2025年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)考試題及答案一、選擇題

1.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自由權(quán)

D.依法求償權(quán)

答案：C

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的表述錯(cuò)誤的是？

A.消費(fèi)者享有公平交易權(quán)

B.消費(fèi)者享有個(gè)人信息保護(hù)權(quán)

C.消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)真實(shí)信息的知情權(quán)

D.消費(fèi)者享有損害賠償權(quán)

答案：D

3.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則不包括？

A.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益相結(jié)合

B.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序相結(jié)合

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合

D.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)消費(fèi)者利益相結(jié)合

答案：D

4.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的社會(huì)監(jiān)督方式？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督

B.政府機(jī)關(guān)監(jiān)督

C.媒體監(jiān)督

D.消費(fèi)者個(gè)人監(jiān)督

答案：D

5.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有哪些權(quán)利？

A.知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)

B.知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)

C.知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)

D.安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)

答案：B

6.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)？

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)

B.工商行政管理機(jī)關(guān)

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

D.公安機(jī)關(guān)

答案：D

二、判斷題

1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息。（）

答案：√

2.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的質(zhì)量保證。（）

答案：√

3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。（）

答案：√

4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者對其個(gè)人信息保密。（）

答案：√

5.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者對其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，依法得到賠償。（）

答案：√

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者對其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，依法得到賠償，但賠償金額不得超過消費(fèi)者實(shí)際損失。（）

答案：×（應(yīng)為“但賠償金額不得超過消費(fèi)者實(shí)際損失的三倍”）

三、簡答題

1.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則。

答案：

（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益相結(jié)合；

（2）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序相結(jié)合；

（3）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。

2.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益。

答案：

（1）安全權(quán)；

（2）知情權(quán)；

（3）選擇權(quán)；

（4）公平交易權(quán)；

（5）依法求償權(quán)；

（6）個(gè)人信息保護(hù)權(quán)；

（7）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)；

（8）監(jiān)督權(quán)。

3.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。

答案：

（1）消費(fèi)者協(xié)會(huì)；

（2）工商行政管理機(jī)關(guān)；

（3）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門；

（4）其他依法設(shè)立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。

4.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑。

答案：

（1）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（2）請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門投訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

5.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者義務(wù)。

答案：

（1）履行商品和服務(wù)保障義務(wù)；

（2）履行消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)；

（3）履行消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)；

（4）履行社會(huì)責(zé)任。

6.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的損害賠償范圍。

答案：

（1）經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、死亡；

（2）經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人財(cái)產(chǎn)損失；

（3）經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在虛假宣傳、虛假廣告等欺詐行為；

（4）經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣等合法權(quán)益；

（5）其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

四、論述題

1.論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用。

答案：

（1）明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律地位，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

（2）規(guī)范經(jīng)營者行為，維護(hù)市場秩序；

（3）促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；

（4）為消費(fèi)者提供維權(quán)途徑，降低維權(quán)成本；

（5）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國際合作，提高我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

2.論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中的作用。

答案：

（1）規(guī)范市場秩序，維護(hù)公平競爭；

（2）提高商品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求；

（3）降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提高消費(fèi)者滿意度；

（4）促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，提升企業(yè)競爭力；

（5）推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

五、案例分析題

1.案例背景：某消費(fèi)者在購買某品牌手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問題，經(jīng)與經(jīng)營者協(xié)商未果，遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

問題：

（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有哪些權(quán)利？

（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)有哪些？

（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑有哪些？

答案：

（1）消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、其他依法設(shè)立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。

（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑包括與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

2.案例背景：某消費(fèi)者在購買某品牌化妝品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在虛假宣傳，遂向有關(guān)部門投訴。

問題：

（1）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有哪些權(quán)利？

（2）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營者有哪些義務(wù)？

（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑有哪些？

答案：

（1）消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

（2）經(jīng)營者有以下義務(wù)：履行商品和服務(wù)保障義務(wù)、履行消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)、履行消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任。

（3）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑包括與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

六、論述題

1.論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用。

答案：

（1）明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律地位，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；

（2）規(guī)范經(jīng)營者行為，維護(hù)市場秩序；

（3）促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；

（4）為消費(fèi)者提供維權(quán)途徑，降低維權(quán)成本；

（5）加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國際合作，提高我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

2.論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中的作用。

答案：

（1）規(guī)范市場秩序，維護(hù)公平競爭；

（2）提高商品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求；

（3）降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提高消費(fèi)者滿意度；

（4）促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，提升企業(yè)競爭力；

（5）推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.C

解析思路：安全權(quán)、知情權(quán)、自由權(quán)、依法求償權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益，自由權(quán)不屬于其中。

2.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)等，損害賠償權(quán)是依法求償權(quán)的一部分。

3.C

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益相結(jié)合、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序相結(jié)合、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。

4.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的社會(huì)監(jiān)督方式包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)監(jiān)督、政府機(jī)關(guān)監(jiān)督、媒體監(jiān)督，消費(fèi)者個(gè)人監(jiān)督不屬于社會(huì)監(jiān)督。

5.B

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益包括知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，安全權(quán)、依法求償權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益。

6.D

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，公安機(jī)關(guān)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。

二、判斷題

1.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的真實(shí)信息。

2.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品和服務(wù)的質(zhì)量保證。

3.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者尊重其人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。

4.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者對其個(gè)人信息保密。

5.√

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者對其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，依法得到賠償。

6.×

解析思路：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，賠償金額不得超過消費(fèi)者實(shí)際損失的三倍。

三、簡答題

1.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者合法權(quán)益相結(jié)合、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序相結(jié)合、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益相結(jié)合。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，總結(jié)出三個(gè)基本原則。

2.安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，列舉出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益。

3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、其他依法設(shè)立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，列舉出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)。

4.與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，列舉出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑。

5.履行商品和服務(wù)保障義務(wù)、履行消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)、履行消費(fèi)者權(quán)益保障義務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，列舉出經(jīng)營者應(yīng)履行的義務(wù)。

6.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害、死亡；經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，造成消費(fèi)者或者其他受害人財(cái)產(chǎn)損失；經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在虛假宣傳、虛假廣告等欺詐行為；經(jīng)營者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣等合法權(quán)益；其他損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，列舉出損害賠償范圍。

四、論述題

1.明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律地位，保障消費(fèi)者合法權(quán)益；規(guī)范經(jīng)營者行為，維護(hù)市場秩序；促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的開展，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)；為消費(fèi)者提供維權(quán)途徑，降低維權(quán)成本；加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國際合作，提高我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

解析思路：從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在法律地位、市場秩序、維權(quán)意識(shí)、維權(quán)途徑和國際合作等方面論述其作用。

2.規(guī)范市場秩序，維護(hù)公平競爭；提高商品和服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求；降低消費(fèi)者維權(quán)成本，提高消費(fèi)者滿意度；促進(jìn)企業(yè)誠信經(jīng)營，提升企業(yè)競爭力；推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

解析思路：從市場秩序、商品和服務(wù)質(zhì)量、維權(quán)成本、企業(yè)誠信經(jīng)營和市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等方面論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法在促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展中的作用。

五、案例分析題

1.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)包括消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理機(jī)關(guān)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、其他依法設(shè)立的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑包括與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟。

解析思路：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，分析消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)的權(quán)利、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)途徑