1物業(yè)服務(wù)專業(yè)教學標準（中等職業(yè)教育）為適應(yīng)科技發(fā)展、技術(shù)進步對行業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)等領(lǐng)域帶來的新變化，順應(yīng)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的新趨勢，對接新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式下物業(yè)管理員等崗位（群）的新要求，不斷滿足物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展對高素質(zhì)技能人才的需求，推動職業(yè)教育專業(yè)升級和數(shù)字化改造，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，遵循推進現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的總體要求，參照國家相關(guān)標準編制要求，制訂本標準。專業(yè)教學直接決定高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)的質(zhì)量，專業(yè)教學標準是開展專業(yè)教學的基本依據(jù)。本標準落實中職基礎(chǔ)性定位，推動多樣化發(fā)展，是全國中等職業(yè)教育物業(yè)服務(wù)專業(yè)教學的基本標準，學校應(yīng)結(jié)合區(qū)域/行業(yè)實際和自身辦學定位，依據(jù)本標準制訂本校物業(yè)服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，辦出水平，辦出特色。2專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）物業(yè)服務(wù)（640702）3入學基本要求初級中等學校畢業(yè)或具備同等學力4基本修業(yè)年限5職業(yè)面向所屬專業(yè)大類（代碼）土木建筑大類（64）所屬專業(yè)類（代碼）房地產(chǎn)類（6407）對應(yīng)行業(yè)（代碼）物業(yè)管理（702）主要職業(yè)類別（代碼）物業(yè)管理服務(wù)人員（4-06-01）主要崗位（群）或技術(shù)領(lǐng)域職業(yè)類證書消防設(shè)施操作員、新居住數(shù)字化經(jīng)紀服務(wù)……6培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)能夠踐行社會主義核心價值觀，傳承技能文明，德智體美勞全面發(fā)展，具有2良好的人文素養(yǎng)、科學素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神和精益求精的工匠精神，扎實的文化基礎(chǔ)知識、較強的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和學習能力，掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能，具備職業(yè)綜合素質(zhì)和行動能力，面向物業(yè)管理行業(yè)的物業(yè)管理員等崗位（群能夠從事物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)秩序維護、物業(yè)環(huán)境維護和物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護等工作的技能人才。7培養(yǎng)規(guī)格本專業(yè)學生應(yīng)全面提升知識、能力、素質(zhì)，筑牢科學文化知識和專業(yè)類通用技術(shù)技能基礎(chǔ)，掌握并實際運用崗位（群）需要的專業(yè)技術(shù)技能，實現(xiàn)德智體美勞全面發(fā)展，總體上須（1）堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國特色社會主義制度，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，踐行社會主義核心價值觀，具有堅定的理想信念、深厚的愛國情感和中華民族自豪感；（2）掌握與本專業(yè)對應(yīng)職業(yè)活動相關(guān)的國家法律、行業(yè)規(guī)定，掌握綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護、安全防護、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能，了解相關(guān)行業(yè)文化，具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，遵守職業(yè)道德準則和行為規(guī)范，具備社會責任感和擔當精神；（3）掌握支撐本專業(yè)學習和可持續(xù)發(fā)展必備的語文、歷史、數(shù)學、外語（英語等）、信息技術(shù)等文化基礎(chǔ)知識，具有良好的人文素養(yǎng)與科學素養(yǎng)，具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力；（4）具有良好的語言表達能力、文字表達能力、溝通合作能力，具有較強的集體意識和團隊合作意識，學習1門外語并結(jié)合本專業(yè)加以運用；（5）掌握物業(yè)公共關(guān)系、物業(yè)接待、物業(yè)管理和房地產(chǎn)等方面的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識；（6）掌握電工基礎(chǔ)、建筑識圖基礎(chǔ)等方面的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識；（8）掌握物業(yè)客戶服務(wù)基本內(nèi)容，具有窗口接待、收費服務(wù)、現(xiàn)場巡視、投訴處理、質(zhì)量跟蹤和商務(wù)服務(wù)等客戶服務(wù)能力；（9）掌握物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護與管理、房屋維修與裝修管理、物業(yè)信息系統(tǒng)管理、物業(yè)環(huán)境與秩序維護等技術(shù)技能，具有強弱電維護、給排水和暖通維護、土建維護和裝修管理、智能設(shè)備操作與監(jiān)控、安全防范、消防管理、車場管理、園林綠化養(yǎng)護和協(xié)調(diào)管理的能力；（10）掌握信息技術(shù)基礎(chǔ)知識，具有適應(yīng)本領(lǐng)域數(shù)字化和智能化發(fā)展需求的基本數(shù)字技能；（11）具有終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力，具有一定的分析問題和解決問題的能力；（12）掌握身體運動的基本知識和至少1項體育運動技能，養(yǎng)成良好的運動習慣、衛(wèi)生習慣和行為習慣；具備一定的心理調(diào)適能力；（14）樹立正確的勞動觀，尊重勞動，熱愛勞動，具備與本專業(yè)職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的勞動素養(yǎng)，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，弘揚勞動光榮、技能寶貴、創(chuàng)造偉大的時代風尚。38課程設(shè)置及學時安排8.1課程設(shè)置主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程。8.1.1公共基礎(chǔ)課程按照國家有關(guān)規(guī)定開齊開足公共基礎(chǔ)課程。應(yīng)將思想政治、語文、歷史、數(shù)學、外語（英語等）、信息技術(shù)、體育與健康、藝術(shù)、勞動教育等列為公共基礎(chǔ)必修課程。將黨史國史、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、國家安全教育、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等列為必修課程或限定選修課程。學校根據(jù)實際情況可開設(shè)具有地方特色的校本課程。8.1.2專業(yè)課程學?？山Y(jié)合區(qū)域/行業(yè)實際、辦學定位和人才培養(yǎng)需要自主確定課程，進行模塊化課程設(shè)計，依托體現(xiàn)新方法、新技術(shù)、新工藝、新標準的真實生產(chǎn)項目和典型工作任務(wù)等，開展項目式、情境式教學，結(jié)合人工智能等技術(shù)實施課程教學的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有條件的專業(yè)，可結(jié)合教學實際，探索創(chuàng)新課程體系。（1）專業(yè)基礎(chǔ)課程一般設(shè)置4門。包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)禮儀、電工基礎(chǔ)、建筑識圖基礎(chǔ)等領(lǐng)域（2）專業(yè)核心課程一般設(shè)置7門。包括：物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)安全與秩序維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)行政事務(wù)處理、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用等領(lǐng)域的課程。專業(yè)核心課程主要教學內(nèi)容與要求課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學內(nèi)容與要求1物業(yè)客戶服務(wù)①使用客服系統(tǒng)。②維護客戶資料。③接待物業(yè)客戶。④處理客戶投訴。⑤開展會務(wù)服務(wù)①掌握數(shù)字化物業(yè)管理系統(tǒng)的功能和使用方法。②掌握客服接待的基本規(guī)范流程和要求，掌握商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容和要求。③能使用數(shù)字化物業(yè)管理系統(tǒng)開展客戶服務(wù)。④能有效處理客戶投訴，能協(xié)助進行商務(wù)服務(wù)活動2物業(yè)安全與秩序維護①維護公共秩序。②做好車輛管理。③排查消防隱患。①掌握安全防范管理要求，熟悉公共秩序的管理②能按照安全防范規(guī)范開展安保工作。4課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學內(nèi)容與要求2物業(yè)安全與秩序維護④開展消防演練。⑤處置電梯故障。⑥使用監(jiān)控系統(tǒng)。⑦處置失竊事件。⑧組織防疫檢查③能開展日常安全防范和秩序維護工作。④能對各類突發(fā)事件進行快速反應(yīng)和有效處置3物業(yè)設(shè)施設(shè)備①制訂應(yīng)急預(yù)案。②巡查設(shè)施設(shè)備。③處置門禁系統(tǒng)故障。④處置水電管路故障。⑤維護消防照明設(shè)備。⑥測試消防設(shè)施功能。⑦使用智能管理系統(tǒng)①掌握常見物業(yè)設(shè)備的基本組成和基本維護②掌握智能化物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能和操作③能識別和排除物業(yè)智能化系統(tǒng)的簡單故障。④會使用物業(yè)管理監(jiān)控系統(tǒng)。⑤會操作安防智能系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)4物業(yè)環(huán)境維護①前期物業(yè)環(huán)境保潔。②住宅小區(qū)環(huán)境保潔。③辦公場所環(huán)境保潔。④商業(yè)場所環(huán)境保潔。⑤物業(yè)垃圾收集處理。⑥公共區(qū)域蟲害消殺。⑦物業(yè)綠化常規(guī)養(yǎng)護。⑧物業(yè)環(huán)境節(jié)能服務(wù)①掌握物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生保潔方法和垃圾處理要求。②能分辨物業(yè)環(huán)境綠化中常見植物的基本種類③能辨別綠化植物的病蟲害基本特征并組織實④能組織實施公共區(qū)域蟲害消殺。⑤能從管理角度提出低碳節(jié)能的有效服務(wù)措施5物業(yè)行政事務(wù)①處理辦公事務(wù)。②管理物業(yè)檔案。③使用檔案資料。④編制統(tǒng)計報表。⑤編制工作總結(jié)①掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)人事管理、總務(wù)管理的基本②掌握物業(yè)檔案資料管理、行政事務(wù)工作的基本③能協(xié)助做好人事管理、總務(wù)管理的文字處理④能對檔案資料規(guī)范進行存放、使用和保管。⑤能處理日常辦公事務(wù)，能協(xié)助編制物業(yè)統(tǒng)計報表和工作總結(jié)6物業(yè)管理實務(wù)①物業(yè)前期介入。②物業(yè)承接查驗。③辦理物業(yè)入住。④物業(yè)裝修管理。①掌握完成物業(yè)管理各崗位任務(wù)的工作要求。②能協(xié)助進行物業(yè)承接查驗、裝修管理。③能處理常見的客戶投訴、物業(yè)收費業(yè)務(wù)。④能開展物業(yè)現(xiàn)場巡視和服務(wù)質(zhì)量跟蹤。5課程涉及的主要領(lǐng)域典型工作任務(wù)描述主要教學內(nèi)容與要求6物業(yè)管理實務(wù)⑥處理報修事項。⑦開展物業(yè)巡查。⑧開展社區(qū)活動⑤能協(xié)助開展物業(yè)經(jīng)營與社區(qū)文化服務(wù)7物業(yè)管理法規(guī)①催收物業(yè)欠費。②調(diào)整收費標準。③使用維修資金。④清理樓道雜物。⑤處置房屋漏水。⑥阻止違章施工①掌握中華人民共和國民法典、城市房地產(chǎn)管理法、物業(yè)管理條例、住宅專項維修資金管理辦法、物業(yè)服務(wù)收費管理辦法等物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的②能靈活運用相關(guān)法律知識解決物業(yè)管理常見（3）專業(yè)拓展課程主要包括：物業(yè)辦公軟件應(yīng)用、物業(yè)會計、物業(yè)管理應(yīng)用文書、演講與口才、物業(yè)智能化設(shè)備操作、物業(yè)裝修管理、商業(yè)物業(yè)管理、物業(yè)英語口語、會展場館管理與服務(wù)、數(shù)字化房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)、社區(qū)在線生活服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、社區(qū)活動策劃與組織等領(lǐng)域的內(nèi)容。8.1.3實踐性教學環(huán)節(jié)在校內(nèi)外進行物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)管理實務(wù)等實訓(xùn)，包括單項技能實訓(xùn)、綜合能力實訓(xùn)、生產(chǎn)性實訓(xùn)等。在物業(yè)管理行業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)等單位進行物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)秩序維護、物業(yè)環(huán)境維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護等實習，包括認識實習和崗位實習。學校應(yīng)建立穩(wěn)定、夠用的實習基地，選派專門的實習指導(dǎo)教師和人員，組織開展專業(yè)對口實習，加強對學生實習的指導(dǎo)、管實習實訓(xùn)既是實踐性教學，也是專業(yè)課教學的重要內(nèi)容，應(yīng)注重理論與實踐一體化教學。學校可根據(jù)技能人才培養(yǎng)規(guī)律，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)周期，優(yōu)化學期安排，靈活開展實踐性教學。應(yīng)嚴格執(zhí)行《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》和相關(guān)專業(yè)崗位實習標準要求。8.1.4相關(guān)要求學校應(yīng)充分發(fā)揮思政課程和各類課程的育人功能。發(fā)揮思政課程政治引領(lǐng)和價值引領(lǐng)作用，在思政課程中有機融入黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史等相關(guān)內(nèi)容；結(jié)合實際落實課程思政，推進全員、全過程、全方位育人，實現(xiàn)思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)的有機統(tǒng)一。應(yīng)開設(shè)安全教育（含典型案例事故分析）、社會責任、綠色環(huán)保、新一代信息技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟、現(xiàn)代管理、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等方面的拓展課程或?qū)ｎ}講座（活動），并將有關(guān)內(nèi)6容融入課程教學中；自主開設(shè)其他特色課程；組織開展德育活動、志愿服務(wù)活動和其他實踐每學年為52周，其中教學時間40周（含復(fù)習考試累計假期12周，崗位實習按每周30學時安排，3年總學時一般為3100學時。實行學分制的學校，16～18學時折算1學訓(xùn)、社會實踐、入學教育、畢業(yè)教育等活動按1周為1學分。公共基礎(chǔ)課程學時一般占總學時的1/3，可根據(jù)不同專業(yè)人才培養(yǎng)的需要在規(guī)定范圍內(nèi)適當調(diào)整，但必須保證黨和國家要求的課程和學時。專業(yè)課程學時一般占總學時的2/3。實習時間累計不超過6個月，可根據(jù)實際情況集中或分階段安排，校外企業(yè)崗位實習時間一般不超過3個月。實踐性教學學時原則上要占總學時50%以上。各類選修課程的學時占總學時的比9師資隊伍按照“四有好老師”“四個相統(tǒng)一”“四個引路人”的要求建設(shè)專業(yè)教師隊伍，將師德師風作為教師隊伍建設(shè)的第一標準。專任教師隊伍的數(shù)量、學歷和職稱要符合國家有關(guān)規(guī)定，形成合理的梯隊結(jié)構(gòu)。學生數(shù)型”教師占專業(yè)課教師數(shù)比例應(yīng)不低于50%。能夠整合校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)人才資源，選聘企業(yè)高級管理人員、技術(shù)人員擔任行業(yè)導(dǎo)師，組建校企合作、專兼結(jié)合的教師團隊，建立定期開展專業(yè)（學科）教研機制。9.2專業(yè)帶頭人原則上應(yīng)具有本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)副高及以上職稱和較強的實踐能力，能廣泛聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，了解國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新趨勢，準確把握行業(yè)企業(yè)用人需求，具有組織開展專業(yè)建設(shè)、教科研工作和企業(yè)服務(wù)的能力，在本專業(yè)改革發(fā)展中起引領(lǐng)作用。9.3專任教師具有教師資格證書；具有物業(yè)管理、現(xiàn)代物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與管理等相關(guān)專業(yè)學歷；具有一定年限的相應(yīng)工作經(jīng)歷或者實踐經(jīng)驗，達到相應(yīng)的技術(shù)技能水平；具有本專業(yè)理論和實踐能力；能夠落實課程思政要求，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政教育元素和資源；能夠運用信息技術(shù)開展混合式教學等教法改革；能夠跟蹤新經(jīng)濟、新技術(shù)發(fā)展前沿，開展社會服務(wù)；專業(yè)教師每年至少1個月在企業(yè)或?qū)嵱?xùn)基地鍛煉，每5年累計不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷。9.4兼職教師主要從本專業(yè)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的高級管理人員、技術(shù)人員中聘任，應(yīng)具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，一般應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)（職稱）或高級工及以上職業(yè)技能等級，了解教育教學規(guī)律，能承擔專業(yè)課程教學、實習實訓(xùn)指導(dǎo)和學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)等專業(yè)教學任務(wù)。根據(jù)需要聘請技能大師、勞動模范、能工巧匠等高技能人才，根據(jù)國家有關(guān)要求制定針對兼職教師聘任與管理的具體實施辦法。710教學條件主要包括能夠滿足正常的課程教學、實習實訓(xùn)所需的專業(yè)教室、實驗室、實訓(xùn)室和實習10.1.1專業(yè)教室基本要求具備利用信息化手段開展混合式教學的條件。一般配備黑（白）板、多媒體計算機、投影設(shè)備、音響設(shè)備，具有互聯(lián)網(wǎng)接入或無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。安裝應(yīng)急照明裝置并保持良好狀態(tài)，符合緊急疏散要求，安防標志明顯，保持逃生通道暢通無阻。10.1.2校內(nèi)外實驗、實訓(xùn)場所基本要求實驗、實訓(xùn)場所面積、設(shè)備設(shè)施、安全、環(huán)境、管理等符合教育部有關(guān)標準（規(guī)定、辦法實驗、實訓(xùn)環(huán)境與設(shè)備設(shè)施對接真實職業(yè)場景或工作情境，實訓(xùn)項目注重工學結(jié)合、理實一體化，實驗、實訓(xùn)指導(dǎo)教師配備合理，實驗、實訓(xùn)管理及實施規(guī)章制度齊全，確保能夠順利開展物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)安全與秩序管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)智能化系統(tǒng)操作與維護、社區(qū)在線生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀實務(wù)等實驗、實訓(xùn)活動。鼓勵在實訓(xùn)中運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、虛擬仿真等前沿信息技術(shù)。（1）仿真數(shù)字化物業(yè)服務(wù)中心配備客戶接待區(qū)、沙盤實訓(xùn)區(qū)、洽談區(qū)、物業(yè)辦公事務(wù)處理區(qū)、智能化物業(yè)管理系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，用于物業(yè)客戶接待、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)行政事務(wù)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)等實訓(xùn)（2）物業(yè)管理虛擬仿真綜合實訓(xùn)室配備VR顯示大屏、VR頭盔、VR計算機、VR護欄等設(shè)備設(shè)施，用于物業(yè)安全與秩序維護、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護等實訓(xùn)教學。（3）物業(yè)保潔實訓(xùn)室（4）物業(yè)安全與秩序管理實訓(xùn)室配備守護及巡查用品、警示標志、救護用品、消防設(shè)施設(shè)備、安全防范設(shè)備等，用于物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)客戶服務(wù)、物業(yè)安全與秩序維護等實訓(xùn)教學。（5）物業(yè)水電操作實訓(xùn)室配備水電管線、照明設(shè)備、給排水設(shè)備、衛(wèi)浴設(shè)備等，用于物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護、物業(yè)水電安裝等實訓(xùn)教學。（6）物業(yè)智能化系統(tǒng)操作實訓(xùn)室配備樓宇自動控制設(shè)備、綜合布線裝置、消防報警聯(lián)動控制裝置、安防監(jiān)控裝置、一卡通裝置、視頻與廣播系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施，用于物業(yè)智能化系統(tǒng)操作與維護等實（7）電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室配備電子商務(wù)軟硬件設(shè)備及辦公設(shè)施，用于社區(qū)在線生活服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)等實訓(xùn)8可結(jié)合實際建設(shè)綜合性實訓(xùn)場所。10.1.3實習場所基本要求符合《職業(yè)學校學生實習管理規(guī)定》《職業(yè)學校校企合作促進辦法》等對實習單位的有關(guān)要求，經(jīng)實地考察后，確定合法經(jīng)營、管理規(guī)范，實習條件完備且符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際、符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，與學校建立穩(wěn)定合作關(guān)系的單位成為實習基地，并簽署學校、學生、實習單位三方協(xié)議。根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)的需要和未來就業(yè)需求，實習基地應(yīng)能提供物業(yè)管理員、物業(yè)客服專員、設(shè)施設(shè)備管理員、安全與秩序管理員等與專業(yè)對口的相關(guān)實習崗位，能涵蓋當前相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流技術(shù)，可接納一定規(guī)模的學生實習；學校和實習單位雙方共同制訂實習計劃，能夠配備相應(yīng)數(shù)量的指導(dǎo)教師對學生實習進行指導(dǎo)和管理，實習單位安排有經(jīng)驗的技術(shù)或管理人員擔任實習指導(dǎo)教師，開展專業(yè)教學和職業(yè)技能訓(xùn)練，完成實習質(zhì)量評價，做好學生實習服務(wù)和管理工作，有保證實習學生日常工作、學習、生活的規(guī)章制度，有安全、保險保障，依法依規(guī)保障學生的基本權(quán)益。主要包括能夠滿足學生專業(yè)學習、教師專業(yè)教學研究和教學實施需要的教材、圖書及數(shù)字化資源等。10.2.1教材選用基本要求按照國家規(guī)定，經(jīng)過規(guī)范程序選用教材，優(yōu)先選用國家規(guī)劃教材和國家優(yōu)秀教材。專業(yè)課程教材應(yīng)體現(xiàn)本行業(yè)新技術(shù)、新規(guī)范、新標準、新形態(tài)，并通過數(shù)字教材、活頁式教材等多種方式進行動態(tài)更新。10.2.2圖書文獻配備基本要求圖書文獻配備能滿足人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、教科研等工作的需要。專業(yè)類圖書文獻主要包括：物業(yè)管理員國家職業(yè)技能標準、物業(yè)管理實務(wù)、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)管理案例分析等。及時配置新經(jīng)濟、新技術(shù)、新工藝、新材料、新管理方式、新服務(wù)方式等相關(guān)的圖書10.2.3數(shù)字教學資源配置基本要求建設(shè)、配備與本專業(yè)有關(guān)的音視頻素材、教學課件、數(shù)