校園物業(yè)人員管理制度一、總則（一）目的為了加強校園物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)人員行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障校園正常教學(xué)、生活秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校園內(nèi)所有物業(yè)工作人員，包括但不限于保潔員、保安員、綠化養(yǎng)護員、維修人員等。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則物業(yè)人員應(yīng)樹立服務(wù)意識，以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。2.規(guī)范管理原則建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范物業(yè)人員工作流程和行為準(zhǔn)則，確保管理工作有章可循。3.考核激勵原則建立科學(xué)合理的考核機制，對物業(yè)人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，激勵員工積極工作，提高工作績效。4.安全第一原則加強校園安全管理，確保師生人身安全和財產(chǎn)安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。二、人員招聘與入職（一）招聘需求1.根據(jù)校園物業(yè)管理工作需要，由各部門負(fù)責(zé)人提出人員招聘需求，填寫《人員招聘申請表》，報人事部門審核。2.人事部門根據(jù)各部門需求，結(jié)合校園實際情況，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、要求等。（二）招聘渠道1.校園官網(wǎng)、微信公眾號等平臺發(fā)布招聘信息。2.參加各類人才招聘會。3.員工推薦。4.與勞務(wù)公司合作。（三）招聘流程1.發(fā)布招聘信息后，應(yīng)聘者投遞簡歷，人事部門進行初步篩選，確定符合條件的候選人。2.組織候選人進行面試，面試分為初試和復(fù)試。初試由用人部門負(fù)責(zé)人進行，主要考察候選人的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等；復(fù)試由人事部門和用人部門共同進行，主要考察候選人的綜合素質(zhì)、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。3.根據(jù)面試結(jié)果，確定擬錄用人員名單，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。4.審批通過后，人事部門通知擬錄用人員辦理入職手續(xù)。（四）入職手續(xù)1.擬錄用人員需提交以下資料：身份證原件及復(fù)印件。學(xué)歷證書原件及復(fù)印件。一寸免冠照片若干。個人簡歷。其他相關(guān)證明材料。2.人事部門對擬錄用人員提交的資料進行審核，審核通過后，與擬錄用人員簽訂《勞動合同》。3.組織擬錄用人員進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括校園基本情況、物業(yè)管理知識、安全知識、服務(wù)規(guī)范等。4.培訓(xùn)結(jié)束后，安排擬錄用人員到用人部門報到，用人部門負(fù)責(zé)人安排專人帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容，并進行崗位培訓(xùn)。三、崗位職責(zé)與工作流程（一）保潔員崗位職責(zé)與工作流程1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃和保潔工作，包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、食堂、宿舍等。定期對校園公共區(qū)域進行消毒，預(yù)防疾病傳播。清理校園內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。維護校園公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.工作流程每日工作流程提前到達工作崗位，領(lǐng)取清潔工具和用品。按照規(guī)定的路線和標(biāo)準(zhǔn)，對校園公共區(qū)域進行清掃和保潔。重點區(qū)域重點清掃，如樓梯扶手、衛(wèi)生間、垃圾桶等。清理垃圾和雜物，及時運送到指定地點。對公共區(qū)域進行消毒，做好消毒記錄。檢查工作完成情況，如有遺漏及時補充。下班前，將清潔工具和用品歸位，關(guān)好門窗。每周工作流程對校園公共區(qū)域進行全面清掃和消毒，包括天花板、墻壁、門窗等。清理衛(wèi)生死角，如墻角、樓梯間、電梯間等。檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告維修人員。協(xié)助其他部門完成臨時性工作任務(wù)。每月工作流程對校園公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進行全面檢查，總結(jié)存在的問題，提出改進措施。對清潔工具和用品進行盤點，如有缺失及時補充。組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作技能和服務(wù)水平。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）保安員崗位職責(zé)與工作流程1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園的安全保衛(wèi)工作，維護校園秩序。對進出校園的人員、車輛進行登記和檢查，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進入校園。巡邏校園，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門做好重大活動的安全保衛(wèi)工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.工作流程每日工作流程提前到達工作崗位，領(lǐng)取安保設(shè)備和用品。對保安室及周邊環(huán)境進行清潔和整理。檢查安保設(shè)備是否正常運行，如有故障及時報告維修人員。按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，做好巡邏記錄。對進出校園的人員、車輛進行登記和檢查，核實身份和證件。協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門做好師生的服務(wù)工作，如引導(dǎo)車輛停放、解答疑問等。及時處理校園內(nèi)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。下班前，將安保設(shè)備和用品歸位，關(guān)好門窗。每周工作流程組織保安員進行安全知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高安全意識和工作能力。對校園的安全設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備等，確保正常運行。協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門做好校園周邊環(huán)境的整治工作，維護校園周邊秩序。總結(jié)本周工作情況，分析存在的問題，提出改進措施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。每月工作流程對校園的安全保衛(wèi)工作進行全面總結(jié)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。對保安員的工作表現(xiàn)進行考核，評選優(yōu)秀保安員。組織保安員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（三）綠化養(yǎng)護員崗位職責(zé)與工作流程1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園綠化植物的養(yǎng)護和管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。制定綠化養(yǎng)護計劃，合理安排養(yǎng)護工作。維護校園綠化設(shè)施設(shè)備，如灌溉系統(tǒng)、圍欄等。及時清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.工作流程每日工作流程提前到達工作崗位，領(lǐng)取養(yǎng)護工具和用品。對綠化區(qū)域進行巡查，觀察植物生長情況，如發(fā)現(xiàn)病蟲害及時處理。根據(jù)植物生長需求，進行澆水、施肥等養(yǎng)護工作。對綠化植物進行修剪，保持植物形態(tài)美觀。清理綠化區(qū)域內(nèi)的垃圾和雜物，及時運送到指定地點。檢查綠化設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如有故障及時報告維修人員。下班前，將養(yǎng)護工具和用品歸位，關(guān)好門窗。每周工作流程對綠化區(qū)域進行全面檢查，總結(jié)植物生長情況，調(diào)整養(yǎng)護計劃。對綠化植物進行病蟲害防治，做好防治記錄。維護綠化設(shè)施設(shè)備，如修復(fù)損壞的灌溉系統(tǒng)、圍欄等。協(xié)助其他部門完成臨時性工作任務(wù)。每月工作流程對校園綠化工作進行全面總結(jié)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。對綠化養(yǎng)護員的工作表現(xiàn)進行考核，評選優(yōu)秀綠化養(yǎng)護員。組織綠化養(yǎng)護員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的養(yǎng)護技術(shù)和方法。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（四）維修人員崗位職責(zé)與工作流程1.崗位職責(zé)負(fù)責(zé)校園內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，包括水電、門窗、桌椅、床鋪等。制定設(shè)施設(shè)備維修計劃，合理安排維修工作。及時處理設(shè)施設(shè)備故障，確保正常運行。對新安裝的設(shè)施設(shè)備進行調(diào)試和驗收。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。2.工作流程每日工作流程提前到達工作崗位，領(lǐng)取維修工具和用品。查看維修記錄，了解當(dāng)天需要維修的任務(wù)。按照維修任務(wù)單的要求，前往維修現(xiàn)場進行維修。在維修過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，清理維修現(xiàn)場，將維修工具和用品歸位。對維修情況進行記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等。及時向報修部門反饋維修結(jié)果，征求意見。每周工作流程對本周維修工作進行總結(jié)，分析設(shè)施設(shè)備故障原因，提出改進措施。對設(shè)施設(shè)備進行定期巡檢，檢查運行情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題。整理維修工具和用品，進行維護和保養(yǎng)，確保正常使用。協(xié)助其他部門完成臨時性工作任務(wù)。每月工作流程對校園設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作進行全面總結(jié)，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。對維修人員的工作表現(xiàn)進行考核，評選優(yōu)秀維修人員。組織維修人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的維修技術(shù)和方法。參與校園設(shè)施設(shè)備的更新改造項目，提供技術(shù)支持。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、考勤與休假（一）考勤制度1.物業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.實行簽到制度，物業(yè)人員每天上班時需在簽到表上簽到，下班時需簽退。3.如因特殊情況不能按時簽到或簽退，需提前向部門負(fù)責(zé)人請假，并說明原因。4.遲到或早退一次，扣除當(dāng)月績效獎金的[X]%；遲到或早退累計達[X]次，視為曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予警告處分。5.曠工一天，扣除當(dāng)天工資的[X]倍，并給予記過處分；曠工累計達[X]天，視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動合同。（二）請假制度1.物業(yè)人員請假需填寫《請假申請表》，注明請假原因、請假時間，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報人事部門備案。2.請假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假[X]天以上至[X]天，由部門負(fù)責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假[X]天以上，由部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.病假需提供醫(yī)院診斷證明，事假需提前[X]天申請。4.請假期間，扣除相應(yīng)的工資和績效獎金。（三）休假制度1.物業(yè)人員享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等休假權(quán)利。2.年假：工作滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。3.婚假：符合國家法定結(jié)婚年齡的員工，可享受婚假[X]天。4.產(chǎn)假：女員工生育，可享受產(chǎn)假[X]天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假[X]天；生育多胞胎的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假[X]天。5.陪產(chǎn)假：男員工配偶生育，可享受陪產(chǎn)假[X]天。6.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受喪假[X]天。7.休假需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.人事部門根據(jù)校園物業(yè)管理工作需要和物業(yè)人員的實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理知識、安全知識、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等。3.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。（二）培訓(xùn)實施1.內(nèi)部培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，根據(jù)培訓(xùn)計劃組織實施。2.外部培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和需求，選擇合適的培訓(xùn)機構(gòu)或?qū)＜疫M行培訓(xùn)。3.在線學(xué)習(xí)由物業(yè)人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺自主學(xué)習(xí)相關(guān)課程。4.培訓(xùn)結(jié)束后，組織物業(yè)人員進行考核，考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵的重要依據(jù)。（三）職業(yè)發(fā)展1.建立物業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升機會。2.根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，定期進行崗位調(diào)整和晉升。3.鼓勵員工參加各類職業(yè)資格考試，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，公司給予一定的獎勵。六、考核與獎懲（一）考核制度1.建立物業(yè)人員考核制度，對物業(yè)人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)等。3.考核方式包括自評、上級評價、同事評價、服務(wù)對象評價等。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（二）獎勵制度1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)人員，給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書。給予一定的物質(zhì)獎勵，如獎金、獎品等。優(yōu)先晉升、調(diào)薪。2.獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：優(yōu)秀：考核得分在[X]分以上，工作業(yè)績突出，工作態(tài)度端正，團隊協(xié)作能力強，職業(yè)素養(yǎng)高。良好：考核得分在[X]分至[X]分之間，工作業(yè)績較好，工作態(tài)度認(rèn)真，團隊協(xié)作能力較強，職業(yè)素養(yǎng)較高。合格：考核得分在[X]分至[X]分之間，工作業(yè)績基本達標(biāo)，工作態(tài)度一般，團隊協(xié)作能力一般，職業(yè)素養(yǎng)一般。不合格：考核得分在[X]分以下，工作業(yè)績未達標(biāo)，工作態(tài)度不端正，團隊協(xié)作能力差，職業(yè)素養(yǎng)低。（三）懲罰制度1.對違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度的物業(yè)人員，給予以下懲罰：警告。記過。記大過。降職。撤職。解除勞動合同。2.懲罰標(biāo)準(zhǔn)如下：警告：適用于初次違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，情節(jié)較輕的行為。記過：適用于違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，情節(jié)較嚴(yán)重的行為。記大過：適用于違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重的行為。降職：適用于工作能力不足，不能勝任本職工作的員工。撤職：適用于嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，給公司造成重大損失的員工。解除勞動合同：適用于嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，給公司造成巨大損失，或多次違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，屢教不改的員工。七、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.物業(yè)人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等組成。2.基本工資根據(jù)崗位等級和工作年限確定，績效工資根