酒店業(yè)客房智能化升級合作協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________乙方（智能化服務商）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系方式：_____________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方為位于_________________的______酒店，以下簡稱“酒店”。1.2乙方為專業(yè)的智能化系統(tǒng)集成服務商，以下簡稱“服務商”。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就酒店客房智能化升級項目的合作事宜，實現(xiàn)客房智能化升級，提升酒店服務品質(zhì)。第三條協(xié)議有效期3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至______年______月______日止。第四條協(xié)議內(nèi)容范圍4.1本協(xié)議涉及酒店客房智能化系統(tǒng)的設計、采購、安裝、調(diào)試、維護及相關服務。第二章項目范圍第五條項目概述5.1項目名稱：______酒店客房智能化升級項目5.2項目地點：______酒店5.3項目內(nèi)容：包括但不限于客房內(nèi)智能化設備的采購、安裝、調(diào)試和售后服務。第六條項目分期6.1項目分為三個階段：6.1.1第一階段：智能化系統(tǒng)設計及設備采購6.1.2第二階段：智能化設備安裝及調(diào)試6.1.3第三階段：系統(tǒng)維護及售后服務第七條系統(tǒng)功能7.1客房內(nèi)智能控制系統(tǒng)，實現(xiàn)燈光、窗簾、空調(diào)等設備的遠程控制。7.2客房安全監(jiān)控，包括門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。7.3客房信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息錄入、查詢、管理等功能。7.4客房設備故障報修系統(tǒng)，實現(xiàn)客房設備故障的快速響應和維修。第八條技術標準8.1智能化系統(tǒng)應符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。8.2所使用設備應為優(yōu)質(zhì)品牌，具有良好功能和售后服務。第三章項目實施第九條實施進度9.1設計及采購階段：自協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)完成。9.2安裝及調(diào)試階段：自設備到貨之日起______個工作日內(nèi)完成。9.3系統(tǒng)維護及售后服務階段：自系統(tǒng)投入使用之日起，甲方將支付乙方一定期限的維護服務費用。第十條項目驗收10.1項目驗收分為初步驗收和最終驗收。10.1.1初步驗收：由甲方和服務商共同進行，主要檢查設備安裝質(zhì)量和系統(tǒng)功能。10.1.2最終驗收：由甲方組織專業(yè)人員進行，保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、符合設計要求。第十一條質(zhì)量保證11.1乙方保證提供的產(chǎn)品和服務質(zhì)量符合國家規(guī)定和行業(yè)標準。11.2如因乙方原因導致系統(tǒng)故障或質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后______小時內(nèi)響應并解決問題。第十二條知識產(chǎn)權12.1乙方同意甲方在支付全部款項后，獲得本協(xié)議項下智能化系統(tǒng)的永久使用權。12.2甲方承諾未經(jīng)乙方書面同意，不將智能化系統(tǒng)提供給任何第三方。第四章付款方式第十三條付款期限13.1甲方應在以下時間內(nèi)支付乙方款項：13.1.1設計及采購階段：協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)支付50%的預付款。13.1.2安裝及調(diào)試階段：項目驗收合格后支付30%的進度款。13.1.3系統(tǒng)維護及售后服務階段：自系統(tǒng)投入使用之日起，每月支付一定數(shù)額的維護服務費用。第十四條付款方式14.1甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付款項。第五章違約責任第十五條甲方違約責任15.1甲方未按約定時間支付款項，應向乙方支付_____%的滯納金。15.2甲方未按約定使用智能化系統(tǒng)，損害乙方合法權益，應承擔相應法律責任。第十六條乙方違約責任16.1乙方未按約定時間完成項目，應向甲方支付_____%的違約金。16.2乙方未按約定質(zhì)量提供產(chǎn)品和服務，造成甲方損失的，應承擔相應賠償責任。第六章技術支持和培訓第十五條技術支持15.1乙方應提供智能化系統(tǒng)的全面技術支持，包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1提供系統(tǒng)的操作手冊和技術文檔。15.1.2通過電話、郵件或現(xiàn)場服務等方式解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。15.1.3定期檢查系統(tǒng)運行狀況，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第十六條培訓16.1乙方應負責對甲方工作人員進行系統(tǒng)操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用智能化系統(tǒng)。16.2培訓內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、維護和常見故障排除等。16.3培訓時間應在系統(tǒng)交付前完成，具體培訓人數(shù)和培訓內(nèi)容可根據(jù)甲方需求調(diào)整。第十七條響應時間17.1對于甲方提出的技術支持請求，乙方應在收到請求后______小時內(nèi)響應。17.2對于緊急情況，乙方應在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除。第十八條維護服務18.1乙方應提供至少______年的系統(tǒng)維護服務。18.2維護服務內(nèi)容包括但不限于硬件設備的維修、軟件系統(tǒng)的更新和優(yōu)化等。第十九條系統(tǒng)升級19.1乙方應定期對系統(tǒng)進行升級，以適應技術發(fā)展和服務需求的變化。19.2升級內(nèi)容應包括但不限于新增功能、功能優(yōu)化和安全性增強等。第七章系統(tǒng)安全第二十條安全措施20.1乙方應保證智能化系統(tǒng)的安全性，包括數(shù)據(jù)保護、系統(tǒng)訪問控制和物理安全等。20.2乙方應采用業(yè)界標準的安全技術和措施，防止未經(jīng)授權的訪問和數(shù)據(jù)泄露。第二十一條數(shù)據(jù)保護21.1乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)進行保密處理。21.2乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。第二十二條安全責任22.1甲方有責任對系統(tǒng)進行合理的安全配置和管理。22.2乙方應提供必要的安全指導和支持，協(xié)助甲方提高系統(tǒng)安全性。第八章系統(tǒng)集成與兼容性第二十三條系統(tǒng)集成23.1乙方應保證智能化系統(tǒng)與酒店現(xiàn)有系統(tǒng)（如PMS、CRS等）的無縫集成。23.2集成過程中，乙方應充分考慮到現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性。第二十四條兼容性測試24.1乙方應在系統(tǒng)交付前進行兼容性測試，保證系統(tǒng)在不同硬件和軟件環(huán)境下的正常運行。24.2測試內(nèi)容包括但不限于操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備和第三方應用軟件的兼容性。第九章項目文檔第二十五條文檔提供25.1乙方應提供完整的項目文檔，包括設計圖紙、技術規(guī)格書、用戶手冊等。25.2項目文檔應由乙方負責整理、編輯和歸檔。第二十六條文檔更新26.1在項目實施過程中，乙方應根據(jù)項目進展對文檔進行更新和補充。26.2更新后的文檔應立即提供給甲方查閱和使用。第十章項目后期服務第二十七條后期服務內(nèi)容27.1項目驗收合格后，乙方應提供以下后期服務：27.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控和故障預警。27.1.2定期進行系統(tǒng)功能評估和建議改進。27.1.3提供遠程技術支持和現(xiàn)場技術支持服務。第二十八條服務響應28.1對于甲方提出的后期服務請求，乙方應在______小時內(nèi)響應。28.2對于緊急服務請求，乙方應在______小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處置。第二十九條客戶滿意度29.1乙方應定期收集甲方對智能化系統(tǒng)的使用反饋，并采取措施提高客戶滿意度。29.2甲方有權對乙方提供的服務進行評價，乙方應重視甲方意見并及時改進。第十一章費用與支付第三十條費用構成30.1本項目的費用包括但不限于設備費用、安裝費用、調(diào)試費用、培訓費用、維護服務費用等。第三十一條費用標準31.1設備費用：根據(jù)設備清單及市場價確定。31.2安裝費用：按照行業(yè)標準及實際安裝工程量確定。31.3調(diào)試費用：根據(jù)項目復雜程度及實際工作量確定。31.4培訓費用：包含乙方提供的培訓服務及必要的學習資料。第三十二條付款方式32.1甲方應在合同簽訂后支付合同總額的30%作為預付款。32.2項目完成后，甲方應在收到乙方提交的驗收報告后30日內(nèi)支付剩余70%的款項。32.3維護服務費用將按年支付，每年支付前需與服務商確認下一年度的維護服務內(nèi)容。第十二章保密條款第三十三條保密義務33.1甲方和乙方均對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務。33.2保密信息包括但不限于技術資料、商業(yè)計劃、客戶信息等。第三十四條保密期限34.1本保密條款自雙方簽訂本協(xié)議之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日起______年后失效。第三十五條違約責任35.1如任何一方違反保密義務，泄露或未經(jīng)授權使用保密信息，應對另一方承擔相應的法律責任。第十三章附則第三十六條協(xié)議修改36.1對本協(xié)議的任何修改，必須以書面形式進行，并由雙方授權代表簽字確認。第三十七條通知37.1除非另有約定，所有通知應通過書面形式發(fā)送至雙方在協(xié)議中指定的地址。第三十八條終止38.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權終止本協(xié)議。第三十九條合同爭議解決39.1凡因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。甲方（酒店方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：______