2024年2月五級快遞員復習題（附答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.《快遞服務》標準規(guī)定，查詢信息有效期應為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內。A、20個月內B、1年內C、兩年內D、6個月內正確答案：B2.國際快件填寫寄遞物品名稱時，需根據物品的（）來詳細填寫。A、價格B、形狀C、性質、材料D、大小正確答案：C答案解析：寄遞物品名稱需根據物品的性質、材料來詳細填寫，這樣才能準確清晰地表明物品情況，便于快遞流程中的各項操作和管理，與形狀、大小、價格并無直接關聯(lián)。3.《鐵路貨物運輸規(guī)程》規(guī)定：零擔托運的貨物，最小不小于（）立方米。A、0.1B、0.04C、0.03D、0.02正確答案：D4.（）措施是工傷事故預防中最基本的預防措施。A、教育措施B、工程技術措施C、經濟措施D、管理措施正確答案：B答案解析：工程技術措施是工傷事故預防中最基本的預防措施。工程技術措施是指通過對生產設備、工藝流程、作業(yè)環(huán)境等進行改進和優(yōu)化，消除或減少危險因素，從而降低事故發(fā)生的可能性。它從源頭上對可能導致工傷事故的因素進行控制，是預防工傷事故的基礎防線。教育措施主要是提高人員安全意識等；經濟措施側重于通過經濟手段促進安全；管理措施是通過制度等進行管理，它們都不是最基本的預防措施。5.快遞信息傳輸網的作用包括（）。①實現(xiàn)了對快件信息的實時傳遞②實現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進企業(yè)可持續(xù)開展A、①③④B、①②④C、①②③D、①②③④正確答案：D答案解析：快遞信息傳輸網的作用包括：實現(xiàn)了對快件信息的實時傳遞，能讓客戶隨時了解快件動態(tài)；實現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享，便于企業(yè)內部協(xié)作管理；可以為客戶提供快件查詢服務，提升客戶體驗；有利于促進企業(yè)可持續(xù)開展，提高運營效率和競爭力等。所以①②③④均正確，答案選D。6.根據合同法律是否明確規(guī)定分為（）。A、雙務合同和單務合同B、諾成合同和實踐性合同C、有償合同和無償合同D、有名合同和無名合同正確答案：D答案解析：有名合同是指法律上已經確定了一定的名稱及規(guī)則的合同；無名合同是指法律上尚未確定一定的名稱與規(guī)則的合同，根據合同法律是否明確規(guī)定可分為有名合同和無名合同。雙務合同和單務合同是根據當事人雙方是否互負給付義務劃分；有償合同和無償合同是根據當事人取得權益是否須給付相應代價劃分；諾成合同和實踐性合同是根據合同的成立是否以交付標的物為要件劃分。7.快件運輸常見方式不包括（）。A、鐵路運輸B、航空運輸C、公路運輸D、水路運輸正確答案：D答案解析：快件運輸常見方式主要有航空運輸、公路運輸和鐵路運輸?shù)取：娇者\輸速度快，能滿足緊急快件需求；公路運輸靈活性強，可以實現(xiàn)門到門服務；鐵路運輸運量大、成本低。而水路運輸速度相對較慢，時效性差，一般較少用于快件運輸。8.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經接收的進站快件總包，將快件由（）。A、散件轉換為總包B、單包轉換為散件C、單包轉換為總包D、總包轉換為散件正確答案：D答案解析：總包拆解作業(yè)的目的就是把接收的進站快件總包進行開拆，使其變?yōu)橐粋€個散件，所以是將快件由總包轉換為散件。9.青海省西寧市的電話區(qū)號是（）。A、891B、981C、791D、971正確答案：D10.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對（）交通工具的條件。A、航空B、汽車C、非機動車D、摩托車正確答案：A11.下列表示“中國南方航空公司”的標志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B12.下列哪項不符合快件裝載陸運車輛要求（）。A、快件裝載陸運車輛一般有一人或一人以上協(xié)同作業(yè)B、裝載時，應文明作業(yè)，杜絕拋擲，踩踏等有可能損壞快件的可能C、要按重不壓輕，大不壓小，結實打底，方下圓上，規(guī)則形居底、不規(guī)則形擺上的原則裝載快件D、一票多單的快件要集中裝碼，避免與其他快件混放正確答案：A答案解析：快件裝載陸運車輛一般需要兩人或兩人以上協(xié)同作業(yè)，A選項說一人或一人以上不符合要求；B選項文明作業(yè)避免損壞快件是正確的裝載要求；C選項關于快件按一定原則裝載也是合理的；D選項一票多單快件集中裝碼避免混放也是符合要求的做法。13.下列對契約運輸?shù)拿枋鲥e誤的是（）。A、可以降低快遞企業(yè)的運輸風險B、減少車輛購置成本和管理成本C、是快遞企業(yè)與客戶簽訂的運輸契約D、需要對承運人的運力和信用進行全面的評估正確答案：C答案解析：契約運輸是快遞企業(yè)與運輸承包商簽訂的運輸契約，而不是與客戶簽訂的運輸契約。選項A，契約運輸可以通過合理安排運輸任務等方式降低快遞企業(yè)的運輸風險；選項B，減少車輛購置成本和管理成本是契約運輸?shù)膬?yōu)點之一；選項D，由于是與運輸承包商合作，所以需要對承運人的運力和信用進行全面評估。14.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。A、3cmB、2cmC、4cmD、1cm正確答案：D15.《中華人民共和國國家安全法》對公民和組織維護國家安全所必須承擔的義務不包括（）。A、及時報告的義務B、教育和防范、制止的義務C、提供便利條件和協(xié)助的義務；D、快件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務正確答案：D答案解析：《中華人民共和國國家安全法》規(guī)定公民和組織維護國家安全應承擔教育和防范、制止的義務，提供便利條件和協(xié)助的義務，及時報告的義務等。而快件在處理過程中相關義務并非維護國家安全所必須承擔的義務范疇。16.處理場地包裝不合格的常見情況不包括（）。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標識正確答案：D答案解析：題目問的是處理場地包裝不合格的常見情況不包括哪一項。選項A中包裝箱有2cm以上破洞或撕裂、選項B中包裝箱有水濕、油污，外包裝箱被壓垮、折斷以及選項C中內容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音，這些都屬于包裝不合格的常見情況。而選項D外包裝有易破損標識本身并不一定意味著包裝不合格，它只是一種提醒標識，所以答案是[D]。17.在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、郵政法B、民法通則C、快遞市場管理辦法D、消費者權益保護法正確答案：B答案解析：在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于《民法通則》?！睹穹ㄍ▌t》是我國對民事活動中一些共同性問題所作的法律規(guī)定，對于合同無效等民事糾紛具有普遍的適用性。而《消費者權益保護法》主要側重于保護消費者在消費過程中的權益；《快遞市場管理辦法》主要針對快遞市場的管理規(guī)范；《郵政法》主要調整郵政領域的相關關系。相比之下，在快遞合同無效這種民事糾紛場景下，《民法通則》更為合適。18.快遞網點一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、酸堿式B、泡沫式C、清水式D、干粉式正確答案：D答案解析：干粉滅火器適用于撲救各種易燃、可燃液體和易燃、可燃氣體火災，以及電器設備火災。快遞網點存在各類易燃物品和可能發(fā)生電氣火災的風險，干粉滅火器能有效應對多種類型火災，是較為常用的滅火設備。而泡沫式滅火器主要用于撲救油類火災；酸堿式滅火器已較少使用；清水式滅火器主要用于撲救固體物質火災，對于快遞網點常見的火災類型針對性不如干粉滅火器。19.寄遞企業(yè)應當建立健全（）制度，強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經安全教育和培訓的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、安全管理B、安全教育培訓C、常態(tài)監(jiān)管D、教育培訓正確答案：B答案解析：寄遞企業(yè)建立健全安全教育培訓制度至關重要。通過安全教育培訓，能強化從業(yè)人員對禁寄物品的防范意識、辨識知識和處置能力。未經安全教育和培訓的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)，這是保障寄遞安全的重要舉措，所以選安全教育培訓制度。20.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、70,330B、80,250C、80,320D、90,260正確答案：B21.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、麻醉藥品B、化妝品C、食品D、電子產品正確答案：C22.（）是指快遞業(yè)務員在工作時間要統(tǒng)一著裝，并注意保持工裝整潔。A、熱情服務B、團結合作C、愛崗敬業(yè)D、衣著整潔正確答案：D答案解析：快遞業(yè)務員在工作時間統(tǒng)一著裝并保持整潔體現(xiàn)的是衣著整潔的要求。愛崗敬業(yè)強調對工作的熱愛和全身心投入；團結合作側重于團隊成員之間的協(xié)作；熱情服務突出對客戶熱情周到的服務態(tài)度。而題干描述的重點在于著裝方面，所以是衣著整潔。23.發(fā)生道路交通事故時，以下處理方法不正確的是（）。A、車輛駕駛人應當立即停車，保護現(xiàn)場B、造成人身傷亡的，車輛駕駛人可以先不保護現(xiàn)場，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志，嚴防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員正確答案：B答案解析：發(fā)生道路交通事故時，車輛駕駛人應當立即停車，保護現(xiàn)場，造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門，不得因搶救受傷人員變動現(xiàn)場。同時要打開危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志，嚴防二次事故，在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運送傷員。所以選項B中車輛駕駛人可以先不保護現(xiàn)場以搶救受傷人員為先是不正確的。24.互聯(lián)網，是使用（）協(xié)議。A、TCP/IPB、UDPC、ICMPD、ARP正確答案：A答案解析：互聯(lián)網使用的是TCP/IP協(xié)議。TCP/IP協(xié)議是一個協(xié)議族，包含了眾多協(xié)議，它為互聯(lián)網上的各種設備提供了通信的基礎框架，使得不同類型的計算機、服務器等能夠在全球范圍內進行數(shù)據傳輸和交互。UDP是用戶數(shù)據報協(xié)議，主要用于一些對傳輸可靠性要求不高但對傳輸效率要求較高的場景；ICMP是網際控制報文協(xié)議，用于在IP網絡中傳遞控制消息；ARP是地址解析協(xié)議，用于將IP地址解析為MAC地址。它們都不是互聯(lián)網使用的基礎協(xié)議。25.以下物品中可以寄遞的是（）。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元正確答案：C答案解析：選項A偽造貨幣是違法物品，不能寄遞；選項B珍貴文物受嚴格保護，一般不允許隨意寄遞；選項D銀元屬于限制寄遞物品，個人不能私自寄遞；而選項C銅絲不屬于禁寄物品，可以寄遞。26.以下不屬于危害公共衛(wèi)生的物品是（）。A、肢體B、經藥制的獸骨C、動物器官D、未經硝制的獸皮正確答案：B答案解析：經藥制的獸骨不屬于危害公共衛(wèi)生的物品，而未經硝制的獸皮、肢體、動物器官等可能攜帶病菌等有害物，對公共衛(wèi)生存在潛在危害。27.易碎物品、不耐壓的快件應放置（）。A、隔層B、頂層C、底層D、中間層正確答案：B28.摩托車裝快件的容器應加裝（）。A、封條B、防護網C、防護膜D、鎖具正確答案：D29.《建筑設計防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級為（）。A、特級耐火等級B、二級耐火等級C、三級耐火等級D、一級耐火等級正確答案：D答案解析：郵件處理中心（包括快件分揀中心）等郵政建筑屬于重要公共建筑，根據《建筑設計防火規(guī)范》規(guī)定，其耐火等級不應低于一級耐火等級。30.1979年6月，中國第一個經營快遞服務業(yè)務的企業(yè)是（）。A、中國郵政運輸公司B、中國郵政對外速遞公司C、中國郵政速遞服務公司D、中國對外貿易運輸公司正確答案：D答案解析：1979年6月，中國對外貿易運輸公司開始在北京、天津、上海等口岸城市承辦國際特快專遞業(yè)務，成為中國第一個經營快遞服務業(yè)務的企業(yè)。二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.（）處理流程是指快遞業(yè)務員對進入處理中心的快件進行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.（）職業(yè)道德有助于調節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內部職工之間的相互關系。A、正確B、錯誤正確答案：A3.（）發(fā)生內件品名不相符的原因主要是因為客戶錯誤填寫運單，快遞企業(yè)無需賠償。A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）快遞信息網適應發(fā)展要求，可以更好地服務于快遞企業(yè)的管理工作。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）禁運品分為：危險品；運輸