作風(fēng)整治管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司作風(fēng)建設(shè)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)形象，特制定本作風(fēng)整治管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：聚焦作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，精準(zhǔn)發(fā)力，切實(shí)整改。3.教育與懲處相結(jié)合原則：注重教育引導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。4.長(zhǎng)效機(jī)制原則：建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，確保制度有效執(zhí)行。二、工作作風(fēng)要求（一）遵守工作紀(jì)律1.按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)按照公司請(qǐng)假流程辦理手續(xù)。2.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)等。3.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，如實(shí)記錄出勤情況，不得代簽、漏簽。（二）認(rèn)真履行職責(zé)1.明確崗位職責(zé)，熟悉工作流程，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，確保工作質(zhì)量，不敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.積極承擔(dān)工作責(zé)任，勇于面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的困難。（三）保持良好工作態(tài)度1.對(duì)待同事、客戶要熱情、禮貌、耐心，不得態(tài)度冷漠、生硬、粗暴。2.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持、相互配合，共同完成工作目標(biāo)。3.積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（四）嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定1.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂、回扣、禮品等。2.不得從事與公司利益相沖突的兼職或投資活動(dòng)。3.嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)制度，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)、挪用公款等。三、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.公司成立作風(fēng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)公司作風(fēng)整治工作進(jìn)行統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施作風(fēng)整治工作，定期對(duì)員工作風(fēng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)作風(fēng)整治工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的作風(fēng)情況進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。（二）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：人力資源部門(mén)每月組織一次作風(fēng)專項(xiàng)檢查，對(duì)各部門(mén)員工的出勤情況、工作紀(jì)律、工作態(tài)度等進(jìn)行檢查。2.不定期抽查：公司領(lǐng)導(dǎo)和作風(fēng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員可隨時(shí)對(duì)各部門(mén)員工的工作情況進(jìn)行抽查。3.群眾監(jiān)督：設(shè)立舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，接受員工和客戶對(duì)公司員工作風(fēng)問(wèn)題的舉報(bào)和投訴。對(duì)舉報(bào)和投訴的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（三）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.工作紀(jì)律執(zhí)行情況，包括出勤情況、請(qǐng)假手續(xù)、工作時(shí)間內(nèi)的行為規(guī)范等。2.崗位職責(zé)履行情況，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。3.工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，包括對(duì)同事、客戶的態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神、解決問(wèn)題的能力等。4.廉潔自律情況，包括是否存在違規(guī)違紀(jì)行為、是否接受賄賂等。四、問(wèn)題處理（一）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與記錄1.監(jiān)督檢查人員在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工存在作風(fēng)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，包括問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況等。2.對(duì)于群眾舉報(bào)和投訴的作風(fēng)問(wèn)題，由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)登記，并及時(shí)安排調(diào)查核實(shí)。（二）問(wèn)題調(diào)查與核實(shí)1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的作風(fēng)問(wèn)題，由人力資源部門(mén)牽頭，相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)通過(guò)談話、查閱資料、實(shí)地查看等方式，全面了解問(wèn)題的真實(shí)情況。2.在調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)聽(tīng)取被調(diào)查人的陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，明確問(wèn)題的性質(zhì)、責(zé)任人和處理建議。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于情節(jié)較輕的作風(fēng)問(wèn)題，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其作出書(shū)面檢討，限期整改。2.對(duì)于情節(jié)較重的作風(fēng)問(wèn)題，公司將視情況給予警告、罰款、降職、撤職等處分，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3.對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、給公司造成重大損失或惡劣影響的作風(fēng)問(wèn)題，公司將依法解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。（四）處理結(jié)果反饋與公示1.對(duì)作風(fēng)問(wèn)題的處理結(jié)果，應(yīng)及時(shí)反饋給當(dāng)事人，并告知其申訴權(quán)利和期限。2.處理結(jié)果將在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督，以起到警示和教育作用。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門(mén)根據(jù)公司作風(fēng)整治工作的需要，制定年度作風(fēng)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象等。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況和員工的崗位需求，注重針對(duì)性和實(shí)效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)和公司規(guī)章制度培訓(xùn)，使員工了解相關(guān)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)法律意識(shí)和紀(jì)律觀念。2.職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高員工的職業(yè)道德水平。3.工作技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，更好地完成工作任務(wù)。4.作風(fēng)建設(shè)案例分析培訓(xùn)，通過(guò)分析典型作風(fēng)問(wèn)題案例，吸取教訓(xùn)，引以為戒，提高員工對(duì)作風(fēng)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和防范能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)公司內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、專家或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，開(kāi)展專題講座、經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)活動(dòng)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，拓寬員工的視野和知識(shí)面。3.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)和在線交流。4.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)：組織員工到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.人力資源部門(mén)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、撰寫(xiě)心得體會(huì)、實(shí)際工作表現(xiàn)等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。六、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)（一）制度完善1.定期對(duì)公司作風(fēng)整治管理制度進(jìn)行梳理和評(píng)估，根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況和公司發(fā)展需要，及時(shí)修訂和完善相關(guān)制度，確保制度的科學(xué)性、合理性和有效性。2.加強(qiáng)制度之間的銜接和配套，形成一套完整、系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)制度體系，避免出現(xiàn)制度漏洞和空白。（二）文化建設(shè)1.積極培育和弘揚(yáng)良好的企業(yè)文化，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔奉公等價(jià)值觀，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍。2.通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)、宣傳先進(jìn)典型等方式，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。（三）監(jiān)督考核常態(tài)化1.建立健全作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核長(zhǎng)效機(jī)制，將作風(fēng)建設(shè)納入部門(mén)和員工的績(jī)效考核體系，作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。2.加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序，確