制定績(jī)效考核指標(biāo)的方法現(xiàn)在常用的績(jī)效考核方法有：量表等級(jí)評(píng)分法目標(biāo)考核法工作標(biāo)準(zhǔn)法關(guān)鍵事件法360度評(píng)估法評(píng)語(yǔ)法強(qiáng)迫選擇法等。提煉之法（一）、將績(jī)效考核回歸真正的績(jī)效績(jī)效考核是對(duì)員工績(jī)效的評(píng)價(jià)，那么什么是員工的績(jī)效？績(jī)效是一個(gè)含義廣泛的概念,在不同情況下，績(jī)效有不同的含義.從其字面上來(lái)看：“績(jī)"是指業(yè)績(jī)，即員工的工作結(jié)果;“效”是指效率，即員工的工作過(guò)程。也就是講：績(jī)效=結(jié)果過(guò)程(取得未來(lái)優(yōu)異績(jī)效的行為與素質(zhì))績(jī)效=做了什么（實(shí)際結(jié)果)能做什么(預(yù)期結(jié)果）需要說(shuō)明的是，績(jī)效考核無(wú)疑是績(jī)效導(dǎo)向式的。但績(jī)效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果，在關(guān)注結(jié)果的同時(shí)，它同時(shí)關(guān)注取得這些結(jié)果的過(guò)程?？?jī)效考核要把握好缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么?？际裁?，就能得到什么這一原則。(二）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的特性關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)是對(duì)公司及組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。因此,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)具有以下特征:1。將員工的工作與公司遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與部門(mén)相互連接,層層分解，層層支持,使每一員工的個(gè)人績(jī)效與部門(mén)績(jī)效都與公司的整體效益直接掛鉤。2.保證員工的績(jī)效與內(nèi)外部客戶(hù)的價(jià)值相連接，共同為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的價(jià)值服務(wù).3.員工績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)是基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略與流程，而非崗位的功能。所以，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是少而精,是可控與可管理的。在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候，必須符合明智（SMART）原則：第一，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是具體的，以保證其明確的牽引性;第二，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的，必須有明確的衡量指標(biāo)。第三，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無(wú)法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性;第四，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是相關(guān)的，它必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)的任務(wù)及職位職責(zé)相聯(lián)系。第五，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的,即必須有明確的時(shí)間要求。（三)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)思路1.確定部門(mén)或個(gè)人業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定哪些個(gè)體因素或組織因素與公司相互影響;2.確定每一職位的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵因素，即滿(mǎn)足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需要的策略手段；3.確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，判斷一項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素.4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與落實(shí)對(duì)于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)難以量化的員工，如人力資源管理者、行政管理者、財(cái)務(wù)管理者,其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定難度相對(duì)大一些，但也并不是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這類(lèi)人員的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)源于：第一，職位職責(zé)中的關(guān)鍵責(zé)任。第二,對(duì)上級(jí)績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(通過(guò)對(duì)公司目標(biāo)或部門(mén)目標(biāo)自上而下分解確定)。第三，對(duì)相關(guān)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)（從橫向流程分析，確定其對(duì)相關(guān)流程的輸出）。依據(jù)這一原則,這類(lèi)人員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以通過(guò)對(duì)其考核周期內(nèi)的工作任務(wù)或工作要求的界定來(lái)實(shí)現(xiàn)，至于其衡量指標(biāo)，可以通過(guò)時(shí)間來(lái)界定，從實(shí)質(zhì)上講，被時(shí)間所界定的工作任務(wù)或工作目標(biāo)也是定量指標(biāo)。只要我們能夠?qū)T工的工作任務(wù)或工作目標(biāo)做出明確的說(shuō)明，同時(shí)提出明確的時(shí)間要求，這些關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)就具備了可操作性.在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與