堂的客戶可獲得免費(fèi)洗車券一張。2.“曬愛車，贏大獎”客戶在活動期間拍攝自己的愛車照片，分享到微信朋友圈，并集贊[X]個，將截圖發(fā)送至店鋪微信公眾號。活動結(jié)束后，根據(jù)集贊數(shù)量評選出一、二、三等獎，分別贈送汽車保養(yǎng)套餐、汽車美容服務(wù)、汽車用品等豐厚獎品。3.“幸運(yùn)大抽獎”凡在活動期間消費(fèi)滿[X]元的客戶，可參與現(xiàn)場抽獎活動。獎品設(shè)置：一等獎[X]名，贈送汽車保養(yǎng)套餐一份；二等獎[X]名，贈送汽車美容服務(wù)一次；三等獎[X]名，贈送汽車用品一套；幸運(yùn)獎若干，贈送免費(fèi)洗車券一張。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.微信公眾號活動前[X]天開始推送活動信息，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動時間、活動地點(diǎn)等。制作活動海報(bào)，在公眾號文章中展示，并引導(dǎo)客戶分享朋友圈。定期發(fā)布活動進(jìn)展情況，如參與人數(shù)、客戶反饋等，增加活動的吸引力和可信度。2.微信朋友圈店鋪員工將活動信息分享到自己的微信朋友圈，并邀請親朋好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。鼓勵老客戶在朋友圈分享活動信息，每成功邀請一位新客戶到店消費(fèi)，老客戶可獲得免費(fèi)洗車券一張。3.本地生活服務(wù)平臺在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、百度糯米等本地生活服務(wù)平臺上發(fā)布活動信息，包括店鋪名稱、活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動時間、活動地點(diǎn)、聯(lián)系方式等。購買平臺廣告位，提高店鋪曝光率。及時回復(fù)客戶在平臺上的咨詢和評價，提升客戶滿意度。4.汽車相關(guān)論壇和社群加入本地汽車相關(guān)論壇和社群，如汽車之家論壇、愛卡汽車論壇、本地車友會等。在論壇和社群中發(fā)布活動信息，與車主進(jìn)行互動交流，解答他們的疑問。邀請版主或群主幫忙推薦活動信息，擴(kuò)大活動影響力。（二）線下宣傳1.門店宣傳在店鋪門口懸掛活動橫幅，擺放活動海報(bào)和展架，吸引過往車輛和行人的注意。在店鋪內(nèi)設(shè)置活動咨詢臺，安排專人負(fù)責(zé)解答客戶的疑問，引導(dǎo)客戶參與活動。對到店客戶發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。2.周邊社區(qū)和寫字樓宣傳安排員工在周邊社區(qū)和寫字樓門口、電梯間等人流量較大的地方發(fā)放活動宣傳單頁。在社區(qū)公告欄、寫字樓電梯轎廂內(nèi)張貼活動海報(bào)。3.合作商家宣傳與周邊汽車4S店、汽車用品店、加油站等合作商家進(jìn)行聯(lián)合宣傳。在合作商家店內(nèi)擺放活動宣傳單頁和海報(bào)，由合作商家向其客戶推薦活動信息。與合作商家協(xié)商，共同舉辦一些與汽車相關(guān)的活動，如汽車試駕、汽車團(tuán)購等，增加活動的吸引力和參與度。八、活動執(zhí)行（一）活動準(zhǔn)備階段1.人員培訓(xùn)對店鋪員工進(jìn)行活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)流程、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，確保員工能夠熟練掌握活動信息，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。組織員工進(jìn)行模擬演練，提高員工應(yīng)對客戶咨詢和銷售的能力。2.物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備活動所需的宣傳物料，如橫幅、海報(bào)、展架、宣傳單頁、抽獎箱、獎品等。確保店鋪內(nèi)的設(shè)備和工具齊全、完好，如洗車設(shè)備、保養(yǎng)工具、汽車美容用品等。對庫存的汽車保養(yǎng)用品、汽車用品等進(jìn)行盤點(diǎn)，確?；顒悠陂g有足夠的商品供應(yīng)。3.場地布置在店鋪門口懸掛活動橫幅，擺放活動海報(bào)和展架。在店鋪內(nèi)設(shè)置活動咨詢臺，擺放宣傳資料和獎品展示區(qū)。對店鋪進(jìn)行清潔和整理，營造舒適、整潔的環(huán)境。（二）活動進(jìn)行階段1.客戶接待客戶到店后，由專人負(fù)責(zé)接待，引導(dǎo)客戶了解活動內(nèi)容和優(yōu)惠套餐。為客戶提供免費(fèi)的茶水和點(diǎn)心，提升客戶的滿意度。2.銷售服務(wù)銷售人員根據(jù)客戶的需求和車輛情況，推薦合適的保養(yǎng)套餐和洗車服務(wù)。解答客戶的疑問，處理客戶的異議，促成交易。對于購買保養(yǎng)套餐和洗車服務(wù)的客戶，及時為其辦理相關(guān)手續(xù)，開具發(fā)票或收據(jù)。3.增值服務(wù)客戶選擇增值服務(wù)后，安排專業(yè)的技師為其提供服務(wù)。在服務(wù)過程中，向客戶介紹汽車保養(yǎng)和美容的知識，提高客戶的汽車養(yǎng)護(hù)意識。4.互動活動按照活動計(jì)劃，定期舉辦“愛車知識小課堂”、“曬愛車，贏大獎”、“幸運(yùn)大抽獎”等互動活動。確保活動的公平、公正、公開，及時公布活動結(jié)果，發(fā)放獎品。5.客戶反饋在活動過程中，及時收集客戶的反饋意見，了解客戶對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠套餐等方面的滿意度。對于客戶提出的問題和建議，及時進(jìn)行處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)活動方案和服務(wù)質(zhì)量。（三）活動結(jié)束階段1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對活動期間的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、互動活動數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評估活動效果。分析活動的投入產(chǎn)出比，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。2.客戶跟進(jìn)對活動期間購買保養(yǎng)套餐和洗車服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，了解客戶的使用情況，提供售后服務(wù)。對未參與活動的客戶進(jìn)行回訪，了解他們未參與活動的原因，邀請他們關(guān)注店鋪的后續(xù)活動。3.物資清理與整理清理活動現(xiàn)場的宣傳物料和獎品，將剩余的物資進(jìn)行整理和存放。對店鋪內(nèi)的設(shè)備和工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.活動總結(jié)組織員工召開活動總結(jié)會議，分享活動經(jīng)驗(yàn)和感受。對在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，激勵員工積極參與店鋪的各項(xiàng)活動。九、活動預(yù)算1.宣傳費(fèi)用：[X]元微信公眾號推廣費(fèi)用：[X]元本地生活服務(wù)平臺廣告費(fèi)用：[X]元宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元橫幅制作費(fèi)用：[X]元展架制作費(fèi)用：[X]元2.獎品費(fèi)用：[X]元汽車保養(yǎng)套餐費(fèi)用：[X]元汽車美容服務(wù)費(fèi)用：[X]元汽車用品費(fèi)用：[X]元免費(fèi)洗車券費(fèi)用：[X]元3.物料費(fèi)用：[X]元抽獎箱、抽獎券費(fèi)用：[X]元茶水、點(diǎn)心費(fèi)用：[X]元活動咨詢臺布置費(fèi)用：[X]元獎品展示區(qū)布置費(fèi)用：[X]元4.員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元5.其他費(fèi)用：[X]元活動期間水電費(fèi)：[X]元臨時人員費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元十、注意事項(xiàng)1.活動期間，要確保店鋪內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量和安