產(chǎn)品賣品管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司產(chǎn)品賣品的管理，規(guī)范賣品的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等環(huán)節(jié)，提高賣品的運(yùn)營(yíng)效率，增加公司收益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及產(chǎn)品賣品相關(guān)業(yè)務(wù)的部門和人員，包括但不限于銷售部門、采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等。3.基本原則合法性原則：賣品的采購(gòu)、銷售等活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。效益性原則：在確保賣品質(zhì)量和服務(wù)的前提下，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，合理控制成本，提高銷售利潤(rùn)。規(guī)范性原則：建立健全賣品管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保操作規(guī)范、有序。風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對(duì)賣品管理過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效識(shí)別、評(píng)估和控制，保障公司利益。二、賣品采購(gòu)管理1.采購(gòu)計(jì)劃制定銷售部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、過(guò)往銷售數(shù)據(jù)以及客戶反饋等，每月定期制定賣品采購(gòu)計(jì)劃，并提交給采購(gòu)部門。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確賣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間等詳細(xì)信息。采購(gòu)部門結(jié)合銷售部門的采購(gòu)計(jì)劃，考慮庫(kù)存水平、生產(chǎn)周期、供應(yīng)商供貨能力等因素，對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核和調(diào)整，確保采購(gòu)計(jì)劃的合理性和可行性。2.供應(yīng)商選擇與管理采購(gòu)部門負(fù)責(zé)建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選。評(píng)估內(nèi)容包括供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、交貨期、售后服務(wù)等方面。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量合格率、交貨準(zhǔn)時(shí)率、售后服務(wù)滿意度等。對(duì)于考核不合格的供應(yīng)商，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與其溝通改進(jìn)，如仍無(wú)改善，可考慮淘汰該供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。3.采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)人員按照采購(gòu)合同的要求，及時(shí)向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單，并跟蹤訂單執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。對(duì)于采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的變更事項(xiàng)，如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨期變更等，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，同時(shí)通知相關(guān)部門做好相應(yīng)調(diào)整。采購(gòu)到貨后，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)管理部門進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的賣品辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的賣品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜。三、賣品銷售管理1.銷售策略制定銷售部門應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，制定年度、季度和月度銷售策略。銷售策略應(yīng)包括目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道、促銷活動(dòng)、價(jià)格策略等方面。定期對(duì)銷售策略的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和分析，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.銷售渠道管理拓展和維護(hù)多元化的銷售渠道，包括線上電商平臺(tái)、線下實(shí)體店、經(jīng)銷商、代理商等。與各銷售渠道建立良好的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)不同銷售渠道的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估各渠道的銷售業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)，為渠道優(yōu)化提供依據(jù)。加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的監(jiān)督和管理，確保各渠道嚴(yán)格遵守公司的銷售政策和價(jià)格體系，維護(hù)公司品牌形象。3.銷售定價(jià)管理制定科學(xué)合理的賣品定價(jià)策略，綜合考慮產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、品牌價(jià)值等因素。價(jià)格應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)確保公司能夠獲得合理的利潤(rùn)空間。根據(jù)市場(chǎng)變化和產(chǎn)品銷售情況，適時(shí)調(diào)整賣品價(jià)格。價(jià)格調(diào)整應(yīng)提前制定方案，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格體系，禁止銷售人員擅自降價(jià)或變相降價(jià)銷售產(chǎn)品，如有違反，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。4.銷售合同管理銷售人員與客戶簽訂銷售合同前，應(yīng)仔細(xì)審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求。合同應(yīng)明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、付款方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。將簽訂后的銷售合同及時(shí)提交給相關(guān)部門備案，銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤合同執(zhí)行情況，確?？蛻舭磿r(shí)付款，公司按時(shí)交貨。對(duì)于合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的變更事項(xiàng)，如產(chǎn)品規(guī)格調(diào)整、交貨期變更、付款方式變更等，銷售人員應(yīng)及時(shí)與客戶協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，同時(shí)通知相關(guān)部門做好相應(yīng)調(diào)整。四、賣品庫(kù)存管理1.庫(kù)存規(guī)劃與布局倉(cāng)庫(kù)管理部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和銷售預(yù)測(cè)，合理規(guī)劃賣品庫(kù)存水平，確定各類賣品的安全庫(kù)存、補(bǔ)貨點(diǎn)和最大庫(kù)存。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)布局，劃分不同的存儲(chǔ)區(qū)域，如合格品區(qū)、不合格品區(qū)、待檢區(qū)、退貨區(qū)等，確保各類賣品分類存放，便于管理和盤點(diǎn)。2.庫(kù)存入庫(kù)管理采購(gòu)到貨的賣品，倉(cāng)庫(kù)管理部門應(yīng)依據(jù)采購(gòu)訂單和送貨單進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等方面，確保與采購(gòu)合同一致。驗(yàn)收合格的賣品辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單，詳細(xì)記錄賣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、入庫(kù)日期、供應(yīng)商等信息。入庫(kù)單應(yīng)一式多聯(lián)，分別傳遞給財(cái)務(wù)部門、采購(gòu)部門等相關(guān)部門。將入庫(kù)的賣品按照規(guī)劃的存儲(chǔ)區(qū)域進(jìn)行擺放，并做好標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。3.庫(kù)存保管與養(yǎng)護(hù)倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存賣品進(jìn)行巡查，檢查產(chǎn)品的存儲(chǔ)狀態(tài)，如是否受潮、變質(zhì)、損壞等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題。根據(jù)賣品的特性，采取相應(yīng)的保管措施，如防潮、防蟲(chóng)、防火、防盜等。對(duì)于有特殊存儲(chǔ)要求的賣品，應(yīng)嚴(yán)格按照要求進(jìn)行保管。對(duì)庫(kù)存賣品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為月度、季度或年度盤點(diǎn)。盤點(diǎn)結(jié)束后，編制盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤盈、盤虧情況進(jìn)行分析和說(shuō)明，并提出處理建議。4.庫(kù)存出庫(kù)管理根據(jù)銷售訂單或其他出庫(kù)指令，倉(cāng)庫(kù)管理部門辦理賣品出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)時(shí)應(yīng)遵循先進(jìn)先出、推陳出新的原則，確保庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量。填寫出庫(kù)單，詳細(xì)記錄賣品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出庫(kù)日期、客戶等信息。出庫(kù)單應(yīng)一式多聯(lián)，分別傳遞給財(cái)務(wù)部門、銷售部門等相關(guān)部門。將出庫(kù)的賣品及時(shí)交付給客戶或相關(guān)部門，并做好交接手續(xù)。五、賣品質(zhì)量管理1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定采購(gòu)部門應(yīng)與供應(yīng)商協(xié)商確定賣品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在采購(gòu)合同中明確約定。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)滿足公司內(nèi)部質(zhì)量管理的需要。銷售部門應(yīng)向客戶明確賣品的質(zhì)量承諾和售后服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻魧?duì)產(chǎn)品質(zhì)量有清晰的了解。2.質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)收采購(gòu)到貨的賣品，倉(cāng)庫(kù)管理部門應(yīng)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。對(duì)于重要的或批量較大的賣品，可邀請(qǐng)質(zhì)量檢驗(yàn)部門或?qū)I(yè)技術(shù)人員參與驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的賣品方可辦理入庫(kù)手續(xù)，驗(yàn)收不合格的賣品應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通退換貨事宜，并做好記錄。在銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)關(guān)注客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)將信息傳遞給相關(guān)部門，以便采取措施解決。3.質(zhì)量問(wèn)題處理對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的賣品，質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和分析，確定問(wèn)題的原因和責(zé)任歸屬。根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施，如退換貨、維修、補(bǔ)貨等。對(duì)于因質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成損失的，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行賠償。對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和整改，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任部門和人員進(jìn)行責(zé)任追究和考核。六、賣品價(jià)格管理1.價(jià)格體系建立財(cái)務(wù)部門會(huì)同銷售部門、采購(gòu)部門等相關(guān)部門，根據(jù)產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，制定公司的賣品價(jià)格體系。價(jià)格體系應(yīng)包括產(chǎn)品的基準(zhǔn)價(jià)格、價(jià)格調(diào)整規(guī)則、價(jià)格優(yōu)惠政策等內(nèi)容。價(jià)格體系應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批程序，確保價(jià)格調(diào)整的合理性和必要性。2.價(jià)格執(zhí)行與監(jiān)督銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司的價(jià)格體系執(zhí)行銷售價(jià)格，不得擅自降價(jià)或變相降價(jià)銷售產(chǎn)品。如有特殊情況需要調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)銷售價(jià)格的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，定期核對(duì)銷售數(shù)據(jù)和價(jià)格信息，確保價(jià)格執(zhí)行的準(zhǔn)確性。對(duì)于違反價(jià)格體系的行為，公司將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任，并采取相應(yīng)的處罰措施。七、賣品促銷管理1.促銷策略制定銷售部門根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售目標(biāo)，制定年度、季度和月度促銷策略。促銷策略應(yīng)包括促銷主題、促銷方式、促銷時(shí)間、促銷預(yù)算等方面。促銷方式可包括打折、滿減、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)、限時(shí)搶購(gòu)等多種形式。促銷策略應(yīng)具有吸引力和針對(duì)性，能夠有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售。2.促銷活動(dòng)執(zhí)行按照促銷策略的要求，組織實(shí)施促銷活動(dòng)。在促銷活動(dòng)前，做好宣傳推廣工作，通過(guò)各種渠道向客戶傳遞促銷信息，提高促銷活動(dòng)的知曉度和參與度。在促銷活動(dòng)期間，確保促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，及時(shí)處理客戶咨詢和投訴，保證客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的促銷活動(dòng)提供參考。3.促銷費(fèi)用管理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)制定促銷費(fèi)用預(yù)算，并對(duì)促銷費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制。促銷費(fèi)用應(yīng)專款專用，不得挪作他用。銷售部門應(yīng)在促銷活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)提交促銷費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)，并附上相關(guān)證明材料。財(cái)務(wù)部門對(duì)報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保費(fèi)用支出的合理性和合規(guī)性。八、賣品數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)1.數(shù)據(jù)收集與整理銷售部門、采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等相關(guān)部門應(yīng)定期收集和整理與賣品相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、價(jià)格數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)等。對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總和審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.數(shù)據(jù)分析與利用建立數(shù)據(jù)分析機(jī)制，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)賣品相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。分析內(nèi)容包括銷售趨勢(shì)分析、市場(chǎng)需求分析、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析、價(jià)格敏感度分析、客戶購(gòu)買行為分析等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司的決策提供支持，如調(diào)整銷售策略、優(yōu)化庫(kù)存管理、制定價(jià)格政策、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量等。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)賣品數(shù)據(jù)分析情況，為公司管理層提供決策依據(jù)。九、賣品人員管理1.崗位職責(zé)明確明確銷售部門、采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等相關(guān)部門在賣品管理中的崗位職責(zé)，確保各部門之間職責(zé)清晰、分工明確。對(duì)賣品管理崗位的人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使其熟悉賣品管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)