線上社區(qū)平臺(tái)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章總則1.1合同編號(hào)合同編號(hào)：_______1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息甲方（物業(yè)管理方）：_________________乙方（社區(qū)平臺(tái)方）：_________________1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：_________________1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6合同目的本合同旨在明確甲方對(duì)乙方線上社區(qū)平臺(tái)提供物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.7合同期限本合同的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1社區(qū)公共區(qū)域清潔與維護(hù)；2.1.2社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理；2.1.3社區(qū)安全巡邏與監(jiān)控；2.1.4社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)；2.1.5社區(qū)居民服務(wù)與咨詢；2.1.6其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2服務(wù)效率：甲方應(yīng)保證及時(shí)響應(yīng)乙方及居民的服務(wù)需求；2.2.3服務(wù)態(tài)度：甲方員工應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)支付甲方以下服務(wù)費(fèi)用：3.1.1基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的基本服務(wù)費(fèi)；3.1.2額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)乙方實(shí)際需求產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用。3.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式進(jìn)行支付：3.2.1預(yù)付費(fèi)：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用；3.2.2月結(jié)：乙方應(yīng)在每月____日前支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用；3.2.3其他支付方式：雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商確定。3.3付款憑證乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2終止條件以下情況視為合同終止：4.2.1合同到期自然終止；4.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；4.2.3乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同；4.2.4甲方違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。4.3終止通知終止合同一方應(yīng)提前____個(gè)工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面終止通知。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任若甲方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____；5.1.2甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2乙方違約責(zé)任若乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：5.2.1乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為____；5.2.2甲方有權(quán)暫停或終止對(duì)乙方的服務(wù)。5.3爭(zhēng)議解決雙方因履行合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控6.1質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制6.1.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，包括但不限于清潔、維護(hù)、安全巡邏等方面。6.1.3甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理居民的投訴和建議。6.2質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面。6.2.3甲方應(yīng)將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)向乙方和居民公開，保證透明度。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1甲方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施。6.3.2甲方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。6.3.3甲方應(yīng)將改進(jìn)措施的效果及時(shí)反饋給乙方和居民。第七章物業(yè)管理服務(wù)人員管理7.1人員配置7.1.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需求，合理配置服務(wù)人員。7.1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。7.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。7.2人員管理7.2.1甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)人員管理制度，包括考勤、獎(jiǎng)懲、晉升等。7.2.2甲方應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)良好的工作環(huán)境。7.2.3甲方應(yīng)定期組織服務(wù)人員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。7.3人員培訓(xùn)與發(fā)展7.3.1甲方應(yīng)制定服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)。7.3.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)人員參加各類職業(yè)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽。7.3.3甲方應(yīng)關(guān)注服務(wù)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供晉升機(jī)會(huì)。第八章物業(yè)管理服務(wù)信息管理8.1信息收集與整理8.1.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)信息收集與整理機(jī)制。8.1.2甲方應(yīng)收集與物業(yè)管理相關(guān)的各類信息，包括政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、居民需求等。8.1.3甲方應(yīng)保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。8.2信息傳遞與共享8.2.1甲方應(yīng)建立信息傳遞與共享機(jī)制，保證信息在內(nèi)部和外部的有效傳遞。8.2.2甲方應(yīng)定期向乙方和居民通報(bào)物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息。8.2.3甲方應(yīng)鼓勵(lì)居民參與信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3信息安全8.3.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)信息的安全，防止信息泄露和濫用。8.3.2甲方應(yīng)制定信息安全管理制度，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等。8.3.3甲方應(yīng)定期對(duì)信息安全管理制度進(jìn)行審查和更新。第九章物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除9.1變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容時(shí)，可以提出變更請(qǐng)求。9.1.2變更請(qǐng)求應(yīng)書面提出，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容。9.2變更程序9.2.1雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.2.2協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為合同附件。9.2.3變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.3解除條件9.3.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要解除合同時(shí)可以提出解除請(qǐng)求。9.3.2解除請(qǐng)求應(yīng)書面提出，并說(shuō)明解除的原因。9.4解除程序9.4.1雙方應(yīng)在收到解除請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。9.4.2協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并作為合同附件。9.4.3解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十章物業(yè)管理服務(wù)合同附件10.1附件內(nèi)容10.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)管理服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明；物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單；物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理服務(wù)合同變更記錄；物業(yè)管理服務(wù)合同解除記錄。10.2附件效力10.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.2.2本合同附件的修改、補(bǔ)充或變更，應(yīng)與本合同同時(shí)進(jìn)行，并作為合同附件。第十一章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整11.1調(diào)整條件11.1.1物價(jià)指數(shù)變動(dòng)：當(dāng)國(guó)家公布的物價(jià)指數(shù)發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。11.1.2市場(chǎng)行情變化：當(dāng)物業(yè)管理相關(guān)市場(chǎng)行情發(fā)生重大變化時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。11.1.3服務(wù)內(nèi)容增加或減少：因乙方需求發(fā)生變化，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容增加或減少時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。11.2調(diào)整程序11.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)費(fèi)用調(diào)整前____個(gè)工作日向甲方提出調(diào)整請(qǐng)求。11.2.2甲方應(yīng)在收到調(diào)整請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。11.2.3雙方應(yīng)在協(xié)商一致后，簽訂書面調(diào)整協(xié)議，并作為合同附件。11.3調(diào)整方式11.3.1調(diào)整費(fèi)用按照市場(chǎng)行情或物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況，結(jié)合服務(wù)成本和市場(chǎng)供需關(guān)系確定。11.3.2調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在調(diào)整協(xié)議中明確列出。第十二章物業(yè)管理服務(wù)檔案管理12.1檔案內(nèi)容12.1.1物業(yè)管理服務(wù)檔案應(yīng)包括合同文本、服務(wù)記錄、財(cái)務(wù)報(bào)表、投訴處理記錄、人員管理資料等。12.1.2檔案內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，便于查閱和管理。12.2檔案管理要求12.2.1甲方應(yīng)建立物業(yè)管理服務(wù)檔案管理制度，明確檔案的收集、整理、歸檔、保管和銷毀等流程。12.2.2甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，保證檔案的有序和安全。12.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和更新，保證檔案的時(shí)效性。12.3檔案查閱與保密12.3.1乙方有權(quán)查閱與其相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)檔案。12.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露物業(yè)管理服務(wù)檔案內(nèi)容。第十三章合同其他條款13.1通知送達(dá)13.1.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行送達(dá)。13.1.2通知可以采取快遞、郵件或直接送達(dá)等方式。13.1.2