2025年社會服務(wù)與發(fā)展專業(yè)考研試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.社會工作專業(yè)的基本目標(biāo)是：

A.提高社會福利

B.促進(jìn)社會公平

C.提升個人福祉

D.以上都是

2.社會工作者在個案管理中的主要角色是：

A.服務(wù)提供者

B.資源協(xié)調(diào)者

C.政策倡導(dǎo)者

D.以上都是

3.社會工作倫理中的自我披露原則強(qiáng)調(diào)：

A.社會工作者不應(yīng)泄露服務(wù)對象的信息

B.社會工作者可以在專業(yè)范圍內(nèi)適當(dāng)自我披露以建立信任

C.社會工作者應(yīng)避免與服務(wù)對象建立過于親密的關(guān)系

D.以上都是

4.社會服務(wù)與發(fā)展中的社區(qū)發(fā)展模式主要分為：

A.自上而下模式

B.自下而上模式

C.自我發(fā)展模式

D.以上都是

5.在社會工作實(shí)踐中，評估工作的主要目的是：

A.了解服務(wù)對象的需求

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.評估社會工作者能力

D.以上都是

6.社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循的原則不包括：

A.尊重差異

B.保護(hù)隱私

C.強(qiáng)調(diào)競爭

D.促進(jìn)參與

7.社會服務(wù)與發(fā)展中的社會工作方法不包括：

A.個案管理

B.小組工作

C.社區(qū)工作

D.網(wǎng)絡(luò)社會工作

8.社會工作者在提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)時，首先要做的是：

A.分析服務(wù)對象問題

B.建立信任關(guān)系

C.確定服務(wù)目標(biāo)

D.設(shè)計干預(yù)計劃

二、簡答題（每題4分，共8分）

1.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何處理與社區(qū)成員的關(guān)系？

答案：社會工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循以下原則處理與社區(qū)成員的關(guān)系：

（1）尊重與信任：尊重社區(qū)成員的價值觀、文化背景和權(quán)利，建立信任關(guān)系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)的決策過程。

（3）溝通與合作：與社區(qū)成員保持良好溝通，共同解決問題。

（4）專業(yè)能力：運(yùn)用專業(yè)知識和技能，為社區(qū)成員提供幫助。

2.簡述社會工作者在個案管理中，如何確保服務(wù)質(zhì)量？

答案：社會工作者在個案管理中，確保服務(wù)質(zhì)量的方法包括：

（1）明確服務(wù)對象需求：通過評估，了解服務(wù)對象的需求和期望。

（2）制定個案管理計劃：根據(jù)服務(wù)對象的需求，制定具體的個案管理計劃。

（3）協(xié)調(diào)資源：整合各類資源，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。

（4）跟蹤評估：定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整個案管理計劃。

三、論述題（共20分）

1.論述社會工作在促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定中的作用。

答案：社會工作在促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）關(guān)注弱勢群體：通過提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢群體解決實(shí)際問題，提高其社會地位。

（2）化解社會矛盾：通過調(diào)解、咨詢等方式，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。

（3）倡導(dǎo)公平正義：倡導(dǎo)公平正義，推動社會政策的完善，促進(jìn)社會和諧。

（4）提高社會凝聚力：通過組織各類活動，增強(qiáng)社會凝聚力，促進(jìn)社會和諧。

四、案例分析題（共20分）

1.某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，近年來入住的老年人數(shù)量不斷增加。然而，養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量卻逐漸下降，引起了社區(qū)居民的擔(dān)憂。請結(jié)合社會工作理論，分析該社區(qū)養(yǎng)老院存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

a.服務(wù)質(zhì)量下降：養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量上存在不足，導(dǎo)致居民對養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量不滿。

b.資源配置不合理：養(yǎng)老院資源配置不合理，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目無法滿足老年人需求。

c.社區(qū)參與不足：社區(qū)居民對養(yǎng)老院的事務(wù)參與不足，導(dǎo)致養(yǎng)老院難以適應(yīng)社區(qū)居民需求。

（2）解決方案：

a.提高服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)養(yǎng)老院內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。

b.優(yōu)化資源配置：合理配置資源，確保養(yǎng)老院各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目滿足老年人需求。

c.增強(qiáng)社區(qū)參與：鼓勵社區(qū)居民參與養(yǎng)老院的管理和服務(wù)，提高養(yǎng)老院適應(yīng)社區(qū)居民需求的能力。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.D

解析思路：社會工作專業(yè)的基本目標(biāo)旨在提高社會福利、促進(jìn)社會公平和提升個人福祉，因此選D。

2.D

解析思路：社會工作者在個案管理中扮演的角色包括服務(wù)提供者、資源協(xié)調(diào)者和政策倡導(dǎo)者，因此選D。

3.B

解析思路：社會工作倫理中的自我披露原則強(qiáng)調(diào)在專業(yè)范圍內(nèi)適當(dāng)自我披露以建立信任，因此選B。

4.D

解析思路：社區(qū)發(fā)展模式包括自上而下模式、自下而上模式、自我發(fā)展模式，因此選D。

5.D

解析思路：評估工作的主要目的是了解服務(wù)對象的需求、提高服務(wù)質(zhì)量、評估社會工作者能力，因此選D。

6.C

解析思路：社會工作者在開展小組工作時，應(yīng)遵循尊重差異、保護(hù)隱私、促進(jìn)參與的原則，不強(qiáng)調(diào)競爭，因此選C。

7.D

解析思路：社會工作方法包括個案管理、小組工作、社區(qū)工作，網(wǎng)絡(luò)社會工作不屬于傳統(tǒng)的社會工作方法，因此選D。

8.B

解析思路：社會工作者在提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)時，首先要做的是建立信任關(guān)系，因此選B。

二、簡答題

1.答案：

（1）尊重與信任：尊重社區(qū)成員的價值觀、文化背景和權(quán)利，建立信任關(guān)系。

（2）平等與參與：平等待人，鼓勵社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)的決策過程。

（3）溝通與合作：與社區(qū)成員保持良好溝通，共同解決問題。

（4）專業(yè)能力：運(yùn)用專業(yè)知識和技能，為社區(qū)成員提供幫助。

2.答案：

（1）明確服務(wù)對象需求：通過評估，了解服務(wù)對象的需求和期望。

（2）制定個案管理計劃：根據(jù)服務(wù)對象的需求，制定具體的個案管理計劃。

（3）協(xié)調(diào)資源：整合各類資源，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)。

（4）跟蹤評估：定期對服務(wù)效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整個案管理計劃。

三、論述題

1.答案：

（1）關(guān)注弱勢群體：通過提供專業(yè)服務(wù)，幫助弱勢群體解決實(shí)際問題，提高其社會地位。

（2）化解社會矛盾：通過調(diào)解、咨詢等方式，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。

（3）倡導(dǎo)公平正義：倡導(dǎo)公平正義，推動社會政策的完善，促進(jìn)社會和諧。

（4）提高社會凝聚力：通過組織各類活動，增強(qiáng)社會凝聚力，促進(jìn)社會和諧。

四、案例分析題

1.答案：

（1）問題分析：

a.服務(wù)質(zhì)量下降：養(yǎng)老院在服務(wù)質(zhì)量上存在不足，導(dǎo)致居民對養(yǎng)老院的管理和服務(wù)質(zhì)量不滿。

b.資源配置不合理：養(yǎng)老院資源配置不合理，導(dǎo)致部分服務(wù)項(xiàng)目無法滿足老年人需求。

c.社區(qū)參與不足：社區(qū)居民對養(yǎng)老院的事務(wù)參與不足，導(dǎo)致養(yǎng)老院難以適應(yīng)