樓梯環(huán)境作業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司樓梯環(huán)境作業(yè)管理，確保樓梯環(huán)境安全、整潔、暢通，保障員工正常通行和工作秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有樓梯區(qū)域的環(huán)境作業(yè)管理，包括樓梯踏步、扶手、墻壁、門(mén)窗及周邊區(qū)域。（三）職責(zé)分工1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善樓梯環(huán)境作業(yè)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期組織對(duì)樓梯環(huán)境作業(yè)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決樓梯環(huán)境作業(yè)中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。2.保潔人員按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樓梯進(jìn)行清掃、拖地、擦拭扶手等日常清潔工作，確保樓梯干凈整潔。及時(shí)清理樓梯上的垃圾、雜物，保持樓梯通道暢通。發(fā)現(xiàn)樓梯設(shè)施損壞或存在安全隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。3.維修人員負(fù)責(zé)樓梯設(shè)施的日常維護(hù)和維修工作，包括扶手加固、踏步修復(fù)、門(mén)窗更換等。定期對(duì)樓梯設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患，確保設(shè)施安全可靠。根據(jù)行政部門(mén)的要求，對(duì)樓梯環(huán)境進(jìn)行必要的改造和優(yōu)化。4.使用人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)樓梯環(huán)境整潔，不得在樓梯上亂扔垃圾、堆放物品。愛(ài)護(hù)樓梯設(shè)施，不得隨意損壞，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。上下樓梯時(shí)應(yīng)靠右通行，注意安全，避免發(fā)生碰撞和摔倒事故。二、樓梯清潔作業(yè)規(guī)范（一）日常清潔頻次1.工作日每天上午和下午各進(jìn)行一次全面清掃，確保樓梯無(wú)明顯灰塵、污漬。2.非工作日在上班前和下班后各進(jìn)行一次巡查，及時(shí)清理樓梯上的垃圾和雜物。（二）清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)1.樓梯踏步先用掃帚將踏步上的灰塵、雜物清掃干凈，從樓梯頂部開(kāi)始，逐步向下清掃至底部。用濕拖把按照從頂部到底部的順序拖地，確保踏步表面無(wú)污漬、水漬，拖把應(yīng)勤洗勤換，保持清潔。對(duì)于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免清潔劑殘留對(duì)踏步造成腐蝕。清潔完畢后，檢查踏步表面是否干凈、光亮，無(wú)腳印、污漬等。2.扶手用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，從上至下擦拭扶手表面，去除灰塵、污漬和手印。對(duì)于扶手的彎頭、連接處等部位，要重點(diǎn)擦拭，確保無(wú)污垢殘留。擦拭完畢后，用干凈的清水抹布再次擦拭扶手，去除清潔劑殘留，使扶手表面干凈、整潔。3.墻壁定期用撣子或干凈的抹布擦拭墻壁表面，去除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)于墻壁上的污漬，可使用溫和的清潔劑進(jìn)行擦拭，但要注意避免損壞墻壁表面涂層。檢查墻壁是否有破損、脫落等情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。4.門(mén)窗每天擦拭門(mén)窗玻璃，使其保持明亮、無(wú)污漬。清潔門(mén)窗邊框和把手，去除灰塵和污漬，確保門(mén)窗開(kāi)關(guān)靈活。檢查門(mén)窗密封膠條是否完好，如有老化、破損應(yīng)及時(shí)更換。（三）清潔工具與清潔劑管理1.保潔人員應(yīng)配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等，并妥善保管，定期檢查工具的完好性，及時(shí)更換損壞的工具。2.清潔劑應(yīng)按照規(guī)定的種類和用量使用，避免浪費(fèi)和過(guò)度使用對(duì)環(huán)境造成污染。清潔劑應(yīng)存放在專門(mén)的儲(chǔ)存區(qū)域，遠(yuǎn)離火源和水源，并有明顯的標(biāo)識(shí)。3.使用清潔劑時(shí)，應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止對(duì)人體造成傷害。三、樓梯設(shè)施維護(hù)與維修管理（一）設(shè)施檢查1.維修人員應(yīng)每周對(duì)樓梯設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，包括扶手、踏步、欄桿、門(mén)窗、照明等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施存在的問(wèn)題和安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括：扶手是否牢固、有無(wú)松動(dòng)或損壞；踏步是否平整、有無(wú)裂縫或磨損；欄桿是否完好、高度是否符合要求；門(mén)窗是否能正常開(kāi)關(guān)、密封是否良好；照明燈具是否正常發(fā)光、燈泡是否需要更換等。3.每次檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、設(shè)施部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。（二）維修處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修處理，確保設(shè)施正常使用。2.對(duì)于較為嚴(yán)重的問(wèn)題，如扶手?jǐn)嗔?、踏步大面積損壞、門(mén)窗無(wú)法修復(fù)等，維修人員應(yīng)立即報(bào)告行政部門(mén)，并制定維修方案，盡快組織維修。3.在維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，避免對(duì)員工通行造成影響。維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)樓梯正常通行。4.對(duì)于因設(shè)施老化或使用頻繁導(dǎo)致的損壞，行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定設(shè)施更新或改造計(jì)劃，逐步進(jìn)行更換和升級(jí)，以提高樓梯設(shè)施的安全性和使用壽命。（三）緊急維修1.如遇樓梯設(shè)施突發(fā)故障或安全事故，維修人員應(yīng)在接到通知后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急維修處理。2.緊急維修應(yīng)優(yōu)先保障員工的安全通行，采取臨時(shí)措施確保樓梯通道暢通，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、臨時(shí)支撐等。3.維修人員在緊急維修完成后，應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告維修情況，并提交維修報(bào)告，說(shuō)明故障原因、維修措施及處理結(jié)果等。四、樓梯環(huán)境安全管理（一）安全警示標(biāo)識(shí)1.在樓梯口、轉(zhuǎn)彎處、平臺(tái)等位置應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“小心臺(tái)階”“注意通行安全”等，提醒員工注意安全。2.安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識(shí)清晰、醒目，如有損壞或褪色應(yīng)及時(shí)更換。（二）防滑措施1.定期檢查樓梯踏步表面的防滑性能，對(duì)于防滑性能下降的踏步，應(yīng)及時(shí)采取防滑處理措施，如更換防滑墊、重新鋪設(shè)防滑材料等。2.在樓梯間地面有水漬或積雪時(shí)，保潔人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，并設(shè)置防滑警示標(biāo)識(shí)，防止員工滑倒。（三）照明管理1.確保樓梯間照明設(shè)施正常運(yùn)行，保證樓梯通道有足夠的亮度。2.定期檢查照明燈具，及時(shí)更換損壞的燈泡，保持照明良好。3.在夜間或光線較暗時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟樓梯間所有照明燈具，確保員工通行安全。（四）禁止行為1.嚴(yán)禁在樓梯上嬉戲打鬧、奔跑追逐，避免發(fā)生碰撞和摔倒事故。2.禁止在樓梯上堆放雜物、停放自行車或其他物品，保持樓梯通道暢通。3.不得隨意破壞樓梯設(shè)施，如拆除扶手、損壞踏步等，如有違反將追究相關(guān)人員的責(zé)任。五、樓梯環(huán)境作業(yè)監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)樓梯環(huán)境作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)、安全管理等方面。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.清潔質(zhì)量考核樓梯踏步無(wú)明顯灰塵、污漬，扶手干凈整潔，墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)，門(mén)窗明亮，得90100分。樓梯踏步有少量灰塵或污漬，扶手有輕微污垢，墻壁有少量蜘蛛網(wǎng)，門(mén)窗有輕微污漬，得7589分。樓梯踏步灰塵、污漬較多，扶手污垢明顯，墻壁蜘蛛網(wǎng)較多，門(mén)窗污漬較重，得6074分。樓梯清潔質(zhì)量不符合基本要求，得60分以下。2.設(shè)施維護(hù)考核樓梯設(shè)施完好，無(wú)明顯損壞，維修及時(shí)，得90100分。設(shè)施有輕微損壞，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并維修，未影響正常使用，得7589分。設(shè)施損壞較多，維修不及時(shí)，對(duì)員工通行有一定影響，得6074分。設(shè)施存在嚴(yán)重安全隱患，未及時(shí)處理，得60分以下。3.安全管理考核安全警示標(biāo)識(shí)齊全、清晰，防滑措施有效，照明良好，無(wú)安全事故發(fā)生，得90100分。安全警示標(biāo)識(shí)基本齊全，防滑措施基本有效，照明正常，未發(fā)生重大安全事故，得7589分。安全警示標(biāo)識(shí)部分缺失或不清晰，防滑措施不夠完善，照明存在一定問(wèn)題，發(fā)生過(guò)輕微安全事故，得6074分。安全管理存在嚴(yán)重漏洞，發(fā)生過(guò)較大安全事故，得60分以下。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)于在樓梯環(huán)境作業(yè)中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)或個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)