《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理（第三版）》課件第2章 商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃與市場定位_第1頁
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第一節(jié)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃第二節(jié)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理市場開拓第二章商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃與市場定位第一節(jié)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃一、商業(yè)銀行的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略計(jì)劃（一）戰(zhàn)略計(jì)劃的概念（二）特點(diǎn)（三）分類及制定步驟二、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃（一）個(gè)人客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃（二）公司客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃（三）機(jī)關(guān)團(tuán)體客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃第一節(jié)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃三、金融產(chǎn)品戰(zhàn)略計(jì)劃（一）產(chǎn)品差異戰(zhàn)略（二）產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略（三）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（四）產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略第一節(jié)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃四、金融服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃五、戰(zhàn)略計(jì)劃的制定步驟六、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略創(chuàng)新第一節(jié)商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃一、市場調(diào)研與市場預(yù)測（一）客戶經(jīng)理的市場調(diào)研（二）客戶經(jīng)理的市場預(yù)測第二節(jié)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理市場開拓二、商業(yè)銀行市場細(xì)分（一）市場細(xì)分概念和類型（二）市場細(xì)分的作用第二節(jié)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理市場開拓三、市場營銷環(huán)境分析與目標(biāo)市場的選擇（一）市場營銷環(huán)境分析（二）目標(biāo)市場選擇第二節(jié)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理市場開拓四、商業(yè)銀行的市場定位（一）市場定位的概念、意義、類型（二）市場定位的原則第二節(jié)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理市場開拓商業(yè)銀行的戰(zhàn)略計(jì)劃綜合案例分析：《商業(yè)銀行

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