抄表核算收費員初級工（營銷服務(wù)）真題庫_161、多選題關(guān)于堅強智能電網(wǎng)以下正確的有(____)。A、

各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展B、

具有信息化、自動化、互動化特征C、

高壓直流輸電D、

適應(yīng)各類電源（江南博哥）和用電設(shè)施的靈活接入與退出正確答案：

A

B

D

參考解析：全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織，《全球能源互聯(lián)網(wǎng)》中國電力出版社，2019年4月吳曉娟2、多選題下列選項屬于電力服務(wù)營銷策劃內(nèi)容的有(____)。A、

服務(wù)有形展示B、

服務(wù)創(chuàng)新C、

服務(wù)承諾D、

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)策劃正確答案：

B

D

參考解析：根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》，供用電合同的變更或解除需要依照相關(guān)法律、電力供應(yīng)與使用條例以及行政法規(guī)的規(guī)定來辦理。加上選項D，合同法也是一個相關(guān)的法律依據(jù)。因此，為ABC。3、多選題《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供用電合同的變更或者解除，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)(____)的規(guī)定辦理。A、

法律B、

電力供應(yīng)與使用條例C、

行政法規(guī)D、

合同法正確答案：

C

D

參考解析：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在委托維護的供電設(shè)施上，因供電方維護不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任由供電方承擔(dān)。而在供電設(shè)施上發(fā)生事故，并不需要承擔(dān)責(zé)任。題目中沒有提及其他規(guī)章制度，所以A選項不正確。在D選項中，明確說明了是在委托維護的供電設(shè)施上，而不是在其他情況下。因此，正確是CD。此外，關(guān)于熱游離問題，我強調(diào)的是熱游離通常發(fā)生在更高的溫度下，具體數(shù)值可能會因材料和環(huán)境因素而有所不同。所以，熱游離發(fā)生在2500~5000K的高溫下的說法是錯誤的。4、多選題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，(____)，不需承擔(dān)在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。A、

受害者因遵守安全或其他規(guī)章制度，進入供電設(shè)施安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任B、

在委托維護的供電設(shè)施上，因供電方維護不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任C、

受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進入供電設(shè)施非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任D、

在委托維護的供電設(shè)施上，因代理方維護不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任正確答案：

C

D

參考解析：《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在委托維護的供電設(shè)施上，因供電方維護不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任由供電方承擔(dān)。而在供電設(shè)施上發(fā)生事故，并不需要承擔(dān)責(zé)任。題目中沒有提及其他規(guī)章制度，所以A選項不正確。在D選項中，明確說明了是在委托維護的供電設(shè)施上，而不是在其他情況下。因此，正確是CD。此外，關(guān)于熱游離問題，我強調(diào)的是熱游離通常發(fā)生在更高的溫度下，具體數(shù)值可能會因材料和環(huán)境因素而有所不同。所以，熱游離發(fā)生在2500~5000K的高溫下的說法是錯誤的。5、多選題智能交費業(yè)務(wù)包括閾值設(shè)定，電費測算，(____)等相關(guān)內(nèi)容。A、

以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架B、

各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展C、

電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅強D、

智能化技術(shù)涵蓋電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織，《全球能源互聯(lián)網(wǎng)》中國電力出版社，2019年4月吳曉娟6、多選題2009年國家電網(wǎng)公司制定了《堅強智能電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃綱要》，首次提出建設(shè)(____)的堅強智能電網(wǎng)。A、

以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架B、

各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展C、

電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅強D、

智能化技術(shù)涵蓋電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)正確答案：

A

C

參考解析：國家電網(wǎng)公司人力資源部組編，國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)專用教材《抄表核算收費》中國電力出版社，2010年9月，第一版劉宗杰7、多選題線損電量主要由(____)和其他損失三部分組成。A、

固定損失B、

變壓器損失C、

可變損失D、

竊電損失正確答案：

A

B

C

參考解析：國家電網(wǎng)公司人力資源部組編，國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)通用教材《財會相關(guān)知識》中國電力出版社，2010年5月，第一版8、多選題電費總賬可采用(____)進行登記。A、

記賬憑證法B、

匯總記賬憑證法C、

科目匯總表D、

同期登記法正確答案：

A

C

D

參考解析：Q/GDW1373-2013電力用戶用電信息采集系統(tǒng)功能規(guī)范9、多選題用電信息采集系統(tǒng)的總體建設(shè)目標(biāo)是對直供直管客戶的(____)。A、

全采集B、

全監(jiān)督C、

全覆蓋D、

全費控正確答案：

A

B

參考解析：根據(jù)題目中給出的選項，電e寶的充值方式主要包括網(wǎng)銀支付和快捷支付，這兩種方式都是電子支付方式，不需要現(xiàn)金支付。余額支付則是用戶賬戶本身所擁有的余額的充值方式，因此也屬于其中之一。因此，答案是AB。10、多選題電e寶有(____)充值方式。A、

網(wǎng)銀支付B、

快捷支付C、

現(xiàn)金支付D、

余額支付正確答案：

A

參考解析：題目中提到，（安全管理）是班組管理的首要責(zé)任和重要組成部分。在工作場所中，安全管理始終應(yīng)該是最優(yōu)先考慮和實施的，因為員工的安全和健康是最基本的需要，也是公司和組織承擔(dān)的法律和道德義務(wù)。因此，選項A（安全管理）是正確。11、單選題(____)是班組管理的首要責(zé)任和重要組成部分。A、

安全管理B、

計劃管理C、

績效管理D、

目標(biāo)管理正確答案：

A

參考解析：題目中提到，（安全管理）是班組管理的首要責(zé)任和重要組成部分。在工作場所中，安全管理始終應(yīng)該是最優(yōu)先考慮和實施的，因為員工的安全和健康是最基本的需要，也是公司和組織承擔(dān)的法律和道德義務(wù)。因此，選項A（安全管理）是正確。12、多選題抄表員持抄表機現(xiàn)場抄表的主要工作內(nèi)容有(____)。A、

抄表人員在抄表例日現(xiàn)場應(yīng)用抄表機遠(yuǎn)紅外功能抄表B、

認(rèn)真核對抄表機內(nèi)電能表資產(chǎn)編號與現(xiàn)場是否一致C、

對用電量異常的客戶應(yīng)查明原因，填寫工作單報告給相關(guān)部門D、

根據(jù)抄表任務(wù)獲取電能信息采集系統(tǒng)中指定時點的電能表示數(shù)正確答案：

A

B

C

D

13、多選題電力市場運營模式主要有(____)。A、

壟斷模式B、

單一買家模式C、

批發(fā)競爭模式D、

零售競爭模式正確答案：

A

B

C

D

14、多選題以下選項中，屬于電力管理部門保護電力設(shè)施的職責(zé)的是(____)。A、

監(jiān)督、檢查相關(guān)條例的貫徹執(zhí)行B、

開展保護電力設(shè)施的宣傳教育工作C、

會同公安部門，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電力設(shè)施的保護工作D、

對已損毀的電力設(shè)施進行重建正確答案：

A

B

C

參考解析：由于信息系統(tǒng)的安全性和保密性，對于第三方人員，需要簽署安全責(zé)任合同書或保密協(xié)議，以明確各方在安全事件發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)。而在巡檢和維護時，也需要對其進行陪同，以確保操作過程的安全和合規(guī)性。因此選項D是不正確的。15、多選題對于人員的信息安全管理要求中，下列(____)說法是正確的。A、

對單位的新錄用人員要簽署保密協(xié)議B、

對離崗的員工應(yīng)立即終止其在信息系統(tǒng)中的所有訪問權(quán)限C、

要求第三方人員在訪問前與公司簽署安全責(zé)任合同書或保密協(xié)議D、

因為第三方人員簽署了安全責(zé)任合同書或保密協(xié)議，所以在巡檢和維護時不必陪同正確答案：

A

B

C

D

16、多選題《國家電網(wǎng)有限公司電費抄核收管理辦法》規(guī)定，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、先進支付手段，(____)等新型交費渠道，加大電子化及社會化交費推廣力度。A、

盡可能以新型號、規(guī)格的新元件修復(fù)B、

盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)C、

無新型號、規(guī)格的新元件可供修復(fù)時，可采用原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)D、

無原型號、規(guī)格的新元件可供修復(fù)時，可采用相同功能的新元件替代正確答案：

B

D

參考解析：《居民用戶家用電器損壞處理辦法》17、多選題《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對損壞家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)承擔(dān)被損壞元件的修復(fù)責(zé)任。下列選項中關(guān)于修復(fù)的描述正確的是(____)。A、

盡可能以新型號、規(guī)格的新元件修復(fù)B、

盡可能以原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)C、

無新型號、規(guī)格的新元件可供修復(fù)時，可采用原型號、規(guī)格的新元件修復(fù)D、

無原型號、規(guī)格的新元件可供修復(fù)時，可采用相同功能的新元件替代正確答案：

A

B

18、多選題供電公司收取某客戶預(yù)交電費100萬元，會計分錄為(____)。A、

營業(yè)廳B、

進企業(yè)C、

進園區(qū)D、

印制發(fā)放宣傳品正確答案：

A

B

C

D

19、多選題做好線下宣傳推廣，通過進(____)等措施，引導(dǎo)政企客戶使用“電費網(wǎng)銀”交費。A、

營業(yè)廳B、

進企業(yè)C、

進園區(qū)D、

印制發(fā)放宣傳品正確答案：

A

B

參考解析：電能質(zhì)量是指電力系統(tǒng)向用戶供應(yīng)的電能的質(zhì)量，通常包括電壓、頻率、波形等指標(biāo)。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，為AB，即電壓質(zhì)量和頻率質(zhì)量。20、多選題我國衡量電能質(zhì)量的指標(biāo)有(____)。A、

頻率質(zhì)量B、

電壓質(zhì)量C、

電流質(zhì)量D、

功率質(zhì)量正確答案：

A

C

參考解析：空調(diào)的工作原理是通過制冷劑的循環(huán)來帶走熱量，達到降溫的目的?？照{(diào)節(jié)能的關(guān)鍵在于減少能源的消耗，這包括使用節(jié)能空調(diào)、定期清除室外散熱片的灰塵等措施。而將空調(diào)安裝在陽光直接照射的地方、溫度盡量調(diào)低則會使空調(diào)長時間處于高負(fù)荷狀態(tài)，不利于節(jié)能。因此，AC是正確的，BD是錯誤的。21、多選題下面措施中有利于空調(diào)節(jié)能的有(____)。A、

使用節(jié)能空調(diào)B、

安裝在陽光直接照射的地方C、

定期清除室外散熱片的灰塵D、

溫度盡量調(diào)低正確答案：

A

C

參考解析：空調(diào)的工作原理是通過制冷劑的循環(huán)來帶走熱量，達到降溫的目的。空調(diào)節(jié)能的關(guān)鍵在于減少能源的消耗，這包括使用節(jié)能空調(diào)、定期清除室外散熱片的灰塵等措施。而將空調(diào)安裝在陽光直接照射的地方、溫度盡量調(diào)低則會使空調(diào)長時間處于高負(fù)荷狀態(tài)，不利于節(jié)能。因此，AC是正確的，BD是錯誤的。22、單選題全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在(____)推動“一極一道”等大型能源基地開發(fā)和跨洲聯(lián)網(wǎng)取得重要進展。A、

2020年B、

2020～2030年C、

2030～2040年D、

2040～2050年正確答案：

D

參考解析：全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織，《全球能源互聯(lián)網(wǎng)》中國電力出版社，2019年4月吳曉娟23、多選題公司承擔(dān)著保障(____)、可持續(xù)電力供應(yīng)的基本使命。A、

安全B、

經(jīng)濟C、

清潔D、

優(yōu)質(zhì)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：市場調(diào)研分類方法有多種，例如按調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方式、信息資料來源和研究性質(zhì)進行分類。其中，按調(diào)研內(nèi)容分類，可以包括產(chǎn)品定位、渠道選擇、消費者行為、市場占有率等；按調(diào)研方式分類，可以包括定量調(diào)研和定性調(diào)研；按信息資料來源劃分，可以包括內(nèi)部資料和外部資料；按研究性質(zhì)劃分，可以包括基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、開發(fā)研究和預(yù)測研究等。因此，選項ABCD都是正確的答案。24、多選題常用的市場調(diào)研分類方法(____)。A、

按調(diào)研內(nèi)容劃分B、

按調(diào)研方式劃分C、

按信息資料來源劃分D、

按研究性質(zhì)劃分正確答案：

A

B

C

D

參考解析：國家電網(wǎng)公司組編，互聯(lián)網(wǎng)+電子渠道功能技能競賽題庫，2017年馬言25、多選題客戶可通過(____)方式訂閱電費信息。A、

撥打95598供電服務(wù)熱線B、

客戶經(jīng)理電話C、

費控專線D、

到供電營業(yè)廳正確答案：

C

D

參考解析：對于一般的誤操作和繼電保護“三誤”事故，對負(fù)次要責(zé)任者通常會給予相應(yīng)的處分。具體來說，行政記大過和留用察看一年的處分是常見的選擇。這兩種處分既有懲罰性質(zhì)又有教育的目的，可以有效地避免類似錯誤的發(fā)生。在此問題中，選項C和D都符合實際情況，因此CD都是正確答案。26、多選題對一般誤操作、繼電保護“三誤”事故的處罰中，對負(fù)次要責(zé)任者應(yīng)該給予(____)處分。A、

開除B、

留用察看兩年C、

行政記大過D、

留用察看一年正確答案：

A

B

C

D

參考解析：國網(wǎng)（營銷/3）273-2014《國家電網(wǎng)公司電費抄核收管理規(guī)則》劉普慶27、多選題抄表段設(shè)置應(yīng)綜合考慮客戶類型、(____)等因素。A、

抄表周期B、

抄表例日C、

地理分布D、

便于線損管理正確答案：

B

D

28、多選題(____)是績效管理最重要的兩個主體。A、

群眾B、

管理者C、

總經(jīng)理D、

員工正確答案：

A

B

C

D

參考解析：供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，客戶服務(wù)熱線的功能包括停電信息公告、電力故障報修、服務(wù)質(zhì)量投訴和用電信息查詢等。因此，ABCD都是正確答案。29、多選題《供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：95598客戶服務(wù)熱線的功能包括(____)等。A、

停電信息公告B、

電力故障報修C、

服務(wù)質(zhì)量投訴D、

用電信息查詢正確答案：

A

B

C

參考解析：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所公告用電的程序、制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，以便讓用戶了解相關(guān)規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，因此選項C是正確的。其他選項與題目要求無關(guān)，因此可以排除。30、多選題《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所公告(____)。A、

用電的程序B、

制度C、

收費標(biāo)準(zhǔn)D、

停電信息正確答案：

A

B

C

D

參考解析：制定抄表計劃需要考慮的因素包括抄表周期、抄表例日、抄表現(xiàn)場作業(yè)人員、抄表區(qū)域的實際用電情況、抄表工作量以及計劃停電等情況。這些因素都對抄表的準(zhǔn)確性和效率產(chǎn)生影響，因此需要綜合考慮。因此，ABCD都是正確的答案。31、多選題制定抄表計劃應(yīng)綜合考慮(____)及抄表區(qū)域的計劃停電等情況。A、

抄表周期B、

抄表例日C、

抄表現(xiàn)場作業(yè)人員D、

抄表工作量正確答案：

A

B

C

D

參考解析：制定抄表計劃需要考慮的因素包括抄表周期、抄表例日、抄表現(xiàn)場作業(yè)人員、抄表區(qū)域的實際用電情況、抄表工作量以及計劃停電等情況。這些因素都對抄表的準(zhǔn)確性和效率產(chǎn)生影響，因此需要綜合考慮。因此，ABCD都是正確的答案。32、多選題原始憑證的完整性審核，對于原始憑證中出現(xiàn)的(____)等問題，應(yīng)退經(jīng)辦人員補辦完整，更正錯誤或更換原始憑證后，才能據(jù)以受理。A、

基本內(nèi)容填寫不全B、

手續(xù)不完備C、

書寫不清楚D、

計算不正確正確答案：

B

33、單選題如果想在單元格中輸入一個編號100024，應(yīng)該先輸入(____)。A、

先統(tǒng)計線路高壓線損，再統(tǒng)計低壓線損，進行對比，找到影響線損率的切入點B、

核對抄表日期有沒有波動C、

計量裝置是否有異常D、

是否有錯抄、估抄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：經(jīng)驗顯示，通常多數(shù)線損率異常升高主要發(fā)生在抄表錯誤和計量裝置異常等問題上，不同期電量通常會在季節(jié)交替變化時發(fā)生，所以，管理線損往往是線損升高的重要原因。34、多選題某10kV公用線路抄表人員在月度抄表結(jié)束后，統(tǒng)計線損率時發(fā)現(xiàn)，該線路當(dāng)月線損率20.1%，超出正常值幅度較大，線損的原因為(____)。A、

先統(tǒng)計線路高壓線損，再統(tǒng)計低壓線損，進行對比，找到影響線損率的切入點B、

核對抄表日期有沒有波動C、

計量裝置是否有異常D、

是否有錯抄、估抄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：防火墻作為網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，具有多種功能來保護網(wǎng)絡(luò)的安全和隱私。常見的防火墻功能包括A選項正確，防火墻可以過濾不安全的數(shù)據(jù)流量，即根據(jù)設(shè)置的規(guī)則來檢查和控制數(shù)據(jù)包的進出。B選項正確，防火墻可以控制不安全的服務(wù)和訪問，比如限制特定端口的訪問、禁止特定協(xié)議的通信等，以減少潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊。C選項正確，防火墻可以記錄網(wǎng)絡(luò)連接的日志和使用統(tǒng)計，用于審計和追蹤網(wǎng)絡(luò)活動，發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件。D選項正確，防火墻也可以防止內(nèi)部信息的外泄，通過設(shè)置規(guī)則和限制訪問，防止敏感數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。綜上所述，正確答案是ABCD。35、多選題防火墻的主要功能有(____)。A、

過濾不安全的數(shù)據(jù)B、

控制不安全的服務(wù)和訪問C、

記錄網(wǎng)絡(luò)連接的日志和使用統(tǒng)計D、

防止內(nèi)部信息的外泄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：防火墻作為網(wǎng)絡(luò)安全的重要組成部分，具有多種功能來保護網(wǎng)絡(luò)的安全和隱私。常見的防火墻功能包括A選項正確，防火墻可以過濾不安全的數(shù)據(jù)流量，即根據(jù)設(shè)置的規(guī)則來檢查和控制數(shù)據(jù)包的進出。B選項正確，防火墻可以控制不安全的服務(wù)和訪問，比如限制特定端口的訪問、禁止特定協(xié)議的通信等，以減少潛在的網(wǎng)絡(luò)攻擊。C選項正確，防火墻可以記錄網(wǎng)絡(luò)連接的日志和使用統(tǒng)計，用于審計和追蹤網(wǎng)絡(luò)活動，發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件。D選項正確，防火墻也可以防止內(nèi)部信息的外泄，通過設(shè)置規(guī)則和限制訪問，防止敏感數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的人員獲取。綜上所述，正確答案是ABCD。36、多選題按照計劃期限的長短，可以把計劃分為(____)。A、

可通過直接購買獲取B、

可贈送給微信朋友及通訊錄朋友C、

支持交納電費，并可提現(xiàn)D、

可通過預(yù)存電費活動獲取E、

;F、

可通過注冊新用戶及抽獎活動等獲取正確答案：

A

B

D

37、多選題“電e寶”繳費軟件的推廣使用，不僅使交費變得便捷、高效，也使用戶享受到了優(yōu)惠與福利，“電e寶”為平臺有關(guān)電費小紅包說法正確的有(____)。A、

可通過直接購買獲取B、

可贈送給微信朋友及通訊錄朋友C、

支持交納電費，并可提現(xiàn)D、

可通過預(yù)存電費活動獲取E、

;F、

可通過注冊新用戶及抽獎活動等獲取正確答案：

A

B

D

參考解析：危害電力設(shè)施的行為包括向電力線路設(shè)施射擊和向?qū)w拋擲物體。選項B中的放風(fēng)箏也可能會觸及或纏繞線路，導(dǎo)致線路短路或損壞。選項C中的放風(fēng)箏是在架空電力線路兩側(cè)50米范圍內(nèi)，因此不是本題的正確答案。選項D中的接用電器設(shè)備也可能會引起線路短路或損壞。因此，正確答案是ABD。38、多選題以下選項中，屬于危害電力設(shè)施行為的是(____)。A、

向電力線路設(shè)施射擊B、

向?qū)w拋擲物體C、

在架空電力線路兩側(cè)300ｍ以外區(qū)域放風(fēng)箏D、

擅自在導(dǎo)線上接用電器設(shè)備正確答案：

A

B

C

D

參考解析：全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展合作組織，《全球能源互聯(lián)網(wǎng)》中國電力出版社，2019年4月吳曉娟39、多選題構(gòu)建(____)的全球能源互聯(lián)網(wǎng),是實施“兩個替代”，推動全球清潔能源高效開發(fā)、配置、利用，實現(xiàn)世界能源可持續(xù)發(fā)展的必由之路。A、

服務(wù)范圍廣B、

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