商務(wù)禮儀試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在商務(wù)交往中，使用手機(jī)的正確做法是（）A.在會(huì)議或洽談時(shí)，隨時(shí)接聽(tīng)手機(jī)B.手機(jī)鈴聲調(diào)至最大，以免漏接電話C.在公共場(chǎng)合將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)D.一邊與他人交談，一邊查看手機(jī)信息答案：C2.商務(wù)男士穿著西裝時(shí)，襪子的顏色應(yīng)該（）A.白色B.彩色C.與皮鞋同色或接近深色D.隨意搭配答案：C3.商務(wù)交往中，遞名片的順序是（）A.由尊而卑，先女后男B.由卑而尊，先男后女C.不分尊卑，隨意遞發(fā)D.由尊而卑，先近后遠(yuǎn)答案：A4.商務(wù)宴請(qǐng)中，主人的座位通常位于（）A.面對(duì)門的位置B.背對(duì)門的位置C.餐桌的中間位置D.靠近廚房的位置答案：A5.與客戶交談時(shí)，目光應(yīng)（）A.長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方的眼睛B.游離不定C.注視對(duì)方的三角區(qū)（雙眼與額頭之間）D.看向別處答案：C6.在商務(wù)會(huì)議中，發(fā)言人發(fā)言時(shí)（）A.可以隨意走動(dòng)B.應(yīng)該站立，保持端莊的姿態(tài)C.可坐著，聲音洪亮即可D.無(wú)需注意姿勢(shì)答案：B7.商務(wù)禮品的選擇應(yīng)遵循（）原則。A.昂貴B.廉價(jià)C.紀(jì)念性、獨(dú)特性D.數(shù)量多答案：C8.商務(wù)拜訪時(shí)，到達(dá)對(duì)方公司的最佳時(shí)間是（）A.提前5-10分鐘B.提前半小時(shí)C.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)D.遲到5分鐘答案：A9.商務(wù)女士穿著套裙時(shí)，裙子的長(zhǎng)度應(yīng)該（）A.超短裙B.及膝或過(guò)膝C.長(zhǎng)至腳踝D.無(wú)要求答案：B10.商務(wù)交往中，握手的時(shí)間一般為（）A.1-2秒B.3-5秒C.5-10秒D.越長(zhǎng)越好答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.自律原則C.適度原則D.寬容原則答案：ABCD2.在商務(wù)交往中，以下哪些行為是不禮貌的（）A.當(dāng)眾挖鼻孔B.抖腿C.打哈欠不掩口D.頻繁看手表答案：ABCD3.商務(wù)男士的發(fā)型要求（）A.前不覆額B.側(cè)不掩耳C.后不及領(lǐng)D.可染鮮艷顏色答案：ABC4.商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，點(diǎn)菜需要考慮的因素有（）A.客人的口味B.預(yù)算C.餐廳的特色菜D.菜品的搭配答案：ABCD5.商務(wù)談判中，座次安排應(yīng)遵循（）A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.面門為上D.背門為上答案：AC6.商務(wù)交往中，稱呼對(duì)方時(shí)可以使用（）A.職務(wù)B.職稱C.學(xué)銜D.昵稱答案：ABC7.商務(wù)女士化妝的原則是（）A.淡雅B.自然C.簡(jiǎn)潔D.濃艷答案：ABC8.商務(wù)活動(dòng)中，贈(zèng)送鮮花時(shí)需要注意（）A.花的寓意B.花的數(shù)量C.花的顏色D.花的包裝答案：ABCD9.在商務(wù)會(huì)議中，參會(huì)人員應(yīng)遵守的禮儀有（）A.按時(shí)到場(chǎng)B.手機(jī)靜音C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.積極發(fā)言答案：ABC10.商務(wù)交往中，接受名片時(shí)應(yīng)（）A.起身迎接B.雙手接過(guò)C.認(rèn)真閱讀D.妥善保管答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.在商務(wù)場(chǎng)合，穿西裝可以不打領(lǐng)帶。（）答案：正確2.商務(wù)女士在正式場(chǎng)合可以穿著露趾涼鞋。（）答案：錯(cuò)誤3.商務(wù)交往中，為了表示熱情，可以長(zhǎng)時(shí)間緊緊握住對(duì)方的手。（）答案：錯(cuò)誤4.在商務(wù)宴請(qǐng)中，先吃完的人可以立即離席。（）答案：錯(cuò)誤5.商務(wù)交往中，直接稱呼對(duì)方的名字是不禮貌的。（）答案：錯(cuò)誤6.商務(wù)會(huì)議中，遲到一會(huì)兒是可以被接受的。（）答案：錯(cuò)誤7.商務(wù)禮品越貴重越好。（）答案：錯(cuò)誤8.商務(wù)男士穿著西裝時(shí)，襯衫袖口要露出西裝袖口1-2厘米。（）答案：正確9.在商務(wù)交往中，不必在意自己的肢體語(yǔ)言。（）答案：錯(cuò)誤10.商務(wù)女士的套裙上衣和裙子應(yīng)使用同一質(zhì)地的面料。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述商務(wù)禮儀中介紹他人的順序。答案：先把男士介紹給女士；先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；先把職位低者介紹給職位高者；先把主人介紹給客人；先把非官方人士介紹給官方人士。2.商務(wù)交往中，乘坐轎車時(shí)的座次禮儀是什么？答案：如果是專職司機(jī)開(kāi)車，后排右座為尊，后排左座次之，后排中間再次之，副駕駛座為末座。如果是主人親自開(kāi)車，副駕駛座為尊。3.簡(jiǎn)述商務(wù)宴請(qǐng)中敬酒的禮儀。答案：敬酒時(shí)應(yīng)起身，右手拿杯，左手托底。要按順序敬酒，先敬長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)等。敬酒時(shí)話語(yǔ)要得體，不要強(qiáng)迫他人喝酒。4.在商務(wù)談判中，如何保持良好的談判禮儀？答案：著裝得體，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，禮貌用語(yǔ)，尊重對(duì)方觀點(diǎn)，保持冷靜，避免情緒化。五、討論題（每題5分，共4題）1.為什么在商務(wù)交往中尊重原則是最重要的？答案：尊重是商務(wù)交往的基礎(chǔ)，能讓對(duì)方感受到被重視，有助于建立良好關(guān)系，促進(jìn)合作順利進(jìn)行，避免因冒犯而導(dǎo)致合作失敗。2.商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象有何影響？答案：良好的商務(wù)禮儀可提升企業(yè)在公眾心中的形象，增加客戶好感與信任，吸引更多合作機(jī)會(huì)，反之則有損企業(yè)形象。3.如何在商務(wù)交往中體現(xiàn)適度原則？