認識市場營銷樹立現(xiàn)代營銷觀念

建立職業(yè)情感

樹立現(xiàn)代市場營銷觀念課程導入你有過兼職銷售的經(jīng)歷嗎？在你兼職銷售的過程中，你印象最深的一次銷售經(jīng)歷是什么樣的？你印象最深的一次購物經(jīng)歷是什么樣的？課程導入親，你該喝水啦~認識市場營銷市場及市場營銷活動市場狹義商品買賣的場所廣義在一定的時間、地點、條件下商品交換的總和市場三要素市場人口購買力購買欲望相互制約，缺一不可構(gòu)成現(xiàn)實的市場決定市場規(guī)模和容量市場營銷

營銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品或服務，而是一門創(chuàng)造真正客戶價值的藝術(shù)?！艾F(xiàn)代營銷學之父”菲利普．科特勒消費者生產(chǎn)者銷售者需求為中心產(chǎn)品和服務營銷活動角色相同市場營銷的核心理念以顧客為中心

時間、注意力、購物興趣、耐心、信任度顧客缺節(jié)約時間、吸引注意激發(fā)興趣、取得信任營銷要以市場為主導

尋找發(fā)現(xiàn)吸引擁有客戶建立信任發(fā)掘需求有效推薦鞏固信心營銷賣產(chǎn)品賣品牌賣希望境界市場營銷不同于銷售或促銷

促銷只是一種手段，但營銷是一種真正的戰(zhàn)略。——海爾集團總裁張瑞敏815126310市場營銷活動市場需求預測新產(chǎn)品開發(fā)定價與物流廣告銷售與促銷售后服務市場營銷管理企業(yè)戰(zhàn)略分析營銷計劃實施評價信息系統(tǒng)調(diào)研系統(tǒng)決策輔助系統(tǒng)樹立現(xiàn)代市場營銷觀念營銷觀念的發(fā)展過程生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念“我們生產(chǎn)什么就賣什么”“我們生產(chǎn)最好的產(chǎn)品”“我們賣什么，就讓人們買什么”“市場需要什么，我們就生產(chǎn)什么”“要在符合消費者和社會長遠利益的前提下滿足市場的需求”樹立現(xiàn)代市場營銷觀念營銷觀念的發(fā)展過程自我導向的營銷觀念

生產(chǎn)觀念

不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。——（美）亨利.福特賣方市場常見低價重生產(chǎn)輕市場案例：亨利福特的“T型車”1926年福特車產(chǎn)量占美國汽車產(chǎn)量的1／2每9分鐘出一輛車“不管顧客需要什么，我們生產(chǎn)的汽車就是黑色的”

產(chǎn)品觀念賣方市場高質(zhì)量多功能有特色過于迷戀自己的產(chǎn)品典型的例子：新飛廣告做得好，不如新飛冰箱好酒香不怕巷子深

推銷觀念買方市場開始形成生產(chǎn)過剩產(chǎn)品滯銷風險高典型的例子：“沒有不成功的產(chǎn)品，只有不成功的銷售”顧客導向的營銷觀念

市場營銷觀念

顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么。

顧客就是上帝。

供過于求競爭激烈以消費者和市場為中心重視市場研究注重營銷策略營銷觀念的精辟表述舉例愛你的顧客而非產(chǎn)品。任你稱心享用。(伯克王公司)你就是主人。(聯(lián)合航空公司)人是第一位的。(英國航空公司)社會導向的市場營銷觀念

社會營銷觀念假冒偽劣產(chǎn)品欺騙性廣告生態(tài)環(huán)境破壞滿足消費者需求社會長遠利益案例：美國強生公司的社會營銷觀背景1982年，美國芝加哥地區(qū)發(fā)生服用含有氰化物的泰諾藥片中毒死亡事件94％的消費者知道事件措施檢驗所有藥片收回所有數(shù)百萬瓶藥花50萬美元向有關(guān)人員發(fā)出警報相應藥品安全法的“無污染包裝”營銷觀念的深化和發(fā)展營銷組合要素的增加4P理論——麥卡錫產(chǎn)品（Product）價格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）企業(yè)利潤最大化營銷思維模式的變化4C理論——羅德明顧客（Customer）成本（Cost）便利（Convenience）溝通（Communication）重視消費者導向由消費者定位產(chǎn)品營銷關(guān)系網(wǎng)絡的構(gòu)建

4R理論——舒爾茨關(guān)聯(lián)（Relevance）反應（Reaction）關(guān)系（Relationship）回報（Reward）以競爭為導向互利共贏突出企業(yè)核心競爭力

4V理論顧客差異化（Variation）功能彈性化（Versatility）附加價值化（Value）共鳴（Vibration）培育核心競爭力整合營銷——唐.舒爾茨消費者為核心統(tǒng)一形象雙向溝通長期密切關(guān)系顧客導向課堂互動

組建營銷團隊，體驗營銷角色全班同學自行組建自己的營銷團隊，共分6組；