濰坊出租車考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.濰坊出租車起步價包含的公里數(shù)是（）A.2公里B.3公里C.4公里D.5公里答案：B2.濰坊出租車在運營過程中，以下哪種行為是正確的（）A.拒載攜帶寵物的乘客B.不按照規(guī)定使用計價器C.按照乘客要求合理規(guī)劃路線D.中途甩客去拉其他乘客答案：C3.濰坊出租車車身顏色一般為（）A.純黑色B.藍白相間C.綠白相間D.橙白相間答案：D4.出租車駕駛員的服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)放在（）A.駕駛臺上B.口袋里C.不需要擺放D.車后座答案：A5.濰坊出租車夜間（22:00-05:00）的價格會（）A.不變B.下降C.適當(dāng)上浮D.隨機變化答案：C6.當(dāng)乘客提出不合理要求時，出租車駕駛員應(yīng)該（）A.滿足乘客要求B.嚴(yán)厲拒絕C.耐心解釋D.直接報警答案：C7.濰坊出租車的計價器應(yīng)（）進行檢測校準(zhǔn)。A.每年B.每兩年C.每三年D.不需要定期檢測答案：A8.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙的行為（）A.可以B.不影響乘客就行C.是被禁止的D.只在特定區(qū)域可以答案：C9.以下哪個地方是濰坊出租車不能停車待客的（）A.出租車專用待客區(qū)B.公交站點（正在使用時）C.路邊安全地帶D.停車場答案：B10.濰坊出租車駕駛員從業(yè)資格證的有效期是（）A.1年B.3年C.5年D.6年答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.濰坊出租車駕駛員應(yīng)具備的條件包括（）A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄D.無飲酒后駕駛記錄答案：ABCD2.出租車車內(nèi)應(yīng)配備的設(shè)備有（）A.計價器B.車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C.滅火器D.急救包答案：ABCD3.以下哪些情況出租車駕駛員可以拒載（）A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品B.乘客目的地在禁行路段且無法改變路線C.乘客醉酒且無人陪同D.乘客要求去偏遠且危險的地方答案：ABC4.濰坊出租車在服務(wù)過程中應(yīng)做到（）A.著裝整潔B.語言文明C.禮貌待客D.隨意加價答案：ABC5.影響濰坊出租車計價的因素有（）A.里程B.等候時間C.乘車時段（白天/夜間）D.乘客人數(shù)答案：ABC6.濰坊出租車駕駛員在行車過程中應(yīng)遵守（）A.交通法規(guī)B.出租車運營服務(wù)規(guī)范C.當(dāng)?shù)卣P(guān)于出租車的管理規(guī)定D.自己的習(xí)慣答案：ABC7.以下屬于濰坊出租車駕駛員職業(yè)道德要求的是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務(wù)群眾D.奉獻社會答案：ABCD8.當(dāng)出租車發(fā)生交通事故時，駕駛員應(yīng)（）A.立即停車B.保護現(xiàn)場C.搶救傷員D.迅速逃離答案：ABC9.濰坊出租車運營時不得有以下哪些行為（）A.故意繞道B.議價C.強迫乘客合乘D.按規(guī)定使用計價器答案：ABC10.乘客乘坐濰坊出租車時，享有（）權(quán)利。A.獲得安全保障B.知悉計價方式C.選擇合理路線D.不支付車費答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.濰坊出租車駕駛員可以自行改裝出租車外觀。（）答案：錯誤2.乘客未付車費，出租車駕駛員有權(quán)暫扣乘客物品。（）答案：錯誤3.濰坊出租車只要有乘客就可以在任何車道行駛。（）答案：錯誤4.出租車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯誤5.濰坊出租車可以在高速公路應(yīng)急車道臨時停車上下客。（）答案：錯誤6.出租車駕駛員撿到乘客遺失物品后可以自行處理。（）答案：錯誤7.濰坊出租車計價器出現(xiàn)故障時，駕駛員可以自行估算車費。（）答案：錯誤8.出租車駕駛員在運營過程中可以不系安全帶。（）答案：錯誤9.濰坊出租車的頂燈標(biāo)志可以不亮。（）答案：錯誤10.只要乘客同意，出租車駕駛員就可以超員載客。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述濰坊出租車駕駛員在服務(wù)過程中如何保障乘客安全？答案：保持車輛良好狀態(tài)，遵守交通法規(guī)安全駕駛；不搭載危險乘客或危險物品；遇到緊急情況冷靜處理，保障乘客生命財產(chǎn)安全。2.請說出濰坊出租車必須遵守的三個服務(wù)規(guī)范內(nèi)容。答案：著裝整潔、使用文明用語、按規(guī)定使用計價器。3.若濰坊出租車計價器損壞，駕駛員應(yīng)如何處理？答案：立即停止?fàn)I運，將計價器送修，修復(fù)后經(jīng)檢測合格再繼續(xù)營運。4.簡述濰坊出租車駕駛員如何應(yīng)對乘客的投訴？答案：保持冷靜，積極配合調(diào)查，若存在問題及時改正并向乘客道歉。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論濰坊出租車如何提高服務(wù)質(zhì)量以提升城市形象？答案：駕駛員提高自身素質(zhì)，做到文明禮貌待客、規(guī)范服務(wù)；車輛保持整潔；加強行業(yè)管理，對違規(guī)行為及時處罰。2.如何避免濰坊出租車駕駛員與乘客之間的矛盾？答案：駕駛員應(yīng)耐心解釋服務(wù)規(guī)定，乘客也應(yīng)理解駕駛員的