住宅租戶管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司住宅租賃業(yè)務(wù)中租戶的管理，維護(hù)公司與租戶的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、和諧、有序的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有出租住宅的租戶。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保管理行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有租戶一視同仁，公平處理各類租賃事務(wù)。3.服務(wù)至上原則：在管理過(guò)程中注重為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，滿足租戶合理需求。4.安全第一原則：將保障租戶生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，加強(qiáng)安全管理措施。二、租戶入住管理（一）租賃申請(qǐng)1.租戶需向公司租賃業(yè)務(wù)部門提交書(shū)面租賃申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括個(gè)人基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等）、工作單位及地址、預(yù)計(jì)入住時(shí)間、租賃房屋意向等。2.租賃業(yè)務(wù)部門對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請(qǐng)人身份信息及相關(guān)資料的真實(shí)性。（二）資格審查1.審查申請(qǐng)人的信用狀況，通過(guò)查詢信用報(bào)告等方式，確保其無(wú)不良信用記錄。2.核實(shí)申請(qǐng)人的收入情況，要求提供收入證明（如工資流水、收入證明等），以確保其具備支付租金及相關(guān)費(fèi)用的能力。3.對(duì)于有共同居住人的情況，需審查所有共同居住人的資格。（三）租賃合同簽訂1.經(jīng)資格審查合格后，公司與租戶簽訂正式租賃合同。租賃合同應(yīng)明確租賃房屋的位置、面積、租金金額及支付方式、租賃期限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等條款。2.租戶應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，如有疑問(wèn)及時(shí)與公司溝通，確保理解并同意合同內(nèi)容后簽字確認(rèn)。3.合同簽訂后，租戶需按照合同約定向公司支付租賃保證金及首期租金。租賃保證金用于保證租戶在租賃期間遵守合同約定，如無(wú)違約行為，租賃期滿后予以退還。（四）入住手續(xù)辦理1.租戶在簽訂合同并支付相關(guān)費(fèi)用后，可辦理入住手續(xù)。公司租賃業(yè)務(wù)部門應(yīng)安排專人陪同租戶前往租賃房屋進(jìn)行交接。2.交接過(guò)程中，雙方應(yīng)共同對(duì)房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、家具家電等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，并填寫(xiě)《房屋交接清單》。清單應(yīng)詳細(xì)記錄物品的名稱、型號(hào)、數(shù)量、狀態(tài)等信息。3.租戶應(yīng)在交接清單上簽字確認(rèn)，如有物品損壞或缺失，應(yīng)及時(shí)記錄并協(xié)商解決方案。4.公司向租戶提供房屋鑰匙、門禁卡等相關(guān)物品，并告知租戶使用方法及注意事項(xiàng)。5.為租戶介紹小區(qū)的基本情況，包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、周邊配套設(shè)施、安全注意事項(xiàng)等。三、租金及費(fèi)用管理（一）租金支付1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的支付方式和時(shí)間支付租金。租金支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體支付方式在合同中明確。2.如租戶逾期支付租金，公司有權(quán)按照合同約定收取逾期違約金。逾期違約金的計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×約定的違約金比例。3.公司應(yīng)在每月租金到期前適當(dāng)時(shí)間向租戶發(fā)送租金催繳通知，提醒租戶按時(shí)支付租金。催繳通知可通過(guò)短信、郵件、書(shū)面通知等方式發(fā)送。（二）其他費(fèi)用1.除租金外，租戶還需承擔(dān)因使用房屋產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等。2.公司應(yīng)向租戶明確各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式，并協(xié)助租戶與相關(guān)服務(wù)提供商進(jìn)行對(duì)接。3.租戶應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用，如逾期未繳，相關(guān)服務(wù)提供商有權(quán)按照規(guī)定停止服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由租戶自行承擔(dān)。同時(shí)，公司也有權(quán)按照租賃合同約定追究租戶的違約責(zé)任。（三）費(fèi)用結(jié)算與發(fā)票開(kāi)具1.公司應(yīng)定期對(duì)租戶的租金及各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并向租戶提供費(fèi)用明細(xì)清單。2.租戶如有費(fèi)用疑問(wèn)，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與公司溝通核對(duì)。3.公司在收到租戶支付的租金及各項(xiàng)費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)的規(guī)定為租戶開(kāi)具發(fā)票。四、房屋使用與維護(hù)管理（一）房屋使用規(guī)定1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的用途使用租賃房屋，不得擅自改變房屋用途。如需改變用途，應(yīng)事先征得公司書(shū)面同意。2.租戶應(yīng)合理使用房屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或擅自拆除、改裝。如因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞，租戶應(yīng)承擔(dān)維修或賠償責(zé)任。3.租戶應(yīng)保持房屋內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得影響其他租戶的正常生活。4.租戶應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得隨意占用公共區(qū)域。（二）房屋維護(hù)與維修1.公司負(fù)責(zé)租賃房屋的主體結(jié)構(gòu)、公共部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。2.租戶在租賃期間發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)通知公司。公司接到通知后應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修。3.對(duì)于租戶因使用不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，維修費(fèi)用由租戶承擔(dān)；對(duì)于因自然損耗或其他非租戶原因造成的損壞，維修費(fèi)用由公司承擔(dān)。4.維修人員進(jìn)行維修時(shí)，租戶應(yīng)予以配合，提供必要的便利條件。如因租戶原因?qū)е戮S修無(wú)法正常進(jìn)行，由此產(chǎn)生的后果由租戶自行承擔(dān)。（三）裝修管理1.租戶如需對(duì)租賃房屋進(jìn)行裝修，應(yīng)事先向公司提交裝修申請(qǐng)，并提供裝修設(shè)計(jì)方案、施工單位資質(zhì)證明等相關(guān)資料。2.公司對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可進(jìn)行裝修。裝修申請(qǐng)應(yīng)明確裝修范圍、裝修期限、施工時(shí)間等內(nèi)容。3.租戶應(yīng)與公司簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方在裝修過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，包括裝修保證金的繳納、裝修期間的安全責(zé)任、裝修垃圾的清理等。4.裝修期間，租戶應(yīng)遵守相關(guān)裝修規(guī)定，如不得破壞房屋結(jié)構(gòu)、不得影響其他租戶正常生活、不得在非規(guī)定時(shí)間進(jìn)行噪音較大的施工等。公司有權(quán)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，有權(quán)要求租戶立即整改。5.裝修結(jié)束后，租戶應(yīng)通知公司進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)驗(yàn)收合格后，公司退還裝修保證金；如驗(yàn)收不合格，租戶應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，整改合格后方可退還保證金。五、安全管理（一）安全責(zé)任1.公司負(fù)責(zé)租賃房屋所在小區(qū)的公共安全管理，包括門禁管理、巡邏防范、消防設(shè)施維護(hù)等。2.租戶應(yīng)承擔(dān)租賃房屋內(nèi)的安全責(zé)任，妥善保管個(gè)人財(cái)物，做好防火、防盜、防觸電、防燃?xì)庑孤┑劝踩婪洞胧?.租戶不得在房屋內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、存放易燃易爆物品等，以免引發(fā)安全事故。（二）安全檢查1.公司定期對(duì)租賃房屋及小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.安全檢查內(nèi)容包括房屋設(shè)施設(shè)備安全狀況、消防設(shè)施配備及完好情況、電氣線路安全情況、小區(qū)門禁及巡邏情況等。3.租戶應(yīng)積極配合公司的安全檢查工作，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。（三）消防安全1.租戶應(yīng)熟悉租賃房屋內(nèi)的消防設(shè)施位置及使用方法，不得擅自挪用、損壞消防設(shè)施。2.租賃房屋內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，如需動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)事先向公司申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)，同時(shí)采取相應(yīng)的防火措施。3.公司應(yīng)定期組織租戶進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)和演練，提高租戶的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（四）突發(fā)事件處理1.如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、水浸等突發(fā)事件，租戶應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知公司及相關(guān)部門。2.公司接到通知后應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行救援和處理，配合相關(guān)部門做好調(diào)查工作。3.租戶應(yīng)積極配合公司及相關(guān)部門的工作，提供必要的信息和協(xié)助，共同做好突發(fā)事件的處理和善后工作。六、租戶變更管理（一）轉(zhuǎn)租1.未經(jīng)公司書(shū)面同意，租戶不得擅自將租賃房屋轉(zhuǎn)租給他人。2.如租戶確有轉(zhuǎn)租需求，應(yīng)提前向公司提交書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明轉(zhuǎn)租原因、轉(zhuǎn)租期限、擬轉(zhuǎn)租對(duì)象等情況。3.公司對(duì)轉(zhuǎn)租申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可辦理轉(zhuǎn)租手續(xù)。轉(zhuǎn)租手續(xù)辦理過(guò)程中，公司與原租戶、新租戶簽訂三方轉(zhuǎn)租協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。4.轉(zhuǎn)租租金不得低于原租賃合同約定的租金標(biāo)準(zhǔn)，新租戶應(yīng)按照轉(zhuǎn)租協(xié)議約定向公司支付租金及相關(guān)費(fèi)用。（二）合租1.租戶如需與他人合租，應(yīng)事先告知公司，并提交合租人員的相關(guān)信息。2.公司對(duì)合租申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后方可合租。合租人員應(yīng)共同與公司簽訂租賃合同補(bǔ)充協(xié)議，明確各方在租賃期間的權(quán)利義務(wù)。3.合租人員應(yīng)共同承擔(dān)租金及各項(xiàng)費(fèi)用，并按照合同約定履行各自的責(zé)任。（三）退房1.租戶如需提前退房，應(yīng)按照租賃合同約定提前通知公司。通知時(shí)間一般為提前[X]個(gè)月。2.公司在接到退房通知后，應(yīng)安排人員對(duì)房屋進(jìn)行檢查。如房屋及設(shè)施設(shè)備無(wú)損壞，且租戶已結(jié)清租金及各項(xiàng)費(fèi)用，公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還租賃保證金。3.如房屋存在損壞或租戶未結(jié)清費(fèi)用，公司有權(quán)從租賃保證金中扣除相應(yīng)金額，不足部分租戶應(yīng)予以補(bǔ)足。4.租戶退房時(shí)，應(yīng)將房屋恢復(fù)原狀，并清理干凈房屋內(nèi)的物品。如未清理，公司有權(quán)代為清理，費(fèi)用由租戶承擔(dān)。七、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.租戶如有違反本管理制度或租賃合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。2.如租戶逾期支付租金或其他費(fèi)用，除按照合同約定支付逾期違約金外，還應(yīng)承擔(dān)因逾期支付給公司造成的其他損失。3.如租戶擅自改變房屋用途、損壞房屋設(shè)施設(shè)備、在房屋內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)等，公司有權(quán)解除租賃合同，并要求租戶承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。