物業(yè)公司后勒管理制度總則1.目的為了加強物業(yè)公司后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效率，保障公司各項工作的順利開展，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體員工及后勤服務(wù)相關(guān)的各類事務(wù)。3.管理原則服務(wù)至上原則：以滿足公司員工和客戶需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的后勤服務(wù)。規(guī)范有序原則：建立健全各項后勤管理制度和流程，確保后勤工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化。勤儉節(jié)約原則：合理利用資源，降低成本，杜絕浪費，提高后勤資源的使用效益。監(jiān)督考核原則：加強對后勤工作的監(jiān)督檢查，建立科學(xué)合理的考核機制，確保制度的有效執(zhí)行。辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域清潔每日安排專人負責(zé)辦公區(qū)域的清掃，包括地面、桌面、門窗等，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對辦公區(qū)域進行全面清潔，如擦拭辦公家具、清理文件柜等，確保辦公環(huán)境干凈、整齊、有序。2.辦公用品管理建立辦公用品采購、領(lǐng)用制度，根據(jù)實際需求定期采購辦公用品，并做好登記和庫存管理。員工領(lǐng)用辦公用品時，需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人簽字批準(zhǔn)后到指定地點領(lǐng)取。嚴格控制辦公用品的使用，提倡節(jié)約，杜絕浪費。對可重復(fù)使用的辦公用品，如文件夾、筆等，應(yīng)妥善保管，以便再次使用。3.辦公設(shè)備維護定期對辦公設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，并做好記錄。建立辦公設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時間、維修情況等信息，便于管理和查詢。對損壞嚴重?zé)o法修復(fù)的辦公設(shè)備，應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)，并按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進行處理。員工食堂管理1.食堂衛(wèi)生管理食堂工作人員必須持健康證上崗，定期進行體檢，確保身體健康。保持食堂環(huán)境清潔衛(wèi)生，每日對食堂進行清掃、消毒，包括操作間、餐廳、餐具等，防止食品污染。嚴格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，采購新鮮、合格的食材，確保食品安全。對食材的采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)進行嚴格把控，防止食物中毒等事故發(fā)生。2.餐飲服務(wù)管理制定合理的食譜，保證飯菜營養(yǎng)均衡、口味多樣，滿足員工不同的飲食需求。按時供應(yīng)飯菜，確保員工能在規(guī)定時間內(nèi)就餐。根據(jù)員工反饋，及時調(diào)整飯菜質(zhì)量和口味。加強食堂工作人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，為員工提供熱情、周到的餐飲服務(wù)。3.食堂成本控制合理控制食材采購成本，通過招標(biāo)、詢價等方式選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，降低采購價格。加強食堂物資管理，嚴格控制庫存，減少浪費。對食材的出入庫進行詳細記錄，定期盤點，確保賬實相符。節(jié)約水電燃氣等能源消耗，合理安排設(shè)備使用時間，降低食堂運營成本。宿舍管理1.宿舍入住與退房員工申請入住宿舍時，需填寫入住申請表，經(jīng)部門負責(zé)人和行政部門審批后，到宿舍管理部門辦理入住手續(xù)。員工離職或不再需要住宿時，應(yīng)提前通知宿舍管理部門，辦理退房手續(xù)。退房時需確保宿舍設(shè)施完好，如有損壞應(yīng)照價賠償。2.宿舍衛(wèi)生與安全員工應(yīng)保持宿舍內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期打掃房間，整理個人物品，共同維護宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生。遵守宿舍安全規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)使用大功率電器、私拉亂接電線等，防止發(fā)生火災(zāi)等安全事故。妥善保管個人財物，做好防盜措施。宿舍管理部門應(yīng)加強巡邏，確保宿舍安全。3.宿舍設(shè)施管理宿舍管理部門負責(zé)對宿舍設(shè)施進行定期檢查和維護，確保設(shè)施正常使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時報修。員工不得擅自拆卸、改裝宿舍設(shè)施，如有特殊需求需經(jīng)宿舍管理部門同意后方可進行。車輛管理1.車輛調(diào)度根據(jù)公司工作需要，合理安排車輛的使用，確保車輛調(diào)度有序。建立車輛使用登記制度，員工使用車輛時需提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點、事由等信息，經(jīng)部門負責(zé)人和行政部門審批后，到車輛管理部門領(lǐng)取車輛鑰匙。優(yōu)先保障公司重要公務(wù)用車需求，合理安排員工因工作需要的用車。對臨時性、緊急性用車需求，應(yīng)及時協(xié)調(diào)安排。2.車輛維護與保養(yǎng)定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好。按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，按時進行車輛保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾等。加強車輛日常檢查，如發(fā)現(xiàn)車輛故障或安全隱患，應(yīng)及時送修，并做好記錄。對維修后的車輛進行驗收，確保維修質(zhì)量。建立車輛維修檔案，記錄車輛的維修情況、維修費用等信息，便于管理和查詢。3.車輛安全管理駕駛員必須遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保行車安全。定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)，提高安全意識和駕駛技能。車輛應(yīng)配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱等，并確保設(shè)備完好有效。做好車輛的防盜工作，車輛停放時應(yīng)選擇安全可靠的地點，并采取必要的防盜措施。物資采購管理1.采購計劃制定各部門根據(jù)工作需要，提前制定物資采購計劃，明確采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求時間等信息。采購計劃經(jīng)部門負責(zé)人審核后報行政部門匯總，行政部門根據(jù)公司預(yù)算和實際情況進行綜合平衡，制定公司整體物資采購計劃。2.供應(yīng)商選擇與管理建立供應(yīng)商評估和選擇機制，通過招標(biāo)、詢價、實地考察等方式，選擇優(yōu)質(zhì)、可靠的供應(yīng)商。與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括物資質(zhì)量、價格、交貨期、售后服務(wù)等條款。定期對供應(yīng)商進行評估和考核，根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整供應(yīng)商名單，確保供應(yīng)商提供的物資符合公司要求。3.采購流程采購人員根據(jù)采購計劃，向供應(yīng)商發(fā)送采購訂單，明確采購物資的詳細要求和交貨時間。供應(yīng)商按照采購訂單要求組織生產(chǎn)和發(fā)貨，并及時將發(fā)貨信息通知采購人員。采購人員對到貨物資進行驗收，核對物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購訂單一致。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通解決。驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，采購人員憑發(fā)票等憑證到財務(wù)部門辦理報銷手續(xù)。倉庫管理1.物資入庫管理物資到貨后，倉庫管理人員應(yīng)及時組織驗收，核對物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等信息是否與采購訂單一致。對驗收合格的物資，辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，并將物資按照規(guī)定的位置存放。對驗收不合格的物資，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退貨或換貨手續(xù)。2.物資庫存管理建立物資庫存臺賬，詳細記錄物資的出入庫情況，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫時間、領(lǐng)用部門等信息，確保賬實相符。定期對物資進行盤點，每月至少進行一次小盤點，每季度進行一次大盤點。盤點結(jié)果與庫存臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)及時查明原因并進行調(diào)整。根據(jù)物資的庫存情況和使用頻率，合理控制庫存水平，避免物資積壓或缺貨。對積壓物資，應(yīng)及時采取措施進行處理，如促銷、報廢等。3.物資出庫管理員工領(lǐng)用物資時，需填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責(zé)人簽字批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員根據(jù)領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，并填寫出庫單。嚴格按照審批后的領(lǐng)用申請表發(fā)放物資，不得超發(fā)、錯發(fā)。對貴重物資和限量物資的領(lǐng)用，應(yīng)嚴格控制，確保使用合理。做好物資出庫后的跟蹤管理，了解物資的使用情況，及時反饋物資使用過程中出現(xiàn)的問題。安全保衛(wèi)管理1.安全保衛(wèi)制度建立健全安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)職責(zé)和工作流程，確保公司安全。加強對公司辦公區(qū)域、員工宿舍、停車場等重點部位的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，防止未經(jīng)授權(quán)人員進入。制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.人員出入管理公司員工憑工作證出入公司辦公區(qū)域，外來人員進入公司需經(jīng)被訪人員同意，并在門衛(wèi)處登記，領(lǐng)取臨時出入證后方可進入。嚴格執(zhí)行門禁制度，禁止無關(guān)人員隨意出入公司。對攜帶物品外出的人員，應(yīng)進行檢查，防止公司財物被盜。3.巡邏與監(jiān)控安排專人負責(zé)公司的巡邏工作，定時對公司各區(qū)域進行巡查，檢查安全設(shè)施是否完好，有無異常情況。監(jiān)控室24小時