項(xiàng)目一跨境電子商務(wù)平臺(tái)認(rèn)知《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》CONTENTS任務(wù)一速賣(mài)通任務(wù)二亞馬遜任務(wù)三eBay任務(wù)四阿里巴巴國(guó)際站任務(wù)五Lazada任務(wù)六Shopee項(xiàng)目概述近年來(lái)，全球電商零售產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，全球買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了重大顛覆。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展也進(jìn)入了新的階段，許多跨境電商企業(yè)在電商平臺(tái)和海外市場(chǎng)中已初具規(guī)模。本項(xiàng)目中，將引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)并知悉跨境電商主流平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)模式等，結(jié)合實(shí)際情境，深入思考個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的道路選擇。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.能夠掌握電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式；2.能夠根據(jù)企業(yè)的需求入駐合適的跨境電商平臺(tái)；3.能夠掌握平臺(tái)相關(guān)問(wèn)題查找的方法；4.能夠掌握跨境電商平臺(tái)下的產(chǎn)品售價(jià)計(jì)算方法。技能目標(biāo)1.通過(guò)各類(lèi)跨境電商平臺(tái)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命；2.培養(yǎng)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷。素養(yǎng)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)跨境電商平臺(tái)；2.知悉以速賣(mài)通為代表的B2C跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；3.知悉以阿里巴巴國(guó)際站為代表的B2B跨境電商平臺(tái)費(fèi)用；4.熟悉跨境電商平臺(tái)的特色服務(wù)或功能；5.熟悉跨境電商平臺(tái)物流模式。知識(shí)目標(biāo)任務(wù)三eBay一、平臺(tái)概述eBay是一個(gè)讓全球買(mǎi)家可以在網(wǎng)上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)物品的拍賣(mài)及購(gòu)物網(wǎng)站目前超過(guò)4萬(wàn)個(gè)品類(lèi)，包括3C電子、家具、收藏品、車(chē)輛等品類(lèi)連接全球190多個(gè)市場(chǎng)，包括美國(guó)、英國(guó)、澳洲、中國(guó)、中國(guó)（香港）、阿根廷、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、馬來(lái)西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、泰國(guó)、土耳其等，擁有近1.5億活躍買(mǎi)家6知識(shí)速遞二、銷(xiāo)售方式平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)廣告費(fèi)保證金拍賣(mài)一口價(jià)知識(shí)速遞即商家通過(guò)設(shè)定物品起拍價(jià)及在線時(shí)間，開(kāi)始拍賣(mài)物品，并以下線時(shí)的高競(jìng)拍金額賣(mài)出，出價(jià)高的買(mǎi)家即為該物品的中標(biāo)者拍賣(mài)的商品主要有以下特點(diǎn)：1.有特點(diǎn)的商品，明顯區(qū)別于市場(chǎng)上常見(jiàn)的其他商品，并且是有市場(chǎng)需求的2.庫(kù)存少的商品3.非職業(yè)商家，只是偶爾來(lái)銷(xiāo)售商品4.無(wú)法判斷商品的準(zhǔn)確價(jià)值時(shí)，可以設(shè)置一個(gè)能接受的起拍價(jià)，由市場(chǎng)決定最終價(jià)格（一）拍賣(mài)知識(shí)速遞商家以定價(jià)的方式來(lái)刊登商品，這種銷(xiāo)售方式能夠方便買(mǎi)家快速、便捷地訂購(gòu)商品以一口價(jià)方式銷(xiāo)售的物品在線最長(zhǎng)時(shí)間是30天一口價(jià)方式的商品的特點(diǎn)：1.有大量庫(kù)存的商品2.有豐富的SKU，可以整合到一次刊登中3.需要長(zhǎng)時(shí)間在線銷(xiāo)售的商品4.商家希望有固定可控的利潤(rùn)（二）一口價(jià)知識(shí)速遞商家是eBay上最佳商家之一，能夠提供卓越的客戶服務(wù)品質(zhì)，并符合優(yōu)秀評(píng)級(jí)商家級(jí)別的最低銷(xiāo)售總額條件eBay對(duì)商家評(píng)級(jí)的最低標(biāo)準(zhǔn)，表示該商家現(xiàn)階段十分關(guān)注自己的客戶商家未達(dá)到eBay對(duì)客戶服務(wù)品質(zhì)的一項(xiàng)或多項(xiàng)最低要求所處的級(jí)別（一）商家級(jí)別優(yōu)秀評(píng)級(jí)不合格合格三、商家考核政策知識(shí)速遞eBay每月都會(huì)評(píng)估商家表現(xiàn)。在每次評(píng)估中，eBay觀察商家最近交易數(shù)量來(lái)進(jìn)行整體評(píng)估eBay的商家評(píng)分包括四個(gè)維度，即商家對(duì)物品描述的準(zhǔn)確程度、商家是否與買(mǎi)家積極溝通、商家的發(fā)貨速度、運(yùn)費(fèi)級(jí)處理費(fèi)是否合理商家服務(wù)評(píng)分是5分制，以5個(gè)星代表分?jǐn)?shù)，5分最高，1分最低。交易成功后，買(mǎi)家可以選擇給商家打分（二）商家表現(xiàn)評(píng)估知識(shí)速遞認(rèn)識(shí)不良交易率商家未解決問(wèn)題即關(guān)閉eBay退款保障個(gè)案或糾紛；商家發(fā)起取消交易的請(qǐng)求。知識(shí)速遞（三）不良交易率計(jì)算原則公式：不良交易率=不良交易記錄數(shù)÷總交易數(shù)×100%同一筆交易中涉及多項(xiàng)問(wèn)題的，只計(jì)算一筆只有已完成的交易才被計(jì)入分母，這意味著因買(mǎi)家原因取消交易和買(mǎi)家出價(jià)不買(mǎi)的情況不計(jì)入計(jì)算知識(shí)速遞在評(píng)估期內(nèi)，對(duì)于不同商家的不良交易率提出了不同的要求，具體如下表所示具體要求要求所有商家eBay優(yōu)秀評(píng)級(jí)商家不良交易率的最大百分比2%0.5%知識(shí)速遞某品牌是一家銷(xiāo)售手表的企業(yè)，在美國(guó)一直專(zhuān)注線下商場(chǎng)、超市的銷(xiāo)售，現(xiàn)在想開(kāi)拓線上市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)調(diào)研準(zhǔn)備從eBay入手嘗試銷(xiāo)售。作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，很清楚商品的材料成本（23美元）及商品的運(yùn)輸費(fèi)用（包括從中國(guó)運(yùn)送到美國(guó)加利福尼亞州倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸成本及該倉(cāng)庫(kù)到美國(guó)各地區(qū)的平均運(yùn)費(fèi)，共16美元），現(xiàn)在需要理清楚在eBay平臺(tái)上進(jìn)行一口價(jià)銷(xiāo)售時(shí)需要繳納哪些費(fèi)用以及，方便后續(xù)進(jìn)行制定商品價(jià)格【任務(wù)背景】任務(wù)實(shí)操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實(shí)操演練活動(dòng)要求根據(jù)提供的活動(dòng)背景，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，在eBay幫助中心了解該平臺(tái)的收費(fèi)模式和收費(fèi)明細(xì)步驟一:（一）查找銷(xiāo)售登錄/help/home，在搜索框中輸入“費(fèi)用”任務(wù)實(shí)操在制定商品價(jià)格前，需要明確商品材料成本、銷(xiāo)售成本和運(yùn)輸成本都有哪些步驟二：費(fèi)用名稱(chēng)含義收費(fèi)比例/收費(fèi)金額刊登費(fèi)

成交費(fèi)

在搜索結(jié)果中找到“出售費(fèi)用”，了解eBay的出售費(fèi)用都包括哪些方面以及具體費(fèi)用計(jì)算方式，將其整理成表格任務(wù)實(shí)操（二）計(jì)算商品費(fèi)用步驟一：明確商品的毛利潤(rùn)。在平臺(tái)銷(xiāo)售商品時(shí)最終是為了盈利，需要先規(guī)劃清楚品牌商品的毛利潤(rùn)。任務(wù)實(shí)操商品定價(jià)商品材料成本運(yùn)輸成本eBay刊登費(fèi)eBay成交費(fèi)商品毛利潤(rùn)步驟二：規(guī)定定價(jià)。商品定價(jià)=商品材料成本+運(yùn)輸成本+eBay平臺(tái)費(fèi)用+商品毛利潤(rùn)。請(qǐng)結(jié)合材料背景和前序任務(wù)，完成商品定價(jià)計(jì)算，并填入下表任務(wù)實(shí)操任務(wù)實(shí)操三、任務(wù)評(píng)價(jià)完成演練活動(dòng)后，根據(jù)活動(dòng)過(guò)程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評(píng)價(jià)與打分活動(dòng)名稱(chēng)eBay銷(xiāo)售費(fèi)用及商品定價(jià)的實(shí)施完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評(píng)價(jià)點(diǎn)教師評(píng)價(jià)小組評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)（100分）能夠掌握eBay平臺(tái)的銷(xiāo)售模式。（10分）

能夠掌握eBay平臺(tái)收取的費(fèi)用分類(lèi)。（10分））

能夠掌握eBay平臺(tái)費(fèi)用的計(jì)算方法。（20分）

能夠熟練使用eB