管理學概論試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的核心是（）A.決策B.領(lǐng)導C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.控制2.被稱為“科學管理之父”的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧3.計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定前提條件D.擬定可供選擇的方案4.組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.不相關(guān)5.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價1.2萬元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺6.下列哪種溝通方式具有傳遞信息準確、不易失真的優(yōu)點（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通7.管理者在進行績效評估時，首先應該（）A.確定評估目標B.選擇評估方法C.收集評估信息D.反饋評估結(jié)果8.馬斯洛認為人的最高層次需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要D.社交需要9.控制工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.確定控制對象10.管理方格理論中，（1，9）型領(lǐng)導方式被稱為（）A.貧乏型管理B.任務型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.團隊型管理答案：1.C2.A3.B4.C5.C6.B7.A8.C9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的基本職能包括（）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制E.創(chuàng)新2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.巴納德3.目標管理的特點有（）A.以目標為中心B.重視人的因素C.強調(diào)自我控制D.建立系統(tǒng)的目標體系E.注重成果評價4.組織變革的阻力來源包括（）A.個人阻力B.群體阻力C.組織本身的阻力D.外部環(huán)境阻力E.變革方案不合理5.下列屬于定性決策方法的有（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.樂觀決策法E.悲觀決策法6.激勵的作用包括（）A.吸引優(yōu)秀人才B.提高員工工作績效C.開發(fā)員工潛能D.營造良好的組織氛圍E.增強組織凝聚力7.溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道E.反饋8.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢薆.因才適用C.動態(tài)平衡D.公開公平E.用人所長9.控制的類型按照控制的時機不同可分為（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制10.領(lǐng)導的作用包括（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.決策作用E.組織作用答案：1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABC5.ABC6.ABCDE7.ABCDE8.ABCE9.ABC10.ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.法約爾提出了14條一般管理原則。（）3.計劃工作的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。（）4.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。（）5.決策的結(jié)果是選擇一個最優(yōu)方案。（）6.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）7.有效的領(lǐng)導者應該是“高工作、高關(guān)系”型領(lǐng)導方式。（）8.激勵過程的起點是未得到滿足的需要。（）9.控制工作力度越大、越嚴格越好。（）10.創(chuàng)新是組織發(fā)展的動力和源泉。（）答案：1.√2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的含義。答案：管理是對組織的管理，組織是管理的載體。管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標。管理是由一系列活動構(gòu)成的。管理是一個追求有效的過程。管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。2.簡述組織設(shè)計的原則。答案：組織設(shè)計原則包括目標統(tǒng)一原則，保證組織內(nèi)各部門目標一致；分工協(xié)作原則，合理分工提高效率；統(tǒng)一指揮原則，避免多頭領(lǐng)導；權(quán)責對等原則，權(quán)力與責任相匹配；有效管理幅度原則，確定合適管理人數(shù)；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。答案：障礙有個人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素?？朔椒ǎ好髁藴贤ㄖ匾?；培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)；創(chuàng)造良好溝通氛圍；縮短信息傳遞鏈；建立特別委員會；職工代表大會；非管理工作小組；建立溝通反饋機制。4.簡述控制的基本過程。答案：控制基本過程：首先制定標準，確定衡量績效的尺度；其次衡量績效，收集實際工作績效信息；最后糾正偏差，將實際績效與標準對比，偏差大時采取措施糾正。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，討論組織變革的重要性及可能面臨的困難。答案：重要性：適應外部環(huán)境變化，保持競爭力；解決內(nèi)部問題，提高效率。困難：個人方面有習慣、對未知恐懼等；組織方面有結(jié)構(gòu)慣性、群體壓力等，如企業(yè)變革可能遇員工抵觸、部門利益沖突。2.討論如何提高員工的工作積極性。答案：可從滿足需求激勵，如提供合理薪酬滿足生理安全需求。營造良好氛圍，像和諧人際關(guān)系、公平競爭環(huán)境。目標設(shè)置合理且具挑戰(zhàn)性，讓員工參與決策，使其有成就感與責任感，進而提高積極性。3.結(jié)合企業(yè)實際，談談決策在管理中的地位與作用。答案：決策是管理核心，貫穿管理各環(huán)節(jié)。地位關(guān)鍵，決定組織發(fā)展方向。作用重大，正確決策推動企業(yè)發(fā)展，錯誤決策致?lián)p失。如企業(yè)選新市場，