智能家居智能家居智能家居安全協(xié)議第一章定義與解釋第一條定義1.1本協(xié)議中下列術語的含義（1）“智能家居系統(tǒng)”指根據本協(xié)議約定，由甲方提供、乙方使用的一種以家庭網絡為載體，實現家居設備智能化的系統(tǒng)。（2）“甲方”指提供智能家居系統(tǒng)的企業(yè)或個人。（3）“乙方”指使用智能家居系統(tǒng)的家庭或個人。（4）“終端設備”指連接至智能家居系統(tǒng)并參與智能控制的家庭設備。（5）“數據”指乙方在使用智能家居系統(tǒng)過程中產生的所有信息。1.2如無特別說明，本協(xié)議中未定義的術語或縮寫詞應具有行業(yè)通用含義。第二章智能家居系統(tǒng)提供與使用第二條智能家居系統(tǒng)提供2.1甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供智能家居系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可用性。2.2甲方應保證智能家居系統(tǒng)符合國家標準、行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)的要求。2.3甲方有權根據市場需求和技術發(fā)展，對智能家居系統(tǒng)進行更新和升級。第三條智能家居系統(tǒng)使用3.1乙方應按照本協(xié)議約定使用智能家居系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)安全。3.2乙方不得將智能家居系統(tǒng)用于違法、違規(guī)用途。3.3乙方應妥善保管智能家居系統(tǒng)的賬號密碼，不得泄露給他人。第三章數據保護與隱私第四條數據保護4.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全。4.2未經乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數據。4.3甲方有權對乙方數據進行收集、存儲、分析和使用，但僅限于提供智能家居系統(tǒng)所需。第五條隱私保護5.1甲方應遵守國家有關隱私保護的法律法規(guī)，尊重乙方隱私。5.2甲方在收集、存儲、分析和使用乙方數據時，不得違反乙方隱私。5.3乙方有權要求甲方停止收集、存儲、分析和使用其隱私信息。第四章知識產權第六條知識產權歸屬6.1智能家居系統(tǒng)的知識產權歸甲方所有。6.2乙方在使用智能家居系統(tǒng)過程中產生的任何數據，均歸乙方所有。6.3乙方不得未經甲方同意，擅自使用、復制、修改、分發(fā)或傳播智能家居系統(tǒng)或相關數據。第五章協(xié)議的生效、變更與終止第七條協(xié)議生效7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2如有書面形式的其他生效條件，應在本協(xié)議中明確約定。第八條協(xié)議變更8.1雙方如需對本協(xié)議進行變更，應書面通知對方，經雙方簽字（或蓋章）后生效。8.2任何對本協(xié)議的變更均不得損害甲乙雙方的合法權益。第九條協(xié)議終止9.1在下列情況下，本協(xié)議終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。9.2協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理相關事宜?？瞻缀贤幪枺篲_______________________甲方（供方）：________________________乙方（需方）：________________________甲方負責人（簽字）：________________________乙方負責人（簽字）：________________________簽訂日期：________________________第六章智能家居設備接入與維護第六條設備接入6.1乙方應在甲方提供的智能家居系統(tǒng)平臺中選擇和接入所需的智能設備。6.2甲方負責提供設備接入的技術支持，包括設備配置、軟件安裝、網絡連接等。6.3乙方在接入設備時應保證設備的電氣安全，并遵守設備制造商的使用說明書。第七條設備維護7.1甲方負責智能家居系統(tǒng)的整體維護，包括軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除等。7.2乙方負責終端設備的日常維護，如設備清潔、保養(yǎng)、故障報告等。7.3雙方應共同保障智能家居系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，對設備維護過程中的費用問題，按合同約定執(zhí)行。第八條故障處理8.1乙方在使用過程中發(fā)覺設備或系統(tǒng)故障，應及時向甲方反饋。8.2甲方應在接到故障報告后，根據故障的性質和嚴重程度，盡快響應和處理。8.3在故障處理過程中，雙方應保持有效溝通，保證故障得到及時解決。第九條設備升級9.1甲方有權對智能家居系統(tǒng)進行升級，以提高系統(tǒng)功能和用戶體驗。9.2設備升級前，甲方應提前通知乙方，并保證升級過程不會影響乙方的正常使用。9.3升級后的設備或系統(tǒng)應保持原有功能，并可能增加新的功能。第十條設備更換與退貨10.1如設備存在質量問題或無法滿足使用需求，乙方有權要求更換或退貨。10.2乙方應在設備購買之日起一定期限內（如30天）提出更換或退貨申請。10.3甲方應在接到乙方申請后，根據具體情況進行處理，并承擔相應的責任。第十一條設備使用規(guī)范11.1乙方應按照設備制造商的指導原則和甲方的要求使用設備。11.2乙方不得私自拆卸、改裝設備，以免影響設備功能或安全。11.3甲方有權對乙方使用設備的行為進行監(jiān)督，以保證設備的安全和有效運行。第十二條設備安全責任12.1甲方對提供的智能家居系統(tǒng)及設備的安全功能承擔首要責任。12.2乙方在使用過程中，應采取必要的安全措施，防止設備被非法控制或使用。12.3如因乙方使用不當導致設備或系統(tǒng)受損，乙方應承擔相應的賠償責任。第十三條設備信息保護13.1甲方應采取必要措施保護乙方設備信息的安全，防止信息泄露。13.2乙方有權要求甲方刪除其設備信息，甲方應予以配合。13.3甲方在處理乙方設備信息時應遵守國家相關法律法規(guī)，保證信息處理的合法性。第十一章服務與技術支持第十一條服務內容11.1甲方應提供以下服務：（1）智能家居系統(tǒng)的安裝、調試和培訓；（2）設備故障的診斷、維修和更換；（3）系統(tǒng)升級、功能擴展和技術支持；（4）用戶咨詢解答和服務反饋。11.2甲方應在收到乙方服務請求后，根據服務內容的緊急程度，在規(guī)定的時間內（如24小時內）給予響應。第十二條技術支持12.1甲方設立專門的技術支持團隊，負責處理乙方的技術問題。12.2技術支持團隊應通過電話、在線客服、郵件等多種方式為乙方提供服務。12.3甲方應對技術支持服務過程中的信息保密，不得泄露乙方隱私。第十三條服務質量保證13.1甲方保證提供的服務質量符合行業(yè)標準，保證乙方獲得滿意的用戶體驗。13.2如乙方對服務質量不滿意，甲方應立即采取措施改進，直至乙方滿意。13.3甲方應在服務合同中明確服務質量保證的具體措施和責任。第十四章用戶培訓與教育第十四條培訓內容14.1甲方應提供智能家居系統(tǒng)的使用培訓，包括系統(tǒng)操作、設備使用、故障排除等。14.2培訓方式包括現場培訓、遠程培訓、用戶手冊等。14.3甲方應根據乙方的需求，靈活安排培訓時間和地點。第十五條教育活動15.1甲方定期舉辦智能家居相關知識的教育活動，提高乙方的安全意識和操作技能。15.2教育活動形式包括線上講座、線下研討會、用戶交流等。15.3甲方應鼓勵乙方參與教育活動，共同提升智能家居系統(tǒng)的使用水平。第十六章售后服務第十七條售后服務承諾17.1甲方對智能家居系統(tǒng)提供終身售后服務。17.2售后服務內容包括但不限于：設備維修、系統(tǒng)升級、用戶咨詢等。17.3售后服務響應時間為正常工作日的8:00至18:00。第十八條售后服務流程18.1乙方在發(fā)覺設備或系統(tǒng)問題時，應通過甲方提供的售后服務渠道進行反饋。18.2甲方收到反饋后，應在規(guī)定時間內進行初步判斷和響應。18.3如需現場服務，甲方將指派技術人員進行上門處理。第十九章合同簽訂與生效19.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。19.2合同一式兩份，甲乙