公關(guān)人員考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主要目的是（）A.推銷產(chǎn)品B.塑造組織形象C.處理危機D.節(jié)約成本答案：B2.最早提出公共關(guān)系概念的人是（）A.艾維·李B.伯納斯C.卡特利普D.森特答案：A3.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A.強化輿論B.引導(dǎo)輿論C.告知公眾D.創(chuàng)造輿論答案：C4.下列不屬于公關(guān)活動方式的是（）A.社會公益活動B.產(chǎn)品展銷會C.暴力營銷D.新聞發(fā)布會答案：C5.組織公關(guān)工作的起點是（）A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系評估答案：A6.公眾對組織的第一印象來自（）A.組織的產(chǎn)品B.組織的環(huán)境C.組織成員的素質(zhì)D.組織的標(biāo)識答案：D7.公關(guān)工作的主要對象是（）A.內(nèi)部公眾B.外部公眾C.消費者公眾D.媒介公眾答案：B8.以下哪種媒介在公關(guān)傳播中具有權(quán)威性（）A.微博B.報紙C.企業(yè)內(nèi)部刊物D.個人博客答案：B9.公關(guān)危機管理的核心是（）A.處理危機事件B.預(yù)防危機發(fā)生C.恢復(fù)組織形象D.安撫受害者答案：B10.衡量公關(guān)效果的最直接的指標(biāo)是（）A.銷售額的增長B.美譽度的提升C.知名度的提高D.市場份額的擴大答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的基本要素包括（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.管理E.市場答案：ABC2.公眾的特點有（）A.群體性B.同質(zhì)性C.變化性D.相關(guān)性E.主觀性答案：ABCD3.公關(guān)調(diào)查的方法有（）A.文獻調(diào)查法B.觀察法C.訪談法D.問卷調(diào)查法E.實驗法答案：ABCDE4.組織形象包括（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識形象答案：ABCDE5.公關(guān)策劃的原則有（）A.公眾利益優(yōu)先原則B.創(chuàng)新性原則C.可行性原則D.系統(tǒng)性原則E.靈活性原則答案：ABCDE6.下列屬于公關(guān)媒介的有（）A.電視B.廣播C.雜志D.網(wǎng)絡(luò)E.戶外廣告答案：ABCDE7.內(nèi)部公眾包括（）A.員工B.股東C.顧客D.供應(yīng)商E.社區(qū)居民答案：AB8.公關(guān)活動效果評估的內(nèi)容包括（）A.傳播效果評估B.公眾態(tài)度評估C.組織形象評估D.經(jīng)濟效益評估E.社會效益評估答案：ABCDE9.處理公關(guān)危機的原則有（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.責(zé)任性原則E.靈活性原則答案：ABCDE10.公關(guān)禮儀的基本原則有（）A.尊重原則B.平等原則C.自律原則D.誠信原則E.適度原則答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是拉關(guān)系、走后門。（×）2.組織的公關(guān)狀態(tài)是靜態(tài)的。（×）3.公眾是與組織相關(guān)的群體或個人。（√）4.公關(guān)策劃就是公關(guān)計劃。（×）5.只要產(chǎn)品質(zhì)量好就不需要公關(guān)。（×）6.所有的新聞都是公關(guān)新聞。（×）7.公關(guān)工作只需要關(guān)注外部公眾。（×）8.公關(guān)危機都是突發(fā)事件。（×）9.公關(guān)禮儀只適用于正式場合。（×）10.知名度高美譽度就一定高。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)的職能。答案：公關(guān)的職能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、協(xié)調(diào)溝通、提供服務(wù)等。2.簡述公關(guān)調(diào)查的意義。答案：公關(guān)調(diào)查有助于準(zhǔn)確把握公眾需求，了解組織形象現(xiàn)狀，為公關(guān)策劃提供依據(jù)，檢測公關(guān)活動效果等。3.簡述如何處理公關(guān)危機。答案：遵循處理原則，及時應(yīng)對，主動承擔(dān)責(zé)任，公布真相，積極采取措施恢復(fù)形象，做好善后工作等。4.簡述公關(guān)策劃的一般程序。答案：包括確定目標(biāo)、分析公眾、設(shè)計主題、選擇媒介、編制預(yù)算、審定方案等步驟。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高組織的美譽度？答案：注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，積極履行社會責(zé)任，有效開展公關(guān)活動，妥善處理危機等。2.討論公關(guān)傳播中如何選擇合適的媒介？答案：考慮媒介的受眾范圍、傳播效果、成本、組織目標(biāo)等因素來選擇合適媒介。3.如何協(xié)調(diào)組