公共關(guān)系實(shí)務(wù)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的客體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人2.以下哪種傳播方式的信息反饋速度最快（）A.大眾傳播B.人際傳播C.組織傳播D.群體傳播3.組織形象的核心是（）A.產(chǎn)品形象B.人員形象C.環(huán)境形象D.文化形象4.公關(guān)活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（）A.新聞發(fā)布會B.制造新聞C.撰寫新聞稿D.新聞策劃5.公眾從對象的某些特征推及對象的整體，從而產(chǎn)生“以偏概全”的心理現(xiàn)象是（）A.暈輪效應(yīng)B.刻板效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)6.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播7.贊助活動是指社會組織以不計(jì)報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會活動、某一種（）A.家庭事業(yè)B.個人事業(yè)C.社會事業(yè)D.企業(yè)事業(yè)8.危機(jī)事件的特征不包括（）A.突發(fā)性B.協(xié)調(diào)性C.危害性D.可變性9.公共關(guān)系的根本職責(zé)是（）A.輔助決策B.傳播推廣C.提供服務(wù)D.協(xié)調(diào)溝通10.（）是公共關(guān)系人員與新聞界聯(lián)絡(luò)的重要形式，是一種極具影響的公共關(guān)系活動。A.公眾座談會B.開業(yè)典禮C.記者招待會D.商務(wù)宴請二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.社會組織B.傳播C.公眾D.個人E.政府2.組織形象的構(gòu)成要素有（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標(biāo)識形象3.傳播渠道的類型有（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.群體傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播4.以下屬于公關(guān)調(diào)查內(nèi)容的有（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.傳播效果調(diào)查D.公關(guān)活動條件調(diào)查E.競爭對手調(diào)查5.下列屬于公關(guān)廣告類型的有（）A.形象廣告B.公益廣告C.觀念廣告D.響應(yīng)廣告E.產(chǎn)品廣告6.慶典活動的類型有（）A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.喬遷慶典D.重大成果慶典E.受到特殊嘉獎慶典7.處理危機(jī)事件的原則包括（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實(shí)性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則8.社會組織在開展贊助活動時應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.傳播目標(biāo)明確B.受資助者的聲譽(yù)和影響C.本組織的經(jīng)濟(jì)承受能力D.贊助時機(jī)E.贊助形式9.公共關(guān)系的功能有（）A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務(wù)10.以下屬于非語言傳播方式的有（）A.表情B.動作C.服飾D.空間距離E.聲音語調(diào)三、判斷題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.公眾是一個經(jīng)常變化的群體，所以不穩(wěn)定是公眾的基本特征。（）3.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動。（）4.組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（）5.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）6.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（）7.組織在進(jìn)行慶典活動時，應(yīng)盡量鋪張，以擴(kuò)大影響力。（）8.危機(jī)事件會給組織帶來極大的危害，所以不能轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。（）9.公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造組織形象。（）10.網(wǎng)絡(luò)傳播的互動性強(qiáng)，信息反饋及時。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述公共關(guān)系的基本原則。答：包括尊重事實(shí)原則，以客觀事實(shí)為依據(jù)開展公關(guān)；真誠互惠原則，實(shí)現(xiàn)組織與公眾雙贏；全員公關(guān)原則，組織全體成員參與公關(guān)；傳播溝通原則，有效進(jìn)行信息交流；立足長遠(yuǎn)原則，著眼長期關(guān)系建設(shè)。2.簡述開展公關(guān)活動的一般程序。答：首先是公關(guān)調(diào)查，了解組織形象和公眾需求等；其次是公關(guān)策劃，制定目標(biāo)、策略等；然后是公關(guān)實(shí)施，按策劃開展活動；最后是公關(guān)評估，檢查活動效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3.簡述塑造組織形象的意義。答：良好組織形象能提升組織知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)公眾信任感；吸引人才、資金等資源；增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力；在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，利于長期穩(wěn)定發(fā)展。4.簡述公關(guān)傳播的基本方式。答：有自身傳播，個人內(nèi)心的自我溝通；人際傳播，個人與個人間交流；群體傳播，群體內(nèi)成員間互動；組織傳播，組織內(nèi)部及與外部的信息傳遞；大眾傳播，借助大眾媒介向廣大公眾傳播。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。答：機(jī)遇在于新媒體傳播快、范圍廣、互動強(qiáng)，能精準(zhǔn)傳播、創(chuàng)新形式。挑戰(zhàn)是信息海量難篩選，傳播失控風(fēng)險大，負(fù)面信息擴(kuò)散快，對公關(guān)人員應(yīng)變能力要求高。2.談?wù)勂髽I(yè)如何通過公關(guān)活動提升品牌形象。答：企業(yè)可舉辦公益活動，展現(xiàn)社會責(zé)任感；開展主題活動，吸引公眾關(guān)注；利用熱點(diǎn)話題策劃公關(guān)，增加曝光度；保持與公眾良好溝通，及時處理反饋，塑造積極品牌形象。3.討論危機(jī)公關(guān)處理中與媒體溝通的要點(diǎn)。答：要點(diǎn)有及時主動聯(lián)系媒體，提供準(zhǔn)確信息；態(tài)度誠懇負(fù)責(zé)，不推諉；保持口徑一致，避免混亂；尊重媒體，配合采訪；掌握溝通節(jié)奏，適時發(fā)布最新情況。4.分析公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答：需具備良好的溝通能力，能有效與各方交流；有敏銳的洞察能力，把握信息和趨勢；具備創(chuàng)新能力，策劃新穎活動；有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處理突發(fā)狀況；還要有良好的道德修養(yǎng)和形象氣質(zhì)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.B5.A6.D7.C8.B9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD