項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)一速賣通一、平臺(tái)概述AliExpress面向海外終端買家客戶，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨的英文在線購(gòu)物網(wǎng)站速賣通于2010年4月上線，目前已經(jīng)開(kāi)通了18個(gè)語(yǔ)種的站點(diǎn)，覆蓋全球220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，目前支持全球51個(gè)國(guó)家的當(dāng)?shù)刂Ц斗绞?，主要交易市?chǎng)為俄羅斯、美國(guó)、西班牙、巴西和法國(guó)等6知識(shí)速遞速賣通商品類目包括3C電子、服裝服飾、手機(jī)通訊、鞋包、美容健康、珠寶手表、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、家居、汽車摩托車配件、燈具等22個(gè)行業(yè)。知識(shí)速遞二、平臺(tái)費(fèi)用平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)廣告費(fèi)保證金知識(shí)速遞根據(jù)商家訂單成交總金額（包含商品金額和運(yùn)費(fèi)）的百分比收取交易手續(xù)費(fèi)（即交易傭金）。商品的交易傭金按照該商品所屬類目的傭金比例收取，運(yùn)費(fèi)的交易傭金目前是按照5%比例收取。（一）平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)類目傭金比例家用電器5%辦公及學(xué)習(xí)用品8%美容與健康8%家具5%女裝8%假發(fā)10%內(nèi)衣8%鞋子5%男裝8%母嬰用品8%箱包8%燈光和照明8%手表8%玩具和愛(ài)好8%家庭和花園8%知識(shí)速遞提現(xiàn)至人民幣賬戶時(shí)，不收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，一般需要1-3個(gè)工作日提現(xiàn)可到賬。提現(xiàn)至美元賬戶時(shí)，每筆需要繳納15美元的手續(xù)費(fèi)，一般需要7個(gè)工作日提現(xiàn)金額可到賬。（二）提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)知識(shí)速遞一種是直通車，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)（CPC），展現(xiàn)不計(jì)費(fèi)；另一種廣告服務(wù)是聯(lián)盟營(yíng)銷，即聯(lián)合各類海外媒體提供一站式付費(fèi)流量解決方案，這一種廣告主以傭金付費(fèi)模式推廣和銷售商品，按成交付費(fèi)（CPS）。（三）廣告費(fèi)每個(gè)速賣通賬號(hào)只準(zhǔn)選取一個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)，并可在該經(jīng)營(yíng)范圍下經(jīng)營(yíng)一個(gè)或多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類。保證金按店鋪入駐的經(jīng)營(yíng)大類收取，如果店鋪入駐多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類，則保證金為多個(gè)經(jīng)營(yíng)大類中的最高金額。（四）保證金知識(shí)速遞物流跨境物流1海外倉(cāng)發(fā)貨2優(yōu)選倉(cāng)發(fā)貨3知識(shí)速遞（一）跨境物流阿里巴巴集團(tuán)旗下全球速賣通及菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合推出廣泛物流服務(wù)，即無(wú)憂物流，為速賣通商家提供包括穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)攬收、國(guó)際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付在內(nèi)的一站式物流解決方案。三、速賣通物流知識(shí)速遞商家通過(guò)提前備貨到海外的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)存，待買家下單后，商品將直接從海外倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨，物流時(shí)間因此會(huì)大幅縮短，并且時(shí)效更有保障，對(duì)提升買家滿意度尤其重要。目前速賣通平臺(tái)上可設(shè)置22個(gè)國(guó)家海外倉(cāng)服務(wù)發(fā)貨權(quán)限。目前西班牙、法國(guó)、比利時(shí)、波蘭四國(guó)已開(kāi)通官方倉(cāng)服務(wù)。知識(shí)速遞（二）海外倉(cāng)發(fā)貨優(yōu)選倉(cāng)是從中國(guó)發(fā)貨，而海外倉(cāng)是從目的國(guó)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。需要商家提前備貨至速賣通國(guó)內(nèi)優(yōu)選倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)商家收到訂單時(shí)優(yōu)先從優(yōu)選倉(cāng)發(fā)貨，庫(kù)存不足切換到商家自己發(fā)貨。目前優(yōu)選倉(cāng)在東莞、杭州、義烏、許昌、威海、香港均有倉(cāng)庫(kù)。（三）優(yōu)選倉(cāng)發(fā)貨知識(shí)速遞某傳統(tǒng)貿(mào)易公司現(xiàn)需要拓展業(yè)務(wù)渠道，計(jì)劃在速賣通平臺(tái)上開(kāi)店鋪，由于公司目前經(jīng)營(yíng)品類眾多，在選擇線上店鋪經(jīng)營(yíng)范圍前，需要先了解速賣通平臺(tái)的禁限售商品規(guī)則。其次，該公司業(yè)務(wù)核心是兒童玩具，需要了解清楚速賣通是否對(duì)兒童玩具類商品有限制，具體是什么限制【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，完成速賣通禁限售商品的查找二、任務(wù)內(nèi)容步驟一:登錄速賣通服務(wù)大廳，在搜索框中輸入“禁限售商品”。任務(wù)實(shí)操速賣通平臺(tái)提供豐富的經(jīng)營(yíng)品類，并在最大限度給予商家經(jīng)營(yíng)范圍的自由。為了避免經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受到處罰，商家不得不在經(jīng)營(yíng)前了解平臺(tái)的禁限售商品步驟二：在搜索結(jié)果中，找到“禁限售商品規(guī)則”展開(kāi)學(xué)習(xí)，并對(duì)禁止銷售類商品和限制銷售類商品分開(kāi)整理，并完善表格。禁止銷售的商品限制銷售的商品毒品、易制毒化學(xué)品及毒品工具醫(yī)療器械

任務(wù)實(shí)操任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分?；顒?dòng)名稱速賣通禁限售商品查找完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠了解速賣通平臺(tái)概況。（15分）

能夠?qū)嵤┙奘凵唐返牟樵儭＃?5分）

能夠知悉速賣通平臺(tái)限制銷售商品的要求。（25分）

能夠知悉速賣通平臺(tái)禁止銷售商品清單。（25分）

合計(jì)

綜合得分（滿分100分，其中自我評(píng)價(jià)占20%，小組評(píng)價(jià)占20%，教師評(píng)價(jià)占60%）

存在的主要問(wèn)題

謝謝觀看《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)二亞馬遜一、平臺(tái)概述Amazon美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，是網(wǎng)絡(luò)上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一亞馬遜成立于1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書(shū)籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及范圍到相當(dāng)廣的其他商品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)26知識(shí)速遞圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)商品等。知識(shí)速遞（一）認(rèn)識(shí)FBAFBA的英文全稱是FulfillmentbyAmazon，即亞馬遜物流，是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)二、亞馬遜物流知識(shí)速遞商家先將商品發(fā)往亞馬遜FBA倉(cāng)，再由亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理等一系列物流服務(wù)，因此亞馬遜會(huì)向商家收取一定的費(fèi)用可以縮短收貨等待時(shí)間。倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，能夠縮短客戶的收貨時(shí)間和提高購(gòu)物體驗(yàn)商品更有保障。引入進(jìn)入FBA倉(cāng)的商品，經(jīng)過(guò)商家挑選，也有亞馬遜把關(guān)買家如果對(duì)購(gòu)買的商品不滿意，可以聯(lián)系亞馬遜客服直接將商品退回對(duì)于買家來(lái)說(shuō)提高流量與轉(zhuǎn)化率。商家選擇FBA，可以提高商品曝光率，有助于提高商品排名，增加獲得黃金購(gòu)物車的可能性，能讓商品被更多的買家選擇，提高買家的信任度，提升用戶體驗(yàn)，增加商品銷量對(duì)于商家來(lái)說(shuō)知識(shí)速遞（二）適合使用FBA的商品商品質(zhì)量過(guò)硬。發(fā)FBA的商品要進(jìn)行備貨，并將貨物送至亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)中，因此不合適鋪貨模式體積小、利潤(rùn)高的商品。商品體積小，易于運(yùn)輸，可以節(jié)約成本。但是不建議因?yàn)樯唐烦杀窘档停鴮⑸唐范▋r(jià)設(shè)置過(guò)低知識(shí)速遞FBA費(fèi)用12庫(kù)存配置服務(wù)費(fèi)3亞馬遜物流配送費(fèi)用月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用知識(shí)速遞（三）FBA費(fèi)用的計(jì)算公式使用FBA發(fā)貨服務(wù)，需要向亞馬遜繳納配送費(fèi)用，一般按件收取。每件的費(fèi)用與商品的重量、尺寸有關(guān)，并且物流配送費(fèi)用在不同時(shí)期也會(huì)有調(diào)整物流配送費(fèi)用知識(shí)速遞月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用亞馬遜的商品根據(jù)尺寸劃分可以分為標(biāo)準(zhǔn)尺寸和超標(biāo)準(zhǔn)尺寸；根據(jù)性質(zhì)劃分，分為媒介商品和非媒介商品。一般按照貨物所占體積(立方英尺)進(jìn)行收費(fèi)，月倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用每年也會(huì)有1次或2次調(diào)整，并且由于有銷售淡旺季，所以每年1-9月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)會(huì)比10-12月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)便宜。知識(shí)速遞在商家創(chuàng)建入庫(kù)計(jì)劃后，所有貨物可能會(huì)被拆分為多個(gè)貨件，每個(gè)貨件發(fā)往不同的收貨中心或運(yùn)營(yíng)中心方便不同地方的買家更快速地收到貨物，但這樣會(huì)增加商家的頭程費(fèi)用為了避免上述情況出現(xiàn)，商家可以注冊(cè)庫(kù)存配置服務(wù)，并將所有符合條件的庫(kù)存發(fā)送到同一個(gè)收貨中心或運(yùn)營(yíng)中心。貨件抵達(dá)后，由亞馬遜再將對(duì)貨件進(jìn)行拆分并將其發(fā)往不同的運(yùn)營(yíng)中心庫(kù)存配置服務(wù)費(fèi)知識(shí)速遞亞馬遜平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)推廣策略和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)大有不同，如果想?yún)⒓觼嗰R遜平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)，要根據(jù)商品以往的銷售記錄和綜合評(píng)分來(lái)判斷是否可以入選知識(shí)速遞三、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)跟賣如果A商家創(chuàng)建了一個(gè)商品頁(yè)，其他同款商品的商家看見(jiàn)后，也想跟著售賣這個(gè)商品，于是出現(xiàn)了不同的商家在共用同一個(gè)詳情頁(yè)面的情況，這就是跟賣。亞馬遜出售的床單被罩擁有黃金購(gòu)物車，點(diǎn)擊右下角的其他商家框，即可看到該商品還有哪些商家在售賣，具體價(jià)格和配送時(shí)間等信息。知識(shí)速遞（一）跟賣被跟賣的商品一般都是比較暢銷的,因此跟賣該商品能夠快速截獲流量，增加自己店鋪的訂單量，同時(shí)提升店鋪的流量和帶動(dòng)店鋪里其他商品的銷量跟賣方可以直接利用被跟賣方建好的商品頁(yè)面，無(wú)須再次創(chuàng)建頁(yè)面，管理上非常方便跟賣是一種高風(fēng)險(xiǎn)高收益行為，其中，最大的風(fēng)險(xiǎn)莫過(guò)于被有授權(quán)的商家或品牌商以及買家投訴，導(dǎo)致賬戶受限或被封跟賣的好處與分享找到需要跟賣的商品，在商品購(gòu)物車的下方有一個(gè)“SellonAmazon”按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，填寫相關(guān)信息即可跟賣在商品的詳情頁(yè)面中找到被跟賣商品的ASIN，之后登錄亞馬遜商家后臺(tái)中通過(guò)搜索ASIN，找到該商品鏈接，選擇銷售貨物狀態(tài)后，填寫自己的價(jià)格和發(fā)貨方式即可售賣知識(shí)速遞參與跟賣的方法取消跟賣的方法如果商家不小心跟賣了有品牌保護(hù)的商品，又或者中途不想再跟賣了，可以直接停售跟賣商品，又或者將庫(kù)存改為0的方式取消跟賣知識(shí)速遞（二）黃金購(gòu)物車黃金購(gòu)物車（英文：BuyBox）的位置在每個(gè)商品頁(yè)面的右側(cè)，是買家瀏覽時(shí)最方便看見(jiàn)的黃金位置，只要買家點(diǎn)擊“AddtoCart”按鈕就會(huì)把該位置上商家的商品放到買家購(gòu)物車?yán)?，在同一時(shí)間段里，只有一個(gè)商家可以得到BuyBox的位置知識(shí)速遞（1）配送方式：運(yùn)用FBA將大大增加商家獲得BuyBox的幾率（2）最終價(jià)格：商家的評(píng)級(jí)越高，就可以收取亞馬遜更高的價(jià)格，同時(shí)還能保留BuyBox的位置（3）商家評(píng)分：是商家過(guò)去一年交易中的綜合得分，越近期的交易得分在綜合評(píng)分中所占的比重越大（4）運(yùn)輸時(shí)間：亞馬遜判斷運(yùn)送時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)分為0-2天、3-7天、8-13天、14天（5）商品必須要有庫(kù)存（6）亞馬遜表現(xiàn)指標(biāo)：訂單缺陷率（目標(biāo)≤1％）、負(fù)反饋率、A-to-Z索賠率、信用卡拒絕支付率等表現(xiàn)良好（7）商家在亞馬遜上有銷售記錄（8）商品需要是全新?tīng)顟B(tài)

在亞馬遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略中，搶占BuyBox是其中最重要的一個(gè)策略，有無(wú)BuyBox意味著是否有機(jī)會(huì)獲得大量的訂單

BuyBox是系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算商家的綜合素質(zhì)來(lái)決定分配給哪個(gè)商家的，影響因素主要如下：知識(shí)速遞某運(yùn)動(dòng)水杯品牌即將在亞馬遜平臺(tái)上銷售自己的商品，但是對(duì)于亞馬遜平臺(tái)還相對(duì)陌生，運(yùn)營(yíng)專員在熟悉亞馬遜美國(guó)站頁(yè)面和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品時(shí)，注意到有不少特殊的標(biāo)志，但不理解是什么意思【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，在亞馬遜平臺(tái)查找商品，體驗(yàn)亞馬遜平臺(tái)的購(gòu)物流程，并整理歸納亞馬遜平臺(tái)及平臺(tái)上銷售的商品有哪些特殊標(biāo)志，并深入了解這些標(biāo)志的含義二、任務(wù)內(nèi)容步驟一:在亞馬遜平臺(tái)首頁(yè)，搜索“sportbottle”，在搜索結(jié)果中最上面的商品下方有一個(gè)藍(lán)色的“prime”標(biāo)志任務(wù)實(shí)操步驟二：步驟三：在搜索結(jié)果中某一商品下方有一個(gè)紅色的“Limitedtimedeal”標(biāo)志在搜索結(jié)果中某一商品左上角有一個(gè)橙色的“BestSeller”標(biāo)志任務(wù)實(shí)操步驟五：步驟四：在搜索結(jié)果中某一商品左上角有一個(gè)橙色的“BestSeller”標(biāo)志在搜索結(jié)果中某一商品下方有一個(gè)紅色的“Limitedtimedeal”標(biāo)志任務(wù)實(shí)操步驟六：將上述查找結(jié)果整理并填寫至表格。標(biāo)志名稱含義

任務(wù)實(shí)操任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分活動(dòng)名稱認(rèn)識(shí)亞馬遜標(biāo)志完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠熟悉亞馬遜商品頁(yè)面。（10分）

能夠?qū)嵤┎檎也⒄莆諄嗰R遜BestSeller標(biāo)志的含義。（20分））

能夠?qū)嵤┎檎也⒄莆諄嗰R遜NewReleases標(biāo)志的含義。（25分）

能夠?qū)嵤┎檎也⒄莆諄嗰R遜Prime標(biāo)志的含義。（25分）

能夠?qū)嵤┎檎也⒄莆諄嗰R遜商品促銷活動(dòng)標(biāo)志的含義。（20分）合計(jì)

綜合得分（滿分100分，其中自我評(píng)價(jià)占20%，小組評(píng)價(jià)占20%，教師評(píng)價(jià)占60%）

存在的主要問(wèn)題

謝謝觀看《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)三eBay一、平臺(tái)概述eBay是一個(gè)讓全球買家可以在網(wǎng)上進(jìn)行買賣物品的拍賣及購(gòu)物網(wǎng)站目前超過(guò)4萬(wàn)個(gè)品類，包括3C電子、家具、收藏品、車輛等品類連接全球190多個(gè)市場(chǎng)，包括美國(guó)、英國(guó)、澳洲、中國(guó)、中國(guó)（香港）、阿根廷、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、馬來(lái)西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、泰國(guó)、土耳其等，擁有近1.5億活躍買家54知識(shí)速遞二、銷售方式平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)廣告費(fèi)保證金拍賣一口價(jià)知識(shí)速遞即商家通過(guò)設(shè)定物品起拍價(jià)及在線時(shí)間，開(kāi)始拍賣物品，并以下線時(shí)的高競(jìng)拍金額賣出，出價(jià)高的買家即為該物品的中標(biāo)者拍賣的商品主要有以下特點(diǎn)：1.有特點(diǎn)的商品，明顯區(qū)別于市場(chǎng)上常見(jiàn)的其他商品，并且是有市場(chǎng)需求的2.庫(kù)存少的商品3.非職業(yè)商家，只是偶爾來(lái)銷售商品4.無(wú)法判斷商品的準(zhǔn)確價(jià)值時(shí)，可以設(shè)置一個(gè)能接受的起拍價(jià)，由市場(chǎng)決定最終價(jià)格（一）拍賣知識(shí)速遞商家以定價(jià)的方式來(lái)刊登商品，這種銷售方式能夠方便買家快速、便捷地訂購(gòu)商品以一口價(jià)方式銷售的物品在線最長(zhǎng)時(shí)間是30天一口價(jià)方式的商品的特點(diǎn)：1.有大量庫(kù)存的商品2.有豐富的SKU，可以整合到一次刊登中3.需要長(zhǎng)時(shí)間在線銷售的商品4.商家希望有固定可控的利潤(rùn)（二）一口價(jià)知識(shí)速遞商家是eBay上最佳商家之一，能夠提供卓越的客戶服務(wù)品質(zhì)，并符合優(yōu)秀評(píng)級(jí)商家級(jí)別的最低銷售總額條件eBay對(duì)商家評(píng)級(jí)的最低標(biāo)準(zhǔn)，表示該商家現(xiàn)階段十分關(guān)注自己的客戶商家未達(dá)到eBay對(duì)客戶服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)或多項(xiàng)最低要求所處的級(jí)別（一）商家級(jí)別優(yōu)秀評(píng)級(jí)不合格合格三、商家考核政策知識(shí)速遞eBay每月都會(huì)評(píng)估商家表現(xiàn)。在每次評(píng)估中，eBay觀察商家最近交易數(shù)量來(lái)進(jìn)行整體評(píng)估eBay的商家評(píng)分包括四個(gè)維度，即商家對(duì)物品描述的準(zhǔn)確程度、商家是否與買家積極溝通、商家的發(fā)貨速度、運(yùn)費(fèi)級(jí)處理費(fèi)是否合理商家服務(wù)評(píng)分是5分制，以5個(gè)星代表分?jǐn)?shù)，5分最高，1分最低。交易成功后，買家可以選擇給商家打分（二）商家表現(xiàn)評(píng)估知識(shí)速遞認(rèn)識(shí)不良交易率商家未解決問(wèn)題即關(guān)閉eBay退款保障個(gè)案或糾紛；商家發(fā)起取消交易的請(qǐng)求。知識(shí)速遞（三）不良交易率計(jì)算原則公式：不良交易率=不良交易記錄數(shù)÷總交易數(shù)×100%同一筆交易中涉及多項(xiàng)問(wèn)題的，只計(jì)算一筆只有已完成的交易才被計(jì)入分母，這意味著因買家原因取消交易和買家出價(jià)不買的情況不計(jì)入計(jì)算知識(shí)速遞在評(píng)估期內(nèi)，對(duì)于不同商家的不良交易率提出了不同的要求，具體如下表所示具體要求要求所有商家eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)商家不良交易率的最大百分比2%0.5%知識(shí)速遞某品牌是一家銷售手表的企業(yè)，在美國(guó)一直專注線下商場(chǎng)、超市的銷售，現(xiàn)在想開(kāi)拓線上市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)調(diào)研準(zhǔn)備從eBay入手嘗試銷售。作為運(yùn)營(yíng)專員，很清楚商品的材料成本（23美元）及商品的運(yùn)輸費(fèi)用（包括從中國(guó)運(yùn)送到美國(guó)加利福尼亞州倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸成本及該倉(cāng)庫(kù)到美國(guó)各地區(qū)的平均運(yùn)費(fèi)，共16美元），現(xiàn)在需要理清楚在eBay平臺(tái)上進(jìn)行一口價(jià)銷售時(shí)需要繳納哪些費(fèi)用以及，方便后續(xù)進(jìn)行制定商品價(jià)格【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，在eBay幫助中心了解該平臺(tái)的收費(fèi)模式和收費(fèi)明細(xì)步驟一:（一）查找銷售登錄/help/home，在搜索框中輸入“費(fèi)用”任務(wù)實(shí)操在制定商品價(jià)格前，需要明確商品材料成本、銷售成本和運(yùn)輸成本都有哪些步驟二：費(fèi)用名稱含義收費(fèi)比例/收費(fèi)金額刊登費(fèi)

成交費(fèi)

在搜索結(jié)果中找到“出售費(fèi)用”，了解eBay的出售費(fèi)用都包括哪些方面以及具體費(fèi)用計(jì)算方式，將其整理成表格任務(wù)實(shí)操（二）計(jì)算商品費(fèi)用步驟一：明確商品的毛利潤(rùn)。在平臺(tái)銷售商品時(shí)最終是為了盈利，需要先規(guī)劃清楚品牌商品的毛利潤(rùn)。任務(wù)實(shí)操商品定價(jià)商品材料成本運(yùn)輸成本eBay刊登費(fèi)eBay成交費(fèi)商品毛利潤(rùn)步驟二：規(guī)定定價(jià)。商品定價(jià)=商品材料成本+運(yùn)輸成本+eBay平臺(tái)費(fèi)用+商品毛利潤(rùn)。請(qǐng)結(jié)合材料背景和前序任務(wù)，完成商品定價(jià)計(jì)算，并填入下表任務(wù)實(shí)操任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分活動(dòng)名稱eBay銷售費(fèi)用及商品定價(jià)的實(shí)施完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠掌握eBay平臺(tái)的銷售模式。（10分）

能夠掌握eBay平臺(tái)收取的費(fèi)用分類。（10分））

能夠掌握eBay平臺(tái)費(fèi)用的計(jì)算方法。（20分）

能夠熟練使用eBay后臺(tái)幫助中心。（20分）

能夠?qū)嵤┩瓿缮唐范▋r(jià)的計(jì)算。（40分）合計(jì)

綜合得分（滿分100分，其中自我評(píng)價(jià)占20%，小組評(píng)價(jià)占20%，教師評(píng)價(jià)占60%）

存在的主要問(wèn)題

謝謝觀看《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站一、平臺(tái)概述阿里巴巴國(guó)際站是阿里巴巴集團(tuán)最早創(chuàng)立的業(yè)務(wù)阿里巴巴國(guó)際站是目前全球領(lǐng)先的跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)，服務(wù)全世界數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的采購(gòu)商和供應(yīng)商。在這個(gè)平臺(tái)上，為買方提供了豐富的商品和工廠選擇，幫助買家更高效地找到適合的貨物和工廠，并且可以更快、更安心地達(dá)成交易75知識(shí)速遞阿里巴巴國(guó)際站在提供店鋪裝修、商品展示、營(yíng)銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具的基礎(chǔ)上，還提供了一站式付款、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流等服務(wù)知識(shí)速遞商家通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站參與獲取商機(jī)、訂單交易，必須注冊(cè)成為會(huì)員。在中國(guó)，會(huì)員分為出口通會(huì)員和金品誠(chéng)企會(huì)員等兩種主要會(huì)員類型，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)是阿里巴巴國(guó)際站最主要的收入來(lái)源之一。二、會(huì)員類型知識(shí)速遞出口通會(huì)員（英文：ChinaGoldSupplier）是阿里國(guó)際站基礎(chǔ)付費(fèi)會(huì)員商家可以在平臺(tái)上進(jìn)行商品和公司宣傳推廣，拓展更多的海外買家并達(dá)成線上訂單出口通會(huì)員按年收取基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，29800元/年，其中包括基礎(chǔ)服務(wù)有基礎(chǔ)建站、基礎(chǔ)版客戶通、基礎(chǔ)版數(shù)據(jù)管家、基礎(chǔ)版外貿(mào)工作臺(tái)、交易保障、RFQ商機(jī)權(quán)益（一）出口通會(huì)員知識(shí)速遞金品誠(chéng)企服務(wù)按年付費(fèi)，80000元/年。其中包含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)；認(rèn)證服務(wù)，如實(shí)地認(rèn)證、企業(yè)能力評(píng)估報(bào)告、主營(yíng)商品認(rèn)證、驗(yàn)廠視頻、360全景驗(yàn)廠、認(rèn)證驗(yàn)真及透?jìng)鞯?；營(yíng)銷權(quán)益，如8組共40個(gè)櫥窗等；（二）金品誠(chéng)企會(huì)員知識(shí)速遞拍賣全球第一個(gè)跨境B2B中立的第三方交易擔(dān)保服務(wù)平臺(tái)信用保障服務(wù)需要商家自行手動(dòng)開(kāi)啟，開(kāi)啟該服務(wù)無(wú)需繳納任何費(fèi)用，根據(jù)商家線下真實(shí)貿(mào)易數(shù)據(jù)為商家評(píng)估一個(gè)信用保障額度對(duì)于信用保障訂單，一旦買賣雙方交易過(guò)程中在資金、交貨時(shí)間或質(zhì)量等方面出現(xiàn)問(wèn)題，阿里巴巴國(guó)際站將會(huì)在額度范圍內(nèi)根據(jù)合同約定為商家背書(shū)，給買家保障，為買賣雙方提供貿(mào)易安全保障及服務(wù)（一）信用保障服務(wù)知識(shí)速遞三、特色服務(wù)商家在阿里巴巴國(guó)際站上的外貿(mào)交易數(shù)據(jù)將透明、清晰地展示給買家，形成網(wǎng)上交易信息流、貨物流和資金流的完整閉環(huán)

通過(guò)對(duì)等數(shù)據(jù)及展示靠前等方式，為買家全方位多維度地展示信用保障服務(wù)商家的綜合實(shí)力，促成訂單的快速轉(zhuǎn)化知識(shí)速遞對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以積累商家交易等級(jí)、交易評(píng)價(jià)等提高排名，有更多機(jī)會(huì)展示在目標(biāo)買家眼前取得買家的信任信用保障服務(wù)是由除商家、買家以外的第三方進(jìn)行擔(dān)保，保證線上錢款交易安全，促成交易同時(shí)監(jiān)督商家按時(shí)發(fā)貨，保證商品及時(shí)送達(dá)買家手中對(duì)貨物提供多重質(zhì)保措施，提高買家購(gòu)物體驗(yàn)滿意度對(duì)于買家來(lái)說(shuō)知識(shí)速遞廣告費(fèi)保證金拍賣為商家提供快捷、低成本的通關(guān)、外匯、退稅及配套的物流、金融服務(wù)，以電子商務(wù)的手段，解決外貿(mào)企業(yè)的服務(wù)難題

一達(dá)通出口綜合服務(wù)，簡(jiǎn)稱3+N，指在一達(dá)通服務(wù)中通關(guān)、外匯、退稅三項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)根據(jù)需要同時(shí)使用

一達(dá)通出口代理服務(wù),簡(jiǎn)稱2+N，是指外貿(mào)企業(yè)或其他出口企業(yè)受委托單位的委托代辦出口貨物銷售的一種出口業(yè)務(wù)知識(shí)速遞（二）一達(dá)通某家電公司因經(jīng)營(yíng)需求，計(jì)劃在阿里巴巴國(guó)際站上新開(kāi)多個(gè)店鋪，運(yùn)營(yíng)專員現(xiàn)在需要查詢阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則，了解如下信息：（1）平臺(tái)是否允許企業(yè)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)（2）是否可以租借其他公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行注冊(cè)【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，利用阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)了解平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)的相關(guān)要求步驟一:（一）查詢注冊(cè)賬號(hào)要求打開(kāi)/，進(jìn)入阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則首頁(yè)，在搜索框中輸入“阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則總則”任務(wù)實(shí)操二、任務(wù)內(nèi)容步驟二:在搜索結(jié)果中找到最新的總則，并進(jìn)入總則界面任務(wù)實(shí)操步驟三:總則頁(yè)面中搜索“多賬號(hào)”，找到會(huì)員行為規(guī)范第十條，關(guān)于多賬號(hào)規(guī)則的規(guī)定，如圖所示。因此，該公司不得租借其他公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行注冊(cè)任務(wù)實(shí)操（二）查找是否可以使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照步驟一:打開(kāi)/，進(jìn)入阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則首頁(yè)，在搜索框中輸入“阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則總則”任務(wù)實(shí)操步驟二:在搜索結(jié)果中找到最新的總則，并進(jìn)入總則界面任務(wù)實(shí)操步驟三:在總則頁(yè)面中搜索“經(jīng)營(yíng)資質(zhì)”，找到會(huì)員行為規(guī)范第九條，關(guān)于注冊(cè)規(guī)則的規(guī)定，如圖所示。因此，該公司可以在阿里巴巴國(guó)際站申請(qǐng)多個(gè)賬號(hào)任務(wù)實(shí)操任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分活動(dòng)名稱了解阿里巴巴國(guó)際站注冊(cè)規(guī)則完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠熟悉阿里巴巴國(guó)際站規(guī)則中心。（15分）

能夠掌握阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員行為規(guī)范。（15分）

能夠熟悉阿里巴巴國(guó)際站總則內(nèi)容。（15分）

能夠?qū)嵤┎樵儼⒗锇桶蛧?guó)際站規(guī)則。（55分）

合計(jì)

綜合得分（滿分100分，其中自我評(píng)價(jià)占20%，小組評(píng)價(jià)占20%，教師評(píng)價(jià)占60%）

存在的主要問(wèn)題

謝謝觀看《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)五Lazada一、平臺(tái)概述98知識(shí)速遞

2012年正式在東南亞成立，面向泰國(guó)、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、菲律賓和越南等五大市場(chǎng)

2016年，開(kāi)設(shè)第六個(gè)站點(diǎn)新加坡站，正式布局東南亞跨境電商主要市場(chǎng)

2021年，Lazada年度活躍買家數(shù)量達(dá)到1.3億，銷售額突破210億美元，超過(guò)80%的福布斯Top100品牌已入駐LazMall品牌商城在物流方面，Lazada依托菜鳥(niǎo)的物流體系，在東南亞六國(guó)17個(gè)城市建立了30多個(gè)倉(cāng)庫(kù)和“最后一英里”配送中心，80%的訂單依托完善的倉(cāng)配體系實(shí)現(xiàn)交付，最后一公里網(wǎng)絡(luò)覆蓋率答70%。此外，在東南亞六國(guó)建立了超過(guò)3000個(gè)自提點(diǎn)，方便買家取貨在支付方面，Lazada是東南亞地區(qū)第一家支持買家貨到付款的電商公司,現(xiàn)在再利用螞蟻金服技術(shù)，嚴(yán)控支付風(fēng)險(xiǎn)，給買家提供多種支付方式和帶來(lái)更安全便捷的支付體驗(yàn)知識(shí)速遞業(yè)務(wù)模式（一）LazadaMarketplace（二）LazMall知識(shí)速遞（三）LazGlobalLazadaMarketplace于2013年在Lazada平臺(tái)上推出，提供可接觸數(shù)百萬(wàn)新買家的即時(shí)渠道、安全支付渠道、客戶關(guān)懷支持、分銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)分析等一系列服務(wù)，旨在幫助商家銷售更多商品目前，LazadaMarketplace的商家共可銷售18個(gè)品類商品，包括移動(dòng)設(shè)備、家用電器、健康美容、家居生活、母嬰等快速增長(zhǎng)品類（一）LazadaMarketplace知識(shí)速遞于2018年在Lazada平臺(tái)上推出，有超過(guò)18000個(gè)國(guó)際和本地知名品牌入駐LazMall為買家提供高保障的品牌、服務(wù)和商品質(zhì)量，為零售行業(yè)設(shè)下新標(biāo)準(zhǔn)（二）LazMall知識(shí)速遞（三）LazGlobalLazGlobal是Lazada的跨境業(yè)務(wù)，通過(guò)跨境業(yè)務(wù)為東南亞買家提供來(lái)自全球的品牌供給，即將來(lái)自中國(guó)、日本、韓國(guó)、美國(guó)和歐洲等市場(chǎng)的品牌和商家引入Lazada利用阿里巴巴的技術(shù)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流網(wǎng)絡(luò)布局，讓買家在下單后最快當(dāng)日內(nèi)即可送達(dá)LazGlobal業(yè)務(wù)是平臺(tái)與商家簽署一份合同，商家即可進(jìn)入東南亞六個(gè)市場(chǎng)售賣；并且商家可以利用Lazada平臺(tái)工具，實(shí)施發(fā)布一次商品，并同步到六國(guó)店鋪中在物流上，商家只需要將貨物發(fā)到中國(guó)境內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，Lazada官方即可將貨物送達(dá)至東南亞六國(guó)市場(chǎng)的各個(gè)買家手中知識(shí)速遞印度尼西亞2020年印尼人口近2.71億人，僅次于中國(guó)、印度、美國(guó)，居世界第四。印尼華人華僑總數(shù)有近1000萬(wàn)人。2021年印尼GDP為1.19萬(wàn)億美元，其中電子商務(wù)對(duì)印尼經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了關(guān)鍵的作用印度尼西亞的網(wǎng)購(gòu)者最喜歡購(gòu)買的商品品類為∶電子商品類、運(yùn)動(dòng)戶外類、兒童用品及玩具類、汽車用品類、家居生活類、時(shí)尚類。知識(shí)速遞菲律賓東南亞第二大人口國(guó)，2021年人口約1.1億人。官方語(yǔ)言時(shí)菲律賓語(yǔ)，同時(shí)英語(yǔ)也是非?；钴S的第二語(yǔ)言2021年GDP為3936億美元，同比增長(zhǎng)5.6%。2022年預(yù)計(jì)電商市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)17億，年復(fù)合增長(zhǎng)率19%菲律賓網(wǎng)購(gòu)群體主要購(gòu)買的品類為：運(yùn)動(dòng)戶外類、電子商品類、家居生活類、汽車用品類、時(shí)尚類、兒童用品及玩具類知識(shí)速遞越南2021年越南總?cè)丝诩s為9832萬(wàn)人，在東南亞地區(qū)排第三位平均年齡為33歲，73%的人口在35歲以下。2021年GDP為3626.2億美元，同比增長(zhǎng)2.6%越南的主要熱銷品類為：時(shí)尚類、運(yùn)動(dòng)戶外類、汽車摩托用品類、電子商品類、家居生活類、健康美妝類等知識(shí)速遞泰國(guó)泰國(guó)首都是曼谷，2020年人口約6980萬(wàn)人，其中45%的人口在25-54歲，中年人口較多。泰國(guó)當(dāng)?shù)?5%信仰佛教，5%信仰伊斯蘭教。泰國(guó)是東南亞第二大經(jīng)濟(jì)體，2021年GDP為5.462億美元。2020年泰國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模90億美元，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)240億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)22%泰國(guó)的主要熱銷品類為：時(shí)尚類、電子商品類、美妝用品類、家居生活類、兒童用品及玩具類知識(shí)速遞馬來(lái)西亞馬來(lái)西亞是東南亞第三大經(jīng)濟(jì)體。2021年總?cè)丝诩s為3270萬(wàn)人，其中男性占比51.4%，女性占比48.6%；2021年GDP為3727億美元，增長(zhǎng)3.1%，49%的人口在30歲以下，年輕人眾多。電商用戶滲透率直至2023年64.3%，用戶數(shù)預(yù)計(jì)可增加到2160萬(wàn)人馬來(lái)西亞最受歡迎的商品品類為時(shí)尚類、電子商品類、運(yùn)動(dòng)戶外類、汽車用品類、兒童用品及玩具類、家居生活類等知識(shí)速遞新加坡新加坡是亞洲重要的金融、服務(wù)和航運(yùn)中心之一。新加坡總?cè)丝?45萬(wàn)，是世界人口密度第三高的國(guó)家或地區(qū)，在本地的居民中華人占了74.2%。2021年GDP為3877億美元。電商用戶滲透率直至2023年將達(dá)73.2%，用戶數(shù)預(yù)計(jì)可持續(xù)增加到439萬(wàn)人新加坡市場(chǎng)熱銷的品類為時(shí)尚類、家居生活類、電子商品類，此外還有兒童用品及玩具類、運(yùn)動(dòng)戶外類、汽車用品類知識(shí)速遞某品牌是一家剛剛?cè)腭v東南亞市場(chǎng)的女裝店鋪，在Lazada平臺(tái)完成注冊(cè)后，運(yùn)營(yíng)專員發(fā)現(xiàn)Lazada后臺(tái)有兩個(gè)不同的入口，一個(gè)后臺(tái)名為L(zhǎng)azadaCross-Border,另一個(gè)后臺(tái)名為L(zhǎng)azadaSellerCenter?，F(xiàn)在運(yùn)營(yíng)專員需要理清楚這兩個(gè)后臺(tái)之間有什么區(qū)別或聯(lián)系【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，探索Lazada平臺(tái)GSP站點(diǎn)和ASC站點(diǎn)的區(qū)別步驟一:分別打開(kāi)LazadaCross-Border后臺(tái)（簡(jiǎn)稱GSP）和LazadaSellerCenter后臺(tái)（簡(jiǎn)稱ASC）。對(duì)比兩個(gè)后臺(tái)的功能模塊和頁(yè)面內(nèi)容二、任務(wù)內(nèi)容任務(wù)實(shí)操步驟二:點(diǎn)擊GSP后臺(tái)左側(cè)“商品管理”，發(fā)現(xiàn)該后臺(tái)可以管理所有跨境店鋪商品，并且能夠通過(guò)右下角的國(guó)旗亮燈，明確該商品現(xiàn)在在哪些站點(diǎn)是可售狀態(tài)任務(wù)實(shí)操步驟三:點(diǎn)擊ASC后臺(tái)左側(cè)“商品管理”，發(fā)現(xiàn)界面和GSP后臺(tái)界面樣式不同，國(guó)旗標(biāo)志不在商品下方顯示，而是在最右側(cè)欄顯示。通過(guò)點(diǎn)擊不同的國(guó)際可以進(jìn)入不同國(guó)家站點(diǎn)的商品管理后臺(tái)任務(wù)實(shí)操步驟四:在GSP后臺(tái)左側(cè)點(diǎn)擊“商品管理”下“發(fā)布跨境商品”，發(fā)現(xiàn)GSP站點(diǎn)發(fā)布主營(yíng)商品，可以一鍵同步至六個(gè)站點(diǎn)任務(wù)實(shí)操步驟五:在ASC后臺(tái)左側(cè)點(diǎn)擊“商品管理”下“新增商品”，發(fā)現(xiàn)只能將商品發(fā)布至右側(cè)所選的國(guó)家站點(diǎn)上任務(wù)實(shí)操步驟六：重復(fù)步驟二至步驟五步驟，整理GSP后臺(tái)和ASC后臺(tái)之間的區(qū)別與聯(lián)系，并完成下表。后臺(tái)GSPASC網(wǎng)址

產(chǎn)品發(fā)布

店鋪裝修

訂單管理

生意參謀

營(yíng)銷活動(dòng)

任務(wù)實(shí)操活動(dòng)名稱GSP和ASC后臺(tái)區(qū)別與聯(lián)系完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠進(jìn)行活動(dòng)背景解讀與梳理。（10分）

能夠熟悉LazadaGSP后臺(tái)。（20分）

能夠熟悉LazadaASC后臺(tái)。（20分）

能夠?qū)嵤┨剿鞑⒄沓鰞蓚€(gè)后臺(tái)之間的區(qū)別與聯(lián)系。（50分）

合計(jì)

綜合得分（滿分100分，其中自我評(píng)價(jià)占20%，小組評(píng)價(jià)占20%，教師評(píng)價(jià)占60%）

存在的主要問(wèn)題

任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分謝謝觀看《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)六Shopee

Shopee（中文：蝦皮），于2015年在新加坡成立。目前覆蓋新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、越南、巴西、墨西哥、哥倫比亞、智利、波蘭等十余個(gè)市場(chǎng)

2021年Shopee總訂單量達(dá)61億，同比增長(zhǎng)116.5%。2022年第一季度，全球購(gòu)物類App總下載量第一、谷歌應(yīng)用商店用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一及平均月活數(shù)第二，囊括東南亞及臺(tái)灣市場(chǎng)購(gòu)物類App平均月活數(shù)、用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一，并斬獲巴西購(gòu)物類App總下載量及用戶使用總時(shí)長(zhǎng)第一、平均月活數(shù)第二124知識(shí)速遞一、平臺(tái)概述Shopee的核心策略Shopee遵循“移動(dòng)端優(yōu)先”的原則。結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)高移動(dòng)化的特性，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，95%的Shopee訂單由移動(dòng)端完成Shopee堅(jiān)持“本地化運(yùn)營(yíng)”。各市場(chǎng)推出了獨(dú)立的App，進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)。?本土化運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，可以迅速滿足不同市場(chǎng)的買家需求知識(shí)速遞臺(tái)灣菲律賓馬來(lái)西亞巴西如果商家具備內(nèi)貿(mào)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，例如天貓、淘寶、拼多多、京東等，首站可以開(kāi)設(shè)馬來(lái)西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)或者臺(tái)灣站點(diǎn)如果商家具備跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，例如Amazon、Lazada、Wish、eBay、AliExpress等，首站可以開(kāi)設(shè)馬來(lái)西亞站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)或者巴西站點(diǎn)如果商家從未運(yùn)營(yíng)過(guò)電商平臺(tái)，首站只能選擇開(kāi)臺(tái)灣站點(diǎn)二、站點(diǎn)選擇在首站選擇上，可以從三個(gè)方面考慮：1.市場(chǎng)銷售情況和受眾特點(diǎn)2.根據(jù)商家自身的電商經(jīng)驗(yàn)3.根據(jù)自身主營(yíng)商品的類目選擇重點(diǎn)市場(chǎng)知識(shí)速遞在東南亞地區(qū)，島嶼眾多，城市基礎(chǔ)建設(shè)不全面，Shopee跨境業(yè)務(wù)的部門從2016年底開(kāi)始搭建跨境物流體系，形成現(xiàn)在的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，即Shopee物流服務(wù)（英文：ShopeeLogisticsService,SLS）（一）Shopee物流知識(shí)速遞三、物流與支付將貨物統(tǒng)一從中國(guó)運(yùn)送至目的地國(guó)家，再由當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇閷?duì)貨物進(jìn)行最后一公里配送深圳、上海、義烏和泉州設(shè)置國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，商家可以就近將貨物寄送到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)，部門城市也可以有Shopee合作物流商進(jìn)行上門取件Shopee現(xiàn)有200多條航線及800多個(gè)航班，覆蓋超過(guò)40座海外機(jī)場(chǎng)，根據(jù)貨物品類，選擇適配的海運(yùn)、空運(yùn)等方式進(jìn)行運(yùn)輸。如果買家發(fā)起退貨，Shopee也會(huì)將商品退回至中國(guó)商家倉(cāng)庫(kù)中知識(shí)速遞Shopee對(duì)貨物做出了一定的規(guī)范和限制運(yùn)輸商品種類限制。不同國(guó)家對(duì)于品類限制的要求不同對(duì)運(yùn)輸包裹進(jìn)行限制。各個(gè)站點(diǎn)對(duì)于包裹的尺寸大小、重量都有一定限制。并且要求商家在寄送到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的商品上貼上Shopee專屬SLS面單，方便轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行收貨和發(fā)貨如果商家未按要求發(fā)貨，或送至轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的貨物超重，Shopee會(huì)將其標(biāo)為異常件知識(shí)速遞Shopee一般在月中和月末向商家進(jìn)行兩次打款，沒(méi)有最低打款金額限制。在首次進(jìn)入收款賬戶綁定的頁(yè)面時(shí)，需要設(shè)置不同于店鋪登錄密碼的獨(dú)立密碼，后續(xù)每次訪問(wèn)時(shí)，需要輸入相應(yīng)密碼知識(shí)速遞（二）支付Shopee平臺(tái)的收款方式有Shopee官方錢包，第三方支付合作商，包括Payoneer、PingPong和LianLianPay商家只能選擇一個(gè)作為支付與收款渠道某品牌是一家剛剛?cè)腭v東南亞市場(chǎng)的手表店鋪，選擇了Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn)開(kāi)設(shè)了首家店鋪。由于運(yùn)營(yíng)專員需要上傳商品，目前已經(jīng)清楚商品主要賣點(diǎn)，但不了解Shopee平臺(tái)的商品詳情頁(yè)展示哪些信息，所以需要參考Shopee馬來(lái)西亞站的熱銷商品，整理智能手表商品詳情頁(yè)的信息【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，在Shopee平臺(tái)完成商品詳情頁(yè)調(diào)研步驟一:登錄Shopee馬來(lái)西亞站點(diǎn).my/，在搜索框中搜索smartwatch二、任務(wù)內(nèi)容任務(wù)實(shí)操想要發(fā)布一個(gè)能夠吸引并促使買家形成訂單的商品，一般需要充分了解自己的商品，明確哪些賣點(diǎn)可以展示、需要突出展示；以及參考其他熱銷商品的詳情頁(yè)，研究其詳情頁(yè)如何獲得好的效果步驟二:搜索結(jié)果按“TopSales”排序任務(wù)實(shí)操步驟三:查看