業(yè)主停車管理制度總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)車輛停放管理，維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本停車管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶及訪客的車輛停放管理。3.基本原則遵循“安全第一、規(guī)范有序、服務(wù)至上”的原則，確保車輛停放安全，維護(hù)小區(qū)交通秩序，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)。車輛出入管理1.門禁系統(tǒng)小區(qū)啟用智能門禁系統(tǒng)，業(yè)主及租戶車輛憑有效門禁卡或車牌識(shí)別自動(dòng)進(jìn)出小區(qū)。訪客車輛需在小區(qū)入口處登記，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時(shí)停車證方可進(jìn)入小區(qū)。2.車輛登記業(yè)主首次辦理車輛出入手續(xù)時(shí)，需攜帶身份證、行駛證等相關(guān)證件到物業(yè)管理處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車主姓名、聯(lián)系方式、車輛型號(hào)、車牌號(hào)等信息。物業(yè)管理處將為業(yè)主辦理門禁卡，并錄入車輛信息。3.外來車輛管理外來車輛進(jìn)入小區(qū)前，車主需在小區(qū)入口處向保安人員說明來訪事由，并提供業(yè)主姓名及房號(hào)。保安人員通過電話或?qū)χv機(jī)與業(yè)主核實(shí)情況，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，登記車輛信息，發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知車主停車注意事項(xiàng)及停放位置。臨時(shí)停車證有效期為[X]小時(shí)，過期需重新登記。4.車輛查驗(yàn)保安人員在車輛出入小區(qū)時(shí)，需對(duì)車輛進(jìn)行外觀檢查，確認(rèn)車輛無明顯損壞或異常情況后方可放行。如發(fā)現(xiàn)車輛有損壞或異常，保安人員應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。停車區(qū)域規(guī)劃1.車位劃分小區(qū)內(nèi)規(guī)劃有地下停車場(chǎng)、地面停車位等多種停車區(qū)域。地下停車場(chǎng)設(shè)置有固定車位和臨時(shí)車位，業(yè)主可根據(jù)實(shí)際情況選擇租賃或購(gòu)買車位。地面停車位根據(jù)小區(qū)道路和空地情況進(jìn)行合理劃分，供業(yè)主及訪客臨時(shí)停放車輛。2.標(biāo)識(shí)設(shè)置在小區(qū)內(nèi)各停車區(qū)域設(shè)置明顯的停車標(biāo)識(shí)，包括車位編號(hào)、方向指示牌、限高標(biāo)識(shí)、禁止停車標(biāo)識(shí)等，引導(dǎo)車輛有序停放。同時(shí)，在小區(qū)入口及各停車區(qū)域入口處設(shè)置停車須知，告知業(yè)主及訪客停車規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.消防通道管理嚴(yán)禁任何車輛占用小區(qū)消防通道，確保消防通道暢通無阻。消防通道兩側(cè)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，如“消防通道，禁止停車”等字樣。停車收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：地下固定車位：[X]元/月地下臨時(shí)車位：[X]元/小時(shí)地面臨時(shí)車位：[X]元/小時(shí)訪客停車：[X]元/小時(shí)（首[X]小時(shí)免費(fèi)）2.收費(fèi)方式停車收費(fèi)采取現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式。業(yè)主可選擇到物業(yè)管理處繳納停車費(fèi)，也可通過微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)進(jìn)行線上繳費(fèi)。3.欠費(fèi)處理業(yè)主如逾期未繳納停車費(fèi)，物業(yè)管理處將通過電話、短信等方式提醒業(yè)主繳費(fèi)。如業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍未繳費(fèi)，物業(yè)管理處將按照欠費(fèi)金額的[X]%收取滯納金。連續(xù)欠費(fèi)超過[X]個(gè)月的業(yè)主，其車輛將被禁止進(jìn)入小區(qū)。車輛停放規(guī)定1.按位停放業(yè)主及訪客車輛應(yīng)按照規(guī)定的車位或停車區(qū)域有序停放，不得隨意占用他人車位或亂停亂放。禁止在消防通道、人行通道、綠化地帶等非停車區(qū)域停放車輛。2.停車規(guī)范車輛停放時(shí)應(yīng)保持車頭朝向車位線，車身不得超出車位邊界。車內(nèi)不得遺留貴重物品，如有遺失，責(zé)任自負(fù)。3.禁止行為小區(qū)內(nèi)禁止下列車輛停放及相關(guān)行為：無有效門禁卡或臨時(shí)停車證的車輛；裝載易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品的車輛；車身有明顯損壞或故障無法正常行駛的車輛；影響其他車輛和行人通行的車輛；在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行兜售、攬客等商業(yè)活動(dòng)的車輛。4.特殊車輛管理執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、警車等特種車輛在小區(qū)內(nèi)行駛或停放時(shí)，業(yè)主及其他車輛應(yīng)主動(dòng)避讓，確保其通行順暢。停車場(chǎng)安全管理1.安全設(shè)施小區(qū)停車場(chǎng)配備完善的安全設(shè)施，包括監(jiān)控?cái)z像頭、消防器材、通風(fēng)設(shè)備、排水系統(tǒng)等，確保停車場(chǎng)安全運(yùn)行。2.巡查制度物業(yè)管理處安排專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的巡查工作，定時(shí)巡查停車場(chǎng)內(nèi)車輛停放情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄。3.應(yīng)急處理制定停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、車輛被盜、突發(fā)疾病等緊急情況制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。一旦發(fā)生緊急情況，工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處理，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。4.責(zé)任界定因物業(yè)管理處工作人員疏忽或失職導(dǎo)致業(yè)主車輛受損或被盜的，物業(yè)管理處將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因業(yè)主自身原因?qū)е萝囕v受損或被盜的，責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)。投訴與處理1.投訴渠道業(yè)主如對(duì)停車管理服務(wù)有任何意見或建議，可通過以下方式進(jìn)行投訴：撥打物業(yè)管理處客服電話：[電話號(hào)碼]到物業(yè)管理處現(xiàn)場(chǎng)投訴通過微信公眾號(hào)或業(yè)主群進(jìn)行投訴2.投訴處理流程物業(yè)管理處接到業(yè)主投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給業(yè)主，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的整改措施。如業(yè)主對(duì)投訴處理結(jié)果不滿意，可向上級(jí)主管部門或相關(guān)政府部門投訴。附則1.制度解釋權(quán)本制度由本小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)