滬潔保安公司管理制度總則目的為加強(qiáng)滬潔保安公司的規(guī)范化管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于滬潔保安公司全體員工，包括保安員、管理人員、后勤人員等。基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法開展保安服務(wù)活動(dòng)。2.客戶至上原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的保安服務(wù)。3.規(guī)范運(yùn)作原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保公司運(yùn)營有序。4.培訓(xùn)提升原則：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。組織架構(gòu)與職責(zé)公司組織架構(gòu)滬潔保安公司設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管及保安員等崗位，形成層級(jí)分明、分工明確的組織架構(gòu)。職責(zé)分工1.總經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營管理，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃。組織實(shí)施公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)公司人員、財(cái)務(wù)、物資等資源的調(diào)配和管理。維護(hù)公司與客戶單位、政府部門等的良好關(guān)系。2.副總經(jīng)理職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)分管部門的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織制定和實(shí)施分管部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)處理分管部門的突發(fā)事件和重大問題。3.部門經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，制定部門工作計(jì)劃和目標(biāo)。組織實(shí)施部門各項(xiàng)工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量和效率。負(fù)責(zé)本部門員工的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等工作。與其他部門保持密切溝通與協(xié)作，共同完成公司整體目標(biāo)。4.主管職責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的組織和實(shí)施。指導(dǎo)和監(jiān)督下屬員工的工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)收集和反饋工作信息，為部門決策提供依據(jù)。參與制定和完善相關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。5.保安員職責(zé)遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，服從工作安排。負(fù)責(zé)客戶單位的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。執(zhí)行巡邏、守護(hù)、押運(yùn)等任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。協(xié)助公安機(jī)關(guān)和其他有關(guān)部門做好治安防范工作。妥善保管和使用各類安保器材和設(shè)備。招聘與培訓(xùn)招聘1.招聘原則德才兼?zhèn)?、以德為先。公平、公正、公開。擇優(yōu)錄用。2.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、要求、待遇等。報(bào)名：應(yīng)聘者通過線上或線下方式提交簡(jiǎn)歷和報(bào)名材料。資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，篩選出符合條件的應(yīng)聘者。面試：組織面試，對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行考察。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份信息、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)記錄等。錄用：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)提高員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力。使員工熟悉保安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，掌握相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容思想政治教育：包括國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等。業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、安全防范知識(shí)、巡邏守護(hù)技能、應(yīng)急處置技能等。技能培訓(xùn)：安保器材使用、體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練等。法律法規(guī)培訓(xùn)：《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行授課，定期組織開展各類培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或講座?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作演示和培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際操作能力。4.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)評(píng)估等?？己私Y(jié)果與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。工作紀(jì)律與行為規(guī)范工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得違法違紀(jì)。2.按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。3.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。4.嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量。5.保守公司機(jī)密和客戶單位的商業(yè)秘密，不得泄露。行為規(guī)范1.著裝整齊，佩戴工作證件，保持良好的形象。2.言行舉止文明禮貌，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.尊重客戶單位的員工和來訪人員，不得刁難、歧視他人。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，不得推諉扯皮、鬧矛盾。5.愛護(hù)公司財(cái)物和安保器材設(shè)備，不得損壞、丟失。工作流程與標(biāo)準(zhǔn)巡邏工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.巡邏前準(zhǔn)備了解巡邏區(qū)域的基本情況，包括地形、地貌、重點(diǎn)部位等。檢查巡邏裝備和器材，確保其性能良好。領(lǐng)取巡邏任務(wù)，明確巡邏路線、時(shí)間和要求。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，保持警惕，注意觀察周圍情況。對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查，包括出入口、倉庫、機(jī)房等。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.巡邏記錄認(rèn)真填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。4.巡邏標(biāo)準(zhǔn)巡邏路線覆蓋全面，無遺漏。巡邏時(shí)間符合規(guī)定要求，無遲到、早退現(xiàn)象。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)報(bào)告并妥善處理，無安全事故發(fā)生。守護(hù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.守護(hù)前準(zhǔn)備熟悉守護(hù)區(qū)域的情況，掌握重點(diǎn)部位和要害設(shè)施的位置。檢查守護(hù)裝備和器材，確保其正常使用。與客戶單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解守護(hù)要求和注意事項(xiàng)。2.守護(hù)實(shí)施嚴(yán)格按照守護(hù)職責(zé)進(jìn)行守護(hù)，不得擅自離崗、脫崗。對(duì)出入守護(hù)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。加強(qiáng)對(duì)守護(hù)區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.守護(hù)記錄做好守護(hù)記錄，包括人員、車輛出入情況、巡查情況等。守護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，以備查閱。4.守護(hù)標(biāo)準(zhǔn)守護(hù)人員堅(jiān)守崗位，無擅自離崗現(xiàn)象。對(duì)出入人員和車輛檢查嚴(yán)格，登記準(zhǔn)確。守護(hù)區(qū)域安全無事故，無治安案件發(fā)生。押運(yùn)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.押運(yùn)前準(zhǔn)備了解押運(yùn)任務(wù)的詳細(xì)情況，包括押運(yùn)物品、路線、時(shí)間等。檢查押運(yùn)車輛和裝備，確保其性能良好，安全設(shè)施齊全。配備足夠的押運(yùn)人員，并進(jìn)行分工明確。對(duì)押運(yùn)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。2.押運(yùn)實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)定的押運(yùn)路線和時(shí)間行駛，保持車速適中，注意觀察周圍情況。押運(yùn)過程中，押運(yùn)人員要密切配合，確保押運(yùn)物品的安全。遇到突發(fā)情況，要冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3.押運(yùn)記錄做好押運(yùn)記錄，包括押運(yùn)時(shí)間、路線、人員、物品等信息。押運(yùn)記錄應(yīng)真實(shí)、完整，保存期限符合規(guī)定要求。4.押運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)押運(yùn)車輛行駛安全，無交通事故發(fā)生。押運(yùn)物品安全無丟失、損壞現(xiàn)象。押運(yùn)人員嚴(yán)格遵守押運(yùn)紀(jì)律，無違規(guī)行為。考核與獎(jiǎng)懲考核1.考核原則客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。注重實(shí)績?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績和實(shí)際貢獻(xiàn)。激勵(lì)發(fā)展原則：通過考核，激勵(lì)員工不斷提高工作能力和業(yè)績，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。2.考核內(nèi)容工作業(yè)績：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等。業(yè)務(wù)能力：包括專業(yè)知識(shí)、技能水平、應(yīng)急處理能力等。遵守紀(jì)律：包括遵守公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情況。3.考核方式定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次定期考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核員工在特定工作任務(wù)中的表現(xiàn)。上級(jí)評(píng)價(jià)：由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，作為考核的參考。客戶評(píng)價(jià)：征求客戶單位對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見，作為考核的補(bǔ)充依據(jù)。4.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或辭退處理。獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工，給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等表彰獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)大小，給予一定的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作能力強(qiáng)、業(yè)績突出的員工，提供晉升機(jī)會(huì)，給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰批評(píng)教育：對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律等情節(jié)較輕的員工，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。罰款：對(duì)違反規(guī)定的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予一定數(shù)額的罰款。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律，或工作表現(xiàn)極差、不能勝任工作的員工，予以辭退處理。薪酬福利與保險(xiǎn)薪酬1.薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位、職級(jí)、工作年限等確定。績效工資根據(jù)員工的工作業(yè)績和考核結(jié)果發(fā)放。獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營效益、員工個(gè)人貢獻(xiàn)等情況發(fā)放。2.薪酬調(diào)整公司根據(jù)經(jīng)營狀況、市場(chǎng)行情、員工工作表現(xiàn)等因素，定期或不定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。員工薪酬調(diào)整主要包括基本工資調(diào)整、績效工資調(diào)整、獎(jiǎng)金調(diào)整等。福利1.法定福利：按照國家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和住房公積金。2.公司福利帶薪年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。培訓(xùn)福利：為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工身體健康。保險(xiǎn)1.商業(yè)