供電扶貧活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著我國脫貧攻堅(jiān)工作的深入推進(jìn)，電力供應(yīng)對(duì)于貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善起著至關(guān)重要的作用。為了切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，助力貧困地區(qū)脫貧致富，提升貧困地區(qū)供電保障能力和服務(wù)水平，特制定本供電扶貧活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.全面提升貧困地區(qū)電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施水平，保障電力可靠供應(yīng)，供電可靠率達(dá)到[具體可靠率標(biāo)準(zhǔn)]以上。2.為貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足電力支持，助力特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，帶動(dòng)貧困群眾增收致富。3.優(yōu)化貧困地區(qū)供電服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)用電業(yè)務(wù)辦理便捷高效，客戶滿意度達(dá)到[具體滿意度標(biāo)準(zhǔn)]以上。三、活動(dòng)內(nèi)容（一）電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)工程1.電網(wǎng)規(guī)劃優(yōu)化深入調(diào)研貧困地區(qū)用電需求，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)編制電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，確保電網(wǎng)建設(shè)與地區(qū)發(fā)展相適應(yīng)。優(yōu)先安排貧困地區(qū)電網(wǎng)項(xiàng)目，加強(qiáng)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)改造，提高電網(wǎng)供電能力和可靠性。2.農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)加大對(duì)貧困地區(qū)農(nóng)村電網(wǎng)的改造力度，實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工程，重點(diǎn)解決農(nóng)村電網(wǎng)“卡脖子”、低電壓等問題。更換老化線路和設(shè)備，提高農(nóng)網(wǎng)智能化水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供電質(zhì)量顯著提升。3.電力設(shè)施建設(shè)在貧困地區(qū)新建和改造變電站、輸電線路等電力設(shè)施，優(yōu)化電網(wǎng)布局，增強(qiáng)電網(wǎng)供電能力。加強(qiáng)電力設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)管理，確保電力設(shè)施安全可靠運(yùn)行。（二）產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持1.特色產(chǎn)業(yè)用電保障深入了解貧困地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為特色產(chǎn)業(yè)提供定制化的電力保障方案。對(duì)貧困地區(qū)的農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)先保障用電需求，確保產(chǎn)業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。2.產(chǎn)業(yè)園區(qū)電力配套加強(qiáng)貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的電力配套設(shè)施建設(shè)，提高園區(qū)供電可靠性和供電能力。為產(chǎn)業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)提供便捷的用電接入服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大。3.光伏扶貧項(xiàng)目支持積極配合地方政府推進(jìn)光伏扶貧項(xiàng)目建設(shè)，做好光伏電站接入電網(wǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)光伏扶貧電站的運(yùn)行監(jiān)測和維護(hù)管理，確保光伏扶貧項(xiàng)目發(fā)揮最大效益。（三）供電服務(wù)提升行動(dòng)1.優(yōu)化用電業(yè)務(wù)辦理流程簡化貧困地區(qū)用電業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，推行“一站式”服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳等便捷服務(wù)方式，讓貧困群眾足不出戶就能辦理用電業(yè)務(wù)。壓縮用電業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，提高辦理效率，確?？蛻粲秒娦枨蠹皶r(shí)得到滿足。2.加強(qiáng)供電服務(wù)監(jiān)管建立健全供電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)供電服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。暢通客戶投訴渠道，及時(shí)處理客戶反映的問題，做到有訴必查、有查必復(fù)、有復(fù)必果。3.開展電力知識(shí)普及活動(dòng)在貧困地區(qū)開展電力知識(shí)普及宣傳活動(dòng)，提高貧困群眾安全用電、節(jié)約用電意識(shí)。組織電力技術(shù)人員深入鄉(xiāng)村，為貧困群眾提供用電咨詢、故障維修等服務(wù)，解決群眾用電難題。四、活動(dòng)實(shí)施步驟（一）籌備階段（[具體時(shí)間區(qū)間1]）1.成立供電扶貧活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確?；顒?dòng)順利開展。2.開展貧困地區(qū)電力需求調(diào)研，制定詳細(xì)的電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持和供電服務(wù)提升計(jì)劃。3.籌備活動(dòng)所需的物資、資金等，確保活動(dòng)各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。（二）實(shí)施階段（[具體時(shí)間區(qū)間2]）1.按照電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)工程計(jì)劃，組織施工隊(duì)伍開展電網(wǎng)建設(shè)和改造工作，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度。2.加強(qiáng)與貧困地區(qū)政府和企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持措施，為特色產(chǎn)業(yè)和光伏扶貧項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.全面推進(jìn)供電服務(wù)提升行動(dòng)，優(yōu)化用電業(yè)務(wù)辦理流程，加強(qiáng)供電服務(wù)監(jiān)管，開展電力知識(shí)普及活動(dòng)。（三）驗(yàn)收階段（[具體時(shí)間區(qū)間3]）1.對(duì)電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)工程進(jìn)行驗(yàn)收，檢查工程質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，供電能力是否得到提升。2.對(duì)產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持工作進(jìn)行評(píng)估，了解特色產(chǎn)業(yè)和光伏扶貧項(xiàng)目用電保障情況，評(píng)估對(duì)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用。3.對(duì)供電服務(wù)提升行動(dòng)進(jìn)行考核，檢查用電業(yè)務(wù)辦理流程是否優(yōu)化，供電服務(wù)質(zhì)量是否提高，客戶滿意度是否達(dá)到目標(biāo)要求。（四）總結(jié)階段（[具體時(shí)間區(qū)間4]）1.對(duì)供電扶貧活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，梳理活動(dòng)開展過程中的經(jīng)驗(yàn)和做法，分析存在的問題和不足。2.制定持續(xù)改進(jìn)措施，為今后進(jìn)一步做好供電扶貧工作提供參考和借鑒。3.對(duì)在供電扶貧活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、活動(dòng)保障措施（一）組織保障成立供電扶貧活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。各部門要明確職責(zé)分工，密切配合，形成工作合力，確?；顒?dòng)順利開展。（二）資金保障1.積極爭取政府財(cái)政資金支持，將貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)項(xiàng)目納入政府相關(guān)扶持計(jì)劃。2.合理安排公司自有資金，優(yōu)先保障供電扶貧活動(dòng)所需資金。3.拓寬融資渠道，通過貸款、債券等方式籌集資金，為供電扶貧項(xiàng)目提供資金保障。（三）技術(shù)保障1.加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高校的合作，引進(jìn)先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)和設(shè)備，提高電網(wǎng)智能化水平。2.組織技術(shù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)攻關(guān)，解決供電扶貧工作中的技術(shù)難題。3.建立健全電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測和故障搶修機(jī)制，提高電網(wǎng)應(yīng)急處置能力，確保電力可靠供應(yīng)。（四）人員保障1.加強(qiáng)對(duì)供電扶貧工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員參與供電扶貧活動(dòng)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。3.建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)廣大員工積極參與供電扶貧工作，為貧困地區(qū)脫貧致富貢獻(xiàn)力量。六、活動(dòng)效果評(píng)估1.建立供電扶貧活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，從電網(wǎng)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、供電服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。2.定期對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行監(jiān)測和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施，確?；顒?dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.邀請第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供電扶貧活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，提高評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)費(fèi)用、產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持費(fèi)用、供電服務(wù)提升費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、物資采購費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等，預(yù)計(jì)總費(fèi)用為[X]萬元。具體預(yù)算明細(xì)如下：|項(xiàng)目|預(yù)算金額（萬元）|備注||||||電網(wǎng)建設(shè)升級(jí)費(fèi)用|[X]|包括線路改造、變電站建設(shè)等費(fèi)用||產(chǎn)業(yè)扶貧電力支持費(fèi)用|[X]|特色產(chǎn)業(yè)用電保障、光伏扶貧項(xiàng)目支持等費(fèi)用||供電服務(wù)提升費(fèi)用|[X]|優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、服務(wù)監(jiān)管、知識(shí)普及等費(fèi)用||人員培訓(xùn)費(fèi)用|[X]|供電扶貧工作人員培訓(xùn)費(fèi)用||物資采購費(fèi)用|[X]|電力設(shè)備、材料采購費(fèi)用||宣傳費(fèi)用|[X]|供電扶貧活動(dòng)宣傳費(fèi)用||其他費(fèi)用|[X]|不可預(yù)見費(fèi)用|八、注意事項(xiàng)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保供電扶貧活動(dòng)合法合規(guī)開展。2