標(biāo)識(shí)及追溯管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理及生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的追溯管理。涵蓋從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品入庫(kù)到銷(xiāo)售交付的全過(guò)程。（三）職責(zé)分工1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。監(jiān)督檢查各部門(mén)對(duì)標(biāo)識(shí)及追溯制度的執(zhí)行情況，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確、完整，追溯信息可有效獲取。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行追溯分析，確定問(wèn)題源頭，采取相應(yīng)措施。2.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)按照規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保標(biāo)識(shí)內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、牢固，標(biāo)識(shí)方式符合生產(chǎn)工藝要求。做好生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)記錄，保證記錄真實(shí)、完整、可追溯，為產(chǎn)品追溯提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。配合質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品追溯工作，提供相關(guān)生產(chǎn)信息。3.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的原材料、零部件等進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確，并包含必要的追溯信息。建立供應(yīng)商產(chǎn)品追溯檔案，記錄供應(yīng)商信息、原材料批次等，以便在需要時(shí)進(jìn)行追溯。4.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶反饋信息，將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門(mén)。協(xié)助質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品追溯工作，提供銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)信息，如銷(xiāo)售日期、客戶名稱(chēng)、產(chǎn)品批次等。5.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的出入庫(kù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，確保庫(kù)存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、可識(shí)別。按照規(guī)定對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)存放，做好庫(kù)存記錄，保證庫(kù)存產(chǎn)品的可追溯性。配合各部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品追溯工作，提供庫(kù)存產(chǎn)品的相關(guān)信息。二、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理（一）標(biāo)識(shí)的分類(lèi)及內(nèi)容1.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品名稱(chēng)：明確產(chǎn)品的具體名稱(chēng)，應(yīng)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同約定一致。規(guī)格型號(hào)：詳細(xì)標(biāo)注產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)，以便區(qū)分不同特性的產(chǎn)品。生產(chǎn)日期：記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)年、月、日，精確到具體日期。保質(zhì)期：根據(jù)產(chǎn)品特性和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定產(chǎn)品的保質(zhì)期限。生產(chǎn)批次：為每一批次產(chǎn)品賦予唯一的批次編號(hào)，用于區(qū)分不同批次生產(chǎn)的產(chǎn)品。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：注明產(chǎn)品所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)。質(zhì)量等級(jí)：標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)，如一等品、合格品等。警示標(biāo)識(shí)：對(duì)于有特殊要求或存在安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)，如“小心輕放”“防潮”“易燃”等。2.包裝標(biāo)識(shí)包裝材料：標(biāo)明產(chǎn)品包裝所使用的材料，如紙箱、塑料薄膜、金屬罐等。包裝尺寸：記錄包裝的長(zhǎng)、寬、高尺寸，以便于運(yùn)輸、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售管理。包裝重量：標(biāo)注產(chǎn)品包裝后的總重量，包括產(chǎn)品凈重和包裝材料重量。包裝標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，確保清晰、醒目、不易褪色或磨損。（二）標(biāo)識(shí)的標(biāo)注位置1.產(chǎn)品本體標(biāo)識(shí)對(duì)于小型產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)應(yīng)直接標(biāo)注在產(chǎn)品本體上，如電子產(chǎn)品的外殼、機(jī)械零件的表面等，確保標(biāo)識(shí)清晰可見(jiàn)，不影響產(chǎn)品外觀和使用功能。對(duì)于大型產(chǎn)品或無(wú)法直接標(biāo)注在本體上的產(chǎn)品，可采用標(biāo)簽、銘牌等形式進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽或銘牌應(yīng)牢固粘貼或安裝在產(chǎn)品明顯位置，如設(shè)備的操作面板、機(jī)身側(cè)面等。2.包裝標(biāo)識(shí)外包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)注在包裝的正面、側(cè)面或頂面等顯著位置，確保在正常運(yùn)輸、存儲(chǔ)和銷(xiāo)售過(guò)程中易于查看。對(duì)于多層包裝的產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)注在最外層包裝上，且應(yīng)保證標(biāo)識(shí)內(nèi)容完整、清晰。（三）標(biāo)識(shí)的標(biāo)注方式1.印刷標(biāo)注對(duì)于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，可采用印刷工藝在產(chǎn)品本體或包裝上標(biāo)注標(biāo)識(shí)內(nèi)容。印刷應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、牢固，顏色應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，不易褪色或模糊。印刷字體應(yīng)符合規(guī)定的字號(hào)和字體要求，確保易于識(shí)別。對(duì)于重要信息，如生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次等，應(yīng)采用較大字號(hào)或特殊字體進(jìn)行突出顯示。2.粘貼標(biāo)注對(duì)于一些不適合印刷或需要臨時(shí)標(biāo)注的情況，可采用粘貼標(biāo)簽的方式進(jìn)行標(biāo)識(shí)。標(biāo)簽應(yīng)選用質(zhì)量可靠、粘性良好的材料，確保粘貼牢固，不易脫落。粘貼標(biāo)簽時(shí)應(yīng)注意標(biāo)簽的平整、端正，避免出現(xiàn)褶皺、歪斜等現(xiàn)象，影響標(biāo)識(shí)效果。3.激光打標(biāo)對(duì)于一些對(duì)標(biāo)識(shí)永久性和清晰度要求較高的產(chǎn)品，可采用激光打標(biāo)技術(shù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。激光打標(biāo)應(yīng)清晰、美觀、深度適中，不會(huì)對(duì)產(chǎn)品表面造成損傷。激光打標(biāo)內(nèi)容應(yīng)符合標(biāo)識(shí)規(guī)范要求，可根據(jù)產(chǎn)品材質(zhì)和打標(biāo)效果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整激光參數(shù)，確保標(biāo)識(shí)質(zhì)量。（四）標(biāo)識(shí)的變更管理1.當(dāng)產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等級(jí)等重要標(biāo)識(shí)信息發(fā)生變更時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知所有涉及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售等部門(mén)。2.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)審核標(biāo)識(shí)變更的必要性和合理性，確保變更后的標(biāo)識(shí)符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。3.生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)變更要求，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的標(biāo)注方式和內(nèi)容，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。同時(shí)，對(duì)已生產(chǎn)的庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行清查，按照變更后的標(biāo)識(shí)要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)更換或補(bǔ)充標(biāo)注。4.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)變更情況進(jìn)行記錄，并確保庫(kù)存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與最新標(biāo)識(shí)要求一致。在產(chǎn)品出入庫(kù)時(shí)，嚴(yán)格按照變更后的標(biāo)識(shí)進(jìn)行核對(duì)和管理。5.銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)向客戶通報(bào)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)變更信息，確?？蛻袅私猱a(chǎn)品標(biāo)識(shí)的變化情況。對(duì)于已銷(xiāo)售的產(chǎn)品，如因標(biāo)識(shí)變更需要召回或更換標(biāo)識(shí)的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處理。三、產(chǎn)品追溯管理（一）追溯信息的收集1.原材料追溯信息采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)原材料、零部件時(shí)，應(yīng)要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量證明文件，如質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、合格證等，并記錄原材料的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商名稱(chēng)及聯(lián)系方式等信息。建立原材料采購(gòu)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每一筆采購(gòu)業(yè)務(wù)的相關(guān)信息，確保原材料的可追溯性。2.生產(chǎn)過(guò)程追溯信息生產(chǎn)部門(mén)在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)記錄產(chǎn)品生產(chǎn)所使用的原材料批次、設(shè)備編號(hào)、操作人員、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)工藝參數(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等信息。采用生產(chǎn)管理系統(tǒng)或手工記錄表格等方式，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保生產(chǎn)過(guò)程的可追溯性。質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)記錄檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)人員等信息，并出具檢驗(yàn)報(bào)告，作為產(chǎn)品質(zhì)量追溯的重要依據(jù)。3.銷(xiāo)售過(guò)程追溯信息銷(xiāo)售部門(mén)在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)記錄銷(xiāo)售日期、客戶名稱(chēng)、客戶聯(lián)系方式、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格等信息。建立銷(xiāo)售臺(tái)賬，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便在需要時(shí)能夠追溯產(chǎn)品的銷(xiāo)售去向。4.庫(kù)存管理追溯信息倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)應(yīng)記錄產(chǎn)品的出入庫(kù)日期、產(chǎn)品批次、出入庫(kù)數(shù)量、庫(kù)存位置等信息，確保庫(kù)存產(chǎn)品的可追溯性。定期對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量與記錄是否一致，如發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。（二）追溯信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)方式追溯信息應(yīng)采用電子存儲(chǔ)和紙質(zhì)存儲(chǔ)相結(jié)合的方式進(jìn)行保存。電子存儲(chǔ)可使用公司內(nèi)部的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)或?qū)I(yè)的追溯管理軟件等，確保數(shù)據(jù)的安全性和可訪問(wèn)性。紙質(zhì)存儲(chǔ)應(yīng)將相關(guān)記錄文件進(jìn)行分類(lèi)整理，裝訂成冊(cè)，并建立檔案管理制度，確保紙質(zhì)記錄的完整性和可查閱性。2.存儲(chǔ)期限追溯信息的電子存儲(chǔ)期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和相關(guān)法律法規(guī)要求確定，一般不少于產(chǎn)品保質(zhì)期屆滿后[X]年。紙質(zhì)記錄的存儲(chǔ)期限應(yīng)與電子存儲(chǔ)期限一致，確保在需要追溯時(shí)能夠提供完整的信息。（三）追溯流程1.質(zhì)量問(wèn)題追溯當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)追溯程序。首先，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和隔離，防止問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)一步流轉(zhuǎn)。根據(jù)問(wèn)題產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)信息，追溯其生產(chǎn)批次、原材料批次、生產(chǎn)過(guò)程記錄等相關(guān)信息，確定問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和原因。組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，針對(duì)問(wèn)題原因制定整改措施，并跟蹤整改措施的執(zhí)行情況，確保類(lèi)似問(wèn)題不再發(fā)生。2.客戶投訴追溯銷(xiāo)售部門(mén)接到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)將投訴信息反饋給質(zhì)量管理部門(mén)。質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)客戶提供的產(chǎn)品信息，進(jìn)行追溯查詢，確定產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、銷(xiāo)售流向等情況。與客戶溝通了解具體問(wèn)題，對(duì)投訴產(chǎn)品進(jìn)行追溯分析，判斷是否屬于質(zhì)量問(wèn)題。如屬于質(zhì)量問(wèn)題，按照質(zhì)量問(wèn)題追溯流程進(jìn)行處理；如不屬于質(zhì)量問(wèn)題，向客戶解釋原因，協(xié)商解決方案。3.內(nèi)部管理追溯在公司內(nèi)部管理需要時(shí)，如產(chǎn)品召回、質(zhì)量體系審核、合規(guī)檢查等，相關(guān)部門(mén)可根據(jù)追溯需求，按照追溯流程查詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，為內(nèi)部管理決策提供支持。（四）追溯系統(tǒng)的建立與維護(hù)1.公司應(yīng)建立完善的產(chǎn)品追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品從原材料采購(gòu)到銷(xiāo)售交付全過(guò)程信息的實(shí)時(shí)記錄和查詢。追溯系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)錄入、存儲(chǔ)、檢索、統(tǒng)計(jì)分析等功能，確保追溯信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.定期對(duì)追溯系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。及時(shí)備份追溯數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。3.對(duì)追溯系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)的操作流程和功能，確保能夠正確錄入和查詢追溯信息。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.質(zhì)量管理部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)識(shí)的標(biāo)注是否符合要求、追溯信息的記錄是否完整準(zhǔn)確、追溯系統(tǒng)的運(yùn)行是否正常等。2.采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、文件審查、數(shù)據(jù)核對(duì)等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。3.各部門(mén)應(yīng)積極配合質(zhì)量管理部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，不得拒絕或隱瞞。（二）考核機(jī)制1.建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作考核制度，將各部