碧桂園影像管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范碧桂園影像管理工作，確保影像資料的真實性、完整性、準(zhǔn)確性和安全性，充分發(fā)揮影像資料在公司管理、業(yè)務(wù)運營、企業(yè)文化建設(shè)等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于碧桂園集團總部及各下屬公司、項目公司、分支機構(gòu)等所有涉及影像管理的部門和人員。（三）基本原則1.真實性原則：影像資料應(yīng)如實反映實際情況，不得偽造、篡改。2.完整性原則：涵蓋公司運營的各個方面，確保重要信息無遺漏。3.準(zhǔn)確性原則：影像內(nèi)容準(zhǔn)確清晰，能夠準(zhǔn)確傳達所記錄的事項。4.安全性原則：保障影像資料的存儲、傳輸和使用安全，防止泄露、丟失和損壞。二、影像資料分類及管理職責(zé)（一）影像資料分類1.項目建設(shè)影像：包括項目規(guī)劃設(shè)計、基礎(chǔ)施工、主體建設(shè)、配套設(shè)施建設(shè)等各個階段的影像記錄。2.營銷活動影像：如開盤活動、促銷活動、品牌推廣活動等的影像資料。3.日常辦公影像：公司內(nèi)部會議、培訓(xùn)、工作場景、員工活動等影像。4.客戶服務(wù)影像：與客戶溝通、服務(wù)過程、客戶反饋等相關(guān)影像。5.企業(yè)形象影像：公司整體形象展示、辦公環(huán)境、企業(yè)文化活動等影像。（二）管理職責(zé)1.集團總部負責(zé)制定和完善影像管理制度，并監(jiān)督各下屬公司執(zhí)行。對全集團重要影像資料進行統(tǒng)籌管理和備份。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各下屬公司影像管理工作。2.下屬公司負責(zé)本公司影像管理制度的具體實施。組織本公司影像資料的收集、整理、歸檔和保管。定期向集團總部報送重要影像資料。3.項目公司負責(zé)項目建設(shè)過程中各類影像資料的拍攝、整理和保管。配合營銷、客服等部門提供相關(guān)影像資料。4.部門職責(zé)行政部門：負責(zé)日常辦公影像、企業(yè)形象影像等的管理和協(xié)調(diào)。營銷部門：負責(zé)營銷活動影像的策劃、拍攝和管理。工程部門：負責(zé)項目建設(shè)影像的拍攝和整理。客服部門：負責(zé)客戶服務(wù)影像的收集和管理。三、影像資料拍攝要求（一）拍攝設(shè)備及人員1.根據(jù)不同的拍攝場景和需求，配備相應(yīng)的拍攝設(shè)備，如相機、攝像機、手機等。2.拍攝人員應(yīng)具備一定的攝影知識和技能，熟悉公司業(yè)務(wù)流程，能夠準(zhǔn)確把握拍攝重點。（二）拍攝內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.項目建設(shè)影像規(guī)劃設(shè)計階段：拍攝項目整體規(guī)劃圖、效果圖、周邊環(huán)境等?；A(chǔ)施工階段：記錄基礎(chǔ)開挖、打樁、鋼筋綁扎、模板支設(shè)等關(guān)鍵工序。主體建設(shè)階段：拍攝樓層建設(shè)進度、外立面施工、結(jié)構(gòu)驗收等。配套設(shè)施建設(shè)階段：包括道路、綠化、水電安裝等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：畫面清晰、完整，能夠準(zhǔn)確反映施工進度和質(zhì)量，標(biāo)注拍攝時間、地點、工程部位等信息。2.營銷活動影像活動策劃階段：拍攝活動場地布置、宣傳物料準(zhǔn)備等?；顒舆M行階段：多角度記錄活動現(xiàn)場氛圍、嘉賓風(fēng)采、表演節(jié)目、互動環(huán)節(jié)等。活動結(jié)束后：拍攝活動成果展示、客戶反饋等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：突出活動主題，畫面生動、有感染力，能夠吸引觀眾注意力。3.日常辦公影像會議影像：拍攝會議全景、參會人員、會議議程、討論發(fā)言等。培訓(xùn)影像：記錄培訓(xùn)講師授課、學(xué)員聽講、互動環(huán)節(jié)等。工作場景影像：反映員工日常工作狀態(tài)、工作環(huán)境等。員工活動影像：拍攝員工文體活動、團隊建設(shè)等場景。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：畫面穩(wěn)定、清晰，能夠準(zhǔn)確傳達辦公信息和活動氛圍。4.客戶服務(wù)影像客戶溝通影像：記錄與客戶面對面溝通、電話溝通等場景。服務(wù)過程影像：如上門維修、客戶接待、問題處理等?？蛻舴答佊跋瘢号臄z客戶滿意度調(diào)查、客戶感謝信等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：注重客戶體驗，畫面真實、客觀，能夠體現(xiàn)公司服務(wù)質(zhì)量。5.企業(yè)形象影像公司整體形象展示：拍攝公司總部大樓外觀、內(nèi)部辦公環(huán)境等。企業(yè)文化活動影像：記錄公司年會、節(jié)日慶典、公益活動等。拍攝標(biāo)準(zhǔn)：展示公司良好形象，畫面美觀、大方，能夠體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵。四、影像資料整理與歸檔（一）整理要求1.拍攝完成后，應(yīng)及時對影像資料進行整理，刪除重復(fù)、模糊、無關(guān)的影像。2.根據(jù)影像資料分類，按照時間順序、項目名稱、活動主題等進行編號和標(biāo)注。3.為影像資料添加簡要的文字說明，包括拍攝時間、地點、人物、事件等關(guān)鍵信息。（二）歸檔流程1.項目公司：項目建設(shè)過程中的影像資料由項目工程部負責(zé)整理，每月定期歸檔至項目綜合檔案室。2.下屬公司：各部門將本部門的影像資料整理后，每季度統(tǒng)一移交至公司檔案室。3.集團總部：收到下屬公司報送的重要影像資料后，進行審核和備份，納入集團影像資料庫統(tǒng)一管理。（三）歸檔存儲1.影像資料應(yīng)存儲在安全可靠的存儲設(shè)備上，如硬盤、光盤等，并進行定期備份。2.建立影像資料電子檔案庫，按照分類和編號進行存儲，方便查詢和使用。3.紙質(zhì)影像資料應(yīng)存放在專用的檔案柜中，做好防潮、防蟲、防火等措施。五、影像資料查閱與使用（一）查閱權(quán)限1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱影像資料的，應(yīng)填寫《影像資料查閱申請表》，經(jīng)所在部門負責(zé)人審批后，到檔案室查閱。2.涉及重要項目、敏感信息的影像資料，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可查閱。（二）查閱流程1.申請人填寫《影像資料查閱申請表》，注明查閱目的、影像資料名稱、查閱時間等信息。2.部門負責(zé)人審核申請，簽署意見。3.如需分管領(lǐng)導(dǎo)審批，申請人將申請表提交至分管領(lǐng)導(dǎo)處審批。4.檔案室根據(jù)審批后的申請表，提供影像資料供申請人查閱，并做好查閱記錄。（三）使用規(guī)定1.影像資料僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)許可不得對外傳播。2.如需在公司內(nèi)部會議、培訓(xùn)、宣傳等活動中使用影像資料，應(yīng)提前向檔案室申請，并按照規(guī)定的用途和方式使用。3.不得對影像資料進行剪輯、修改、合成等操作，如需對影像資料進行處理，應(yīng)經(jīng)檔案室同意并在其監(jiān)督下進行。六、影像資料安全與保密（一）安全管理1.加強對影像資料存儲設(shè)備的管理，防止丟失、被盜、損壞。2.定期對存儲設(shè)備進行檢查和維護，確保影像資料的完整性和可讀性。3.在影像資料傳輸過程中，應(yīng)采取加密等安全措施，防止信息泄露。（二）保密措施1.對涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息的影像資料，應(yīng)嚴格保密，限制查閱范圍。2.接觸和處理影像資料的人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。3.嚴禁將影像資料私自復(fù)制、拷貝、外傳，如有違反，將依法追究相關(guān)人員責(zé)任。七、影像資料銷毀（一）銷毀條件1.影像資料已超過保存期限，且無繼續(xù)保存價值。2.影像資料因不可抗力等原因損壞、丟失，無法修復(fù)或找回。3.影像資料涉及的項目已結(jié)束，且相關(guān)工作已完成，無需再保留。（二）銷毀流程1.由檔案室提出影像資料銷毀申請，填寫《影像資料銷毀申請表》，注明銷毀影像資料的名稱、數(shù)量、銷毀原因等。2.經(jīng)部門負責(zé)人審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可進行銷毀。3.銷毀方式可采用物理銷毀（如粉碎、焚燒等）或數(shù)據(jù)擦除等方式，確保影像資料無法恢復(fù)。4.銷毀過程應(yīng)進行記錄，包括銷毀時間、地點、方式、參與人員等，并由參與人員簽字確認。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.集團總部定期對各下屬公司影像管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.各下屬公司應(yīng)加強對本公司影像管理工作的自查自糾，確保影像資料管理規(guī)范。（二）考核機制1.將影像管理工作納入公司績效考