保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理制度總則目的為加強(qiáng)公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作，規(guī)范保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)行為，保證保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)監(jiān)管部門的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中涉及的統(tǒng)計(jì)工作?；驹瓌t1.真實(shí)性原則保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)如實(shí)反映公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)，不得偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料。2.準(zhǔn)確性原則統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)制度和方法進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理、分析，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.及時(shí)性原則各部門應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求及時(shí)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料，不得延誤，以保證公司能夠及時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，做出科學(xué)決策。4.完整性原則統(tǒng)計(jì)資料應(yīng)全面涵蓋公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括但不限于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量、保費(fèi)收入、賠付支出、客戶信息等，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)與人員統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置公司設(shè)立專門的統(tǒng)計(jì)部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)配備專業(yè)的統(tǒng)計(jì)人員，明確其職責(zé)和分工。統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作流程。2.組織、協(xié)調(diào)公司各部門的統(tǒng)計(jì)工作，收集、審核、匯總、報(bào)送各類保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)資料。3.對(duì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為公司管理層提供決策支持，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。4.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)監(jiān)管部門及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)工作溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解統(tǒng)計(jì)法規(guī)和政策的變化，確保公司統(tǒng)計(jì)工作符合要求。5.建立和維護(hù)公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)的安全、完整和可查詢。6.對(duì)公司統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理報(bào)表種類公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表主要包括但不限于以下幾類：1.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)月度報(bào)表反映公司月度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本情況，如保費(fèi)收入、業(yè)務(wù)量、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)等。2.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)年度報(bào)表全面總結(jié)公司年度保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括全年保費(fèi)收入、賠付支出、利潤(rùn)情況、市場(chǎng)份額等。3.客戶信息統(tǒng)計(jì)表記錄公司客戶的基本信息、保險(xiǎn)需求、投保情況等，為客戶服務(wù)和市場(chǎng)分析提供依據(jù)。4.理賠情況統(tǒng)計(jì)表詳細(xì)統(tǒng)計(jì)公司各類保險(xiǎn)案件的理賠數(shù)量、金額、結(jié)案率等情況。報(bào)表編制要求1.報(bào)表內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)符合統(tǒng)計(jì)制度的規(guī)定和要求。2.統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑和計(jì)算方法進(jìn)行數(shù)據(jù)填報(bào)，確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性。3.報(bào)表數(shù)據(jù)應(yīng)來(lái)源于公司真實(shí)的業(yè)務(wù)記錄和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，不得隨意編造或估計(jì)。4.報(bào)表應(yīng)加蓋填報(bào)部門公章，并由部門負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員簽字確認(rèn)。報(bào)表報(bào)送流程1.各部門統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表的收集、整理和初審工作。2.將初審后的統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送至公司統(tǒng)計(jì)部門。3.公司統(tǒng)計(jì)部門對(duì)各部門報(bào)送的報(bào)表進(jìn)行審核、匯總，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。4.審核通過(guò)后的統(tǒng)計(jì)報(bào)表由統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)送公司管理層及相關(guān)監(jiān)管部門。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)質(zhì)量控制目標(biāo)確保公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性和一致性，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)質(zhì)量控制措施1.建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審核機(jī)制統(tǒng)計(jì)部門在收到各部門報(bào)送的統(tǒng)計(jì)報(bào)表后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的數(shù)據(jù)審核，包括邏輯關(guān)系審核、數(shù)據(jù)平衡審核、數(shù)據(jù)合理性審核等。對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門溝通核實(shí)，要求其進(jìn)行修正。2.數(shù)據(jù)錄入與校對(duì)統(tǒng)計(jì)人員在將數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)，確保錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。錄入完成后，應(yīng)進(jìn)行再次校對(duì)，避免因錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題。3.定期數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查公司定期組織對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)送及時(shí)性等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，并要求相關(guān)部門限期整改。4.數(shù)據(jù)質(zhì)量考核建立數(shù)據(jù)質(zhì)量考核制度，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量納入各部門及統(tǒng)計(jì)人員的績(jī)效考核體系。對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量高、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的部門和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰。統(tǒng)計(jì)資料管理資料分類公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)資料主要分為以下幾類：1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括月度報(bào)表、年度報(bào)表及各類專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后形成的報(bào)告，為公司決策提供參考依據(jù)。3.客戶信息資料記錄公司客戶基本情況、保險(xiǎn)需求、投保及理賠等信息的資料。4.統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬按照時(shí)間順序記錄公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的臺(tái)賬，便于數(shù)據(jù)查詢和分析。資料歸檔1.統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)各類統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行整理、歸檔，確保資料的完整性和規(guī)范性。2.歸檔資料應(yīng)按照類別、時(shí)間順序進(jìn)行分類存放，并建立相應(yīng)的索引目錄，便于查詢和使用。3.統(tǒng)計(jì)資料的歸檔期限應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和公司檔案管理要求，一般為長(zhǎng)期保存。資料查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱統(tǒng)計(jì)資料的，應(yīng)填寫《統(tǒng)計(jì)資料查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到統(tǒng)計(jì)部門查閱。2.查閱人員應(yīng)在統(tǒng)計(jì)部門指定的地點(diǎn)查閱資料，不得擅自將資料帶出或進(jìn)行復(fù)制。如需復(fù)制部分資料，應(yīng)另行填寫《統(tǒng)計(jì)資料復(fù)制申請(qǐng)表》，經(jīng)統(tǒng)計(jì)部門負(fù)責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可復(fù)制。3.外部單位因工作需要查閱公司統(tǒng)計(jì)資料的，應(yīng)出具正式公函，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由統(tǒng)計(jì)部門安排專人陪同查閱。查閱過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄露公司統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)1.公司應(yīng)建立先進(jìn)、適用的保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，滿足公司統(tǒng)計(jì)工作的需要。2.統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析、查詢、報(bào)表生成等功能，確保統(tǒng)計(jì)工作的高效開(kāi)展。3.定期對(duì)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，及時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。系統(tǒng)操作與管理1.統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、查詢、分析等操作，不得擅自修改系統(tǒng)參數(shù)和數(shù)據(jù)。2.設(shè)立系統(tǒng)管理員崗位，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)，包括用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等工作。3.加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)用戶的管理，定期對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)，提高用戶的系統(tǒng)操作技能和數(shù)據(jù)安全意識(shí)。統(tǒng)計(jì)工作監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.公司內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行情況、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性等。2.統(tǒng)計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)自身統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，不斷提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量。外部監(jiān)管1.積極配合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和情況說(shuō)明。2.對(duì)于監(jiān)管部門提出的整改意見(jiàn)和要求，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)整改到位，并將整改情況報(bào)告監(jiān)管部門。統(tǒng)計(jì)工作保密規(guī)定保密范圍公司保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等均屬于保密范圍。保密措施1.加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的保密教育，提高其保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。2.統(tǒng)計(jì)資料應(yīng)存放在安全保密的場(chǎng)所，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，防止資料丟失、泄露。3.嚴(yán)格限制統(tǒng)計(jì)資料的查閱和使用范圍，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得