企業(yè)辦公室考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)辦公室的主要職能不包括以下哪項？（）A.協(xié)調(diào)關(guān)系B.生產(chǎn)產(chǎn)品C.信息處理D.輔助決策答案：B2.辦公室文件管理中，最重要的是（）。A.美觀整齊B.方便查找C.數(shù)量多D.紙張質(zhì)量好答案：B3.以下哪種辦公用品不適合在企業(yè)辦公室大量儲備？（）A.紙張B.打印機墨盒C.大型辦公家具D.中性筆答案：C4.企業(yè)辦公室接待訪客時，第一時間應(yīng)該（）。A.詢問來意B.提供飲品C.安排座位D.通報領(lǐng)導(dǎo)答案：A5.在辦公室溝通中，最有效的溝通方式是（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.視具體情況而定答案：D6.辦公室安排會議時，首先要確定的是（）。A.會議地點B.會議議程C.參會人員D.會議時間答案：C7.企業(yè)辦公室人員接聽電話時，鈴聲不應(yīng)超過（）聲。A.3B.5C.8D.10答案：A8.以下哪項不是辦公室節(jié)約成本的有效措施？（）A.雙面打印B.長時間開空調(diào)C.減少不必要的辦公用品采購D.合理利用自然采光答案：B9.企業(yè)辦公室工作人員的著裝應(yīng)該（）。A.追求時尚B.符合企業(yè)形象C.隨意舒適D.只穿正裝答案：B10.辦公室文檔的保密等級分為（）類。A.2B.3C.4D.5答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.企業(yè)辦公室的辦公設(shè)備包括（）。A.電腦B.打印機C.復(fù)印機D.桌椅E.空調(diào)答案：ABCDE2.辦公室文件歸檔的原則有（）。A.按時間順序B.按重要性C.按文件類型D.按部門E.按使用頻率答案：ABC3.企業(yè)辦公室會議服務(wù)工作包括（）。A.會議通知B.會議資料準(zhǔn)備C.會議設(shè)備調(diào)試D.會議記錄E.會后清理答案：ABCDE4.以下屬于辦公室良好溝通技巧的有（）。A.認真傾聽B.清晰表達C.控制情緒D.打斷對方說話E.避免使用模糊語言答案：ABCE5.在企業(yè)辦公室中，需要進行保密的信息有（）。A.商業(yè)機密B.員工工資信息C.尚未公開的企業(yè)決策D.辦公用品采購清單E.企業(yè)客戶信息答案：ABCE6.辦公室環(huán)境維護包括（）。A.衛(wèi)生清潔B.綠植養(yǎng)護C.設(shè)備保養(yǎng)D.空間布局調(diào)整E.噪音控制答案：ABCDE7.企業(yè)辦公室人員的基本素質(zhì)包括（）。A.組織協(xié)調(diào)能力B.文字處理能力C.溝通能力D.應(yīng)變能力E.專業(yè)技術(shù)能力答案：ABCDE8.辦公室辦公用品采購需要考慮的因素有（）。A.質(zhì)量B.價格C.品牌D.供應(yīng)商信譽E.使用需求答案：ABCDE9.企業(yè)辦公室在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用有（）。A.上傳下達B.協(xié)調(diào)部門間關(guān)系C.收集員工意見D.傳播企業(yè)文化E.制造矛盾答案：ABCD10.以下屬于辦公室禮儀的有（）。A.見面微笑打招呼B.尊重他人隱私C.保持辦公環(huán)境整潔D.在辦公室大聲喧嘩E.遵守會議紀(jì)律答案：ABCE三、判斷題（每題2分，共10題）1.企業(yè)辦公室只需要處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。（）答案：錯誤2.辦公室文件銷毀時不需要任何手續(xù)。（）答案：錯誤3.在辦公室中，與同事發(fā)生矛盾時應(yīng)立即爭吵。（）答案：錯誤4.企業(yè)辦公室人員不需要具備計算機操作能力。（）答案：錯誤5.辦公室會議紀(jì)要可以隨意編寫。（）答案：錯誤6.企業(yè)辦公室的辦公用品可以隨意使用。（）答案：錯誤7.辦公室接待重要訪客時不需要提前做準(zhǔn)備。（）答案：錯誤8.企業(yè)辦公室人員的工作效率與企業(yè)整體效益無關(guān)。（）答案：錯誤9.辦公室文檔的保管期限都是一樣的。（）答案：錯誤10.在辦公室中可以傳播未經(jīng)證實的小道消息。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述企業(yè)辦公室在企業(yè)中的重要性。答案：企業(yè)辦公室在企業(yè)中具有重要作用。它是企業(yè)的信息樞紐，負責(zé)收集、處理和傳遞信息；是協(xié)調(diào)中心，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門關(guān)系；輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，提供必要的資料和建議；還承擔(dān)著企業(yè)形象展示和對外接待等工作。2.說明辦公室文件管理的基本流程。答案：辦公室文件管理基本流程包括文件的收集，將企業(yè)各部門產(chǎn)生的文件收集起來；整理，按照一定規(guī)則如時間、類型等分類；歸檔，將整理好的文件存入相應(yīng)的檔案庫；保管，確保文件安全、完整；檢索，方便文件的查找利用；以及定期的鑒定銷毀。3.企業(yè)辦公室人員如何提高溝通能力？答案：要提高溝通能力，辦公室人員應(yīng)做到認真傾聽他人意見，充分理解對方需求；清晰準(zhǔn)確地表達自己的想法，避免歧義；控制自己的情緒，保持理性；多學(xué)習(xí)不同的溝通技巧并不斷實踐，提高溝通的有效性。4.簡述企業(yè)辦公室節(jié)約成本的方法。答案：可通過雙面打印、復(fù)印減少紙張消耗；合理設(shè)置空調(diào)溫度和使用時間節(jié)約能源；減少不必要的辦公用品采購；提倡辦公用品的循環(huán)使用；充分利用自然采光減少照明用電等方法節(jié)約成本。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何打造高效的企業(yè)辦公室工作團隊？答案：要打造高效團隊，應(yīng)明確團隊成員職責(zé)，避免職責(zé)不清；加強團隊成員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；建立有效的溝通機制，保證信息暢通；制定合理的考核和激勵制度，激發(fā)成員積極性。2.企業(yè)辦公室如何更好地服務(wù)企業(yè)決策？答案：辦公室應(yīng)廣泛收集信息，包括市場、行業(yè)等信息；深入調(diào)研企業(yè)內(nèi)部情況；對收集的信息進行分析整理，提供準(zhǔn)確、全面的決策參考資料；并在決策執(zhí)行過程中做好監(jiān)督和反饋工作。3.討論企業(yè)辦公室如何處理好與其他部門的關(guān)系？答案：要尊重其他部門的工作和職能；加強與其他部門的溝通交流，及時了解需