物業(yè)門(mén)崗門(mén)禁管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)區(qū)域的安全管理，規(guī)范門(mén)崗門(mén)禁管理工作，保障業(yè)主/住戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的門(mén)崗門(mén)禁管理，包括小區(qū)出入口、單元樓出入口等所有設(shè)置門(mén)禁的區(qū)域。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁管理規(guī)定，確保人員和車(chē)輛進(jìn)出有序、安全。2.堅(jiān)持服務(wù)至上，在保障安全的前提下，為業(yè)主/住戶(hù)提供便捷、高效的服務(wù)。3.做到公平、公正、公開(kāi)，對(duì)所有人員和車(chē)輛一視同仁。二、門(mén)崗人員職責(zé)（一）門(mén)崗值班人員1.負(fù)責(zé)門(mén)禁設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)、登記。3.禮貌待人，熱情服務(wù)，解答業(yè)主/住戶(hù)的疑問(wèn)，處理一般性問(wèn)題。4.密切關(guān)注門(mén)崗周邊情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)門(mén)崗區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持整潔有序。（二）門(mén)崗負(fù)責(zé)人1.全面負(fù)責(zé)門(mén)崗的管理工作，制定工作計(jì)劃和安排值班人員。2.監(jiān)督檢查門(mén)崗值班人員的工作執(zhí)行情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為。3.組織門(mén)崗人員的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。4.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的工作關(guān)系，確保門(mén)崗工作順利開(kāi)展。5.負(fù)責(zé)處理門(mén)崗的突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、門(mén)禁設(shè)備管理（一）設(shè)備安裝與調(diào)試1.門(mén)禁設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保安裝位置合理、牢固。2.設(shè)備安裝完成后，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，各項(xiàng)功能符合要求。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定門(mén)禁設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑、緊固等維護(hù)工作。2.對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、故障維修情況等。（三）設(shè)備更新與升級(jí)1.隨著技術(shù)的發(fā)展和實(shí)際使用情況，適時(shí)對(duì)門(mén)禁設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，以提高設(shè)備的安全性和可靠性。2.設(shè)備更新與升級(jí)前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新設(shè)備能夠滿(mǎn)足實(shí)際需求。3.新設(shè)備安裝調(diào)試完成后，對(duì)相關(guān)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉新設(shè)備的操作方法和功能。四、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶(hù)1.業(yè)主/住戶(hù)憑有效門(mén)禁卡或密碼出入小區(qū)和單元樓。2.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。3.外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門(mén)崗進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主/住戶(hù)確認(rèn)后，方可進(jìn)入。（二）訪客1.訪客進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)先在門(mén)崗登記處填寫(xiě)《訪客登記表》，注明姓名、單位、來(lái)訪時(shí)間、拜訪對(duì)象等信息。2.門(mén)崗值班人員通過(guò)電話(huà)或其他方式與被訪業(yè)主/住戶(hù)取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，為訪客發(fā)放臨時(shí)門(mén)禁卡或指引訪客進(jìn)入小區(qū)。3.訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)收回臨時(shí)門(mén)禁卡，并在《訪客登記表》上注明離開(kāi)時(shí)間。（三）施工人員1.施工單位人員進(jìn)入小區(qū)施工，應(yīng)提前到物業(yè)管理處辦理《施工人員出入證》，并提交施工人員身份證復(fù)印件、一寸免冠照片等資料。2.《施工人員出入證》應(yīng)注明施工單位名稱(chēng)、施工人員姓名、有效期等信息。施工人員應(yīng)佩戴《施工人員出入證》出入小區(qū)。3.施工人員應(yīng)在規(guī)定的施工區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)區(qū)域。施工結(jié)束后，施工單位應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理《施工人員出入證》的注銷(xiāo)手續(xù)。（四）其他人員1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的其他人員，如快遞員、送餐員等，應(yīng)在門(mén)崗進(jìn)行登記，經(jīng)相關(guān)業(yè)主/住戶(hù)或部門(mén)確認(rèn)后，方可進(jìn)入。2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的其他人員，門(mén)崗值班人員應(yīng)進(jìn)行必要的安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。五、車(chē)輛出入管理（一）業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛1.業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛憑有效門(mén)禁卡或車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別出入小區(qū)。2.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的交通規(guī)則，按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得隨意停放車(chē)輛。3.車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)進(jìn)行觀察，確保車(chē)輛安全通過(guò)門(mén)禁設(shè)備。（二）外來(lái)車(chē)輛1.外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門(mén)崗進(jìn)行登記，經(jīng)業(yè)主/住戶(hù)確認(rèn)后，方可進(jìn)入。2.外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停留時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間，如需長(zhǎng)時(shí)間停留，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)。3.外來(lái)車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)核對(duì)登記信息，確認(rèn)無(wú)誤后放行。（三）特種車(chē)輛1.消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、警車(chē)等特種車(chē)輛執(zhí)行任務(wù)時(shí)，門(mén)崗值班人員應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助。2.其他特種車(chē)輛因工作需要進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后，方可進(jìn)入。六、門(mén)禁卡管理（一）門(mén)禁卡辦理1.業(yè)主/住戶(hù)在辦理入住手續(xù)時(shí)，由物業(yè)管理處統(tǒng)一發(fā)放門(mén)禁卡。2.門(mén)禁卡應(yīng)包含業(yè)主/住戶(hù)姓名、房號(hào)、有效期等信息。3.辦理門(mén)禁卡時(shí)，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)繳納一定的工本費(fèi)。（二）門(mén)禁卡掛失與補(bǔ)辦1.業(yè)主/住戶(hù)發(fā)現(xiàn)門(mén)禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失手續(xù)。2.辦理掛失手續(xù)時(shí)，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)提供有效身份證明，經(jīng)核實(shí)后，為其補(bǔ)辦門(mén)禁卡。3.補(bǔ)辦門(mén)禁卡時(shí)，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)繳納一定的工本費(fèi)。（三）門(mén)禁卡注銷(xiāo)1.業(yè)主/住戶(hù)辦理房屋轉(zhuǎn)讓、租賃等手續(xù)后，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理門(mén)禁卡注銷(xiāo)手續(xù)。2.門(mén)禁卡注銷(xiāo)后，物業(yè)管理處應(yīng)收回門(mén)禁卡，并進(jìn)行妥善處理。（四）門(mén)禁卡使用規(guī)定1.業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得隨意損壞、涂改門(mén)禁卡。2.門(mén)禁卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如因轉(zhuǎn)借他人導(dǎo)致的安全問(wèn)題，由轉(zhuǎn)借人承擔(dān)責(zé)任。3.如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁卡被盜用或冒用，業(yè)主/住戶(hù)應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處報(bào)告，并配合物業(yè)管理處采取相應(yīng)措施。七、門(mén)禁系統(tǒng)安全管理（一）數(shù)據(jù)安全1.門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的用戶(hù)權(quán)限管理，不同人員只能訪問(wèn)其權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。2.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩雷o(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。（二）網(wǎng)絡(luò)安全1.門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)采用安全可靠的網(wǎng)絡(luò)連接方式，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.安裝防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)。3.定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全隱患。（三）設(shè)備安全1.門(mén)禁設(shè)備應(yīng)安裝在安全可靠的位置，防止受到外力破壞和人為損壞。2.對(duì)門(mén)禁設(shè)備的電源、線路等進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)門(mén)禁設(shè)備的防盜措施，防止設(shè)備被盜。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應(yīng)定期對(duì)門(mén)崗門(mén)禁管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.門(mén)崗負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)門(mén)崗值班人員的工作進(jìn)行檢查，確保工作執(zhí)行到位。3.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受業(yè)主/住戶(hù)對(duì)門(mén)崗門(mén)禁管理工作的監(jiān)督和投訴。（二）考核辦法1.制定門(mén)崗門(mén)禁管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門(mén)崗值班人員和門(mén)崗負(fù)責(zé)人進(jìn)