物業(yè)節(jié)能環(huán)保管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的節(jié)能環(huán)保工作，降低運營成本，減少能源消耗和環(huán)境污染，營造綠色、低碳、環(huán)保的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司管理的所有物業(yè)項目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.節(jié)能環(huán)保優(yōu)先：將節(jié)能環(huán)保理念貫穿于物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，優(yōu)先采用節(jié)能環(huán)保技術(shù)、設(shè)備和措施。2.全員參與：鼓勵全體員工積極參與節(jié)能環(huán)保工作，形成全員節(jié)能環(huán)保的良好氛圍。3.持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化節(jié)能環(huán)保管理措施，持續(xù)提高節(jié)能環(huán)保水平。二、管理職責(zé)（一）公司層面1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司節(jié)能環(huán)保工作的決策和領(lǐng)導(dǎo)。審批公司節(jié)能環(huán)保工作計劃和預(yù)算。2.行政管理部門負(fù)責(zé)制定和完善公司節(jié)能環(huán)保管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展公司節(jié)能環(huán)保宣傳教育活動。定期對公司各部門節(jié)能環(huán)保工作進(jìn)行檢查和考核。3.工程管理部門負(fù)責(zé)制定和實施物業(yè)項目的節(jié)能環(huán)保工程改造計劃。指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的節(jié)能運行管理。推廣應(yīng)用節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新設(shè)備、新材料。4.客服管理部門負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶宣傳節(jié)能環(huán)保知識，引導(dǎo)業(yè)主/租戶參與節(jié)能環(huán)保行動。收集業(yè)主/租戶關(guān)于節(jié)能環(huán)保的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)部門。5.財務(wù)管理部門負(fù)責(zé)編制公司節(jié)能環(huán)保預(yù)算，并監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。對節(jié)能環(huán)保項目的費用進(jìn)行審核和控制。（二）項目層面1.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)項目節(jié)能環(huán)保工作的具體組織和實施。制定物業(yè)項目節(jié)能環(huán)保工作計劃，并組織落實。協(xié)調(diào)解決物業(yè)項目節(jié)能環(huán)保工作中出現(xiàn)的問題。2.工程主管負(fù)責(zé)物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的節(jié)能運行管理和維護(hù)保養(yǎng)。組織實施物業(yè)項目的節(jié)能環(huán)保工程改造工作。對物業(yè)項目的能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計和分析。3.客服主管負(fù)責(zé)向業(yè)主/租戶宣傳節(jié)能環(huán)保知識，督促業(yè)主/租戶遵守節(jié)能環(huán)保規(guī)定。處理業(yè)主/租戶關(guān)于節(jié)能環(huán)保的投訴和建議。4.保潔主管負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目的清潔衛(wèi)生節(jié)能環(huán)保工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。組織實施物業(yè)項目的清潔衛(wèi)生工作，合理使用清潔用品和設(shè)備，減少能源消耗和環(huán)境污染。5.保安主管負(fù)責(zé)物業(yè)項目的安全保衛(wèi)工作，確保照明、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施合理使用，節(jié)約能源。協(xié)助開展節(jié)能環(huán)保宣傳教育活動，制止浪費能源和破壞環(huán)境的行為。三、節(jié)能環(huán)保措施（一）能源管理1.制定能源消耗定額根據(jù)物業(yè)項目的類型、規(guī)模、設(shè)施設(shè)備狀況等因素，制定合理的能源消耗定額，包括電、水、燃?xì)獾?。將能源消耗定額分解到各部門、各崗位，并納入績效考核體系。2.能源計量與統(tǒng)計在物業(yè)項目內(nèi)安裝完善的能源計量器具，對電、水、燃?xì)獾饶茉聪倪M(jìn)行準(zhǔn)確計量。建立能源消耗統(tǒng)計臺賬，定期對能源消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和上報。3.節(jié)能運行管理制定設(shè)備設(shè)施節(jié)能運行操作規(guī)程，規(guī)范員工操作行為，確保設(shè)備設(shè)施高效運行。加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，提高設(shè)備設(shè)施的能源利用效率。根據(jù)季節(jié)變化和實際需求，合理調(diào)整空調(diào)、照明、電梯等設(shè)備設(shè)施的運行時間和運行參數(shù)，降低能源消耗。4.節(jié)能技術(shù)改造定期對物業(yè)項目的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行評估，制定節(jié)能技術(shù)改造計劃，逐步淘汰高能耗設(shè)備設(shè)施，采用節(jié)能型新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝。對公共區(qū)域的照明系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能改造，如采用智能照明控制系統(tǒng)、LED燈具等。對電梯系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能優(yōu)化，如采用能量回饋裝置、智能群控系統(tǒng)等。（二）水資源管理1.節(jié)水措施加強(qiáng)對供水系統(tǒng)的巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時修復(fù)漏水點，減少水資源浪費。在物業(yè)項目內(nèi)設(shè)置節(jié)水宣傳標(biāo)識，引導(dǎo)業(yè)主/租戶節(jié)約用水。推廣使用節(jié)水器具和設(shè)備，如節(jié)水型水龍頭、馬桶、綠化灌溉設(shè)備等。2.中水回用根據(jù)物業(yè)項目實際情況，建設(shè)中水回用系統(tǒng)，將生活污水經(jīng)過處理后回用于綠化灌溉、道路沖洗等，減少對新鮮水資源的取用。加強(qiáng)對中水回用系統(tǒng)的運行管理和維護(hù)保養(yǎng)，確保中水水質(zhì)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）垃圾分類與處理1.垃圾分類宣傳向業(yè)主/租戶宣傳垃圾分類知識，提高業(yè)主/租戶的垃圾分類意識。在物業(yè)項目內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點，并配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器。2.垃圾分類收集與運輸按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，對垃圾進(jìn)行分類收集，確保不同類型的垃圾分別存放。與專業(yè)的垃圾運輸單位簽訂合同，確保垃圾分類運輸至指定的處理場所，避免混裝混運。3.垃圾減量與回收利用鼓勵業(yè)主/租戶減少垃圾產(chǎn)生量，倡導(dǎo)綠色消費和簡約生活方式。對可回收物進(jìn)行回收利用，如紙張、塑料、金屬、玻璃等，實現(xiàn)資源的循環(huán)利用。（四）綠化管理1.合理規(guī)劃綠化布局根據(jù)物業(yè)項目的特點和功能需求，合理規(guī)劃綠化布局，選擇適宜本地生長的耐旱、節(jié)水、環(huán)保型植物品種，減少綠化用水和養(yǎng)護(hù)成本。2.綠化養(yǎng)護(hù)管理制定綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程，規(guī)范綠化養(yǎng)護(hù)人員的操作行為，確保綠化植物健康生長。采用科學(xué)的綠化養(yǎng)護(hù)方法，如合理施肥、修剪、病蟲害防治等，減少化學(xué)藥劑的使用，降低對環(huán)境的污染。推廣使用雨水收集、中水回用等技術(shù)進(jìn)行綠化灌溉，提高水資源利用效率。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司行政管理部門定期檢查公司行政管理部門定期對各物業(yè)項目的節(jié)能環(huán)保工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括節(jié)能環(huán)保制度執(zhí)行情況、能源消耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設(shè)備設(shè)施節(jié)能運行狀況、垃圾分類與處理情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)項目限期整改。2.項目內(nèi)部自查各物業(yè)項目應(yīng)建立節(jié)能環(huán)保工作自查制度，定期對本項目的節(jié)能環(huán)保工作進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。項目自查情況應(yīng)形成書面報告，上報公司行政管理部門。（二）考核評價1.考核指標(biāo)制定節(jié)能環(huán)保工作考核指標(biāo)體系，包括能源消耗指標(biāo)、節(jié)水指標(biāo)、垃圾分類準(zhǔn)確率、綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量等。將考核指標(biāo)分解到各部門、各崗位，并明確考核標(biāo)準(zhǔn)和評分方法。2.考核周期節(jié)能環(huán)保工作考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年底進(jìn)行。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，對節(jié)能環(huán)保工作表現(xiàn)突出的部門和個人給予表彰和獎勵。對節(jié)能環(huán)保工作不達(dá)標(biāo)的部門和個人，進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改；整改仍不達(dá)標(biāo)的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)在新員工入職培訓(xùn)中，增加節(jié)能環(huán)保知識和技能培訓(xùn)內(nèi)容，使新員工了解公司節(jié)能環(huán)保工作的重要性和相關(guān)制度要求。2.定期培訓(xùn)定期組織員工參加節(jié)能環(huán)保培訓(xùn)，邀請專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容包括節(jié)能環(huán)保法律法規(guī)、節(jié)能技術(shù)與設(shè)備應(yīng)用、垃圾分類與處理等。通過培訓(xùn)，提高員工的節(jié)能環(huán)保意識和業(yè)務(wù)水平。（二）宣傳1.內(nèi)部宣傳利用公司內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，宣傳節(jié)能環(huán)保知識和公司節(jié)能環(huán)保工作動態(tài)，營造全員節(jié)能環(huán)保的良好氛圍。定期發(fā)布節(jié)能環(huán)保工作簡報，通報各物業(yè)項目節(jié)能環(huán)保工作進(jìn)展情況和存在的問題。2.外部宣