任務(wù)1.1認(rèn)識直播電商一、直播電商概述直播電商是一種利用互聯(lián)網(wǎng)和其他信息網(wǎng)絡(luò)，通過直播技術(shù)來銷售和推廣產(chǎn)品的方式。它由主播主導(dǎo)，觀眾參與，并得到其他直播團(tuán)隊成員的配合。主播通過直播平臺展示和介紹產(chǎn)品，并解答觀眾購物問題，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。觀眾可以在直播過程中提問、評論和購買產(chǎn)品，并與主播進(jìn)行實時互動。其他直播團(tuán)隊成員則提供不同程度的支持，以確保直播順利進(jìn)行。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，直播電商現(xiàn)已成為企業(yè)推廣宣傳的一種新渠道，為企業(yè)帶來了更多的銷售機(jī)會和增長潛力。與傳統(tǒng)銷售方式相比，直播電商具有以下幾個方面的優(yōu)勢。（一）實時互動:彈幕、評論等方式，如提問問題、尋求建議、表達(dá)意見等，主播可以即時回答并提供個性化的服務(wù)。這種實時互動增強(qiáng)了觀眾的參與感和信任感，有助于建立良好的購買關(guān)系。（二）直觀真實:實時視頻展示產(chǎn)品，觀眾能夠直觀地了解產(chǎn)品的外觀、功能和特點?，F(xiàn)場演示、產(chǎn)品試用等方式，讓觀眾直接看到產(chǎn)品的真實效果，對產(chǎn)品有更深入的了解，提高購買的可信度。（三）覆蓋面廣:隨時隨地參與購買。無地域限制的特點，使得直播電商的覆蓋面更廣，能夠吸引更多的潛在客戶，從而為企業(yè)帶來更廣闊的市場機(jī)會。（四）促銷多樣:限時折扣、限量特惠、贈品等?？梢誀I造購買的緊迫感和興奮感。這種多樣化的促銷手段有助于吸引觀眾的注意力，增加其購買決策力。二、直播電商的分類（一）依據(jù)直播形態(tài)進(jìn)行劃分1.商品分享式直播商品分享式直播通過直播實時分享商品的信息、優(yōu)勢和使用體驗，引導(dǎo)觀眾產(chǎn)生購買意愿，并進(jìn)行線上購物。在商品分享式直播中，主播通常是產(chǎn)品的推廣者或品牌代言人，他們會在直播中詳細(xì)介紹商品的特點、功能、適用場景等，展示商品的外觀、效果，并分享自己對商品的使用經(jīng)驗和感受。2.產(chǎn)地直銷式直播產(chǎn)地直銷式直播強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的產(chǎn)地信息和直接供應(yīng)鏈的特點。在這種直播模式中，主播通常是產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供應(yīng)商，他們直接將產(chǎn)品從產(chǎn)地進(jìn)行展示和銷售，消除了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了直接面對消費(fèi)者的銷售方式。主播會在直播中詳細(xì)介紹產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證等信息，展示產(chǎn)品的原始狀態(tài)和真實屬性。3.基地走播式直播基地走播式直播是指主播到直播基地進(jìn)行直播。很多直播基地是由專業(yè)的直播機(jī)構(gòu)建立的，能夠為主播提供直播間、商品等服務(wù)。直播基地通常用于直播機(jī)構(gòu)自身旗下的主播開展直播，或租給外界主播、商家進(jìn)行直播。4.現(xiàn)場制作并體驗式直播現(xiàn)場制作并體驗式直播是指主播在直播間里現(xiàn)場對商品進(jìn)行加工、制作，向用戶展示商品經(jīng)過加工后的真實狀態(tài)。尤其對于一些可加工的食品來說，主播可以在直播時加入烹飪食品的過程，然后進(jìn)行試吃。5.教學(xué)培訓(xùn)式直播教學(xué)培訓(xùn)式直播是指主播以授課的方式在直播中分享一些有價值的知識或技巧，如提升英語口語能力的技巧、化妝技巧、甜點制作技巧、運(yùn)動健身技巧等，主播在分享知識或技巧的過程中推廣一些商品。6.才藝表演式直播才藝表演式直播是指主播直播表演舞蹈、唱歌、魔術(shù)等才藝，并在表演才藝的過程中使用某種商品，從而達(dá)到推廣商品的目的。才藝表演式直播適用于推廣表演才藝時會使用到的工具類商品，如表演才藝穿著的服裝、鞋，或使用的樂器等。（二）依據(jù)直播產(chǎn)品來源進(jìn)行劃分1.商家自播指由商家自身或企業(yè)內(nèi)部雇員擔(dān)任主播，直接在直播平臺上進(jìn)行產(chǎn)品銷售和推廣的模式。商家自播的優(yōu)勢在于，商家對自己的產(chǎn)品了解更加深入，能夠更好地解答觀眾問題，建立信任，并推動產(chǎn)品銷售。商家可以根據(jù)自身的品牌形象和銷售策略來定制直播內(nèi)容，提升品牌認(rèn)知度和用戶忠誠度。此外，商家自播模式還可以更好地控制銷售環(huán)節(jié)，提供完善的售后服務(wù)，包括庫存管理、訂單處理和售后服務(wù)等。2.達(dá)人直播指由具有一定影響力和粉絲基礎(chǔ)的個人或社交媒體紅人擔(dān)任主播，對合作品牌的產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣的模式。達(dá)人直播的優(yōu)勢在于，達(dá)人通常具有較高的影響力和粉絲忠誠度，能夠吸引大量觀眾關(guān)注和參與直播。通過與達(dá)人合作，企業(yè)可以借助達(dá)人的人氣和影響力，快速擴(kuò)大品牌知名度和市場覆蓋范圍。此外，達(dá)人通常具有一定的直播經(jīng)驗和銷售技巧，能夠更好地與觀眾互動，提高銷售轉(zhuǎn)化率。三、直播電商的發(fā)展歷程我國直播電商的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了5個發(fā)展階段。（一）萌芽階段2016年是直播電商初探期，以蘑菇街、淘寶為代表的首批直播平臺建立，象征著直播電商行業(yè)生態(tài)開始建立。直播電商產(chǎn)業(yè)鏈逐漸搭建，開啟了“直播+內(nèi)容+電商”的模式，旨在增強(qiáng)用戶的黏性。（二）探索階段2017年，直播電商行業(yè)在探索中發(fā)展，蘇寧上線直播功能、快手開啟電商直播、抖音上線、多渠道網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Multi-ChannelNetwork，MCN）入場。產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，主播類型逐漸多元化，帶貨種類更加豐富多樣（三）發(fā)展階段2018年處于直播電商的發(fā)展期。短視頻及社交內(nèi)容平臺出現(xiàn)，平臺內(nèi)部搭建電商小店，商家進(jìn)行店鋪自播數(shù)量增加，各大平臺推出直播電商發(fā)展戰(zhàn)略，推動直播電商發(fā)展。（四）爆發(fā)階段2019年以后，政策改革、平臺加碼、頭部主播的凸顯，幾乎所有的電商行業(yè)加入直播的形式，使直播電商進(jìn)入爆發(fā)式增長，直播電商進(jìn)入迅猛發(fā)展階段。（五）規(guī)范化階段目前，我國直播電商用戶數(shù)量大，主播可以憑借一部手機(jī)進(jìn)行直播銷售。入行的低門檻，也預(yù)示著行業(yè)問題多、監(jiān)管難度大。自2020年以后，針對直播電商行業(yè)的規(guī)范化政策法規(guī)層出不窮。為抵制低俗主播，避免更多人尤其是青少年效仿，平