某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系目錄企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路一個公司為什么需要企業(yè)文化理念分析任何一家存在了多年的大企業(yè)，我相信你都會發(fā)現他的適應性不是歸功于組織形式和管理技巧，而是歸功于我們稱之為“信條”的力量以及它們所產生的對于員工的巨大凝聚力。這就是我的理論：我堅持認為，為了生存和取得成功，任何一家企業(yè)首先要建立一套完整的信條作為所有政策和行動的前提。接下來，我們認為企業(yè)取得成功的最重要的單一因素就是要忠誠的擁護這些信條。——某著名企業(yè)創(chuàng)始人小托馬斯·沃森假設我們現在需要找出一條適合用于各種情況的管理建議，一條從優(yōu)秀公司的研究中精選出來的真理，我們很可能會這樣回答，“設計出你的價值體系。決定你的公司應該代表什么，你的公司能給每個人帶來的最值得驕傲的東西是什么；在未來10年或20年后，你最希望看到什么?！?/p>

——《追求卓越》的彼得斯中間層物質層理念層制度層理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進行約束和規(guī)范的行為準則體系物質層是企業(yè)文化的外在表現，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、標識特征等將理念形態(tài)文化展現出來企業(yè)文化理念是整個文化體系的核心和靈魂4＋2法則戰(zhàn)略目標明確，充分溝通，重點突出執(zhí)行如何執(zhí)行與執(zhí)行什么同樣重要文化鼓勵高績效組織架構精簡工作，減少官僚主義創(chuàng)新能力和氛圍人才選拔、使用、培訓、留人領導力領導者而不是獨裁者兼并合作NitinNohria等研究了160家公司在1986年～1996年中200多個管理工具和管理技巧，結果顯示，成功的企業(yè)在戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結構這四個首要管理實踐上表現卓越，并且在人才、創(chuàng)新、領導力和兼并合作這四個次要管理實踐中的兩項上做的很好?？梢钥闯?，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件?！怨鹕虡I(yè)評論2003年第8期實證研究表明，企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經營成功的重要推動因素實證研究也證明了企業(yè)文化對經營業(yè)績的推動作用公司名稱企業(yè)文化指數1強——5弱經營業(yè)績指數資本年均回報率股票價格年均增長率某著名企業(yè)1.1213918.746.67布希公司1.6343.712.4323.30紐約時報1.7636.514.5122.98道瓊斯1.8333.626.6417.07惠普1.9340.216.3517.50企業(yè)文化指數與經營業(yè)績示例(1)注：（1）基于1977至1988年的數據來源：哈佛工商管理學院兩位科特和詹姆斯·赫斯克特歷時四年對數十家公司進行的合作研究結果企業(yè)文化在21世紀已經成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素之一，對企業(yè)長期經營業(yè)績有重大作用同仁堂店訓國內外百年老店都有自己獨特的企業(yè)文化理念精益求精高品質的客戶服務尊重個人文化才能傳承，精神永遠不滅某著名企業(yè)的價值觀播種一種觀念，培育一種行為，從而收獲一種結果；靈魂深處鬧革命，解決人們的觀念、感情、情緒、態(tài)度方面的問題，要靠企業(yè)文化。凝聚作用規(guī)范作用激勵作用社會影響認同感——凝聚人心，增強員工的歸屬感。部門壁壘——協作成本。拆除部門壁壘，降低協作成本，把企業(yè)整合為一個統(tǒng)一協調的整體的，要靠文化。企業(yè)文化作為一種心理約束，規(guī)范行為，并能替代部分的正規(guī)約束?？梢詼p少物質激勵、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費用，降低管理成本。企業(yè)文化建設有助于企業(yè)成為社區(qū)的優(yōu)秀成員，對社會乃至環(huán)境都有積極的影響作用。企業(yè)文化的作用體現在五個方面導向作用目錄企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路某著名企業(yè)某著名企業(yè)自成立以來，積極地開展企業(yè)文化理念體系建設的探索與實踐，并取得了顯著的成就企業(yè)使命企業(yè)價值觀經營宗旨企業(yè)精神服務理念爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)文化理念體系建設成就

2001年確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系該理念體系充分體現了剛剛政企分開的某著名企業(yè)內外部環(huán)境要求該理念體系對某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)文化建設、企業(yè)形象以及公司發(fā)展發(fā)揮了積極的作用2005年開展的大規(guī)模問卷調研結果顯示，2001版企業(yè)文化理念體系的核心內涵在全集團領導和員工中已經深入人心當前，應對內外部發(fā)展環(huán)境的新變化，某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化面臨著進一步提升的需求公司從純粹的本土運營開始放眼全球嘗試國際拓展，對原有企業(yè)文化提出國際接軌的要求集團完成整體上市,從一家純粹的某著名企業(yè)轉變?yōu)橐患以诤Ｍ馍鲜械墓姽荆瑢υ衅髽I(yè)文化提出相應的變革要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系WTO框架下的某著名企業(yè)市場開放和競爭全球化，對某著名企業(yè)運營公司的經營提出新的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)文化的響應變革企業(yè)從剛剛成立的初創(chuàng)階段逐步邁入成長階段，對企業(yè)文化提出進一步提升的要求問題的表象缺乏統(tǒng)一明晰的架構各個省公司企業(yè)文化核心體系架構不統(tǒng)一,形成了多個不同的企業(yè)文化核心構成要素不明確

5個省公司共提出了18種不同說法的構成要素,如有的省公司提出了“核心素質”,“文化品格”,“人性化管理模式”等構成要素的定義不統(tǒng)一存在概念混淆和歧義,如某省公司認為核心價值觀表達的是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因,其概念和使命混淆對于“溝通從心開始”,集團定位為服務理念,而有些省公司定位為企業(yè)精神集團總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門省公司對集團的核心體系架構沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國際知名咨詢公司ATK在2005年上半年某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化相關研究中，也發(fā)現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化建設工作中存在的一些問題和不足對企業(yè)的影響影響企業(yè)的協同效應導致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團開展了企業(yè)文化理念體系的進一步提煉、完善工作在2005年1月的某著名企業(yè)領導明確提出了“深入推動企業(yè)文化建設”、“增強企業(yè)文化執(zhí)行力”等要求2005年3月，國資委又下發(fā)《關于加強中某著名企業(yè)業(yè)企業(yè)文化建某著名企業(yè)領導要求“進一步完善公司的企業(yè)文化建設”為此，2005年3月開始某著名企業(yè)某著名企業(yè)啟動了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。整個研究工作分為兩個階段，進行了充分的上下互動以達成共識4月上旬7月中旬11月中旬第一階段第二階段主要成果確定企業(yè)理念體系框架確定核心要素的內涵確定核心價值觀表述方案確定使命表述方式確定愿景表述方式核心價值觀表述方案調查共進行了5次，調查人員涉及集團總部所有部門和31個省公司，共計355人，其中管理層128人（各級經理），普通員工227人。企業(yè)文化理念調查共進行了6次，調查人員涉及集團總部所有部門和7個省公司，共計639人，其中管理層163人（各級經理），普通員工476人。第一階段：借助國際咨詢公司ATK的專業(yè)經驗，在經典理論和國際經驗梳理的基礎上，在集團上下進行充分的討論，確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的新框架結構和核心要素內涵企業(yè)文化理論理論研究案例研究調研訪談集團省公司外部4月上旬7月中旬第一階段6個省訪談7個省公司戰(zhàn)略部負責座談會6個省公司老總座談7個省公司問卷調查國資委、中金、沃達豐訪談總部各部長意見征求17黨支部的調查7個部門三級經理訪談11個部門三級經理座談總部員工3次問卷調查主要成果確定企業(yè)理念體系框架確定核心要素的內涵企業(yè)文化理念調查共進行了6次，調查人員涉及集團總部所有部門和7個省公司，共計639人，其中管理層163人（各級經理），普通員工476人。某著名企業(yè)運營商－摘選依據案例分析，國際領先企業(yè)的企業(yè)文化理念體系包括核心價值觀、使命和愿景三部分內容專業(yè)精神創(chuàng)新有力的執(zhí)行通過提供創(chuàng)新和整合的網絡服務及應用，幫助大型企業(yè)和公司實現戰(zhàn)略業(yè)務目標貝爾，讓世界變得簡單可信賴樂于幫助坦誠鼓舞人心與客戶建立長期的合作伙伴關系幫助人們在任何時間，任何地點，以任何希望的方式與任何人相互溝通卓越價值對客戶的熱情創(chuàng)新成為行業(yè)領先的服務提供商我們網絡社會，創(chuàng)造更美好未來。誠實可靠真誠尊重個人發(fā)展成為世界性的歐洲某著名企業(yè)專家追求可信賴的發(fā)展樂于分享合作精神尊重誠實優(yōu)異全心全意簡單完整核心價值觀使命愿景企業(yè)的核心價值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實現使命和愿景需要遵守的基本原則價值觀:企業(yè)核心能力形成的基礎價值觀舉例社會責任感

誠實，正直冒險及創(chuàng)新精神社會責任感直率，保持開放的心態(tài)創(chuàng)造力,夢想和想象反映了企業(yè)根本和持久的信仰企業(yè)制度和行為的根本依據企業(yè)核心能力形成的基礎價值觀特點企業(yè)的使命體現了企業(yè)存在的根本原因使命的定義:企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標和業(yè)務戰(zhàn)略使命的特點使命舉例保護和改善人類的生命通過Do的貢獻使整個社會更加生動和富有使人們快樂

使命是企業(yè)給外部社會所提供的一種基本功能使命的設定一定要能夠支撐企業(yè)的長期存在使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎愿景是企業(yè)要實現的階段理想，是企業(yè)員工共同期望達到的狀態(tài)愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設定的大膽目標愿景的特點清楚、有沖擊力具有一致的重點領域（Focalpointofefforts)具有清楚的終點目標做為團隊精神的催化劑應當具有激情、感情和說服力愿景舉例通過大規(guī)模的研發(fā)以及與國外

運營商、內容提供商和設備制造商的合作，在全球推動Do“多媒體戰(zhàn)略舉措”迪斯尼的愿景是為整個家庭提供

高質量的娛樂及一個奇妙的魔法世界愿景是基于對未來的大膽設想，并是一個在一段時期內可以實現的清晰目標核心價值觀激情責任感10-30年10-30年世界某著名企業(yè)通信的領導者,豐富生活,促進溝通使命愿景愿景企業(yè)演進發(fā)展階段幫助世界上的人們實現更完某著名企業(yè)生活Vodafone企業(yè)文化核心體系示例基于案例分析及國際經典理論，核心價值觀、使命和愿景之間存在一定的邏輯關系根據研究成果，確定了以核心價值觀、使命、愿景為主體的某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系架構我們是誰我們要做什么我們的目標是什么核心價值觀使命愿景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時間段內可以實現的大膽目標對利益相關者承諾并從三個方面確定了企業(yè)文化核心理念體系三大核心要素的提煉方向卓越企業(yè)相關理論研究基業(yè)長青競爭力追求卓越要素提煉方向核心價值觀“卓越”和“責任”是核心價值觀的主題使命突出“行業(yè)特色”和“社會價值、人類文明、生活方式”愿景“宏偉的目標”、有“沖擊力和感染力”國際通信企業(yè)案例研究Vodafone、SKTNTTDOVerizon、DT……某著名企業(yè)某著名企業(yè)自身實踐總結廣東、江蘇、浙江上海、重慶、安徽山東、河南……第二階段：根據公司領導的指示，提煉確定理念體系核心要素的表述方案某著名企業(yè)古代經典和現代企業(yè)文化理論四書五經......各類專家訪談咨詢國學專家（人大、北師大、社科院）語言專家（北大）公司討論頭腦風暴封閉討論集團省公司外部7月中旬11月中旬第二階段人大國學院副院長、北師大博導、社科院禮學研究員支撐31個省公司代表的調查3個省公司抽樣調查總部各部門代表的調查總部各部長意見征求總部部門抽樣的調查北大主要成果確定核心價值觀、使命、愿景表述方案核心價值觀表述方案調查共進行了5次，調查人員涉及集團總部所有部門和31個省公司，共計355人，其中管理層128人（各級經理），普通員工227人。根據在集團上下多次征求意見達成的共識，最終確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)理念體系的內容某著名企業(yè)某著名企業(yè)核心價值觀根據在集團上下多次征求意見達成的共識，最終確定了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)理念體系的內容某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)使命某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)愿景企業(yè)文化的重要作用與意義某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化的完善提升某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系的內涵某著名企業(yè)某著名企業(yè)企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路目錄某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)在生存和發(fā)展中所秉持的最根本的信仰，是企業(yè)最根本的價值標準。在經濟全球化、行業(yè)邊界模糊化的今天，某著名企業(yè)某著名企業(yè)所面臨的內外環(huán)境日趨復雜。在這種情況下，靠什么來保證我們龐大的組織體系協調統(tǒng)一，又靠什么將分散于各個地方、不同文化基礎、不同特性、不同年齡層次、不同工作崗位、甚至是不同膚色、不同民族、不同國籍的群體和員工凝聚成一個整體？關鍵就是要有共同的企業(yè)文化，要堅持共同的核心價值觀。從某著名企業(yè)某著名企業(yè)成立的第一天起，踏實勤勉地承擔責任、不畏艱辛地奮進創(chuàng)業(yè)，就成為某著名企業(yè)某著名企業(yè)的兩條精神主線。它貫穿于我們每一步腳踏實地的前行中——無數基站的建設、數萬公里傳輸的實現、精品網絡的打造、一流服務的提供、優(yōu)質品牌的塑立……在某著名企業(yè)某著名企業(yè)的成長、發(fā)展、壯大過程中打下深刻的烙印。在這個不斷跨越的發(fā)展史中，某著名企業(yè)某著名企業(yè)體現出了擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，展示出了應勢而變把握機遇的能力和不斷進取永保領先的氣概。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“正德厚生臻于至善”，在表達上言簡意賅，其寓意則深遠曠達，既傳承了中華文化深厚底蘊，又彰顯了現代社會時代精神；既體現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了某著名企業(yè)某著名企業(yè)的遠大信仰，表達了某著名企業(yè)某著名企業(yè)人的理想和胸襟?！?006年總裁工作報告某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識?！吧敝干鐣裆?，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷?！罢隆睆娬{個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻?！罢潞裆奔闪四持髽I(yè)傳統(tǒng)文化與某著名企業(yè)某著名企業(yè)現代的企業(yè)精神，從精神層面上體現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)人擔負重任的自我定位和選擇。“正德厚生”是某著名企業(yè)某著名企業(yè)的行為責任規(guī)范。某著名企業(yè)某著名企業(yè)在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。某著名企業(yè)某著名企業(yè)將本著負責任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系?！罢潞裆笔悄持髽I(yè)某著名企業(yè)的社會責任宣言。某著名企業(yè)某著名企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經濟發(fā)展的基礎上。某著名企業(yè)某著名企業(yè)將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求?！爸埂笔恰暗竭_”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤?，即最完善、完某著名企業(yè)“理想境界”?！罢橛谥辽啤闭咽镜氖且环N永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)和對服務的精益求精、對卓越境界不倦追求的崇高精神，宣示了某著名企業(yè)某著名企業(yè)高標準的自我定位。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。某著名企業(yè)某著名企業(yè)“臻于至善”的進程，是一個不斷的上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的過程，最終將引領某著名企業(yè)某著名企業(yè)成為其他企業(yè)學習和追趕的標竿?！罢橛谥辽啤笔且环N境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是我們不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內在驅動。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在未來通信行業(yè)乃至全球產業(yè)界的自我定位，那就是要成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“正德厚生臻于至善”既體現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)獨有的特質，又闡釋了某著名企業(yè)某著名企業(yè)歷來的信仰?！罢潞裆本褪且笪覀円匀藶楸?，打造以“正身之德”承擔責任的工作團隊，成為以“厚民之生”兼濟天下的承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民?！罢橛谥辽啤本褪且笪覀儾粩嘧非笞吭?。它體現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。對利益相關者的承諾對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的某著名企業(yè)信息專家。對合作伙伴的承諾：成為引領產業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。某著名企業(yè)某著名企業(yè)對員工的承諾：成為員工實現人生價值的最佳舞臺。對利益相關者的承諾對客戶：要提供完善的服務和優(yōu)質的業(yè)務，為人們的生活、學習和工作助力添彩；對股東：要創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，回報投資者長遠利益；對員工：要關心員工，營造員工合適的發(fā)展空間；對合作伙伴：要保持健康和諧的合作關系，實現互利互惠、合作共贏；對同業(yè)者：要共同維護健康的市場秩序，提升行業(yè)整體價值；對社會：要承擔責任，時刻確保通信暢通，積極參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，服務和諧社會。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)核心價值觀“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，在某著名企業(yè)某著名企業(yè)發(fā)展歷程中形成，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)實現未來新跨越的靈魂和指針。在某著名企業(yè)某著名企業(yè)這個大家庭里，各級公司和全體員工要深刻領會核心價值觀所寓含的精神實質，真正將其內化為堅定的信仰，凝聚成強大的精神力量，進而體現為不斷追求卓越的具體實踐行動。——2006年總裁工作報告某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁做信息社會棟梁“信息社會”，是通過信息的高效傳遞和應用來創(chuàng)造財富的、高速發(fā)展的社會?！白鰲澚骸斌w現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在人類文明進步的歷史進程中所起到的重要作用和企業(yè)強烈的社會責任感和自信心，預示著某著名企業(yè)某著名企業(yè)在信息時代演進進程中的發(fā)展思路。創(chuàng)無限通信世界“無限通信”的世界，就是實現了“隨時、隨地、隨意,溝通永無極限”的人類理想境界，是人類能夠通過無限溝通共享文明進步的世界?！皠?chuàng)世界”

體現了某著名企業(yè)某著名企業(yè)在通信世界的創(chuàng)造和創(chuàng)新中永不止息的信念，以及某著名企業(yè)某著名企業(yè)站在技術、產業(yè)和市場發(fā)展的最前沿，成為締造無限通信世界“開拓者”和“先導者”的信心和實力。

創(chuàng)無限通信世界要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)“應需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來；要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來意味著某著名企業(yè)某著名企業(yè)將擔當引領“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒和主導“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅做信息社會棟梁要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)，作為行業(yè)的引領者而不是跟從者，作為專業(yè)技術的首倡者而不是后覺者意味著某著名企業(yè)某著名企業(yè)，將不斷進行業(yè)務和體制創(chuàng)新，不斷提高網絡技術水平和網絡的綜合能力，為社會提供更完善的基礎設施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎和橋梁某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“正德厚生臻于至善”價值觀要求某著名企業(yè)某著名企業(yè)以卓越品質的業(yè)務和服務為提高社會生活品質做出貢獻，以卓越的企業(yè)品質成為社會的表率（我愿…….）某著名企業(yè)某著名企業(yè)已經樹立了“某著名企業(yè)通信專家”的形象，具備了提供優(yōu)質某著名企業(yè)通信服務的能力，并且有潛力成為全球品質最好的公司（我能……）做卓越品質的創(chuàng)造者，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)在全球競爭、技術進步、產業(yè)融合新環(huán)境下，適應市場需求，形成差異化優(yōu)勢、保持價值增長的必由之路（我必須……）成為卓越品質的創(chuàng)造者，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)實現從優(yōu)秀到卓越的落腳點(我選擇……)某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以為人、組織、運營體系的系統(tǒng)結合為基點，從領先的網絡質量、精準的計費系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務、創(chuàng)新的業(yè)務產品、值得信賴的品牌等多個方面塑造某著名企業(yè)某著名企業(yè)服務的卓越品質。卓越

品質最優(yōu)的

網絡質量深入的

客戶理解值得信賴的

品牌創(chuàng)新周到的

產品滿意的

客戶服務精準的

計費系統(tǒng)某著名企業(yè)某著名企業(yè)將致力于以我們高品質的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。卓越的運營體系、卓越的組織和卓越的人，是某著名企業(yè)某著名企業(yè)打造卓越品質不可或缺的驅動元素。卓越的運營體系是“卓越”的外在體現，某著名企業(yè)某著名企業(yè)所創(chuàng)造的卓越品質正是通過卓越的運營體系得以產生和傳遞給利益相關者，為提高社會信息化程度和人們生活品質做出貢獻；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風范產生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。某著名企業(yè)某著名企業(yè)的企業(yè)愿景：成為卓越品質的創(chuàng)造者卓越的運營體系卓越的組織卓越的人冰山打造卓越的運營體系建設卓越的組織培育卓越的人

一流的通信網絡一流的運營支撐系統(tǒng)一流的服務體系一流的營銷體系一流的業(yè)務開發(fā)體系一流的企業(yè)IT系統(tǒng)

責任誠信尊重堅