海吉星收費(fèi)管理制度總則1.目的本制度旨在規(guī)范海吉星市場(chǎng)的收費(fèi)管理工作，確保收費(fèi)行為的合法性、規(guī)范性和透明度，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)秩序，維護(hù)各方利益。2.適用范圍本制度適用于海吉星市場(chǎng)內(nèi)所有涉及收費(fèi)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于攤位租賃、交易手續(xù)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取、核算與管理。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。公平公正原則：對(duì)所有商戶和客戶一視同仁，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行收費(fèi)，確保收費(fèi)公平公正。公開(kāi)透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向商戶和客戶公開(kāi)，接受監(jiān)督。便捷高效原則：優(yōu)化收費(fèi)流程，提高收費(fèi)效率，為商戶和客戶提供便捷的繳費(fèi)服務(wù)。收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.攤位租賃費(fèi)用根據(jù)攤位的位置、面積、用途等因素劃分不同的攤位類型，并制定相應(yīng)的租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。攤位類型分為A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)等，每個(gè)區(qū)域根據(jù)具體位置和條件又細(xì)分為若干等級(jí)。租賃費(fèi)用按照季度、半年或年度收取，具體繳費(fèi)周期由商戶在簽訂租賃合同時(shí)自行選擇。對(duì)于新入駐的商戶，在開(kāi)業(yè)首月給予一定的租金優(yōu)惠政策，以支持市場(chǎng)開(kāi)業(yè)初期的運(yùn)營(yíng)。租金遞增機(jī)制：為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)成本的變化，攤位租金每[X]年遞增[X]%，遞增幅度在合同中明確約定。2.交易手續(xù)費(fèi)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)各類商品的交易按照一定比例收取交易手續(xù)費(fèi)。手續(xù)費(fèi)率根據(jù)商品類別進(jìn)行區(qū)分，例如生鮮類手續(xù)費(fèi)率為[X]%，干貨類手續(xù)費(fèi)率為[X]%等。具體手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況和行業(yè)變化適時(shí)調(diào)整，并提前向商戶公布。交易手續(xù)費(fèi)由商戶在每筆交易完成后即時(shí)繳納，通過(guò)市場(chǎng)統(tǒng)一的收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)算。對(duì)于交易量較大的商戶，可根據(jù)其年度交易總額給予一定的手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠政策，具體優(yōu)惠方案另行制定。3.物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)涵蓋市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)市場(chǎng)區(qū)域和服務(wù)內(nèi)容的不同，物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為[X]元/平方米/月和[X]元/平方米/月兩個(gè)檔次，具體適用區(qū)域在物業(yè)管理合同中明確。物業(yè)管理費(fèi)按季度收取，商戶應(yīng)在每季度首月的[X]日前繳納當(dāng)季度費(fèi)用。逾期未繳納的，將按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。4.停車費(fèi)用市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置不同類型的停車位，包括地面停車位、地下停車位等。停車收費(fèi)根據(jù)車輛停放時(shí)間和車位類型進(jìn)行計(jì)費(fèi)。小型汽車地面停車首小時(shí)收費(fèi)[X]元，超過(guò)首小時(shí)后每半小時(shí)加收[X]元；地下停車每小時(shí)收費(fèi)[X]元。大型車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照小型車輛的[X]倍執(zhí)行。停車費(fèi)用可采用現(xiàn)金、掃碼支付等多種繳納方式，停車場(chǎng)入口處設(shè)有明顯的收費(fèi)標(biāo)識(shí)和繳費(fèi)指引。對(duì)于長(zhǎng)期停放的車輛，可提供包月、包季或包年的停車套餐服務(wù)，享受一定的優(yōu)惠折扣。收費(fèi)流程與方式1.繳費(fèi)通知對(duì)于各類收費(fèi)項(xiàng)目，公司將在繳費(fèi)周期開(kāi)始前[X]天向商戶發(fā)送繳費(fèi)通知。繳費(fèi)通知可通過(guò)電子郵件、短信、市場(chǎng)公告欄等方式發(fā)布，明確收費(fèi)項(xiàng)目、金額、繳費(fèi)截止日期等關(guān)鍵信息。商戶在收到繳費(fèi)通知后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)繳費(fèi)信息，如對(duì)收費(fèi)金額或項(xiàng)目有疑問(wèn)，應(yīng)在繳費(fèi)截止日期前[X]個(gè)工作日內(nèi)與市場(chǎng)管理部門聯(lián)系，提出書面異議。市場(chǎng)管理部門將在收到異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給予答復(fù)。2.繳費(fèi)方式線上繳費(fèi)：公司搭建統(tǒng)一的線上繳費(fèi)平臺(tái)，支持商戶通過(guò)微信、支付寶等第三方支付渠道進(jìn)行繳費(fèi)。商戶登錄繳費(fèi)平臺(tái)后，可根據(jù)系統(tǒng)提示選擇對(duì)應(yīng)的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行在線支付，繳費(fèi)成功后系統(tǒng)自動(dòng)生成電子繳費(fèi)憑證。線下繳費(fèi)：商戶可前往市場(chǎng)管理部門指定的繳費(fèi)窗口，使用現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行繳費(fèi)。繳費(fèi)窗口工作人員在收到款項(xiàng)后，應(yīng)開(kāi)具正規(guī)的收費(fèi)收據(jù)，并加蓋市場(chǎng)收費(fèi)專用章。3.繳費(fèi)記錄與核算公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)每日的繳費(fèi)記錄進(jìn)行及時(shí)核對(duì)和匯總，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。繳費(fèi)記錄包括繳費(fèi)時(shí)間、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式、商戶名稱等詳細(xì)信息，通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)生成繳費(fèi)臺(tái)賬，并定期與業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。每月末，財(cái)務(wù)部門根據(jù)繳費(fèi)臺(tái)賬編制收費(fèi)報(bào)表，詳細(xì)反映各類收費(fèi)項(xiàng)目的收入情況、欠費(fèi)情況等。收費(fèi)報(bào)表經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送公司管理層及相關(guān)部門，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。欠費(fèi)管理1.欠費(fèi)催繳對(duì)于逾期未繳納費(fèi)用的商戶，市場(chǎng)管理部門將在繳費(fèi)截止日期后的第[X]天開(kāi)始進(jìn)行欠費(fèi)催繳。催繳方式包括電話通知、短信提醒、上門催繳等。催繳通知應(yīng)明確告知商戶欠費(fèi)金額、繳費(fèi)截止日期以及逾期未繳將產(chǎn)生的滯納金等后果。對(duì)于多次催繳仍未繳納欠費(fèi)的商戶，市場(chǎng)管理部門將暫停其相關(guān)服務(wù)，如攤位使用權(quán)限、市場(chǎng)出入權(quán)限等，直至商戶繳清欠費(fèi)及滯納金。2.滯納金收取商戶逾期未繳納費(fèi)用的，按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。滯納金計(jì)算公式為：滯納金=欠費(fèi)金額×滯納天數(shù)×每日滯納金率。滯納金隨欠費(fèi)本金一并計(jì)算并收取，直至商戶繳清全部欠費(fèi)。收取的滯納金納入公司營(yíng)業(yè)外收入，用于沖抵公司因欠費(fèi)管理產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。3.欠費(fèi)處理措施若商戶長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用且經(jīng)多次催繳無(wú)效，嚴(yán)重影響市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序的，公司有權(quán)采取進(jìn)一步的處理措施，包括但不限于解除租賃合同、通過(guò)法律途徑追討欠費(fèi)等。在采取解除租賃合同措施前，公司將提前[X]天書面通知商戶，并要求商戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清所有欠費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。若商戶在通知期限內(nèi)仍未履行繳費(fèi)義務(wù)，公司將依法解除租賃合同，并收回?cái)偽?。同時(shí)，商戶應(yīng)承擔(dān)因解除合同給公司造成的一切損失，包括但不限于租金損失、市場(chǎng)推廣費(fèi)用損失、重新招租費(fèi)用損失等。退費(fèi)管理1.退費(fèi)原因因市場(chǎng)原因?qū)е律虘籼崆敖K止租賃合同或無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，公司應(yīng)按照合同約定退還相應(yīng)的租金、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。因公司計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤、重復(fù)收費(fèi)等原因?qū)е律虘舳嗬U費(fèi)用的，公司應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況并予以退還。其他經(jīng)公司認(rèn)定符合退費(fèi)條件的情況。2.退費(fèi)申請(qǐng)與審核商戶如需辦理退費(fèi)，應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料，如租賃合同解除協(xié)議、繳費(fèi)憑證、情況說(shuō)明等。退費(fèi)申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)注明退費(fèi)原因、退費(fèi)金額、退費(fèi)賬戶信息等內(nèi)容。市場(chǎng)管理部門收到商戶退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)證明材料的真實(shí)性、完整性。初審?fù)ㄟ^(guò)后，將申請(qǐng)表及相關(guān)材料提交至財(cái)務(wù)部門進(jìn)行復(fù)審。財(cái)務(wù)部門在收到復(fù)審材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)審，對(duì)退費(fèi)金額進(jìn)行再次核對(duì)，并確認(rèn)是否符合退費(fèi)條件。如復(fù)審?fù)ㄟ^(guò)，財(cái)務(wù)部門將根據(jù)公司財(cái)務(wù)流程安排退費(fèi)事宜。3.退費(fèi)方式與時(shí)間經(jīng)審核通過(guò)的退費(fèi)，將按照商戶申請(qǐng)時(shí)提供的退費(fèi)賬戶信息進(jìn)行轉(zhuǎn)賬退款。退款到賬時(shí)間一般為審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，但因銀行等外部機(jī)構(gòu)原因?qū)е卵舆t到賬的除外。如商戶提供的退費(fèi)賬戶信息有誤或發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知市場(chǎng)管理部門進(jìn)行更正。否則，由此導(dǎo)致的退費(fèi)延遲或其他問(wèn)題，由商戶自行承擔(dān)責(zé)任。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，由財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門、市場(chǎng)管理部門等相關(guān)人員組成。監(jiān)督檢查小組定期對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查收費(fèi)項(xiàng)目的執(zhí)行情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況、繳費(fèi)流程的合規(guī)性、欠費(fèi)管理的有效性以及退費(fèi)管理的規(guī)范性等方面。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬、報(bào)表等進(jìn)行審計(jì)，確保收費(fèi)資金的安全和完整。審計(jì)部門定期對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。審計(jì)報(bào)告將提交公司管理層，作為公司決策和考核的重要依據(jù)。2.外部監(jiān)督積極接受物價(jià)部門、稅務(wù)部門等政府監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)了解和遵守相關(guān)政策法規(guī)的要求。按照規(guī)定向監(jiān)管部門報(bào)送收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、收入情況等相關(guān)信息，確保公司收費(fèi)行為符合法律法規(guī)的規(guī)定。設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受商戶和社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于收到的舉報(bào)信息，公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給