計(jì)算機(jī)養(yǎng)護(hù)管理制度總則1.目的為確保公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行，延長(zhǎng)其使用壽命，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，特制定本計(jì)算機(jī)養(yǎng)護(hù)管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括但不限于臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器等。3.職責(zé)分工使用人員：負(fù)責(zé)所使用計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常清潔、正確操作與基本維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。部門(mén)負(fù)責(zé)人：監(jiān)督本部門(mén)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用情況，督促使用人員遵守養(yǎng)護(hù)制度，并配合公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行設(shè)備的檢查與維護(hù)。信息技術(shù)部門(mén)：負(fù)責(zé)制定計(jì)算機(jī)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購(gòu)與配置1.采購(gòu)原則根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和實(shí)際工作需要，遵循性價(jià)比高、質(zhì)量可靠、易于維護(hù)的原則進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的采購(gòu)。2.配置標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)式電腦：根據(jù)不同崗位的工作要求，配置相應(yīng)性能的主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等設(shè)備。一般辦公崗位配置主流配置的電腦，對(duì)圖形處理、數(shù)據(jù)運(yùn)算等有較高要求的崗位，根據(jù)實(shí)際需求配置高性能電腦。筆記本電腦：根據(jù)移動(dòng)辦公需求，配置輕便、續(xù)航能力強(qiáng)、性能滿足工作要求的筆記本電腦。服務(wù)器：根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求，合理配置服務(wù)器，確保服務(wù)器具備足夠的處理能力、存儲(chǔ)容量和穩(wěn)定性。3.采購(gòu)流程需求申請(qǐng)：各部門(mén)根據(jù)工作需要填寫(xiě)計(jì)算機(jī)設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明采購(gòu)設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、用途等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后提交至信息技術(shù)部門(mén)。技術(shù)評(píng)估：信息技術(shù)部門(mén)對(duì)采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，根據(jù)公司實(shí)際情況提出合理的配置建議，并對(duì)采購(gòu)預(yù)算進(jìn)行初步審核。審批：采購(gòu)申請(qǐng)表經(jīng)信息技術(shù)部門(mén)評(píng)估后，提交至公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)按照公司采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)。驗(yàn)收：計(jì)算機(jī)設(shè)備到貨后，信息技術(shù)部門(mén)會(huì)同采購(gòu)部門(mén)、使用部門(mén)共同進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、配置、外觀等是否與采購(gòu)合同一致，設(shè)備是否能正常運(yùn)行等。驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，設(shè)備方可投入使用。計(jì)算機(jī)設(shè)備的日常使用與維護(hù)1.開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)順序：先打開(kāi)顯示器電源，再打開(kāi)主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序：先關(guān)閉主機(jī)程序，待主機(jī)屏幕提示可以安全關(guān)機(jī)后，再關(guān)閉主機(jī)電源，最后關(guān)閉顯示器電源。嚴(yán)禁直接關(guān)閉主機(jī)電源，以免損壞計(jì)算機(jī)硬件。2.正確操作避免頻繁開(kāi)關(guān)機(jī)：計(jì)算機(jī)在開(kāi)機(jī)和關(guān)機(jī)瞬間會(huì)產(chǎn)生較大的電流沖擊，頻繁開(kāi)關(guān)機(jī)容易損壞硬件。因此，在使用過(guò)程中應(yīng)盡量減少不必要的開(kāi)關(guān)機(jī)操作。避免強(qiáng)制關(guān)機(jī)：如遇計(jì)算機(jī)死機(jī)等情況，應(yīng)盡量通過(guò)正常程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)。若無(wú)法正常關(guān)機(jī)，可按住主機(jī)電源按鈕45秒，直至計(jì)算機(jī)強(qiáng)制關(guān)機(jī)。但這種方式應(yīng)盡量避免，以免對(duì)硬件造成損害。正確使用軟件：安裝軟件時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)渠道下載，避免安裝來(lái)路不明的軟件，以防感染病毒或惡意軟件。在使用軟件過(guò)程中，應(yīng)按照軟件的操作說(shuō)明進(jìn)行操作，避免誤操作導(dǎo)致軟件故障或系統(tǒng)損壞。3.日常清潔定期清潔屏幕：使用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭計(jì)算機(jī)屏幕，去除灰塵和污漬。避免使用含有酒精等有機(jī)溶劑的清潔劑，以免損壞屏幕涂層。清潔主機(jī)內(nèi)部：定期（建議每季度一次）對(duì)主機(jī)內(nèi)部進(jìn)行清潔，使用吹風(fēng)機(jī)或?qū)Ｓ玫奈鼔m器清除主機(jī)內(nèi)部的灰塵。在清潔前，務(wù)必先關(guān)閉主機(jī)電源，并拔掉電源線，防止觸電事故。清潔時(shí)注意不要觸碰主機(jī)內(nèi)部的電子元件，以免造成短路或損壞。清潔鍵盤(pán)和鼠標(biāo)：定期使用濕布擦拭鍵盤(pán)和鼠標(biāo)表面，清除灰塵和污漬。對(duì)于鍵盤(pán)，可以使用小型吸塵器清理按鍵縫隙中的雜物。如有必要，可將鍵盤(pán)和鼠標(biāo)拆卸下來(lái)進(jìn)行更徹底的清潔，但在拆卸過(guò)程中要小心操作，避免損壞部件。4.軟件維護(hù)安裝殺毒軟件：為計(jì)算機(jī)安裝正版殺毒軟件，并定期更新病毒庫(kù)，以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。殺毒軟件應(yīng)具備實(shí)時(shí)監(jiān)控、病毒查殺、系統(tǒng)漏洞修復(fù)等功能。定期更新系統(tǒng)補(bǔ)?。翰僮飨到y(tǒng)會(huì)不斷發(fā)布安全補(bǔ)丁，以修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止黑客攻擊。因此，應(yīng)定期（建議每周一次）更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性。數(shù)據(jù)備份：定期（建議每天一次）對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，可以使用外部存儲(chǔ)設(shè)備（如移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)等）或云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行備份。備份的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，避免數(shù)據(jù)丟失造成損失。軟件更新：及時(shí)更新常用軟件，以獲取軟件的最新功能和修復(fù)已知的漏洞。軟件更新可以通過(guò)軟件自帶的更新功能進(jìn)行，也可以到軟件官方網(wǎng)站下載最新版本進(jìn)行安裝。計(jì)算機(jī)設(shè)備的故障處理1.故障報(bào)告使用人員在發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、出現(xiàn)故障的時(shí)間、使用的軟件或硬件等相關(guān)信息。2.故障診斷部門(mén)負(fù)責(zé)人接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通知信息技術(shù)部門(mén)。信息技術(shù)部門(mén)根據(jù)故障報(bào)告的內(nèi)容，對(duì)故障進(jìn)行初步診斷，判斷故障的類型和嚴(yán)重程度。3.故障排除簡(jiǎn)單故障：對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障，如軟件故障、網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題等，信息技術(shù)部門(mén)可以通過(guò)電話指導(dǎo)使用人員進(jìn)行排除。復(fù)雜故障：對(duì)于較為復(fù)雜的故障，信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。在維修過(guò)程中，技術(shù)人員應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過(guò)程、更換的部件等信息。4.維修記錄信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)對(duì)每次計(jì)算機(jī)設(shè)備的故障維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、更換的部件等信息。維修記錄應(yīng)妥善保存，以便日后查詢和統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)算機(jī)設(shè)備的報(bào)廢與處置1.報(bào)廢條件計(jì)算機(jī)設(shè)備符合下列條件之一的，可以申請(qǐng)報(bào)廢：使用年限超過(guò)規(guī)定期限，且性能嚴(yán)重下降，無(wú)法滿足工作需要的；因意外事故或自然災(zāi)害導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法修復(fù)的；技術(shù)性能落后，已被市場(chǎng)淘汰，且無(wú)使用價(jià)值的；維修成本過(guò)高，超過(guò)設(shè)備原值的一定比例（如50%），且維修后仍無(wú)法正常使用的。2.報(bào)廢申請(qǐng)使用部門(mén)填寫(xiě)計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備的名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后提交至信息技術(shù)部門(mén)。3.技術(shù)鑒定信息技術(shù)部門(mén)對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)進(jìn)行技術(shù)鑒定，確認(rèn)設(shè)備是否符合報(bào)廢條件。對(duì)于符合報(bào)廢條件的設(shè)備，信息技術(shù)部門(mén)出具技術(shù)鑒定報(bào)告。4.審批計(jì)算機(jī)設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表和技術(shù)鑒定報(bào)告經(jīng)信息技術(shù)部門(mén)審核后，提交至公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，設(shè)備方可進(jìn)行報(bào)廢處置。5.報(bào)廢處置資產(chǎn)核銷：財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)審批通過(guò)的報(bào)廢申請(qǐng)，對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的資產(chǎn)進(jìn)行核銷處理。設(shè)備處置：報(bào)廢的計(jì)算機(jī)設(shè)備由公司統(tǒng)一進(jìn)行處置，可以采取變賣、捐贈(zèng)、拆解等方式。在處置過(guò)程中，應(yīng)確保設(shè)備中的敏感信息得到妥善處理，防止信息泄露。計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全管理1.用戶賬號(hào)管理賬號(hào)創(chuàng)建與分配：信息技術(shù)部門(mén)根據(jù)員工的工作職責(zé)和權(quán)限，為員工創(chuàng)建計(jì)算機(jī)用戶賬號(hào)，并分配相應(yīng)的權(quán)限。員工應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，不得將賬號(hào)密碼泄露給他人。賬號(hào)權(quán)限設(shè)置：根據(jù)工作需要，合理設(shè)置用戶賬號(hào)的權(quán)限，確保員工只能訪問(wèn)和操作其工作范圍內(nèi)的資源。對(duì)于涉及公司機(jī)密信息的賬號(hào)，應(yīng)設(shè)置更高的安全權(quán)限，并定期進(jìn)行權(quán)限審核。賬號(hào)注銷：?jiǎn)T工離職或崗位變動(dòng)時(shí)，信息技術(shù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)注銷其計(jì)算機(jī)用戶賬號(hào)，確保賬號(hào)安全。2.數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)分類與分級(jí)：對(duì)公司的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和分級(jí)管理，明確不同級(jí)別數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限和保護(hù)要求。例如，將數(shù)據(jù)分為絕密、機(jī)密、秘密、公開(kāi)四個(gè)級(jí)別，絕密級(jí)數(shù)據(jù)應(yīng)采取最高級(jí)別的安全保護(hù)措施。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份：重要數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并進(jìn)行定期備份。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或被盜。對(duì)于敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制：嚴(yán)格控制對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)相應(yīng)級(jí)別的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)訪問(wèn)過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行身份驗(yàn)證和授權(quán)，確保訪問(wèn)的合法性和安全性。數(shù)據(jù)安全審計(jì)：定期對(duì)公司的數(shù)據(jù)安全狀況進(jìn)行審計(jì)，檢查數(shù)據(jù)訪問(wèn)記錄、數(shù)據(jù)備份情況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。3.網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制：設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。同時(shí)，嚴(yán)格控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)權(quán)限，禁止訪問(wèn)非法網(wǎng)站和下載非法軟件。網(wǎng)絡(luò)安全策略制定：制定完善的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)策略、網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)策略、網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理策略等。網(wǎng)絡(luò)安全策略應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和更新，確保其有效性和適應(yīng)性。網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)：對(duì)公司員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和防范能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全操作技能等。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查信息技術(shù)部門(mén)定期對(duì)公司計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用和養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備的日常使用情況、維護(hù)記錄、故障處理情況、安全管理情況等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。2.考核指標(biāo)設(shè)備完好率：考核計(jì)算機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)行情況，設(shè)備完好率=（完好設(shè)備數(shù)量÷設(shè)備總數(shù)）×100%。故障發(fā)生率：考核計(jì)算機(jī)設(shè)備出現(xiàn)故障的頻率，故障發(fā)生率=（故障設(shè)備數(shù)量÷設(shè)備總數(shù)）×100%。維修及時(shí)率：考核信息技術(shù)部門(mén)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備故障的維修速度，維修及時(shí)率=（及時(shí)維修設(shè)備數(shù)量÷故障設(shè)備數(shù)量）×100%。數(shù)據(jù)備份成功率：考核數(shù)據(jù)備份工作的執(zhí)行情況，數(shù)據(jù)備份成功率=（成功備份數(shù)據(jù)的次數(shù)÷應(yīng)備份數(shù)據(jù)的次數(shù)）×100%。3.考核方式定期考核：信息技術(shù)部門(mén)每月對(duì)各部門(mén)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用和養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核指標(biāo)計(jì)算各部門(mén)的考核得分，并進(jìn)行排名。不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)或信息技術(shù)部門(mén)不定期對(duì)各部門(mén)計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用和養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，并將抽查結(jié)果納入部門(mén)考核。4.考核結(jié)