蘇州市職業(yè)大學

實訓任務書

課程號：________________________

課程名：網絡測試與故障診斷實訓

計算機工程學院

一、實習（實訓）目的

網絡測試與故障診斷實訓是網絡測試與故障分斷課程重要的實踐教學內容,

主要培養(yǎng)學生在網絡結構、管理、診斷和維護發(fā)的方面的理論和應用技巧。學生

通過本實訓，能夠掌握基本的測試技術和相關故障診斷工具的使用，熟悉網絡常

用設備的使用，掌握網絡常見故障的排除和一般的網絡維護，培養(yǎng)學生在計算機

網絡的管理.、維護等方面的能力，掌握網絡監(jiān)控、管理以及維護網絡安全運行的

方法和基本措施。實踐教學以實際動手操作為主，通過本次實訓培養(yǎng)學生對網絡

的測試及故障的診斷的能力，為以后的就業(yè)打下一個良好的基礎。

二、技能訓練要求

實訓項目一、常用網絡故障診斷命令的使用

實訓要求：通過實訓掌握網絡故障診斷命令在網絡維護中的作用，認識被網

絡命令標識符及參數(shù)。

實訓項目二、物理鏈路故障診斷及排除

實訓要求：通過實訓掌握FlukeDTX的使用和雙絞線的性能測試參數(shù)，學會

使用FlukeDTX進行雙絞線故障定位和排除。

實訓項目三、網絡協(xié)議分析儀EtherPcck的使用

實訓要求：通過實訓掌握協(xié)議分析儀EtherPeek的工作原理，掌握EtherPeek

各菜單的基本功能，使用EtherPeek捕獲數(shù)據包。

實訓項目四、網絡層故障診斷與分析

實訓要求：掌握路由器的相關基本知識，掌握路由器的端口故障的類型和

故障現(xiàn)象，學會使用相關命令查看和分析端口故障，掌握端口故障排除的技術,

掌握路由器路由故障的現(xiàn)象和排除方法。

實訓項目五、EtherPeek捕獲TCP數(shù)據包和NDS數(shù)據包并分析

實訓要求：通過實訓掌握TCP協(xié)議的結構和各個字段的含義，掌握TCP協(xié)

議三次握手過程及相關維護，掌握DNS的報文頭部各字段含義，掌握DNS服務過

程及故障維護，掌握常見的傳輸層和高層故障排除。

實訓項目六、Windows2003下應用服務器的無故障配置

實訓要求：通過實訓掌握應用服務器（Web、FTP、DNS、DHCP）的無故障配置。

三、實習（實訓）內容

項目一常用網絡故障診斷命令的使用

Ipconfig命令

使用ipconfig能畛對網絡進行查看和管理，根據參數(shù)的不同可以實現(xiàn)不同

的功能。

使用ipconfig/all查看配置

發(fā)現(xiàn)和解決TCP/IP網絡問題時，先檢查出現(xiàn)問題的計算機上的TCP/TP配置。

可以使用ipconfig命令獲得主機配置信息，包括IP地址、子網掩碼和默認網關。

使用帶/all選項的ipconfig命令時，將給出所有接口的詳細配置報告，包

括任何已配置的串行端口。使用ipconfig/all,可以將命令輸出重定向到某個

文件，并將輸出粘貼到其他文檔中。也可以用該輸出確認網絡上每臺計算機的

TCP/IP配置，或者進一步調查TCP/IP網絡問題。

下面的例子圖1是ipconfig/all命令輸出，該計算機配置成靜態(tài)配置1P

地址，并使用DNS服務器解析名稱。

t;\WINIX>W%\*yMrm37\cmd.exy

C：XDocuraantsAndSa11ingstxAdviinistipconfiy1

idawxIPConf

Ho。，“AH????.DeskTop

PrDi.,.??t1?-

NodeType????,Unknown

1PHoutinnEncb】《adNo

WINSProxyEnabledNo

EtPt.r無短網絡連按2?

Connwet:ian-xp?icificDNHSuffix

DescriptionD-LinkAirPlusG?DWL-G520*Wirelest*

PCIAdapter

PhyslealAddiM?as.......00-11-9S-48-83-82

DhcpEnabled.????????No

IPBddrMiss...........192.16ft.A.5

SubnetH&fiik255.255.255.0

Default：Catew?y???????192.16R.0.1

DHSSorvatr，?????????.192.168.0.1

ClxDoctaiwwntsMndSHttingx\Arfnin1st

圖1ipconfig/all

使用ipconfig/renew刷新配置

解決TCP/IP網絡問題時，先檢查遇到問題的計算機上的TCP/IP配置。如果

計算機啟用DHCP并使用D1ICP服務器獲得配置，請使用ipconfig/renew命令開

始刷新租約。

使用ipconfig/renew時，使用DHCP的計算機上的所有網卡(除了那些手動

配置的適配器)都盡量連接到DIICP服務器，更新現(xiàn)有配置或者獲得新配置。

也可以使用帶/release選項的ipconfig命令立即釋放主機的當前DHCP配

置。

Ping命令

Ping命令有助于驗證IP級的連通性。發(fā)現(xiàn)和解決問題時，可以使用Ping

向目標主機名或IP地址發(fā)送ICMP回應請求。需要驗證主機能否連接到TCP/IP

網絡和網絡資源時，請使用Ping。也可以使用Ping隔離網絡硬件問題和不兼容

配置。

ping命令的格式如圖2所示。

圖2ping命令格式及參數(shù)

其中常見參數(shù)說明如下：

(D-t校驗與指定計算機的連接，直到用戶中斷。

(2)-a將地址解析為計算機名。

(3)-ncount發(fā)送由count指定數(shù)量的echo報文，默認值為4。

(4)-1length發(fā)送包含由length指定數(shù)據長度的echo報文。默認值為64

字節(jié)，最大值為8192字節(jié)。

ping命令有兩種常用的用法：一個是ping1P地址；另一種是ping主機域

名。

ping命令主要是用于網絡的連通性測試，測試網線是否連通，網卡配置是

否正確，IP地址是否可用等。但是攻擊者也用ping命令來收集主機信息和作為

一種攻擊手段。

通常最好先用Ping命令驗證本地計算機和網絡主機之間的路由是否存在，

以及要連接的網絡主機的IP地址。Ping目標主機的IP地址看它是否響應，如

下：

PingIPaddress

使用Ping時應該執(zhí)行以下步驟：

(1)Ping環(huán)回地址驗證是否在本地計算機上安裝TCP/IP以及配置是否正確：

ping127.0.0.1

(2)Ping本地計算機的IP地址驗證是否正確地添加到網絡：

pingIP_address_of_local_host

如圖2-5的網絡前置宿況就是Ping192.168.0.5

(3)Ping默認網關的IP地址驗證默認網關是否運行以及能否與本地網絡上

的本地主機通訊：

pingTPaddressofdefaultgateway

如圖2-5的網絡配置情況就是Ping192.168.0.1

(4)Ping遠程主機的IP地址驗證能否通過路由器通訊：

pingIP_address_of_rcmote_host

例如，希望驗證能否連接蘇州市職業(yè)大學，則Pingwww.jssvc.edu.cn

ping命令用Windows套接字樣式的名稱解析將計算機名解析成IP地址，所

以如果用地址成功，但是用名稱Ping失敗，則問題出在地址或名稱解析上，而

不是網絡連通性的問題。

如果在任何點上都無法成功地使用Ping,請確認：

安裝和配置TCP/IP之后重新啟動計算機。

"Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話框“常規(guī)”選項卡上的本地計算機的

IP地址有效而且正確。

可以使用Ping命令的不同選項來指定要使用的數(shù)據包大小、要發(fā)送多少數(shù)

據包、是否記錄用過的路由、要使用的生存時間(TTL)值以及是否設置“不分段”

標志?？梢枣I入ping-?查看這些選項。

如圖3所示，說明了如何向IP地址發(fā)送兩個Ping,每個都是

1,450字節(jié)：

戶C:\WIND0WS\system32\cnMl.exe,|O|X|

C:\DocumcntsandScttin?sxPdninistrator>ping-n2-11450192.168.0.1

Pinging192.168.0.1with1450b?/tesofdnta：

Replyf>*on192.168.0.1:bytes-1450time=2nsTTL=64

Replyfron192.168.0.1：bytcs-1450time*2nsTTL-64

Pingstat1sticsfor192.168.0.1：

Packets：Sent■2.Received?2,Lost?0loss〉.

ApproximateFoundt1*iptimesinnilli-seconds：

Hinimun,2ns,Maxinum*2ras*Auet*Age?2ns

€：\DocumentsandSettin<fs\Adnini&trato>?>M

Id

圖3Ping

默認情況下，在顯示“請求超時”之前，Ping等待1,000毫秒（1秒）的時間

讓每個響應返回。如果通過Ping探測的遠程系統(tǒng)經過長時間延遲的鏈路，如衛(wèi)

星鏈路，則響應可能會花更長的時間才能返回?？梢允褂脀（等待）選項指定更長

時間的超時。

例如

目前使用的服務器設置如下：

DNS服務器的IP地址:202.99.96.98

61.136.18.10

網關：10.10.0.1

本機IP地址:10.10.0.77

子網掩碼：

（1）驗證網卡工作正常與否：

點擊“開始”一“程序”一“命令行”，提示符后輸入"Ping10.10.0.77

（本機IP地址）”回車運行，若出現(xiàn)如下圖A,則說明網卡工作正常。若出現(xiàn)如

下圖B，則說明網卡工作不正常。

圖A

C:\>ping10.10.0.77

Pinging10.10.0.77with32bytesofdata:

Replyfrom10.10.0.77:bytes=32time<10msTTL=128

Replyfrom10.10.0.77:bytes=32time<10msTTL=128

Replyfrom10.10.0.77:bytes=32time<10msTTL=128

Replyfrom10.10.0.77:bytes=32time<10msTTL=128

Pingstatisticsfor10.10.0.77:

Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),

Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms

圖B

C:\>ping10.10.0.77

Pinging10.10.0.77with32bytesofdata:

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Pingstatisticsfor10.10.0.77:

Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),

Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=Orns

（2）驗證網絡線路正常與否：

點擊“開始”f“程序”f“MS-DOS方式”，提示符后輸入“Ping10.10.0.1

（網關）”回車運行，若出現(xiàn)如上圖A,則說明網卡工作正常。若出現(xiàn)如上圖B,

則說明網卡工作不正常。（地址改為：10.10.0.1）

（3）驗證DNS配置正確與否：

點擊“開始”一“程序"-"MS-DOS方式”，提示符后輸入任一域名（如

Http:〃www.online,tj.cn）,看其是否能被解析成一個IP地址。如輸入“Ping

”若出現(xiàn)如圖C所示，說明DNS服務器配置正確；若出現(xiàn)

unknowhostname”的提示信息，說明DNS配置錯誤。

圖C

C:\>ping

Pingingww.online.[202.99.64.102]with32bytesofdata:

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=181msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=180msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=180msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=160msTTI尸252

Pingstatisticsfor202.99.64.102:

Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),

Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:

Minimum=160ms,Maximum=181ms,Average=175ms

(4)驗證網關配置正確與否：

點擊“開始”一“程序”一“MS-DOS方式”，提示符后輸入任一域外主機IP,

看看從網絡內主機向域外主機發(fā)送IP包能否送出。如輸入“Ping

202.99.64.102若出現(xiàn)如圖D所示，說明網關配置正確，若出現(xiàn)如圖E所示,

說明網關配置不正確，

圖D

C:\>ping202.99.64.102

Pinging202.99.64.102with32bytesofdata:

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=10msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=10msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytcs=32time=10msTTL=252

Replyfrom202.99.64.102:bytes=32time=llmsTTL=252

Pingstatisticsfor202.99.64.102:

Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),

Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:

Minimum=10ms,Maximum=11ms,Average=10ms

圖EC:\>ping202.99.64.102

Pinging202.99.64.102with32bytesofdata:

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Requesttimedout.

Pingstatisticsfor202.99.64.102:

Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4(100%loss),

Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:

Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms

arp命令

使用arp命令可以解決硬件地址問題?！钡刂方馕鰠f(xié)議(ARP)”允許主機查

找同一物理網絡上的主機的媒體訪問控制地址，如果給出后者的IP地址。為使

ARP更加有效，每個計算機緩存1P到媒體訪問控制地址映射消除重復的ARP廣

播請求。

可以使用arp命令查看和修改本地計算機上的ARP表項。arp命令對于查看

ARP緩存和解決地址解析問題非常有用，如圖3所示。

圖3ARP緩存

范例

要顯示所有接口的ARP緩存表，可鍵入：

arp-a

對于指派的IP地址為9的接口，要顯示其ARP緩存表，可鍵入:

arp-a-n10.0.0.99

要添加將IP地址0解析成物理地址00-AA-00-4F-2A-9c的靜

態(tài)ARP緩存項，可鍵入:arp-s10.0.0.8000-AA-00-4F-2A-9C

添加ARP靜態(tài)表項：

arp-sinetaddrether_addr

在ARP緩存中添加項，將IP地址inet_addr和物理地址ether_addr

關聯(lián)。

例：arp-s192.168.0.10000-d0-09-f0-33-71

添加ip為192.168.0.100,與其對應的MAC為00-d0-09-f0-33-71的表項

刪除ARP表項:

二

Netstat命令

可以使用netstat命令顯示協(xié)議統(tǒng)計信息和當前的TCP/IP網絡連接。

netstat-a顯示所有連接和監(jiān)聽端口。

netstat-b顯示包含于創(chuàng)建每個連接或監(jiān)聽端口的可執(zhí)行組件。在某些情

況下已知可執(zhí)行組件擁有多個獨立組件，并且在這些情況下包含于創(chuàng)建連接或監(jiān)

聽端口的組件序列被顯示。

netstat顯示以太網統(tǒng)計信息。此選項可以與-s選項組合使用。

netstat-n以數(shù)字形式顯示地址和端口號。

netstat-。顯示與每個連接相關的所屬進程ID。

netstat-pproto顯示proto指定的協(xié)議的連接；proto可以是下列協(xié)議之

一:TCP、UDP、TCPv6或UDPv6。如果與-s選項一起使用以顯示按協(xié)議統(tǒng)計信息，

proto可以是下列協(xié)議之一：IP、IPv6、ICMP、ICMPv6、TCP、TCPv6、UDP或UDPv6。

netstat-r顯示路由表。

netstat-s顯示按協(xié)議統(tǒng)計信息。默認地,顯示IP、IPv6、ICMP、ICMP6

TCP、TCPv6、UDP和UDPv6的統(tǒng)計信息;

netstat-p選項月于指定默認情況的子集。

netstat-v與-b選項一起使用時將顯示包含于為所有可執(zhí)行組件創(chuàng)建連接

或監(jiān)聽端口的組件。

范例

要想顯示以太網統(tǒng)計信息和所有協(xié)議的統(tǒng)計信息,，請鍵入下列命令：

netstat-e-s

要想僅顯示TCP和UDP協(xié)議的統(tǒng)計信息，請鍵入下列命令：

netstat-s-ptcpudp

要想每5秒鐘顯示一次活動的TCP連接和進程ID,請鍵入下列命令：

nbtstat-o5

要想以數(shù)字形式顯示活動的TCP連接和進程1D,請鍵入下列命令：

nbtstat-n-o

Tracert命令

Tracert(跟蹤路由)是路由跟蹤實用程序，用于確定IP數(shù)據報訪問目標所采

取的路徑。Tracert命令用IP生存時間(TTL)字段和ICMP錯誤消息來確定從一

個主機到網絡上其他主機的路由。

通過向目標發(fā)送不同1P生存時間(TTL)值的“Internet控制消息辦議

(ICMP)"回應數(shù)據包，Tracert診斷程序確定到目標所采取的路由。要求路徑上

的每個路由器在轉發(fā)數(shù)據包之前至少將數(shù)據包上的HL遞減lo數(shù)據包上的TTL

減為。時，路由器應該將“ICMP已超時”的消息發(fā)回源系統(tǒng)。

Tracert先發(fā)送T?L為1的回應數(shù)據包，并在隨后的每次發(fā)送過程將TTL遞

增1,直到目標響應或TTL達到最人值，從而確定路由。通過檢查中間路由器發(fā)

回的“ICMP已超時”的消息確定路由。某些路由器不經詢問直接丟棄TTL過期

的數(shù)據包，這在Tracert實用程序中看不到。

Tracert命令按順序打印出返回“ICMP已超時”消息的路徑中的近端路由

器接口列表。如果使用-d選項，則Tracert實用程序不在每個IP地址上查詢DNS。

可以使用tracert命令確定數(shù)據包在網絡上的停止位置，對于解決大網絡問

題非常有用。

Nslookup命令

Nslookup是命令行管理工具，用于測試或解決DNS服務器問題。此工具是

通過“控制面板”與TCP/IP協(xié)議一起安裝的。

nslookup[-option][hostname][server]

Nslookup.exe可以在兩種模式下運行：交互式和非交互式。當需要返回單

塊數(shù)據時，請使用非交互式模式。非交互模式的語法如下：

nslookup[-option][hostname][server]

要在交互模式下啟動Nslookup.exe,只需在命令提示符下輸入nslookup：

C:\>nslookup

DefaultServer:nameserveri.domain.com

Address:10.0.0.1

>

在命令提示符下輸入help或?將生成可用的命令列表。在命令提示符下輸

入的任何內容，如果它不是有效命令，則假設它是主機名，嘗試使用默認服務器

來解析它。要中斷交互命令，請按CTRL+C。要退出交互模式并返回到命令提示

符下，并在命令提示符下輸入exito

Nslookup.exe的疑難解答

默認服務器超時

當啟動Nslookup.exe工具時，以下錯誤可能出現(xiàn)：

***Can'tfindservernameforaddressw.x.y.z:Timedout

備注：w.x.y.z是在“DNS服務搜索順序”列表中列出的第一個DNS服務

器。

***Can'tfindservernameforaddress127.0.0.1:Timedout

第一個錯誤指出不能連接DNS服務器，或者該計算機上的服務沒有運行。

要解決此問題，啟動該服務器上的DNS服務，或檢查可能存在的連接問題。

第二個錯誤指出在“DNS服務搜索順序”列表中還沒有定義服務器。要解決

此問題，請將有效DNS服務器的IP地址添加到此列表中。

啟動Nslookup.exe時找不到服務器名

啟動Nslookup.exe工具時，可能出現(xiàn)以下錯誤：

***Can'tfindservernameforaddressw.x.y.z:Non-existentdomain

當沒有名稱服務器IP地址的PTR記錄時，會出現(xiàn)此錯誤。當

Nslookup.exe啟動時，它執(zhí)行反向搜索，以得到默認服務器的名稱。如果沒有

PTR數(shù)據，則返回此錯誤消息。要解決此問題，請確保反向搜索區(qū)域存在，并包

含名稱服務器的PTR任錄。

Nslookup在子域上無法執(zhí)行

當在子域上執(zhí)行查詢或進行區(qū)域轉移時，Nslookup可能返回以下錯誤：

***ns.domain,comcan*tfindchild,domain,com.:Non-existentdomain

***Can'tlistdomainchild,domain,com.:Non-existentdomain

在DNSManager中，可以在主區(qū)域下添加一個新域，這樣就創(chuàng)建了一個子

域。用這種方法創(chuàng)建子域并不為該域創(chuàng)建一個單獨的db文件，這樣在該域進行

查詢或在該域進行區(qū)域轉移時將會產生以上錯誤。在父域上進行區(qū)域轉移時將同

時列出父域數(shù)據和子域數(shù)據。要解決此問題，請在DNS服務器上為該子域創(chuàng)建

一個新主域。

2、PING命令

Ping命令的全稱叫做Ping,exe,是微軟提供用來進行網絡連接測試的十分

有用的工具，能準確快速地判斷出網絡故障。

1)Windows2000的ping命令形式

ping[-t][-a][~ncount][-1size][-f][-iTTL][-vTOS][-rcount]

[~scount][[-jhos^-list]|[-khost-list]][~wtimeout]目的主機/IP

地址

Ctrl+Brcak查看統(tǒng)計信息，Ctrl+C結束命令

3）自選數(shù)據長度的ping探測報文：ping目的主機/IP地址-1size

4）不允許對ping探測報分片：ping目的主機/IP地

5.修改“ping”命令的請求超時時間

ping目的主機/IP地址-w

指定等待每個回送應答的超時時間，單位為毫秒,默認值為1000毫秒

項目二物理鏈路故障診斷及排除

一、實訓目的

掌握物理鏈路層的故障診斷和排除。

二、實訓環(huán)境

雙絞線，網卡，測試儀

三、實訓內容與步驟

1.雙絞線的鏈接和性能測試

a）雙絞線的制作注意事項

雙絞線接頭制作時，對于雙絞線的顏色應該和水晶頭接線標準應該相符合。

4對五類線中的8根導線都標上了8鐘顏色，每一種顏色的導線對應RJ-45連接

頭中的固定引腳，不能搞錯。4組電線要正確無誤的連接，常有兩種連接。

b）雙絞線的性能測試及報告分析

結構化布線非屏蔽雙絞線測試可劃分為導通測試和認證測試。導通測試注重

結構化布線的連接性能，不關心結構化布線的電氣特征，可以保證所完成的每一

個連接都正確。而認證測試是指對結構化布線系統(tǒng)依照標準執(zhí)行測試，以確定

結構化布線能不能全部達到設計要求。

FlukeDTX系列雙絞線測試參數(shù)說明：

1、插入損耗：是指發(fā)射機與接收機之間，插入電纜或元件產生的信號損耗，

通常指衰減。插入損耗以接收信號電平的對應分貝（db）來表示。對于光纖來說

插入損耗是指光纖中的光信號通過活動連接器之后，其輸出光功率相對輸入光功

率的比率的分貝數(shù)。

2、NEXT（近端串擾）：是指在與發(fā)送端處于同一邊的接收端處所感應到的從

發(fā)送線對感應過來的串擾信號。在串擾信號過大時，接收器將無法判別信號是遠

端傳送來的微弱信號還是串擾雜訊。

3、PSNEXT（綜合近端串擾）：實際上是一個計算值，而不是直接的測量結果。

PSNEXT是在每對線受到的單獨來自其他三對線的NEXT影響的基礎上通過公式

計算出來的。PSNEXT和FEXT（隨后介紹）是非常重要的參數(shù)，用于確保布線系

統(tǒng)的性能能夠支持象千兆以太網那樣四對線同時傳輸?shù)膽谩?/p>

4、ACR（衰減串擾比）：表示的是鏈路中有效信號與噪聲的比值。簡單地將

ACR就是衰減與NEXT的比值，測量的是來自遠端經過衰減的信號與串擾噪聲間

的比值。ACR二衰減的信號-近端串擾的噪音。

5、PSACR（綜合衰減串擾比）：反映了三對線同時進行信號傳輸時對另一對

線所造成的綜合影響。它只要用于保證布線系統(tǒng)的高速數(shù)據傳輸，即多線對傳輸

協(xié)議。

6、ELFEXT（等效遠端串擾）：是遠端串擾損耗與線路傳輸衰減的差值，以

db為單位。是信噪比的另一種方式，即兩個以上的信號朝同一方向傳輸時的情

況。

7、PSELFEXT（綜合平衡等級遠端串擾）：表明三對線纜處于通信狀態(tài)時，對

另一對線纜在遠端所造成的干擾。

8、RL（回波損耗）：電信號在遇到端接點阻抗不匹配時，部分能量會反射回

傳送端?；夭〒p耗表征了因阻抗不匹配反射回來的能量的大小，回波損耗對于全

雙工傳輸?shù)膽梅浅Ｖ匾?/p>

c）雙絞線故障排除，包括以下幾點：

斷線

因為雙絞線斷線引起的故隙只會影響到用戶自身的工作，這種故障很容易查

找。

電纜過分彎曲

雙絞線種類錯誤

電纜過長

連接錯誤

做線不標準

RJ-45連接電線沒有纏繞

RJ-45接觸不好

電磁干擾過大

2.雙絞線的鏈接器（模塊和配線架）的制作和故障排除

1）雙絞線的鏈接器（模塊和配線架）的制作

2）鏈接器故障排除

3）物理鏈路性能測試

3.網卡的故障與排除

確認連通性故障

當出現(xiàn)一種網絡應用故障時，如無法接入Internet,首先嘗試使用其他網

絡應用，如查找網絡中的其他電腦，或使用局域網中的Web瀏覽等。如果其他網

絡應用可正常使用，如雖然無法接入Internet,卻能夠在“網上鄰居”中找到

其他電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連通性故障原因。如果其他網絡應

用均無法實現(xiàn)，繼續(xù)下面操作。

看LED燈判斷網卡的故障

首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數(shù)據時，網卡的指

示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據時，閃爍較快。無論是天亮，還是長亮不滅，都表明有

故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉電腦更換網卡。對于Hub的指示燈，

凡是插有網線的端口，指示燈都亮。由于是Hub,所以，指示燈的作用只能指示

該端口是否連接有終端設備，不能顯示通信狀態(tài)。

用ping命令排除網卡故障

使用ping命令,ping本地的IP地址或電腦名（如ybgzpt）,檢查網卡和

IP網絡協(xié)議是否安裝完好。如果能ping通，說明該電腦的網卡和網絡協(xié)議設置

都沒有問題。問題出在電腦與網絡的連接上。因比，應當檢查網線和Hub及Hub

的接口狀態(tài)，如果無法ping通，只能說明TCP/IP協(xié)議有問題。這時可以在電腦

的“控制面板”的“系統(tǒng)”中，查看網卡是否已經安裝或是否出錯。如果在系統(tǒng)

中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網絡適配器，或網絡適配器前方有一個黃色的“！”，

說明網卡未安裝正確。需將未知設備或帶有黃色的“！”網絡適配器刪除，刷新

后，重新安裝網卡。并為該網卡正確安裝和配置網絡協(xié)議，然后進行應用測試。

如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安

裝正確則原因是協(xié)議未安裝。

4..集線器網絡的故障與排除

集線器網絡的故獐：連接器或內部硬件損壞引起無連接，集線器違返

5-4-3-2-1的原則，端口的不正確使用等。

通過指示燈診斷，借助hub的led指示燈，可以輕松監(jiān)控和了解hub的工作

狀態(tài)及識別故障。下面簡單介紹可能常遇見的故障及解決方法。

故障1：開機后，電源指示燈不亮，且hub不能正常工作。原因：

電源插座或電源適配器故障。解決方法：通過另外的設備檢測電源線是否正常。

故障2：連接后link指小燈不亮。原因：網絡接口（如網卡）、網線、hub端口有

問題，或交叉線和平行線選擇錯誤。解決方法：確認網線兩端插入hub及相關設

備；檢查是否使用正確的線纜種類；長度是否超限；檢查網卡驅動程序是否安裝

正常，協(xié)議是否加我和綁定；是否需要手動配置IP地址；檢查設備網卡是否有

故障；更換有故障的網卡和線纜。測試網絡是否連接,利用windows的“ping”

工具，測試網絡的連接情況。

從硬件方面分析，大致有三種可能:其一是五類線斷路,無法形成信號回路；

其二是在集線器與計算機間連接用的五類線過長，超過100米；其三集線器端口

有問題。

針對這三種可能性，逐個進行排除。使用測線工具或萬用表測量五類線，發(fā)

現(xiàn)五類線連接狀況很好，沒有斷路。通過目測，連接用的五類線長度不可能超過

100米。將四臺已通的計算機在集線器上的插口換到懷疑損壞的集線器端口匕

這四臺計算機仍然互通，說明集線器端口沒有損壞。

項目三、網絡性能監(jiān)測工具Sniffer和協(xié)議分析儀EtherPeek的使用

一、實訓目的

掌握SnifferPro軟件的使用方法，主要了解SnifferPro軟件的多種監(jiān)測

模式的使用，利用它的圖示和數(shù)據掌握網絡運行狀況。（EthcrPock略）

二、實訓理論基礎

SnifferPro是美國NetworkAssociates公司出品的一種網絡分析軟件，

可用于網絡故障與性能管理。Sniffer軟件是目前在網絡監(jiān)控、故障分析應用中

使用非常廣泛的軟件之一。其主要功能包括:實時監(jiān)控網絡活動、收集網絡流量、

統(tǒng)計網絡利用率和錯誤率等有關網絡運行狀態(tài)的數(shù)據、捕獲接入沖突域中流經的

所有數(shù)據包，以便進行詳細分析，并可利用專家分析系統(tǒng)診斷網絡中存在的問題

等。

由于Sniffer軟件的功能比較龐大，因此本實訓內容僅涉及多種監(jiān)視模式的

使用方面的內容。其他功能的使用請參考有關資料。

三、實訓內容與步驟

步驟一：單擊“File"，選擇"SelectSettings",在"Settings”對話框

中選擇用于檢測網絡的接口網卡，如圖14所示，單擊“確定”打開程序主窗口。

圖14"Settings”對話框

步驟二：單擊主窗口的“Monitor"，選擇“Dashboard"，這時將以儀表指示

器的女式顯示各項網絡性能指標，其中包括利用率、傳輸速度、錯誤率。如圖

15所示。

圖15"Dashboard”窗口

步驟三：單擊主窗口的“Monitor",選擇"HostTable”,這時將可以選擇

多種圖形（如直方圖、圓餅圖），以不同顏色顯示出其他主機與你的主機相連接

的通信量的多少。本例以IP地址為測量基準。如圖16所示。

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圖16"HostTable”窗口

步驟四：單擊主窗口的“Monitor”,選擇“Matrix"，這時出現(xiàn)如圖17所示

的窗口，在窗口中的藍色圓圈中，各點連線表明了當前處于活躍狀態(tài)的點對點連

接。另外，也可通過將鼠標放在IP地址上點右鍵，在打開的快捷菜單上選擇“show

selectnodes",查看選定點對多點的網絡連接，如圖18所示，圖中表示出與

192.168.0.250相連接的其他IP地址的主機。

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圖17"Matrix”窗口

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圖18"Matrix”窗口

步驟五:單擊主窗口的"Monitor"，選擇^ApplicationResponseTime”,

這時將顯示出各種所應用的響應時間，如圖19所示。如果要選擇其他應用可點

擊左側的“options”工具按鈕,并在“ARTOptions”對話框中選擇相應應用。

如圖20所示。

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