學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州大學(xué)《研學(xué)旅行方案設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)推廣需要針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于老年游客市場(chǎng)，以下哪種宣傳內(nèi)容最具吸引力？（）A.刺激的戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目B.悠閑的養(yǎng)生度假活動(dòng)C.熱鬧的主題公園D.時(shí)尚的購(gòu)物場(chǎng)所2、某旅游城市計(jì)劃舉辦大型旅游節(jié)慶活動(dòng)，以下哪種活動(dòng)主題更能吸引國(guó)內(nèi)外游客？（）A.傳統(tǒng)文化展示B.現(xiàn)代藝術(shù)展覽C.科技產(chǎn)品發(fā)布會(huì)D.流行音樂(lè)演唱會(huì)3、對(duì)于旅游景區(qū)的解說(shuō)系統(tǒng)，以下哪種解說(shuō)方式更能增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和學(xué)習(xí)效果？（）A.導(dǎo)游講解B.標(biāo)識(shí)牌解說(shuō)C.多媒體解說(shuō)D.以上解說(shuō)方式效果相同4、旅游危機(jī)管理對(duì)于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件至關(guān)重要。當(dāng)旅游目的地遭遇自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)應(yīng)對(duì)措施是首要的？（）A.組織游客疏散和救援B.評(píng)估災(zāi)害損失C.發(fā)布災(zāi)害信息和預(yù)警D.制定災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃5、對(duì)于旅游購(gòu)物，以下哪種商品更能滿足游客的購(gòu)物需求并具有地方特色？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品B.當(dāng)?shù)厥止に嚻稢.國(guó)際知名品牌商品D.隨處可見(jiàn)的旅游紀(jì)念品6、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇至關(guān)重要。以下關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)選擇的考慮因素，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和潛力B.目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣C.目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度和進(jìn)入難度D.目標(biāo)市場(chǎng)的地理位置和氣候條件，而無(wú)需考慮當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)7、旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)渠道組合需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行選擇。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)渠道組合最適合針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)進(jìn)行推廣？（）A.國(guó)際旅游展會(huì)、在線旅游平臺(tái)、社交媒體B.本地旅行社、戶外廣告、口碑營(yíng)銷(xiāo)C.電視廣告、報(bào)紙雜志、直郵營(yíng)銷(xiāo)D.以上都是8、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務(wù)等多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素對(duì)于提升旅游目的地的綜合競(jìng)爭(zhēng)力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.提高當(dāng)?shù)鼐用竦耐庹Z(yǔ)水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機(jī)制D.加強(qiáng)與周邊旅游目的地的合作9、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長(zhǎng)途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車(chē)D.自駕車(chē)10、在旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中，以下哪個(gè)因素對(duì)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力影響最大？（）A.產(chǎn)品價(jià)格B.服務(wù)質(zhì)量C.營(yíng)銷(xiāo)渠道D.品牌形象11、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品˙.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險(xiǎn)清單，進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)估12、旅游景區(qū)管理涉及多個(gè)方面，以下對(duì)于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門(mén)票價(jià)格可以隨意制定，無(wú)需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案13、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程D.從游客的角度出發(fā)，全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量14、在旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，社交媒體的運(yùn)用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過(guò)發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r(shí)與游客互動(dòng)，解答疑問(wèn)C.只適合推廣熱門(mén)旅游目的地，對(duì)小眾景點(diǎn)作用不大D.有助于塑造獨(dú)特的目的地形象，提升品牌知名度15、旅游企業(yè)的聯(lián)盟合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種聯(lián)盟合作形式對(duì)于旅游企業(yè)拓展市場(chǎng)最有幫助？（）A.與其他旅游企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟B.與當(dāng)?shù)毓?yīng)商建立合作關(guān)系C.與旅游相關(guān)行業(yè)（如交通、酒店）進(jìn)行合作D.參與國(guó)際旅游組織二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）解釋旅游目的地的旅游消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略，分析如何適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)需求，提供高品質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游危機(jī)管理的策略和應(yīng)對(duì)措施，例如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等危機(jī)發(fā)生時(shí)如何保障游客安全和旅游行業(yè)的穩(wěn)定。3、（本題5分）解釋旅游扶貧的模式創(chuàng)新及案例分析。旅游扶貧有創(chuàng)新模式。通過(guò)案例分析展示成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)扶貧工作。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游與影視產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。分析影視作品對(duì)旅游目的地的宣傳推廣作用，探討如何借助影視元素開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，打造影視旅游目的地。2、（本題5分）詳細(xì)論述旅游目的地的品牌定位策略，分析品牌定位的原則和方法，探討如何通過(guò)精準(zhǔn)的品牌定位在市場(chǎng)中脫穎而出。3、（本題5分）論述海濱旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，分析海濱旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系，探討如何提升海濱旅游的品質(zhì)和吸引力。4、（本題5分）論述旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)區(qū)域發(fā)展的影響，包括對(duì)就業(yè)、稅收、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面的作用，分析如何通過(guò)旅游經(jīng)濟(jì)促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。5、（本題5分）論述旅游安全管理體系的建設(shè)，包括安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全管理制度、應(yīng)急救援機(jī)制等方面，探討如何保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家旅游酒店的員工流失率較高，影響了酒店的服務(wù)質(zhì)量。請(qǐng)分析員