教師職稱晉升的個人工作總結(jié)教師職稱晉升的個人工作總結(jié)「篇一」從教十年來，我雖然沒有赫赫閃光的獎章，沒有驚人的壯舉，但是我這顆跳動心弦，象一個個音符記下了我這十年平凡的人生，同時也譜就了我無怨無悔的人生追求。零四年秋，由于工作需要，我擔任三年級班主任工作同時又肩負少先隊輔導員一職。在工作上我嚴格要求自己，總給自己下達目標，這種繁重的勞作下，我的聲帶常時間不能得以休息，導致嗓音嘶啞，原本洪亮的嗓音變得非常的難聽。關心我的同志說："你少說幾句吧！好好養(yǎng)養(yǎng)嗓子，你這么的辛苦，學生要是不領情，你付出的值得嗎？"說實話我并沒有想過值不值，我也不要什么回報，我只是想讓孩子們的人生中少一些遺憾。我努力地用心靈去工作，我堅持著自己的理念，對待教育教學一絲不茍，傾心奉獻。身為少先隊輔導員我堅持升降國旗，制定詳細的，組織豐富的少先隊活動，做好每次的活動記錄——扎實的工作作風使得我連續(xù)七年都成為縣級優(yōu)秀輔導員。同時我也決不忽略班主任工作的重要性。管理人是最難的，尤其是管理一些不懂事的孩子。幾年的班主任工作我認識到：教育一個人的思想要比教會一人知識要難得多。假如一個人的思想能認識上去，學習的意識自然會有所提升。于是我從教育的實踐中探索出一種切實可行的教育模式，即為：整體圍繞剛?cè)岵瓌t展開的四步交叉式教育法。即：思想教育，情感教育，行為教育，行為鼓勵。對問題學生的教育時我們都知道愛是一種教育力量，更是一種催化劑，她能驅(qū)走嚴寒，融化堅冰，吹散疑云，清除陰霾。師愛更是如此，她換來的是鮮花盛開的春天。所以對待有問題的學生必須用真情感化其心靈，之后采用誠懇的話語講述不良行為壞處及其危害，并講一些養(yǎng)成教育的事例，為學生正確對待自己的行為，自我剖析反省奠定基礎。我們班有個問題學生，他叫王強，又一次該生寫數(shù)學作業(yè)時打不好作業(yè)的格式，我當時手腕疼得上課勉強寫板書評作業(yè)，這些同學們都看在眼里，在學生放學后，我把王強一本的數(shù)學作業(yè)打上了標準的格式。第二天，他寫作業(yè)時看到了，用感激的眼睛望著我，我知道我的教育已達到了預期的效果。與學生交往中，我自覺使用禮貌語言；大掃除時，我不聲不響地擦洗教室里的玻璃，校園的大掃除中我也同學生們一起參加勞動。從學生主動給我端水、送抹布，搶著拖地。這些行為教育同時也感化了王強，他在期末的考試習作《致教師的一封信》中寫道："我要不好好學習，我就對不起關心我，教育我的老師".從實踐中我體會到了行為教育的魅力，也更加深信行為教育的藝術性是其它教育形式無法比擬的，是一種極其具有說服力的教育手段。當問題學生有成績時我及時給予鼓勵，使教育達到事半功倍的效果。為了使鼓勵達到實效性，我每學期都要拿出100——200元不等的資金，一小部分資金布置班級，多數(shù)資金都給予進步的同學以物質(zhì)獎勵。鼓勵教育給了問題學生樹立新形象的機會，王強就是教育計劃的一個改變的典型，經(jīng)過一個階段教育同學們接受他了，任課教師也看到了他的成績，他面對新的自我時，也樹立成為優(yōu)秀學生的信心。我欣喜地看到學生的成績時，我深刻的理解了"愛是相互的，有付出才會有收獲！"可以說愛不是承諾，不是沉重的工作，它意味著奮斗，意味著給予，意味著燃燒，更意味著為了理想獻上全部精力。十年的教育教學工作中更讓我深知：一個教師不能只滿足于學生時代掌握的那些知識，為了時代的要求，為了適應素質(zhì)教育，更要每時每刻地去學習，來提高自己的文化素質(zhì)和學識水平。在此對抬愛我的領導和老師表示由衷的感謝。是你們鼓勵我走到今天，無論遇到什么樣的困難，我也決不會停止奮進的腳步，因為有你們對我的支持，我才鼓起勇氣站在這里做"小教高級教師"的教育敘事。對于參與競爭的人來說機會是均等的，同時機會是留給有準備的人的，我已經(jīng)準備好了，隨時等待領導的考核。無論結(jié)果如何，我都不會放棄對教育真諦的探索，為的只是當我成為耄耋老人時再回頭看看過往的路途，那平坦和荊棘中仍留有我一串串堅實的腳印，以次不愧心的抉擇，無悔今生。教師職稱晉升的個人工作總結(jié)「篇二」伏案回眸，總結(jié)一學年來的學校管理工作和校長崗位的任職情況，對自己所做的工作加以梳理、盤點和反思。在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，在反思中謀求新的發(fā)展。自新一屆中心校校長上任以來，以其清晰的辦學思路和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L聞名全鎮(zhèn)。我感悟最深的是兩點：一是“反思”，二是“實效”。我想，這既是一種自我激勵和加壓，也是一種理性的思考，更是接受領導指導，同行交流的極好機會。一、以師德師風建設和教師業(yè)務素質(zhì)提高為重點滲透學生思想品德教育，緊抓安全，毫不松懈。1、加強師德建設，樹立高尚風范。組織教師學習教師職業(yè)道德規(guī)范和師德十不準等，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)自身品德，努力培養(yǎng)一支自尊、自愛、自信、自強、安教、樂教，為人師表、嚴于律己、愛崗敬業(yè)、師德優(yōu)良的教師隊伍，為提高學校教育教學而積蓄力量。2、緊抓教學業(yè)務，提高自身素質(zhì)。一方面在中心校創(chuàng)設的平臺上走出去學習各種先進的教育理念和教學方法，堅決做到：在時間上保證，在內(nèi)容上落實，在質(zhì)量上求高。明確任務：培訓后的教師回校后的“四個一”活動，即培訓后的一個筆記、一次回校后的經(jīng)驗介紹、一次展示課和一篇心得、給沒有出去教師的一次培訓。另一方面，認真組織開展本校的教研活動，鼓勵青年骨干教師大膽進行探索，積極推進新課程改革。學校召開專門會議研究、討論教研室張潤柱主任提出的三步導學模式，積極開展新課改的交流、觀摩和示范課。現(xiàn)在我校全體教師（包括老教師）都在三步導學模式中探索、前進并取得了不錯的效果。本學年度，我校緊抓中心校與其他學校優(yōu)秀教師進行優(yōu)質(zhì)課賽講活動、連片教研的東風，積極參與其中聽課、學習，并結(jié)合三優(yōu)活動認真組織，積極參與學校、學區(qū)的說講評活動，使教師自身業(yè)務能力有了極大的提高，在思想上重新認識了新課改的重要意義。3、強化學生道德教育，提升行為品質(zhì)。在少先大隊的具體實施下，開展抓“三個好”（在校做好學生、在家庭做好孩子、在社會做好少年）教育；抓“三個習慣”（養(yǎng)成良好的學習習慣、生活習慣、行為習慣）教育；學生良好道德行為習慣養(yǎng)成教育；合格小公民意識培養(yǎng)教育，讓學生在教育中經(jīng)受洗禮?，F(xiàn)如今，我校師生精神面貌進一步改觀，逐步形成了團結(jié)創(chuàng)新的校風、嚴謹求實的教風和刻苦向上的學風。4、加強安全工作，確保平安穩(wěn)定。安全工作是學校的重中之重，我們時刻繃緊安全工作這根弦。首先，學年初成立了以我為組長的安全工作領導小組，成立護校隊，配合保安上下學期間在校門口接送學生，完善各種安全預案和制度。并專門召開安全工作會議、采用教師培訓的方式加強教師安全意識。例如，我們將中心校下發(fā)的《學校安全讀本》《交通安全常識》等作為教材給全體教職工開展安全培訓，班主任人手一本，并和教師簽訂安全工作責任書。使老師們清楚那些是自己的責任，那些是家長的責任，做到心中有法，依法辦事。其次，學校在每學期初都根據(jù)學生的年齡特征、季節(jié)特征精心組織學生學習“安全手冊”，班主任在班上利用班隊會時間進行詳細系統(tǒng)的安全講座，學校領導利用升旗、課間操或?qū)ｉT在雙休日、寒暑假放假前夕進行安全教育，做到了安全工作天天講，安全知識時時記的良好效果。本年度學校搞了四次大型的安全教育活動，組織學生觀看了防地震、防火災、防甲流、如何面對突發(fā)事件等安全知識方面的光碟，并舉行了防地震、火災和防甲流及突發(fā)暴力事件的安全演練。再次，北要學校為80年代所建，房屋老化、設備陳舊，安全隱患頗多。學校專門制定了《安全隱患排查制度》《安全日志》等，派專人負責，每天檢查、登記，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上報告、及時處理，把隱患消除于萌芽狀態(tài)，得到了家長、學生的一致好評，贏得了社會的贊同。二、繼續(xù)實施素質(zhì)教育，關注過程管理，注重精細化，緊抓教育教學質(zhì)量。學校的中心工作是教學工作，我校近幾年來教學質(zhì)量一直處于中等，要想使學校辦學質(zhì)量得到提高，必須狠抓常規(guī)教學。要想出成績，必須重過程管理，因此；1、為了明確教師的工作職責和任務，使本學年的工作能夠順利圓滿的完成，學校與教師在開學初簽訂了《教學質(zhì)量目標責任書》、《科任教師目標責任書》、《班主任工作目標責任書》，《一崗雙責責任書》，并細化《績效工資考核方案》將職業(yè)道德的遵守、班級管理，安全問題、教學質(zhì)量的完成情況納入教師工作考核，使大家明確了職責，增強了責任意識。在對教師的考核上，增加透明度，實行“陽光”操作，以“領導評價教師”，“教師評價領導”，“教師評價教師”，“學生評價教師”“家長評價教師等多種方式結(jié)合，按一定的程序，全員參與考核，規(guī)范操作，減少了隔閡，消除了誤會，增強了同志間的信任，教師明確了自己的工作職責、范圍和權限，做到了層層把關，各負其責，各盡所能。教師分工協(xié)作，各司其職，使學校的大小事務事事有人管，人人有事管，件件抓落實的管理模式。2、學校根據(jù)中心校重結(jié)果更重過程的管理模式加強了教學常規(guī)的精細化管理，教師做到了認真?zhèn)湔n、精心上課、課后反思。制定了提高教學質(zhì)量的措施和學習困難生的轉(zhuǎn)化措施，注重學生自主、合作、探究的學習方法，落實三步導學的教學模式，使我校教育教學質(zhì)量得以穩(wěn)步提高。最近一屆學生入學25人、畢業(yè)30人、轉(zhuǎn)入5人、轉(zhuǎn)出2人、留級1人、無輟學人數(shù)X人。三、抓好體衛(wèi)藝，藝術教育釀特色由于師資力量、學生素質(zhì)等方面的差異，學校的教學成績和一些學校是無法比擬的，而藝術教育是學校的第二生命，學校要想有特色，就必須避強就弱，因此我把學校特色工作放在了體、衛(wèi)藝上，制定了五落實計劃：1、落實課程計劃，嚴格訓練制度。學校開全開足音體美課，不允許語數(shù)等大課占藝術課，兼職教師盡量按專職教師的標準來上課?，F(xiàn)在學生多嬌氣，身體素質(zhì)逐步下降，因此學校借陽光體育運動東風，嚴格落實《兩操兩活動制度》，使學生素質(zhì)穩(wěn)步提升，爭取明年運動會再創(chuàng)佳績。2、貫徹中心校藝術教育思想，學生藝術素質(zhì)暫露頭角。去年中心校把尤學榮老師和康樂老師分到了北要，為學校藝術教育注入了專業(yè)的新鮮血液，學校本著人盡其才的原則和兩位老師進行認真細致的商討，制定了嚴格的藝術教育計劃和二課堂計劃，經(jīng)過一學期的實行，現(xiàn)在學生的藝術素質(zhì)初露端倪，學校藝術初結(jié)碩果（本學期和郭村學校合作，在榆次區(qū)藝術節(jié)中取得不錯成績，并是代表榆次區(qū)參加晉中市比賽的唯一合唱隊），在本年度力爭藝術教育更近一步，期待學校藝術工作更有特色。3、落實校園環(huán)境責任制，六創(chuàng)建工作落到實處。鳥語花香，書聲瑯瑯，團結(jié)向上是北要學校的形象；綠色校園、書香校園、文明校園是北要學校的方向。為創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境、濃厚的文化氛圍，學校結(jié)合中心校的六創(chuàng)建工作，采取了以下措施：（1）多次和村兩委協(xié)商對學校廁所、幼兒園進行了二次粉刷，舊貌換新顏。（2）通過學校少先隊組織，倡導學生爭做“四好少年”。（3）根據(jù)氣候因素，學校在校園內(nèi)栽花植樹，在“形”上美化校園；教育學生樹立環(huán)保意識、杜絕白色垃圾，在“神”上更進一步。4、落實成職教工作和幼兒工作，辦家長滿意幼兒園。5、落實安全、衛(wèi)生重點工作專項制度。交給學生預防、治療手足口病知識和堅持接送學生制度。今年的安全工作和防控甲型XXX流感、手足口病是本年的重點專項工作。在活動中，我們嚴格按照上級要求，制定各項制度、計劃、方案，做好應急預案，實施各項措施，實行零報告制度、落實好安全日志制度、消毒制度，專人負責，做好記錄。通過以上努力力爭使北要學校成為自然環(huán)境優(yōu)美、人文環(huán)境濃厚、師生環(huán)保意識強烈、行為習慣文明、平安和諧的特色校園。四、規(guī)范辦學行為，創(chuàng)建法制校園。1、依法治教是學校辦學的保障。學校嚴格規(guī)范辦學行為、堅決按法律辦事，實行“一費制”，杜絕亂收費、亂訂資料，依法治校。2、定期召開家長會，對學生家長進行法律講座、家庭教育知識講座。一方面向家長宣傳法律法規(guī)、通報學校各項工作情況，另一方面讓家長對學校提出需改進的地方和今后發(fā)展的建議。落實“三評一訪”要求，促進了家長與學校的溝通，構筑了家庭、社區(qū)、學校三位一體的立體教育網(wǎng)絡體系。3、召開專門會議，向教師宣傳教育法規(guī)，杜絕體罰與變相體罰學生等違法事件發(fā)生。五、不足與思考回顧過去，展望未來，我的工作還存在以下一些問題。1、對遠程教育的教育思想和網(wǎng)絡教育的跨度上還有明顯的差距，步子邁得不大，措施還不夠得力。2、對教師、學生的關懷還做得不夠。3、制度建設，初見規(guī)范，但配套、落實、修改，還需進一步完善。4、安排落實不夠細化，這也是在過去的一年工作中的極大失誤。校長的工作是什么，簡單的講就是“安排和落實”，就是將上級的一句話和文件中的一段話轉(zhuǎn)變成一個工作過程或工程，但我現(xiàn)在明顯有差距。六、下一學年度安排1、繼續(xù)抓緊教育教學，提高教學質(zhì)量：推進藝術教育，創(chuàng)建特色學校。2、進一步改善辦學條件，六創(chuàng)建工作再上臺階。3、嚴格管理制度，落實陽光操作。4、申辦鎮(zhèn)遠程教育示范校，網(wǎng)絡教學進校園。我要以素質(zhì)教育理論為指導、以教學質(zhì)量為中心、藝術教育為平臺，創(chuàng)辦小籃球為校球、班級文化引領校園文化、口琴繪畫推動藝術教育的特色學校。追求全面發(fā)展、重點突出、家長認可、社會滿意的希望學校?？傊谥行男５恼_領導下，在董校長管理理論的指導下，在我自身素質(zhì)的提高下，北要小學的教育前途是光明的，但道路是不平坦的，成績是微不足道的，存在的問題是多多的。希望各位領導和老師能在以后的工作中多給予指導和幫助，謝謝大家。教師職稱晉升的個人工作總結(jié)「篇三」一級教師培訓班的老師們都是積累了一定的教學經(jīng)驗的老師，他們需要的是在在此基礎上進一步提高，就像芝麻開花節(jié)節(jié)高，為自己的成果積累更多的經(jīng)驗與營養(yǎng)，為將來開出更好的花，結(jié)出更好的果實。所以，需要培訓班為他們提供更多練兵的機會，讓他們得到鍛煉，提供他們更多的營養(yǎng)，幫助他們更好地成長。因此，本學期的一級教師培訓班在幼兒園教科研組的共同努力下，結(jié)合區(qū)青年教師基本功比賽的大型活動，我們主要在教師的基本功提高方面給予了指導，引導他們進行訓練，為參加幼兒園青年教師基本功比賽和區(qū)青年教師基本功比賽做好準備。在培訓班的促動下，在老師們自身的努力下一級教師培訓班的每一個老師都在不同程度上得到了提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、進行了自彈自唱的訓練在各位教師自我練習的基礎上，培訓班給每位教師現(xiàn)場抽兩首歌曲，讓每位教師模擬正是比賽，進行彈唱，根據(jù)老師的表現(xiàn)，提出他們的優(yōu)缺點，并再次提出聯(lián)系的策略。通過這樣的互動式的培訓，幫助教師們在自彈自唱的基本功方面得到訓練與提高。二、通過同伴分享的方法，進行自編舞蹈的練習對于自編舞蹈，培訓班的老師們各自的水平不同，層次不一。有些老師本身在舞蹈方面的修養(yǎng)就比較好，他們完全有能力幫助別人在這個方面進行提高。所以，培訓班就采用了同伴互助的方式進行學習。我們將老師么分成三組，并且邀請了三位能力比較強的老師擔任組長，由他們帶領老師們現(xiàn)場進行舞蹈編排。編排要求必須符合音樂的性質(zhì)，必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成。通過一個教時的現(xiàn)場操練，在小組內(nèi)教師的共同努力下，他們排出了不錯的舞蹈，這些舞蹈符合音樂的性質(zhì)，有具有不同風格舞蹈的特色。最后進行了三組舞蹈的分享。在三組不同風格舞蹈的共享中，在大家親身參與排練的過程中，相信老師一定學到了許多有關于自編舞蹈的知識經(jīng)驗。三、參加了如何評課的學習如何評課是教師基本功比賽中的其中一個項目，作為一名教師，需要學會如何評課。本期的培訓班我們也對此做了計劃，正好抽穗班的田老師有一次關于這個方面內(nèi)容的講座，于是，我們進行了共享，大家一起參加了田老師的關于《如何評課》的講座。老師們認真聽講，及時做好記錄，并且在接下來的聽課活動中進行了練兵，作了筆頭的評課。大家一致認為，通過學習，對如何進行評課，思路清晰了。四、進行同伴互助式的課件制作的學習交流在學期初的調(diào)查中，我們了解到老師們迫切需要學習的還有一項內(nèi)容就是如何制作課件。幼兒園教研組和科研組及時給老師們提供了此項學習的機會。他們組織了幼兒園的骨干教師，一起到蔚斗小學聆聽了樂建勇老師給大家做的《如何進行課件制作》的講座，并且現(xiàn)場操作，現(xiàn)場指導。這樣的學習機會是難得的。這其中有我們一級培訓班的教師參與，為了更好地把所學的知識進行鞏固，并且進行分享，我們把這些教師組織起來，讓他們擔任組長，把其余的教師都編入他們的組內(nèi)，這樣的小組一共有四個，老師們在小組內(nèi)，向已經(jīng)學過的老師請教，而學過的老師也不遺余力地將自己知道的告訴大家，在互學的過程中，使知識得到共享，同時也使自己所學得到更好的鞏固?？梢哉f是兩全其美的事情。五、本學期繼續(xù)進行優(yōu)秀教案摘錄本學期我們繼續(xù)引導老師們平時積累好課例，到用時可以隨手拿出。本學期老師們摘錄了社會領域、健康領域和科學領域的活動各五篇。豐富了大家手頭的資料，這次摘錄大家也比以前認真了些，所有效果也有提高。六、對個人特色領域的構建進行了跟進作為一級教師，本身的教育教學的技能日臻成熟，做出特色是使自己進一步提高的方向。根據(jù)這一特點，我們培訓班引導教師們構思自己的特色領域，在特色領域中做出成績，做出風格。這學期我們每位教師都制定了自己的特色領域。培訓班在教師自己設想的基礎上做了具有針對性的指導，幫助他們理清思路，指導教師們?nèi)ヒ徊揭徊降厝プ?。我們分別進行了初期規(guī)劃分享和中期匯報指導，思路清晰的提供更多建議，遇到卡殼的幫助她重新調(diào)整，幫助教師們順序漸進地慢慢積累一些經(jīng)驗，做出一些成績。在特色領域方面，有些老師做得好一點，不敢說有什么大的成就，但是至少腳踏實地一步步在積累，這就是好的開始。七、繼續(xù)進行理論知識的學習與測試根據(jù)老師們考編、職評的需要，我在本期的培訓班中也安排了模擬理論測試。通過測試，讓老師們對自己所掌握得理論知識進行整理，查漏補缺，查看自己的理論水平，以便在有限的時間里還可以再進行補習。同時也進行了實踐題的練習。本學期主要在幼兒園環(huán)境創(chuàng)設這一塊內(nèi)容上進行了測試，使大家對這塊內(nèi)容更加熟悉。八、繼續(xù)引導老師進行讀書和論文寫作活動繼續(xù)引導老師在課后多讀書，讀好書，繼續(xù)開展好書分享活動。到現(xiàn)在為止每位老師都向大家分享了一次自己所讀的一本好書，希望今后有更多的好書向大家分享，給大家推廣。這學期的論文寫作沒有上學期的成果豐富，但也有許多老師寫了論文，并且得到發(fā)表或獲獎，希望老師今后還是要不斷努力，多總結(jié)經(jīng)驗，多寫文章，寫好文章。一級教師培訓班在大家的努力下，在各位老師的積極配合下，順利地完成這學期的培訓任務，希望通過這樣的培訓給大家一個提高的過程。所以培訓班還將繼續(xù)不斷地創(chuàng)新培訓的模式，更好地根據(jù)老師的要求和各位老師的特點開展研討，尋找出一套適宜的培訓方法和策略方案。教師職稱晉升的個人工作總結(jié)「篇四」做為一名洗浴部浴區(qū)的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。下半年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程。第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！篇三：晉升領班個人工作總結(jié)時間如流水，咱們的火鍋店正式開業(yè)已有半年了;在這半年來，我從一個普通的服務員通過自己的努力和領導的栽培下，變成了領班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實。這對我來說是一個很好的鍛煉機會，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。第一次和領導們在一起開碰頭會的時候，自己小心翼翼的看著每一個人，仔細地細聽每一位的談話。心怦怦亂跳，怕自己一時間說錯話，或做出不雅的動作;第一次開班前例會的時候，怕自己的語氣傷害到大家，可我還是傷害了大家;第一次分配工作的時候，生怕自己會分配得不夠合理;第一次給員工開罰單的時候，我的里七上八下，生怕自己會傷害到員工;第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;第一次，站在上面給大家做工作總結(jié)匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領導同事能給我?guī)椭，F(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。廳面現(xiàn)場管理：1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比