高校直飲水管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)高校直飲水管理，確保直飲水供應(yīng)安全、衛(wèi)生、可靠，滿足廣大師生的日常飲用需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于高校內(nèi)所有直飲水供應(yīng)設(shè)施的管理、維護(hù)、使用及相關(guān)人員的行為規(guī)范。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障師生飲水安全放在首位，嚴(yán)格把控直飲水的水質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行安全等環(huán)節(jié)。2.衛(wèi)生規(guī)范原則：遵循國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保直飲水的生產(chǎn)、儲存、運(yùn)輸?shù)冗^程符合衛(wèi)生要求。3.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的直飲水服務(wù)，及時解決師生在使用過程中遇到的問題。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.全面負(fù)責(zé)高校直飲水管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)。2.制定直飲水管理相關(guān)政策、制度和標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商的招標(biāo)、采購、合同簽訂及管理工作。4.定期對直飲水設(shè)施運(yùn)行情況、水質(zhì)狀況進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。（二）使用單位1.配合后勤管理部門做好本單位直飲水設(shè)施的日常管理工作，指定專人負(fù)責(zé)與直飲水管理部門溝通協(xié)調(diào)。2.教育引導(dǎo)本單位師生正確使用直飲水設(shè)施，愛護(hù)公共財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。3.協(xié)助后勤管理部門開展直飲水相關(guān)的宣傳、調(diào)研等工作。（三）直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商1.嚴(yán)格按照合同約定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)直飲水設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)及更新工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行和水質(zhì)達(dá)標(biāo)。2.建立健全直飲水生產(chǎn)、供應(yīng)過程中的各項(xiàng)管理制度，包括水質(zhì)檢測制度、設(shè)備巡檢制度、人員培訓(xùn)制度等，并嚴(yán)格執(zhí)行。3.配備專業(yè)的技術(shù)人員和維修隊伍，及時響應(yīng)并解決師生在使用直飲水過程中遇到的問題，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。4.定期向后勤管理部門報送直飲水設(shè)施運(yùn)行情況、水質(zhì)檢測報告等相關(guān)資料。三、直飲水設(shè)施管理（一）設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)1.根據(jù)高校師生分布情況、用水需求等因素，合理規(guī)劃直飲水設(shè)施的布局，確保覆蓋范圍廣泛、取水方便。2.直飲水設(shè)施的建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用質(zhì)量可靠、技術(shù)先進(jìn)、節(jié)能環(huán)保的設(shè)備和材料。3.在直飲水設(shè)施建設(shè)過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計方案施工，確保工程質(zhì)量，同時做好施工過程中的安全管理工作。（二）設(shè)施安裝與調(diào)試1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成直飲水設(shè)施的安裝工作，并確保安裝位置合理、牢固，便于師生使用和維護(hù)。2.安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)指標(biāo)符合要求。調(diào)試過程中應(yīng)做好記錄，包括設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、調(diào)試結(jié)果等。3.后勤管理部門組織相關(guān)人員對直飲水設(shè)施的安裝與調(diào)試情況進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可投入使用。（三）設(shè)施標(biāo)識與防護(hù)1.在直飲水設(shè)施顯著位置設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識，標(biāo)明直飲水的使用方法、注意事項(xiàng)、水質(zhì)檢測情況等信息，方便師生了解和使用。2.對直飲水設(shè)施采取必要的防護(hù)措施，防止設(shè)備受到損壞、污染或人為破壞。如設(shè)置防護(hù)欄、防護(hù)罩等，同時做好防盜工作。3.定期對直飲水設(shè)施標(biāo)識進(jìn)行檢查和更新，確保標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確、完整。（四）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立完善的設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)制度，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、周期和責(zé)任人。2.定期對直飲水設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、部件磨損情況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題。對設(shè)備的關(guān)鍵部件，如濾芯、水泵、電磁閥等，應(yīng)按照規(guī)定的時間和要求進(jìn)行更換。3.做好直飲水設(shè)施的清潔消毒工作，定期對設(shè)備內(nèi)部、外部及周邊環(huán)境進(jìn)行清洗消毒，防止細(xì)菌、病毒等滋生。消毒過程應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒劑種類及用量等。4.建立設(shè)施維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況、維修記錄、更換部件信息等，以便查詢和追溯。5.后勤管理部門定期對直飲水設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作落實(shí)到位。（五）設(shè)施更新與改造1.隨著高校的發(fā)展和師生需求的變化，以及直飲水技術(shù)的不斷進(jìn)步，適時對直飲水設(shè)施進(jìn)行更新與改造。2.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)后勤管理部門的要求，提出設(shè)施更新與改造方案，經(jīng)論證后組織實(shí)施。3.在設(shè)施更新與改造過程中，應(yīng)盡量減少對師生正常用水的影響，同時確保新設(shè)備的性能和質(zhì)量優(yōu)于原有設(shè)備。4.改造完成后，按照設(shè)施驗(yàn)收要求進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可正式投入使用。四、直飲水水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)直飲水水質(zhì)必須符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB57492006）及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）水質(zhì)檢測1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立水質(zhì)檢測制度，配備專業(yè)的水質(zhì)檢測設(shè)備和人員，按照規(guī)定的檢測項(xiàng)目、檢測頻率和檢測方法對直飲水水質(zhì)進(jìn)行檢測。2.每日對原水、成品水進(jìn)行常規(guī)指標(biāo)檢測，包括色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、菌落總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌等。3.每周對水質(zhì)進(jìn)行全分析檢測，檢測項(xiàng)目應(yīng)涵蓋《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中的所有常規(guī)指標(biāo)和部分非常規(guī)指標(biāo)。4.每月對水質(zhì)進(jìn)行一次衛(wèi)生學(xué)評價，根據(jù)檢測結(jié)果判斷水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，并形成水質(zhì)檢測報告。5.每年委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)對直飲水水質(zhì)進(jìn)行至少一次全面檢測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（三）水質(zhì)監(jiān)測與預(yù)警1.后勤管理部門建立水質(zhì)監(jiān)測機(jī)制，定期對直飲水水質(zhì)進(jìn)行抽檢，抽檢結(jié)果作為對直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商考核的重要依據(jù)。2.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)安裝水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時監(jiān)測水質(zhì)變化情況，并與后勤管理部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)。3.當(dāng)水質(zhì)出現(xiàn)異常情況時，水質(zhì)在線監(jiān)測設(shè)備應(yīng)及時發(fā)出預(yù)警信號，直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，并在第一時間向后勤管理部門報告。4.后勤管理部門接到水質(zhì)異常報告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和處理，采取臨時供水措施，確保師生飲水安全，同時督促直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商查明原因，及時整改，直至水質(zhì)恢復(fù)正常。（四）水質(zhì)信息公示1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在直飲水設(shè)施顯著位置定期公示水質(zhì)檢測結(jié)果，包括檢測時間、檢測項(xiàng)目、檢測結(jié)果等信息，接受師生監(jiān)督。2.后勤管理部門應(yīng)在學(xué)校網(wǎng)站等平臺定期公布直飲水水質(zhì)總體情況，對水質(zhì)不達(dá)標(biāo)的情況及時進(jìn)行通報，并說明處理措施和整改情況。五、直飲水使用管理（一）使用規(guī)范1.師生應(yīng)按照直飲水設(shè)施標(biāo)識的使用方法正確使用直飲水，不得隨意拆卸、損壞設(shè)備。2.提倡節(jié)約用水，避免浪費(fèi)直飲水。使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉水龍頭。3.嚴(yán)禁在直飲水設(shè)施周圍堆放雜物，保持設(shè)備周邊環(huán)境整潔。4.發(fā)現(xiàn)直飲水設(shè)施出現(xiàn)故障或水質(zhì)異常等情況時，應(yīng)及時向后勤管理部門或直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商報告。（二）收費(fèi)管理1.直飲水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物價部門核定的價格執(zhí)行，并向師生公示。2.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)建立完善的收費(fèi)管理制度，采用合理的收費(fèi)方式，確保收費(fèi)準(zhǔn)確、及時。3.學(xué)校財務(wù)部門負(fù)責(zé)對直飲水收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，定期對收費(fèi)賬目進(jìn)行核查，確保資金安全。（三）投訴處理1.后勤管理部門設(shè)立直飲水投訴渠道，如投訴電話、郵箱等，并向師生公布。2.接到師生關(guān)于直飲水的投訴后，后勤管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并通知直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行處理。3.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給后勤管理部門和投訴人。4.后勤管理部門對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保投訴問題得到妥善解決。對處理結(jié)果不滿意的投訴人，應(yīng)進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理，直至投訴人滿意為止。六、人員管理（一）直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商人員管理1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和維修人員，確保設(shè)備正常運(yùn)行和維修服務(wù)及時響應(yīng)。2.對工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括直飲水相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、操作技能、服務(wù)規(guī)范等，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.建立工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、維修效率等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤。4.要求工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德規(guī)范，熱情、周到地為師生服務(wù)。（二）高校相關(guān)工作人員管理1.后勤管理部門指定專人負(fù)責(zé)直飲水管理工作，明確其職責(zé)和工作要求。2.對參與直飲水管理工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉直飲水管理的相關(guān)政策、制度和業(yè)務(wù)流程。3.建立高校相關(guān)工作人員考核制度，將直飲水管理工作納入個人績效考核體系，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績突出的人員給予表彰和獎勵，對工作不力、造成不良影響的人員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)制定直飲水供應(yīng)突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程、責(zé)任分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。2.后勤管理部門應(yīng)結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定高校直飲水供應(yīng)應(yīng)急處置預(yù)案，與直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商的應(yīng)急預(yù)案相銜接，形成完善的應(yīng)急管理體系。（二）應(yīng)急演練1.直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商和后勤管理部門應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括設(shè)備故障搶修、水質(zhì)污染應(yīng)急處理、停水應(yīng)急保障等。2.通過應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高相關(guān)人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對，保障師生飲水安全。（三）應(yīng)急處置1.當(dāng)發(fā)生直飲水供應(yīng)突發(fā)事故時，直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如切換備用供水設(shè)備、對受污染的設(shè)備和管道進(jìn)行清洗消毒等，并及時向后勤管理部門報告。2.后勤管理部門接到報告后，應(yīng)迅速組織力量進(jìn)行現(xiàn)場處置，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急供水、師生安撫等工作，同時向上級主管部門報告事故情況。3.在應(yīng)急處置過程中，要及時收集、整理事故相關(guān)信息，做好記錄和調(diào)查工作，查明事故原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.后勤管理部門定期對直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商的設(shè)施運(yùn)行、水質(zhì)管理、服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果記錄在案。2.采用日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商限期整改。3.加強(qiáng)對直飲水設(shè)施現(xiàn)場的巡查，重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、水質(zhì)公示情況、環(huán)境衛(wèi)生等，確保直飲水供應(yīng)符合要求。（二）考核評價1.建立直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商考核評價機(jī)制，制定詳細(xì)的考核評價指標(biāo)體系，包括水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況、設(shè)備維護(hù)情況、服務(wù)響應(yīng)速度、師生滿意度等方面。2.定期對直飲水供應(yīng)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行考核評價，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.將考核評價結(jié)果與合同續(xù)簽、費(fèi)用結(jié)算等掛鉤。對考核優(yōu)秀的供應(yīng)商給予表彰和獎勵，對考核不合格的供應(yīng)商責(zé)令限期整改